Or Dagan, アプリケーション担当バイスプレジデント @ AI21 Labs: 彼のキャリアの中で、Or は技術エンジニアリングと製品管理の両方の役割を果たし、生成AI モデルとアプリケーションの構築における長年の経験を持っています。Or は現在、世界中の数百万人のユーザーを持つ先駆的な 生成AI プラットフォームである Wordtune を含む、AI21 のユーザー向け製品ラインを率いています。
カスタマーサービスは、ビジネスの成長と消費者ロイヤルティに不可欠です。しかし、ソーシャルメディアの登場により、市場は大きな変化を経験しました。そこで、カスタマーサービスの黄金時代が終わったのではないかという意見もあります。多くの企業は、カスタマーサービス部門を海外にアウトソーシングしていますが、これにより消費者は満足度が低下しています。企業がカスタマーサービスを改善し、顧客のニーズを満たすために、先進的な技術、特に生成的なAIを利...
