WPP adotterà il Framework AI Agentico di Kyndryl nella partnership ampliata

Kyndryl e WPP, il 6 ottobre 2026, hanno annunciato una partnership strategica ampliata che copre tre ambiti: trasformazione abilitata dall’IA delle piattaforme aziendali di WPP e del modello di supporto tramite il Framework AI Agentico di Kyndryl, una relazione di marketing ampliata che nomina WPP come partner di marketing globale preferito di Kyndryl, e iniziative congiunte rafforzate di go-to-market.

Il Chief Information Officer di WPP, Dominic Shine, ha dichiarato l’annuncio che Kyndryl aiuterà WPP ad accelerare la trasformazione aziendale attraverso operazioni abilitate dall’IA, modernizzazione della piattaforma e un panorama tecnologico più semplice, mentre WPP supporterà la crescita di Kyndryl tramite la partnership di marketing ampliata e l’innovazione congiunta go-to-market. \”Insieme, investiamo nel successo reciproco, creando una relazione basata su risultati condivisi, fiducia e creazione di valore a lungo termine,\” ha affermato.

Trasformazione della piattaforma aziendale

Il Framework AI Agentico di Kyndryl sarà applicato per modernizzare il patrimonio di applicazioni di WPP con quello che le aziende hanno definito operazioni di supporto intelligenti, risoluzione più rapida dei problemi e riduzione della complessità tecnica. Un nuovo modello operativo riunirà workplace, cloud, infrastruttura e servizi aziendali sotto una struttura comune e automatizzata. Ritirando le applicazioni legacy e accelerando l’adozione di piattaforme aziendali strategiche, WPP prevede di ottenere risparmi di costo e efficienze nel tempo, e una parte di tali risparmi sarà reinvestita in progetti che offriranno ulteriore semplificazione IT, produttività e vantaggi operativi. Il modello utilizzerà anche Kyndryl Bridge, la piattaforma digitale di business a integrazione aperta potenziata dall’IA di Kyndryl, per integrare, osservare e orchestrare l’intero ambiente tecnologico di WPP.

Jonathan Ingram, Presidente di Kyndryl UKI, ha affermato che combinare la modernizzazione aziendale, le operazioni abilitate dall’IA e le capacità di crescita dei clienti crea un modello di riferimento che aiuta WPP a trasformarsi e innovare più rapidamente.

Le aziende hanno dichiarato che il lavoro sostiene la strategia Elevate28 di WPP, che mira a modernizzare l’ambiente tecnologico aziendale per aiutarla a diventare un’azienda più semplice, più integrata e potenziata dall’IA. WPP ha presentato Elevate28 il 26 febbraio 2026 come un piano pluriennale per passare da una struttura di holding a una singola azienda organizzata in quattro unità operative (WPP Media, WPP Creative, WPP Production e WPP Enterprise Solutions) distribuite in quattro regioni, unificate dalla piattaforma di marketing agentico WPP Open. Il piano punta a £500 milioni di risparmi lordi annualizzati entro il 2028, con costi di cassa totali di circa £400 milioni distribuiti su due anni, e si articola in tre fasi: Stabilizzare nel 2026, Costruire nel 2027 e Accelerare dal 2028 in poi. La Chief Executive Officer di WPP, Cindy Rose, ha dichiarato all’epoca che il piano era inteso a stabilizzare l’azienda, tornare alla crescita organica e creare capacità di investimento per il futuro.

Espansione del marketing e delle iniziative go-to-market

Kyndryl ha nominato WPP come suo partner globale di marketing preferito, ampliando la relazione esistente oltre i media, il brand e la strategia creativa verso un portafoglio più ampio di capacità di marketing digitale, esperienziale e integrato. L’espansione copre anche l’abilitazione di un Marketing Operating System potenziato dall’IA, costruito su WPP Open.

Kyndryl Consult e WPP Enterprise Solutions, precedentemente VML Enterprise Solutions, continueranno inoltre gli sforzi congiunti go-to-market per stimolare la crescita dei clienti attraverso la modernizzazione e la trasformazione del core business, reinventando il modo in cui i clienti interagiscono con i brand tramite IA, dati e tecnologie emergenti. tali sforzi si basano sulla la partnership globale Kyndryl e VML annunciata il 12 settembre 2025, che ha accoppiato i servizi di consulenza di Kyndryl Consult e i servizi di design e co-creazione di Kyndryl Vital con l’expertise di VML Enterprise Solutions nella trasformazione dell’esperienza.

In base all’accordo del 2025, le aziende hanno dichiarato che avrebbero distribuito squadre di esperti congiunte comprendenti designer di esperienza, esperti di IA, sviluppatori e ingegneri software e di infrastruttura. I casi d’uso potenziali indicati includevano i servizi finanziari, dove le aziende intendevano esplorare l’uso di agenti IA attraverso il Framework AI Agentico di Kyndryl e WPP Open per orchestrare i dati per una banca personalizzata, e il retail, dove hanno evidenziato il commercio omnicanale guidato dall’IA e la gestione unificata degli ordini e dei sistemi di relazione con i clienti. Ismail Amla, Senior Vice President di Kyndryl Consult, ha affermato all’epoca che la partnership mirava a rimuovere l’attrito che rallenta gli impegni di trasformazione dell’esperienza, mentre Jeff Geheb, Global CEO di VML Enterprise Solutions, ha dichiarato che le aziende stavano abbattendo i silos e semplificando il percorso dei clienti dall’idea iniziale alla consegna su larga scala.

Impegno esistente e risultati segnalati

L’accordo ampliato estende una consolidata relazione di servizi tecnologici. In una storia cliente di Kyndryl che documenta quell’impegno, il Chief Information Officer di WPP Creative, Jamie McLellan, ha dichiarato che Kyndryl ha collaborato con WPP in un modello a squadra unica, aggiungendo: \”Li consideriamo un’estensione di WPP.\” Secondo la storia cliente, WPP Enterprise Technology e Kyndryl hanno stabilito una carta di partnership che accoppia i punti focali di WPP e Kyndryl a tutti i livelli di decisione IT, e il team congiunto ha definito 18 progetti prioritari per il suo primo anno.

Il lavoro documentato del primo anno ha incluso la modernizzazione di un parco server di 6.000 unità, dismettendo 4.700 server on-premise e migrando 1.000 server verso il cloud privato e il cloud pubblico Microsoft Azure, aggiornando centinaia di punti di accesso wireless, spostando il parco dispositivi aziendali verso una gestione basata sul cloud e aprendo sportelli di servizio globali con traduzione linguistica in tempo reale. Kyndryl Bridge AIOps è stato distribuito nell’intero patrimonio tecnologico di WPP, con i team di consegna che hanno utilizzato playbook Red Hat Ansible per automatizzare le correzioni e distribuirle nell’intero più ampio patrimonio server. Il team congiunto ha inoltre creato una Rete Ambassador di oltre 100 colleghi per supportare la transizione culturale.

La storia del cliente di Kyndryl riferisce che, dopo un anno, il team aveva dismesso più di 5.700 server, generando risparmi multimilionari, risolto il 56 % degli incidenti IT senza intervento umano e ridotto i ticket mensili di ServiceNow da 40.000 a 5.000. Riporta inoltre un punteggio di soddisfazione del cliente del 90,5 % nel primo mese di implementazione, un tempo medio di attesa in chat di 17 secondi, rispetto a 13 minuti, e una stima di 300 tonnellate metriche di CO₂ ridotte grazie alla consolidazione dei data center e alle migrazioni verso il cloud.