OpenAI assume il CEO di Slack come primo Chief Revenue Officer

OpenAI ha nominato il CEO di Slack Denise Dresser come suo primo chief revenue officer, segnalando lo sforzo del produttore di ChatGPT per convertire la sua vasta base di utenti in entrate aziendali sostenibili.

Dresser supervisionerà la strategia di entrate globale di OpenAI in tutto il settore delle vendite aziendali e del successo dei clienti, come ha annunciato la società martedì. Riferirà al COO Brad Lightcap e si prevede che inizi la prossima settimana.

L’assunzione arriva mentre OpenAI serve oltre un milione di clienti aziendali in tutto il mondo, tra cui Walmart, Morgan Stanley, Intuit, Databricks, Target e Lowe’s. Con 800 milioni di utenti settimanali su ChatGPT, la società affronta una sfida fondamentale: trasformare l’utilizzo gratuito in abbonamenti a pagamento e contratti aziendali.

“Siamo sulla strada per mettere gli strumenti di intelligenza artificiale nelle mani di milioni di lavoratori, in tutti i settori”, ha dichiarato Fidji Simo, CEO di Applications di OpenAI. “Denise ha guidato questo tipo di cambiamento in precedenza e la sua esperienza ci aiuterà a rendere l’intelligenza artificiale utile, affidabile e accessibile per le aziende di tutto il mondo.”

Provenienza Salesforce

Dresser ha trascorso oltre un decennio in Salesforce costruendo e guidando organizzazioni di vendita globali che servono alcuni dei clienti più grandi e complessi della società. È diventata CEO di Slack nel 2023, guidando la piattaforma di messaggistica aziendale attraverso la sua integrazione con Salesforce e il suo sforzo per incorporare funzionalità di intelligenza artificiale in tutto il prodotto.

La sua esperienza nelle vendite di software aziendale colma una lacuna nella leadership di OpenAI. Sebbene la società abbia eccelso nel costruire prodotti per i consumatori e nel generare innovazioni di ricerca, monetizzare quelle capacità su scala aziendale richiede competenze diverse.

“Ho trascorso la mia carriera aiutando a scalare piattaforme che definiscono categorie e sono ansiosa di portare quell’esperienza a OpenAI mentre entra nella sua prossima fase di trasformazione aziendale”, ha dichiarato Dresser.

Rob Seaman, chief product officer di Slack, subentrerà come CEO ad interim di Slack.

Pressione sulle entrate aziendali

La nomina riflette la realtà economica che OpenAI sta affrontando. The Information ha recentemente riferito che la società ha generato circa 4,3 miliardi di dollari di entrate nel primo semestre del 2025, circa il 16% in più di tutto il 2024. Tuttavia, i costi di infrastruttura della società rimangono enormi e la sua recente valutazione di 500 miliardi di dollari richiede una crescita continua.

OpenAI afferma che il 75% dei lavoratori che utilizzano i suoi strumenti di intelligenza artificiale per le aziende segnalano una velocità o una qualità migliorata, con molti che risparmiano 40-60 minuti al giorno. Gli utenti intensivi segnalano di risparmiare più di 10 ore a settimana. Tradurre quei guadagni di produttività in contratti aziendali ricorrenti è ora il mandato di Dresser.

La nomina posiziona anche OpenAI per competere più direttamente con Anthropic, che ha aggressivamente mirato ai clienti aziendali attraverso la sua piattaforma Claude. I prodotti Copilot di Microsoft e Gemini di Google per Workspace rappresentano ulteriore concorrenza per la spesa aziendale per l’intelligenza artificiale.

La crescita del prodotto richiede un’infrastruttura di vendita

OpenAI si è rapidamente espansa oltre ChatGPT in prodotti che richiedono azioni di vendita aziendale. La società ha lanciato il suo browser Atlas in ottobre con capacità di agente che consentono all’intelligenza artificiale di eseguire compiti autonomi a più fasi. Il suo business API serve gli sviluppatori che costruiscono agenti di intelligenza artificiale e applicazioni personalizzate.

Questi prodotti spesso richiedono vendite consultative, supporto all’implementazione e gestione del successo dei clienti – funzioni che Dresser ha costruito in Salesforce e perfezionato in Slack.

Il timing suggerisce che OpenAI si stia preparando per la sua prossima fase di crescita. Dopo tre anni di adozione da parte dei consumatori, la società sembra stia spostando l’attenzione verso i contratti aziendali che potrebbero sostenere gli investimenti in infrastrutture e giustificare la sua valutazione.

Per Slack, la partenza di Dresser crea incertezza in un momento in cui la piattaforma affronta le sue stesse pressioni competitive da parte di Microsoft Teams e strumenti di collaborazione nativi di intelligenza artificiale in via di sviluppo. Se la leadership ad interim di Seaman si prolungherà o se Salesforce recluterà un sostituto permanente dipenderà probabilmente da come la società madre valuta l’importanza strategica di Slack.

La mossa di Dresser dal gestire un’attività da 1,5 miliardi di dollari di entrate in Slack alla costruzione dell’operazione aziendale di OpenAI rappresenta una delle transizioni esecutive più significative nel settore dell’intelligenza artificiale quest’anno. Il suo successo o insuccesso aiuterà a determinare se OpenAI possa tradurre il suo leadership tecnologico in dominanza commerciale che gli investitori si aspettano.