1mind、4億円の資金調達で出発し、AI駆動のセールスを再定義する

1mindは、カリフォルニア州サンフランシスコを拠点とする企業で、組織が顧客との関わり方に取り組む方法を変革しています。1mindは、3億円のシリーズAを含む、総額4億円の資金調達で正式に立ち上がりました。このラウンドには、Battery Venturesの他、Primary Ventures、Wing Venture Capital、Harmonic Growth Partners、Operator Collective、Success Venture Partners、およびMonday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Brazeのシニアエグゼクティブたちが参加しています。

アマンダ・カーロウによって設立された1mindは、ビジネス向けのAIの次の進化を先導しています。1mindの感情的に知的な、写実的なAI「スーパーハーマン」は、デジタルチームメイトとして働き、生きたセールス会話をリードし、リードを資格付けて、製品デモを提供し、取引を締結することができます。これらのAIエージェントは、人間の交流の温かみと自動化のスピードとスケーラビリティを組み合わせ、企業が顧客と24時間365日、どのチャネルでも、驚くほどの精度と共感を持って関わることを可能にします。

1mindは、すでに45以上のエンタープライズクライアントにサービスを提供しており、HubSpot (HUBS )、New Relic (NEWR )、Coupa、Nutanixが含まれています。1mindは、新しい資本を使用して、テクノロジー部門を拡大し、大規模言語モデルインフラストラクチャーを改良し、世界中でGo-to-Market（GTM）運用をさらにスケールアップすることを計画しています。

Go-to-Marketモデルの再定義

1mindは、AI主導の成長（AILG）を構築することを目指しています。AILGは、新しいGTMフレームワークで、AIがバイヤー ライフサイクル全体で中心的かつ継続的な役割を果たします。カーロウは、6senseを構築して企業が見込み客を特定するのを支援した10年の経験から、このミッションが生まれたと述べています。「1mindでは、企業が買い手に対して成約するのを支援することを目指しています」

従来のセールスとマーケティング組織は、遅いレスポンスタイム、一貫性のないメッセージ、そして高い人件費によって制限されています。1mindの調査によると、78パーセントの買い手が最初に問い合わせに応答した会社から購入し、1分以内にエンゲージメントが行われると、コンバージョン率が約400パーセント増加します。自動化なしでは、ほとんどのチームがこの期待を満たすことはできません。

スーパーハーマンがこのギャップを埋めます。各AIチームメイトは、独自のLLM、顧客固有のデータ、適応型推論エンジンの組み合わせによって動作します。買い手の意図を微妙に解釈し、パーソナライズされた回答を提供し、反対意見を処理し、人間の代表者へのハンドオフを調整することができます。これにより、企業は、ウェブサイトチャット、製品デモ、生配信ビデオ会議、または購入後のオンボーディングを通じて、どこにいても買い手に応じることができます。

結果は、フラクションを減らし、収益を加速する統一された、常に利用可能な顧客体験です。従来のチャットボットとは異なり、スーパーハーマンは継続的に進化し、毎回の会話から学び、将来のパフォーマンスを向上させ、ブランドの声と価値観にさらに近づきます。

エンタープライズクライアント全体での実証済みの影響

早期の採用者はすでに定量的なリターンを実現しています。HubSpotは、小規模ビジネスの買い手エンゲージメントを管理するためにスーパーハーマンの「フィオナ」を展開し、以前は内向きセールスチーム全体が必要だったタスクを自動化しました。フィオナは、潜在的な顧客と関わる、ニーズをスケープする、提案を作成する、そして取引を独立して締結することができます。88パーセントのエンゲージメント率、78パーセントのフリートライアルコンバージョン率の向上、25パーセントのクローズド取引の増加を達成しています。

これらの結果に続き、HubSpotは、オンボーディングやカスタマーサポートのやり取りを含む追加のセグメントにフィオナの役割を拡大することを発表しました。他のパートナーであるSeismic、Coupa、Tealiumは、標準のリード資格付けボットと比較してコンバージョン率を2倍または5倍に増やし、セールスサイクルを数週間短縮し、年間契約価値を2倍以上に増やしたと報告しています。

これらの数字は、AILGの実践的な力、つまり人間の専門知識を置き換えるのではなく、補完することを示しています。繰り返し、時間が敏感な交換を自動化することで、スーパーハーマンは人間のセールスプロフェッショナルが、高い価値の戦略的な仕事、つまり関係を築く、企業契約を交渉する、長期的な顧客の成功を導くことに集中できるようにします。

創設者と投資家のパートナーシップ

Battery Venturesにとって、このパートナーシップは、実証済みのフォーミュラの継続です。ジェネラルパートナーのNeeraj Agrawalは、以前6senseでカーロウを支援し、現在1mindを「カテゴリを定義する会社、感情的に知的なAIを通じて収益を加速させる」と表現しています。彼は、1mindの現実性、共感、効率の組み合わせが、セールス技術の重要なステップであると信じています。「スーパーハーマンは、現代の組織が直面しているセールス効率の課題に対処し、より厳しい予算を管理しながらROIを改善するのに役立ちます」

カーロウは、CTO Sachin Bhatと一緒にいます。Bhatは、Y Combinatorのスタートアップを共同設立し、後にRipplingに買収され、そのデータとAIインフラストラクチャーのエンジニアリングを率いました。彼らは、AI科学者、認知心理学者、GTM戦略家のチームを結集し、デジタルセールスインタラクションが何を達成できるかを推進しています。

ビジネスと社会へのより広範な影響

1mindの立ち上がりは、エンタープライズソフトウェアのマイルストーンを超えて、人間とAIの関係の深い変化を示しています。長年、セールスにおける自動化は、非個人的なチャットボットやスクリプト化されたワークフローと同義でした。1mindの感情的に知的なスーパーハーマンは、異なるパラダイムを示唆しています。AIが学び、共感し、信頼を築くパラダイムです。

近い将来、これらのシステムは、顧客エンゲージメントをより迅速、反応性が高く、コスト効率の良いものにすることを約束しています。長期的には、企業がチームを構成する方法を再定義する可能性があります。セールス、マーケティング、サービス部門は、疲れず、忘れず、顧客の心理をより深く理解するAIコラボレーターと共に運営されることが増えるでしょう。

影響は収益運用を超えて広がります。感情的に知的なAIは、教育、ヘルスケア、公共サービスなどの分野で、コミュニケーションの質と共感が直接結果に影響する環境で、潜在的な応用があります。このテクノロジーは、顧客がマシンと話していることをいつ知らせるべきか、そして企業がこれらの体験をグローバルにスケールアップする際に本物の性をどう維持するかについての質問も提起します。

カーロウは、バランスが重要であると考えています。「成長は、人間の感覚を失うことを意味する必要はありません」と彼女は会社の立ち上がりの発表で述べました。「AIは共感を高めるべきであり、代替するべきではありません」

企業がこのバランスを見つけるにつれて、1mindのアプローチは、責任ある、感情的に知的なAIがどのようにスケールアップするかについてのヒントを提供します。複雑な意思決定を導くのに十分に賢いAIでありながら、信頼、明確性、つながりという良好なビジネスの原則に根ざしています。

早期の採用者の成功が示すように、1mindのスーパーハーマンは、取引を締結するだけでなく、人間とマシンが成長するために共に働く方法を変革する、新しいデジタルチームメイトの標準担い手になる可能性があります。