Quanto le persone si fidano dell’IA nel 2024?

Poiché l’intelligenza artificiale permea vari aspetti della vita delle persone, comprendere la loro fiducia nella tecnologia diventa sempre più vitale. Nonostante il suo potenziale di rivoluzionare le industrie e migliorare la vita quotidiana, l’intelligenza artificiale presenta un mix di fascino e scetticismo. Sapere come si sente generalmente il pubblico al riguardo e come queste percezioni possono cambiare con l’uso può consentire ad altri di comprendere lo stato della fiducia nell’IA e le sue implicazioni future.

Quanto sono consapevoli le persone dell'intelligenza artificiale?

La consapevolezza e la comprensione dell'intelligenza artificiale da parte del pubblico in generale influenzano la loro fiducia in questa tecnologia. Recenti sondaggi mostrano Il 90% degli americani ne sa qualcosa sull'intelligenza artificiale e avere una certa conoscenza di ciò che fa. Tuttavia, alcuni hanno una comprensione più profonda e sono esperti nell’intelligenza artificiale e nelle sue varie applicazioni.

Questa consapevolezza parziale porta alla familiarità e alla confusione. Mentre Il 30% degli americani riesce a identificarsi correttamente Delle applicazioni più comuni dell'intelligenza artificiale, una parte significativa ha ancora idee sbagliate. Uno dei più diffusi sono gli errori e i pregiudizi.

Molte persone non si rendono pienamente conto che quando gli strumenti di intelligenza artificiale commettono errori, la colpa spesso è degli sviluppatori che hanno creato il sistema o dei dati su cui è stato addestrato il modello, piuttosto che dell’intelligenza artificiale stessa. Questo malinteso rafforza ulteriormente i problemi di fiducia che circondano l’intelligenza artificiale.

Ad esempio, Google Gemini è stata criticata per aver rappresentato in modo impreciso personaggi storici. Si è trattato di un fallimento dei suoi dati di addestramento, creando una macchina inaffidabile e parziale. Nonostante l’elevato livello di consapevolezza generale, il divario di fiducia rimane elevato a causa di questi malintesi e della visibilità dei fallimenti dell’IA.

La percezione generale dell’intelligenza artificiale

La visione del pubblico sull’intelligenza artificiale varia ampiamente. A livello globale, Il 35% rifiuta il crescente utilizzo di esso. Negli Stati Uniti, il tasso di rifiuto è più elevato, con il 50% dei cittadini che esprime opposizione al suo ruolo crescente nella società.

Anche la fiducia nelle aziende di intelligenza artificiale è diminuita significativamente nel corso degli anni. Nel 2019, la metà dei cittadini statunitensi ha mantenuto una posizione neutrale nei confronti di tali marchi. Tuttavia, recenti sondaggi mostrano che questa fiducia è scesa solo al 35%. Gran parte del loro disagio nei confronti delle imprese di intelligenza artificiale deriva dalla rapida crescita dei loro prodotti.

Le paure delle persone crescono nei confronti di queste innovazioni a causa di quanto intelligenti sono diventate negli ultimi anni. Pertanto, con la grande espansione di questi strumenti, l’opinione pubblica ritiene che la loro rapida implementazione non lasci spazio per una gestione adeguata.

Infatti, il 43% della popolazione globale concorda sul fatto che le aziende che operano nel campo dell’intelligenza artificiale non la gestiscono bene. Tuttavia, se il governo la regolamentasse pesantemente, più persone sarebbero disposte ad accettare questa innovazione. Si sentirebbero anche più positivi nei confronti dell’intelligenza artificiale se potessero vedere i benefici per la società e comprenderla meglio. Fornire una comprensione più chiara aiuterebbe la percezione del pubblico delle sue operazioni.

Inoltre, test approfonditi sono un fattore critico per ottenere la fiducia del pubblico. I cittadini vogliono vedere le aziende testare rigorosamente le applicazioni di intelligenza artificiale per garantire affidabilità e sicurezza. Inoltre, esiste una forte richiesta di supervisione da parte del governo per garantire che le tecnologie di intelligenza artificiale soddisfino gli standard etici e di sicurezza. Tali misure potrebbero aumentare notevolmente la fiducia del pubblico nell’intelligenza artificiale e creare un’accettazione generale del suo utilizzo.

La fiducia nell’intelligenza artificiale in vari settori

Secondo un sondaggio di Pew Research, la fiducia nell’intelligenza artificiale varia ampiamente tra i settori, con impatti percepiti all'interno di ciascun campo.

1. Luoghi di lavoro

Il ruolo dell’intelligenza artificiale nei processi di assunzione è una delle principali preoccupazioni per molti sul posto di lavoro. Circa Il 70% degli americani è contrario le aziende lo utilizzano per prendere decisioni finali sulle assunzioni. Ciò è tipicamente dovuto al timore di pregiudizi e alla mancanza di giudizio umano. Inoltre, il 41% degli adulti statunitensi rifiuta il suo utilizzo per esaminare le domande a causa di preoccupazioni relative all’equità, alla trasparenza e ai potenziali errori algoritmici.

2. Assistenza sanitaria

Per quanto riguarda l’assistenza sanitaria, la fiducia delle persone nell’intelligenza artificiale presenta una divisione notevole. Almeno il 60% della popolazione statunitense si sentirebbe a disagio se il proprio medico si affidasse a lui per le cure mediche. Questo disagio deriva probabilmente dalle preoccupazioni sulla capacità della tecnologia di prendere decisioni mediche e sul rischio di errori.

Tuttavia, il 38% della popolazione ritiene che migliorerebbe la salute dei pazienti. Questo gruppo riconosce i potenziali vantaggi dell’intelligenza artificiale nel migliorare l’accuratezza diagnostica e i piani di trattamento personalizzati. Si rendono anche conto che potrebbe migliorare l’efficienza complessiva nell’erogazione dell’assistenza sanitaria.

3. Governo

Il 67% degli americani ritiene che il governo non farà abbastanza per regolamentare l’uso dell’intelligenza artificiale. Questa mancanza di fiducia nella supervisione rappresenta un ostacolo fondamentale alla fiducia del pubblico, poiché molti temono che una regolamentazione insufficiente possa portare ad abusi, violazioni della privacy e questioni etiche non affrontate.

4. Forze dell'ordine

Il sentimento del pubblico mostra una crescente preoccupazione riguardo all'adozione di queste tecnologie. Secondo la ricerca di Ipsos, circa 67% dei cittadini americani preoccuparsi che la polizia e le forze dell’ordine abusino dell’intelligenza artificiale. Questa apprensione è probabilmente dovuta al potenziale utilizzo per l’invasione della privacy e al timore di implicazioni generali per le libertà civili.

5. Al dettaglio

Nel settore della vendita al dettaglio, la menzione dell’intelligenza artificiale nei prodotti ha un notevole impatto sulla fiducia dei consumatori. Quando i punti salienti dell’intelligenza artificiale sono presenti nelle descrizioni dei prodotti, la fiducia emotiva tende a diminuire. Pertanto, è meno probabile che i consumatori prendano una decisione di acquisto.

Come il pubblico percepisce l'intelligenza artificiale dopo averla utilizzata

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale è diventato una realtà per molti americani, con 27% degli adulti statunitensi utilizzandolo più volte al giorno. Alcune delle forme di utilizzo più comuni includono assistenti virtuali e generazione di immagini, ma la generazione di testo e i chatbot sono in cima alla lista. In un sondaggio condotto da YouGov, Il 23% ha dichiarato di utilizzare l’intelligenza artificiale generativa come ChatGPT e il 22% ha affermato di utilizzare regolarmente i chatbot.

Nonostante le crescenti preoccupazioni sulle implicazioni future dell'intelligenza artificiale, lo stesso sondaggio ha rilevato che il 31% degli americani ritiene che stia semplificando la propria vita. Un altro 46% degli adulti sotto i 45 anni afferma che migliora la propria qualità di vita. Tuttavia, il crescente utilizzo di queste tecnologie accresce le preoccupazioni.

Nel sondaggio Ipsos, una persona su tre utilizza regolarmente qualche variazione dell’intelligenza artificiale, con il 57% che si aspetta che ne faccia ancora di più in futuro. Nonostante trovi questi strumenti facili da usare, Il 58% degli intervistati si sente più preoccupato che eccitato dopo averli usati più frequentemente.

Guadagnare la loro fiducia richiede tempo, la maggior parte del quale implica approcci formativi e trasparenti da parte delle aziende che forniscono strumenti di intelligenza artificiale. Più persone saranno disposte a fidarsi di loro nel tempo quando si verificherà un’integrazione responsabile.

Da dove viene la sfiducia nei confronti dell’intelligenza artificiale?

Una grande fonte di sfiducia nell’intelligenza artificiale deriva dal timore che possa diventare più intelligente degli esseri umani. Molti americani temono che il suo progresso possa portare alla fine dell’umanità, spinti dall’idea che l’intelligenza artificiale superintelligente possa agire in modi dannosi per l’esistenza umana. Questa paura esistenziale è un potente motore di scetticismo e resistenza verso queste tecnologie.

Un altro fattore importante che contribuisce alla sfiducia è la possibilità che l’intelligenza artificiale prenda decisioni non etiche o distorte. L’opinione pubblica è diffidente nei confronti di questi sistemi che stimolano pregiudizi sociali, portando a risultati ingiusti, soprattutto in politica.

Le persone temono anche che l’intelligenza artificiale diminuirà l’elemento umano in vari contesti, come i luoghi di lavoro e il servizio clienti. Il lato impersonale delle interazioni basate sulle macchine può essere inquietante. Pertanto, porta a una maggiore preferenza per il coinvolgimento umano, dove l’empatia e la comprensione profonda sono cruciali. 

Nel frattempo, altri hanno una maggiore preoccupazione per quanto riguarda l’intelligenza artificiale e la raccolta dei dati. Quasi 60% dei consumatori in tutto il mondo pensano che l’intelligenza artificiale nell’elaborazione dei dati sia un’enorme minaccia per la loro privacy. Il potenziale uso improprio delle informazioni personali solleva allarmi sulla sorveglianza, sulle violazioni dei dati e sull’erosione della privacy.

Indipendentemente da questi timori, esistono percorsi per creare fiducia nell’intelligenza artificiale. Le persone possono diventare più aperte ad esso quando vedono un impegno per la protezione della privacy. Inoltre, condurre ulteriori studi sul suo impatto sociale e comunicare apertamente questi risultati può colmare il divario di fiducia. Quando il pubblico vede uno sforzo genuino per affrontare queste preoccupazioni, è più disposto a credere che l’intelligenza artificiale possa fare del bene nel mondo.

Costruire un futuro IA affidabile

Generare fiducia nell’intelligenza artificiale è un’operazione complessa e sfaccettata. Sebbene molti ne riconoscano i potenziali benefici, i timori relativi alle questioni etiche, alla perdita di interazioni umane e alle minacce alla privacy rimangono prevalenti. Affrontare queste preoccupazioni attraverso test rigorosi e una regolamentazione trasparente è essenziale. Dando priorità alla responsabilità e all’educazione pubblica, i marchi tecnologici possono costruire fiducia e un futuro in cui la società vede l’intelligenza artificiale come uno strumento vantaggioso.