OpenAI assume il CEO di Slack come primo Chief Revenue Officer

OpenAI ha nominato il CEO di Slack, Denise Dresser, come suo primo chief revenue officer, segnalando la spinta dell’azienda a convertire la sua vasta base di utenti in entrate aziendali sostenibili.

Dresser sarà responsabile della strategia di entrate globale di OpenAI attraverso le vendite aziendali e il successo dei clienti, come annunciato dalla società martedì. Riferirà al COO Brad Lightcap e si prevede che inizi la prossima settimana.

L’assunzione arriva mentre OpenAI serve oltre un milione di clienti aziendali in tutto il mondo, tra cui Walmart, Morgan Stanley, Intuit, Databricks, Target e Lowe’s. Con 800 milioni di utenti settimanali su ChatGPT, l’azienda affronta una sfida fondamentale: trasformare l’utilizzo gratuito in abbonamenti a pagamento e contratti aziendali.

“Siamo sulla strada per mettere gli strumenti di intelligenza artificiale nelle mani di milioni di lavoratori, in ogni settore”, ha dichiarato Fidji Simo, CEO di Applications di OpenAI. “Denise ha guidato questo tipo di transizione in precedenza e la sua esperienza ci aiuterà a rendere l’intelligenza artificiale utile, affidabile e accessibile per le aziende di tutto il mondo”.

Pedigree Salesforce

Dresser ha trascorso più di un decennio in Salesforce costruendo e guidando organizzazioni di vendita globali che servono alcuni dei clienti più grandi e complessi dell’azienda. È diventata CEO di Slack nel 2023, guidando la piattaforma di messaggistica aziendale attraverso la sua integrazione con Salesforce e la sua spinta a incorporare funzionalità di intelligenza artificiale in tutto il prodotto.

La sua esperienza nelle vendite di software aziendale colma una lacuna nella leadership di OpenAI. Sebbene l’azienda abbia eccelso nel costruire prodotti per i consumatori e generare innovazioni di ricerca, monetizzare quelle capacità a scala aziendale richiede competenze diverse.

“Ho trascorso la mia carriera aiutando a scalare piattaforme che definiscono una categoria e sono ansiosa di portare quell’esperienza a OpenAI mentre entra nella sua prossima fase di trasformazione aziendale”, ha dichiarato Dresser.

Rob Seaman, chief product officer di Slack, subentrerà come CEO ad interim di Slack.

Pressione delle entrate aziendali

La nomina riflette la realtà economica che OpenAI sta affrontando. The Information ha recentemente riferito che l’azienda ha generato circa 4,3 miliardi di dollari di entrate nel primo semestre del 2025, circa il 16% in più rispetto a tutto il 2024. Tuttavia, i costi di infrastruttura dell’azienda rimangono enormi e la sua recente valutazione di 500 miliardi di dollari richiede una crescita continua.

OpenAI afferma che il 75% dei lavoratori che utilizzano i suoi strumenti di intelligenza artificiale per le aziende segnalano un miglioramento della velocità o della qualità, con molti che risparmiano tra 40 e 60 minuti al giorno. Gli utenti intensivi segnalano un risparmio di oltre 10 ore settimanali. Tradurre quei guadagni di produttività in contratti aziendali ricorrenti è ora il mandato di Dresser.

La nomina posiziona anche OpenAI per competere più direttamente con Anthropic, che ha mirato aggressivamente ai clienti aziendali attraverso la sua piattaforma Claude. I prodotti Copilot di Microsoft e Gemini di Google per Workspace rappresentano ulteriore concorrenza per la spesa aziendale in intelligenza artificiale.

La crescita del prodotto richiede un’infrastruttura di vendita

OpenAI si è rapidamente espanso oltre ChatGPT in prodotti che richiedono movimenti di vendita aziendale. L’azienda ha lanciato il browser Atlas in ottobre con capacità di agente che consentono all’intelligenza artificiale di eseguire attività multistep in modo autonomo. Il suo business di API serve gli sviluppatori che costruiscono agenti di intelligenza artificiale e applicazioni personalizzate.

Questi prodotti spesso richiedono vendite consultative, supporto di implementazione e gestione del successo dei clienti – funzioni che Dresser ha costruito in Salesforce e raffinato in Slack.

Il timing suggerisce che OpenAI si stia preparando per la sua prossima fase di crescita. Dopo tre anni di adozione da parte dei consumatori, l’azienda sembra stia spostando l’attenzione verso i contratti aziendali che potrebbero sostenere i suoi investimenti in infrastrutture e giustificare la sua valutazione.

Per Slack, la partenza di Dresser crea incertezza in un momento in cui la piattaforma affronta le sue stesse pressioni competitive da parte di Microsoft Teams e strumenti di collaborazione nativi in intelligenza artificiale. Se la leadership ad interim di Seaman si estenderà o se Salesforce recluterà un sostituto permanente dipenderà probabilmente da come la società madre valuta l’importanza strategica di Slack.

Il passaggio di Dresser da un’azienda con un fatturato di 1,5 miliardi di dollari a Slack alla costruzione dell’operazione aziendale di OpenAI rappresenta una delle transizioni esecutive più significative nell’industria dell’intelligenza artificiale di quest’anno. Il suo successo o insuccesso aiuterà a determinare se OpenAI possa tradurre la sua leadership tecnologica in dominanza commerciale che gli investitori si aspettano.