Indagine rivela che le persone si fidano di più dei robot che di se stesse quando si tratta di decisioni finanziarie

Un nuova indagine recentemente pubblicata da Oracle ha scoperto che le persone ora riferiscono di fidarsi dei robot più di se stesse quando si tratta di come gestiscono i loro soldi. Più di due terzi dei rispondenti Oracle hanno dichiarato di fidarsi dei robot più di un essere umano quando si tratta di gestire le loro finanze.

In un periodo di grande incertezza finanziaria per molte persone, le persone hanno modificato il modo in cui pensano all’intelligenza artificiale in relazione alle loro finanze. Sia i consumatori che i leader aziendali stanno sempre più rivolgendosi all’IA e alla robotica per aiutarli a gestire le loro finanze e prendere decisioni finanziarie complesse. Secondo uno studio condotto da Oracle, il 67% dei rispondenti ha dichiarato di fidarsi di un robot più di un essere umano per prendere decisioni finanziarie.

I leader aziendali, in particolare, erano più propensi a fidarsi delle decisioni finanziarie dei robot rispetto agli esseri umani, con il 77% dei leader aziendali che affermavano di fidarsi di loro più dei team finanziari e circa il 73% di loro che affermavano di fidarsi di un robot più di se stessi. Ciò è in confronto al 53% dei consumatori che riferiscono di fidarsi di un robot più di se stessi per gestire le loro finanze, e al 63% dei consumatori che affermano di fidarsi di un robot più di un consulente finanziario personale.

La percezione dei robot e dei dispositivi IA come agenti più razionali e precisi potrebbe riflettere la speranza che i dispositivi IA possano aiutarci a gestire lo stress e l’ansia aumentati legati ai soldi a causa della pandemia di Covid-19. Secondo Oracle, circa l’87% dei consumatori sta sperimentando qualche tipo di ansia o paura legata alle finanze, tra cui la perdita dei risparmi, la perdita del lavoro e il non riuscire a uscire dai debiti. Circa il 41% delle persone ha riferito di aver perso il sonno a causa delle preoccupazioni per la loro situazione finanziaria.

Sebbene fortemente influenzata dalla pandemia, il passaggio di attenzione verso l’IA e la robotica nello spazio finanziario stava già avvenendo prima della pandemia del 2020. Il prossimo decennio potrebbe vedere i ruoli dei professionisti finanziari cambiare notevolmente poiché il settore viene trasformato dall’IA. I leader aziendali già credono che l’IA e la robotica trasformeranno la finanza aziendale nei prossimi anni, con l’85% dei leader aziendali che desidera aiuto da sistemi automatizzati per una varietà di compiti finanziari come approvazioni finanziarie, conformità e gestione dei rischi, previsioni, budget e reporting.

Sebbene l’IA e la robotica possano migliorare genuinamente la capacità delle persone di gestire le loro finanze e liberare tempo nella loro giornata, quanto un’IA debba essere considerata affidabile rimane una domanda aperta. Le variabili che influenzano la fiducia delle persone in un robot o un’IA non sono completamente note, e quindi è difficile progettare sistemi IA che funzionino insieme alle persone in modo etico.

Uno studio recente ha scoperto che l’atteggiamento delle persone nei confronti dei robot era influenzato dall’aspetto del robot. I robot con un aspetto molto umano sono stati giudicati più severamente quando hanno eseguito un atto che poteva essere considerato non etico, e i robot con un aspetto meno umanoide sono stati giudicati meno severamente quando hanno commesso lo stesso atto. L’aspetto di un robot può influenzare l’atteggiamento delle persone nei loro confronti, compresa la quantità di fiducia che ripongono nel robot quando si tratta di decisioni complesse come cosa fare con i propri soldi.

Uno studio recente ha scoperto che le applicazioni IA potrebbero spingere le persone a commettere atti non etici, anche quando una persona sa che il consiglio proviene da un’IA. Data l’importanza delle decisioni finanziarie per il benessere di una persona, è importante assicurarsi che eventuali IA o robot che forniscono consigli finanziari agli esseri umani o agiscono in loro vece agiscano in modo etico.