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Vertafore rende disponibile in Surefyre Velocity Change Request Agent
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Vertafore ha annunciato il 3 novembre 2026 che Velocity Change Request Agent è ora disponibile in Surefyre per gli agenti generali delegati (MGA). L’azienda ha riferito che, durante i test interni, il tempo dedicato alla revisione e alla documentazione delle modifiche si è ridotto del 70% e gli errori del 98%.
L’agente affronta un collo di bottiglia specifico nel lavoro sui rinnovi e sulle appendici. La revisione delle modifiche alle polizze può richiedere agli assuntori di confrontare riga per riga domande molto lunghe, sottraendo tempo alla valutazione del rischio e aumentando la possibilità che dettagli importanti passino inosservati.
Come l’agente gestisce le modifiche alle polizze
Change Request Agent interpreta le richieste di modifica delle polizze in arrivo, estrae e organizza le informazioni pertinenti e prepara le modifiche per l’elaborazione. Confronta le domande di rinnovo e di appendice con le informazioni delle polizze esistenti e presenta le differenze in un linguaggio semplice, così gli assuntori possono partire da un riepilogo di ciò che richiede attenzione, anziché dover effettuare il confronto da soli.
Questa funzionalità è integrata in Surefyre, che combina un portale configurabile per gli agenti esterni con un’area di lavoro per la sottoscrizione assistita dall’IA destinata agli MGA. Le attività inviate sono collegate ai flussi di valutazione, preventivazione, instradamento e selezione dei rischi; il riepilogo delle modifiche rientra così in un processo di sottoscrizione già esistente, anziché essere gestito con uno strumento separato.
Gli assuntori continuano a esaminare i riepiloghi generati dall’IA, a modificarli quando necessario e a salvare la versione approvata direttamente nel fascicolo della richiesta. Emily McGinn, direttrice generale di Vertafore per il settore MGA e Wholesale, ha spiegato che l’obiettivo è permettere agli assuntori di concentrarsi innanzitutto su ciò che è cambiato e su cosa comporta per il rischio, anziché dedicare il proprio giudizio a un lavoro di confronto che la tecnologia è in grado di svolgere. L’obiettivo operativo più ampio è elaborare più transazioni, migliorare il servizio e mantenere in capo agli assuntori il controllo delle decisioni.
Dall’anteprima alla disponibilità
Vertafore ha presentato un’anteprima dell’agente il 24 settembre 2026, prevedendone la disponibilità generale in autunno. L’annuncio di novembre conferma il passaggio alla disponibilità generale e l’attuale pagina Digital Underwriter dell’azienda indica Change Request Agent come disponibile. La stessa pagina riporta ancora Configuration Agent, che trasforma le richieste in linguaggio naturale degli amministratori in configurazioni di Surefyre, come disponibile per i primi utilizzatori.
Change Request Agent si aggiunge agli altri cinque agenti Velocity AI per gli MGA: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence e Configuration. Nel loro insieme, rientrano nella strategia Digital Underwriter, che copre l’acquisizione delle richieste e la raccolta di informazioni sui rischi, fino alla preventivazione, all’emissione delle polizze e alla loro gestione. Questo approccio mantiene il coinvolgimento delle persone nei casi in cui sono necessarie revisione, approvazione e valutazione, mentre l’IA si occupa della preparazione e mette in evidenza le informazioni pertinenti.
La piattaforma alla base degli agenti
Gli agenti si basano sulla Vertafore Velocity AI Platform, un livello di IA condiviso tra i prodotti assicurativi dell’azienda, non un prodotto autonomo. Vertafore distingue tra questa piattaforma, gli agenti progettati per attività specifiche e le soluzioni in cui questi agenti sono integrati. Per gli MGA, questa architettura affianca la revisione delle modifiche alle polizze alle funzioni di acquisizione delle richieste, ricerca e configurazione, all’interno dei sistemi usati per gestire la sottoscrizione e l’assistenza sulle polizze.
Il lancio estende l’impiego dell’IA dalla gestione iniziale delle richieste alle modifiche delle polizze, senza eliminare la fase di approvazione umana. La ripartizione pratica dei compiti è chiara: l’agente prepara il confronto e l’assuntore approva il riepilogo, mentre la responsabilità di valutare cosa comportano le modifiche per il rischio resta in capo alla persona che lo esamina.
