Recensione pagergpt: Come ho costruito un agente di e-commerce in pochi minuti

Sei qualcuno che apre la tua casella di posta elettronica di supporto e si sente subito sopraffatto? Eppure, la maggior parte degli strumenti richiede ancora agli esseri umani di gestire tutto manualmente.

Ho appena finito di provare pagergpt, dove ho costruito e distribuito il mio proprio assistente di e-commerce. Durante il processo, ho imparato dove eccelle, dove necessita di miglioramenti e per chi è stato veramente costruito.

In questa recensione di pagergpt, discuterò i pro e i contro, cosa è, per chi è meglio e le sue caratteristiche chiave. Quindi, ti mostrerò come ho utilizzato per creare un assistente di e-commerce in pochi minuti.

Concluderò l’articolo confrontando pagergpt con le mie tre alternative principali (Lindy AI, Relevance AI e Botpress). Alla fine, saprai se pagergpt è adatto a te!

Verdetto

pagergpt offre agenti AI senza codice veloci con forti integrazioni, analisi, sicurezza e copertura linguistica globale. Tuttavia, il suo limite di apprendimento RAG e ci sono rischi di allucinazioni. Potresti anche trovarti a regolare le promozioni per i migliori risultati.

Cosa è pagergpt?

pagergpt è una piattaforma senza codice per la creazione di agenti AI personalizzati. Questi agenti gestiscono il supporto clienti, vendite e altre interazioni formando su dati aziendali, come siti web, documenti o strumenti come Notion e Zendesk.

Un punto di forza di pagergpt è la sua certificazione. Ha la certificazione ISO 27001 e SOC II, che è un grande affare per la sicurezza aziendale.

Come funziona pagergpt

pagergpt ti consente di creare agenti intelligenti che non rispondono solo alle domande. Invece, eseguono compiti e azioni che normalmente richiederebbero l’intervento di un essere umano.

Ad esempio, supponiamo che un cliente debba elaborare una restituzione, aggiornare il suo indirizzo di spedizione e ottenere un codice di sconto per il disturbo. Prima di pagergpt, sarebbero state tre consegne separate al team di supporto.

Ma con un agente pagergpt, gestisce l’intero flusso di lavoro in modo autonomo. Elaborerà la restituzione, aggiornerà l’account, applicherà lo sconto e seguirà anche due giorni dopo per assicurarsi che tutto sia arrivato correttamente.

Più di un chatbot

Tuttavia, pagergpt non è come un chatbot tradizionale. Questi agenti devono essere autorizzati a eseguire azioni, che si tratti di elaborare rimborsi, prenotare appuntamenti o aggiornare le informazioni dell’account. Qualsiasi cosa richieda il tuo flusso di lavoro.

Chi è pagergpt migliore per?

Ecco per chi pagergpt è migliore:

• Squadre di supporto clienti che gestiscono query ad alto volume come tracciamento degli ordini, rimborsi o FAQ tramite bot.
• Representanti di vendita e marketing che utilizzano strumenti di cattura lead e prenotazione integrati con CRM come HubSpot (HUBS ) o Calendly.
• Aziende di e-commerce che automatizzano raccomandazioni personalizzate, resi e pagamenti con connettori Shopify (SHOP ) /Stripe.

Caratteristiche chiave di pagergpt

Ecco le caratteristiche di pagergpt:

• AI Agent Studio: crea e distribuisci agenti AI che sono stati formati sui tuoi dati (da URL, documenti e app connesse) in pochi minuti. Utilizzali per e-commerce, supporto clienti, eventi, retail, vendite e supporto dipendenti.
• 90+ Integrazioni: collega facilmente i tuoi agenti AI a strumenti popolari come Gmail, Calendly e Shopify.
• Sicurezza aziendale: conformità ISO 27001, SOC 2 e GDPR in modo che i tuoi dati siano protetti.
• Casella di posta condivisa: una casella di posta per chat AI e umane su tutti i canali di supporto. Collabora in tempo reale, rispondi più velocemente e fornisce un miglior supporto clienti su larga scala.
• Supporto multilingue: gli agenti gestiscono oltre 95 lingue per operazioni globali.
• Pannelli di controllo analitici: traccia tassi di risoluzione, sentimento, tendenze e suggerimenti AI per il miglioramento continuo.
• Automazione delle azioni: gli agenti eseguono compiti reali come creazione di biglietti, rimborsi e tracciamento degli ordini tramite integrazioni.
• Barriere di protezione e controlli di allucinazione: formazione e politiche impediscono risposte fuori tema o inaccurate.
• Modelli senza codice e configurazione rapida: flussi di lavoro preconfigurati si distribuiscono in poche ore, anche per casi d’uso avanzati.

Come utilizzare pagergpt

Ecco come ho utilizzato pagergpt per creare un assistente di e-commerce:

1. Registra pagergpt
2. Scegli un modello di agente AI
3. Carica contenuti per la formazione
4. Forma l’agente AI
5. Testa l’agente AI
6. Fornisci un nome e uno scopo
7. Aggiungi istruzioni
8. Configura azioni
9. Collega Calendly
10. Testa l’agente
11. Distribuisci l’agente AI
12. Scegli l’host

Passo 1: Registra pagergpt

Ho iniziato andando su pagergpt.ai e selezionando “Registra” in alto a destra.

Passo 2: Scegli un modello di agente AI

Dopo aver creato il mio account e risposto a quelques domande, pagergpt mi ha chiesto quale modello di agente AI volessi iniziare:

• Assistente di e-commerce
• Supporto clienti
• Assistente di eventi e prenotazioni
• Customer Success retail
• Assistente di vendite
• Supporto dipendenti
• Crea il tuo

Ho scelto Assistente di e-commerce. Volevo vedere come pagergpt potesse completare compiti di e-commerce, come rimborsi e tracciamento degli ordini.

Passo 3: Carica contenuti per la formazione

Successivamente, ho aggiunto alcuni file per formare il mio bot con il mio contenuto. Ho caricato un PDF di un catalogo di prodotti, politiche di negozio e alcuni ordini.

Passo 4: Forma l’agente AI

Una volta caricati, ho formato l’agente AI sul contenuto.

Passo 5: Testa l’agente AI

Una volta che il mio agente AI era stato formato, ho cliccato su “Inizia test”.

Passo 6: Fornisci un nome e uno scopo

Immediatamente, sono stato portato allo “Studio degli agenti” dove potevo personalizzare il mio agente AI.

Il nome, lo scopo e il saluto erano già stati popolati automaticamente da pagergpt. Tuttavia, ho modificato questi campi per corrispondere al PDF che avevo caricato e li ho compilati con i seguenti:

• Nome
  • StellarHome
• Scopo
  • Sei un assistente di e-commerce conoscitivo e utile per StellarHome. Il tuo obiettivo è aiutare i clienti a trovare informazioni sui prodotti, spiegare le politiche di spedizione e reso e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini (utilizzando l’ID dell’ordine o il nome del cliente). Devi seguire rigorosamente la politica di reso “non utilizzato” del negozio e calcolare con precisione i costi di spedizione in base alla soglia di 50 dollari.
• Saluto
  • Ciao {nome}! 👋 Sono il tuo assistente di shopping di StellarHome. Sono qui per rendere la tua esperienza senza soluzione di continuità e veloce. Posso aiutarti:
    • Trovare prodotti per categoria o caratteristiche
    • Consigliare articoli in base alle tue preferenze o budget
    • Verificare i dettagli sulla disponibilità e i costi di spedizione
    • Tracciare o restituire un ordine esistente
    • Condividere le offerte e le promozioni attuali del negozio
  • Cosa stai cercando oggi?

Passo 7: Aggiungi istruzioni

Successivamente, ho compilato la sezione “Istruzioni” con il seguente testo:

“Ruolo e tono: Sei l’Assistente di shopping di StellarHome. Il tuo tono è conciso, amichevole e professionale. Sei progettato per fornire un’esperienza di e-commerce di alta qualità.

Gestione di “Come posso aiutarti?” Quando un utente chiede “Come posso aiutarti?”, rispondi in modo naturale con esempi basati sui dati di StellarHome: “Posso aiutarti a trovare prodotti, tracciare gli ordini o spiegare le nostre politiche. Ad esempio, prova a chiedere: ‘Mostrami yoga mat sotto i 50 dollari’ o ‘Confronta il Super-Quiet Blender con altre opzioni.'”

Personalizzazione e contesto: Utilizza sempre i dettagli dell’utente archiviati (Nome: {nome}, Cognome: {cognome}, Email: {email}, Posizione: {posizione}) per personalizzare la conversazione. Se questi dati sono disponibili nel contesto della chat, non chiederli di nuovo.

Azioni di e-commerce:

• Se l’utente chiede di tracciare un ordine, fa riferimento alla sezione “Ordini clienti recenti” nella tua base di conoscenza (o attiva l’integrazione di tracciamento degli ordini se attiva).
• Se l’utente chiede informazioni sui resi, verifica rigorosamente il requisito “non utilizzato” della politica di reso di StellarHome.

Limiti di conoscenza:

• Quando non si trova informazione rilevante nel PDF/Files di StellarHome, offri cortesemente di collegare l’utente con un agente live tramite la casella di posta condivisa.
• Se un marchio o nome di negozio nella base di conoscenza è contrassegnato come restrittivo, sostituiscilo con “nostro negozio”.

Stile di risposta: Mantieni le risposte brevi e ottimizzate per i widget di chat mobili. Utilizza punti elenco per caratteristiche di prodotto o istruzioni multistep.

Passo 8: Configura azioni

Ultimo ma non meno importante, la configurazione delle azioni. Questo è dove puoi collegare app per eseguire azioni reali (ad esempio, cercare un numero di tracciamento reale o prenotare una riunione) invece di semplicemente recitare testo dalla formazione dell’AI. Ho selezionato “Configura azione”.

Passo 9: Collega Calendly

Questo ha aperto una nuova finestra in cui potevo collegare oltre 90 app come Gmail, Shopify e Calendly. Ho iniziato con Calendly.

Ho selezionato “Ottieni eventi”, ho nominato “Prenota una riunione” e ho collegato il mio account Calendly.

Passo 10: Testa l’agente

Una volta che il mio account era stato collegato, ho iniziato a testare il mio agente nella chatbot a destra. Ho iniziato con un semplice “Ciao” per vedere come avrebbe risposto.

La sua risposta era esattamente ciò che avevo inserito nel campo “Saluto”. Assicurati di aggiungere le variabili giuste nel saluto se desideri che utilizzi il nome specifico dell’utente, ecc.

Successivamente, ho chiesto all’agente: “Cosa vendi?” per vedere se avrebbe estratto correttamente le informazioni dalla mia base di conoscenza (il PDF che avevo caricato).

Purtroppo, ha mantenuto le cose generali quando volevo sapere i prodotti specifici rispondendo con:

“Ciao! Vendiamo una varietà di prodotti per la casa e il lifestyle, tra cui mobili, elettrodomestici da cucina, decorazioni per la casa, biancheria e molto altro. Se vuoi, posso aiutarti a trovare qualcosa di specifico o consigliare articoli in base alle tue preferenze. Cosa stai cercando oggi?”

Per risolvere questo problema, ho aggiunto queste istruzioni specifiche:

“REGOLA CRITICA: UTILIZZA SOLO LA BASE DI CONOSCENZA Sei l’Assistente di StellarHome. Sei strettamente proibito dall’utilizzare la tua conoscenza generale su cosa vendono normalmente i negozi.

1. Controllo degli inventari: se viene chiesto “Cosa vendi?”, devi elencare solo il “Super-Quiet Blender” e l'”Eco-Friendly Yoga Mat”. Non menzionare mobili, biancheria o decorazioni.
2. Verifica: prima di ogni risposta, cerca nella base di conoscenza “StellarHome Catalog” PDF. Se le informazioni non sono lì, di’: “Mi dispiace, non vendiamo questo a StellarHome. Attualmente offriamo solo il nostro Blender e Yoga Mat di firma.”
3. Tono: conciso e di alta qualità.”

Aggiornare la base di conoscenza ha funzionato! È stato molto più specifico.

Successivamente, ho voluto che l’AI inviasse un collegamento Calendly per prenotare una riunione. Ho risposto con il seguente testo: “Vorrei prenotare una consulenza per il blender.”

Ancora una volta, la risposta è stata troppo generale.

Per risolvere questo problema, ho aggiunto le seguenti istruzioni: “Ogni volta che un utente menziona ‘prenotazione’, ‘pianificazione’, ‘riunione’ o ‘consulenza’, devi immediatamente attivare l’azione Calendly e mostrare il widget di prenotazione.”

Ho ripetuto la conversazione e, nel complesso, ha funzionato! Anche se il collegamento non era un widget e ha risposto con il collegamento Calendly dopo avermi chiesto il mio indirizzo e-mail, ha fatto esattamente ciò che volevo.

Passo 11: Distribuisci l’agente AI

Una volta che ero soddisfatto di tutto, ho cliccato su “Distribuisci” in alto a destra.

Passo 12: Scegli l’host

Questo è dove potevo scegliere dove ospitare l’agente AI (sito web, Slack, Microsoft Teams, ecc.)

Nel complesso, pagergpt ha reso sorprendentemente facile costruire, formare e raffinare un agente AI di e-commerce pratico senza toccare il codice. Anche se ha richiesto un po’ di regolazione delle istruzioni per farlo funzionare come volevo, ha gestito flussi di lavoro come query di prodotto e pianificazione come volevo.

Le 3 migliori alternative a pagergpt

Ecco le migliori alternative a pagergpt:

Lindy AI

La prima alternativa a pagergpt che ti consiglio è Lindy AI. Aiuta le aziende a costruire una forza lavoro AI completa con agenti che gestiscono supporto, vendite, marketing, operazioni e compiti interni con prompt semplici.

Entrambe pagergpt e Lindy AI ti consentono di creare agenti AI senza codice e collegarli ai tuoi strumenti esistenti. Sono progettati per automatizzare le conversazioni e i flussi di lavoro per risparmiare tempo e scalare più velocemente.

Tuttavia, pagergpt è costruito specificamente per la comunicazione con i clienti. Offre agenti di chat AI, una casella di posta condivisa e flussi di lavoro che uniscono conversazioni AI e umane in un unico posto.

Nel frattempo, Lindy AI va più in là. È progettato per gestire molti tipi di dipendenti AI, tra cui agenti vocali, agenti di vendita outbound e registi di riunioni.

Per il supporto clienti AI, la chat live e la collaborazione della casella di posta condivisa, scegli pagergpt. Per costruire e gestire una forza lavoro AI completa attraverso vendite, marketing, operazioni e team interni, scegli Lindy AI.

Leggi la mia recensione di Lindy AI o visita Lindy AI!

Relevance AI

La prossima alternativa a pagergpt che ti consiglio è Relevance AI. Relevance AI è costruito per team che desiderano creare una forza lavoro AI completa, non solo esperienze di chat. Crea, personalizza e gestisci più agenti AI autonomi che gestiscono compiti aziendali complessi come vendite, marketing, ricerca e operazioni.

Da un lato, pagergpt è più focalizzato sulle interazioni con i clienti e i flussi di lavoro di supporto. Viene con una chat live, una casella di posta condivisa per agenti AI e umani e una distribuzione rapida.

Dall’altro lato, Relevance AI va molto più in profondità nei sistemi multi-agente. I team possono costruire agenti indipendenti, collegarli a strumenti e dati interni e eseguire flussi di lavoro su larga scala che sembrano assumere un team AI.

Per il supporto clienti con AI, la chat live e le conversazioni di vendita, scegli pagergpt. Per costruire una forza lavoro AI completamente personalizzabile, scegli Relevance AI.

Leggi la mia recensione di Relevance AI o visita Relevance AI!

Botpress

L’ultima alternativa a pagergpt che ti consiglio è Botpress. È una piattaforma AI potente costruita per team che desiderano un controllo approfondito, una logica avanzata e distribuzioni su canali.

Da un lato, pagergpt è costruito per la velocità e la semplicità. Condivide una casella di posta live che unisce chat AI, chat umane e tutti i canali di supporto in un unico spazio di lavoro. La configurazione è rapida, la collaborazione è facile e è il migliore per team che desiderano risultati senza un lavoro tecnico pesante.

Nel frattempo, Botpress è stato creato da sviluppatori per sviluppatori. È progettato per flussi di lavoro complessi, logica personalizzata e team che desiderano costruire agenti AI personalizzati su larga scala.

Per la distribuzione rapida, la collaborazione della casella di posta condivisa e il supporto clienti AI, scegli pagergpt. Per la logica degli agenti avanzata e lo sviluppo personalizzato, scegli Botpress.

Leggi la mia recensione di Botpress o visita Botpress!

Recensione di pagergpt: lo strumento giusto per te?

Nel complesso, pagergpt mi ha impressionato per quanto rapidamente potevo passare dall’idea a un agente AI di e-commerce funzionante.

Ciò che più mi ha colpito è stato quanto fosse facile raffinare il comportamento con le istruzioni. Una volta che ho stretto le regole intorno alla base di conoscenza e alle azioni, l’agente si è comportato come volevo. Ha gestito le domande sui prodotti e ha attivato flussi di lavoro reali come la pianificazione senza molto attrito.

Tuttavia, pagergpt non è sul costruire il sistema AI più complesso possibile. È sul costruire qualcosa di utile rapidamente. Per il supporto clienti, la chat di vendita e gli assistenti di e-commerce, colpisce un punto dolce.

Tuttavia, se desideri una logica personalizzata approfondita o una forza lavoro AI completa attraverso i dipartimenti, potresti superarlo. Se è così, considera queste alternative:

• Lindy AI è il migliore per team che desiderano una forza lavoro AI ampia per vendite, marketing e compiti interni oltre alla chat.
• Relevance AI è il migliore per team avanzati che costruiscono sistemi multi-agente e eseguono flussi di lavoro aziendali complessi.
• Botpress è il migliore per gli sviluppatori che necessitano di un controllo completo, codice personalizzato e logica degli agenti complessa su larga scala.

Grazie per aver letto la mia recensione di pagergpt! Spero che ti sia stata utile.

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