Guidewire lancia un approccio basato su agenti IA per il settore assicurativo

Il 27 ottobre 2026, durante la conferenza clienti Connections 2026 a Las Vegas, Guidewire ha lanciato un nuovo approccio basato su piattaforma per le assicurazioni con agenti IA, presentando un portafoglio di agenti e funzionalità basate su agenti che spazia dalla sottoscrizione dei rischi alla gestione dei sinistri e alla piattaforma dati sottostante.

Guidewire ha descritto l’approccio come una base aperta, sicura e completa per applicare l’IA lungo tutto il ciclo assicurativo, delineando un modello che consente alle compagnie di passare da esperimenti isolati con l’IA ad agenti sottoposti a governance. Gli agenti dell’azienda funzionano sulla stessa piattaforma delle sue applicazioni principali e operano con i dati e i flussi di lavoro già in uso presso la compagnia assicurativa. Secondo Guidewire, i controlli della piattaforma definiscono i limiti di ciò che gli agenti sanno, di quanto è già stato fatto e di ciò che sono autorizzati a fare, garantendo sicurezza coerente e una traccia di controllo chiara, aggiornata continuamente.

«Il settore assicurativo è un’attività fatta di decisioni e azioni contestualizzate», ha dichiarato Mike Rosenbaum, amministratore delegato di Guidewire, nell’annuncio dell’azienda. «Integrando funzionalità basate su agenti nei luoghi in cui le compagnie assicurative gestiscono già le loro attività principali, Guidewire offre agli agenti il contesto e i controlli necessari per operare con rapidità e precisione, su una base solida e collaudata.»

Diego Devalle, responsabile dello sviluppo dei prodotti di Guidewire, ha affermato che la scalabilità e l’osservabilità che già supportano la piattaforma principale ora supportano anche gli agenti. A suo avviso, questo consente alle compagnie assicurative di impiegare gli agenti nella gestione di sinistri e polizze attivi e permette agli sviluppatori di realizzare soluzioni sulla stessa base aperta. Guidewire ha dichiarato che continuerà ad ampliare il portafoglio, offrendo alle compagnie assicurative ulteriori modalità per impiegare gli agenti all’interno dei flussi di lavoro e dei controlli della sua piattaforma.

Sottoscrizione dei rischi e gestione dei sinistri basate su agenti IA

Secondo l’azienda, le funzionalità di sottoscrizione dei rischi mirano ad abbreviare il percorso dall’ideazione di un prodotto alla sua commercializzazione. Advanced Product Designer è progettato per portare i prodotti dall’idea alla preparazione per il mercato in pochi giorni, grazie all’analisi dell’impatto, all’individuazione delle lacune e a raccomandazioni spiegabili. PricingCenter consente agli attuari di trasformare i modelli tariffari in tariffe operative in pochi giorni, convalidando al contempo regole, fattori e adeguamenti; l’integrazione nativa collega direttamente le decisioni tariffarie ai flussi di lavoro delle polizze in PolicyCenter. Risk Accumulation App mostra su una mappa la concentrazione e l’esposizione per tipo di rischio, da una singola proposta all’intero portafoglio, mentre UnderwritingCenter trasforma le proposte grezze in profili di rischio, abbina i rischi alla strategia e alla propensione al rischio del portafoglio e trasferisce direttamente i preventivi in PolicyCenter. ProNavigator mette a disposizione dei sottoscrittori un’IA integrata e agenti sviluppati da Guidewire per riepilogare le proposte, fornire informazioni sui rischi e suggerire le azioni successive più appropriate.

Per i team che gestiscono i sinistri, Guidewire ha presentato Concierge, che mette in contatto i richiedenti con agenti autonomi, tramite voce o chat, per raccogliere tutti i dettagli del sinistro e inviare a ClaimCenter pratiche pronte per la valutazione. Gli addetti alla gestione dei sinistri che utilizzano ProNavigator ricevono risposte, suggerimenti e indicazioni sulle azioni successive più appropriate da un assistente IA integrato e da agenti sviluppati da Guidewire. Inoltre, Workers’ Compensation Solution collega la gestione dei sinistri a strumenti digitali e all’IA, in un’iniziativa che, secondo l’azienda, mira ad aiutare i lavoratori infortunati a ristabilirsi più rapidamente.

Amy Mollin, vicepresidente della gestione dei prodotti di Guidewire, ha dichiarato che l’azienda ha integrato gli agenti in ClaimCenter, dove vengono già gestiti i sinistri, affinché raccolgano i dettagli del sinistro, riepiloghino il fascicolo e segnalino i rischi, restituendo agli addetti il tempo necessario per dedicarsi alle decisioni e alle conversazioni più importanti per i richiedenti e le persone infortunate.

Karlyn Carnahan, partner esecutiva presso Celent, ha affermato che le compagnie assicurative stanno andando oltre la sperimentazione dell’IA e che collegare gli agenti ai dati e ai processi principali offre loro un percorso concreto per implementare in produzione funzionalità basate su agenti, con i controlli di cui hanno bisogno.

Piattaforma, dati e strumenti per sviluppatori

Agentic Framework consente alle compagnie assicurative di utilizzare agenti sviluppati da Guidewire o crearne di propri, scegliere il modello di IA per ciascuna attività, applicare misure di protezione, valutare il comportamento degli agenti e monitorare i costi. Developer Assistants, progettati per conoscere a fondo Guidewire, aiutano i team tecnici ad aggiornare codice, flussi di lavoro e regole; DevSpace offre invece agli sviluppatori ambienti cloud preconfigurati con strumenti Guidewire integrati.

Per quanto riguarda i dati, Guidewire Data Platform riunisce in un unico luogo i dati relativi a polizze, sinistri e fatturazione, così che gli agenti e i modelli predittivi attingano alle stesse informazioni. Data Studio ed Explore mettono a disposizione insiemi di dati selezionati relativi ai rami danni (P&C), pronti all’uso fin dal primo giorno, secondo quanto dichiarato dall’azienda. Kaleidoscope adatta i modelli predittivi al portafoglio specifico di una compagnia assicurativa e può attingere a dati di settore e di terze parti per colmare eventuali lacune. Il suo apprendimento federato addestra i modelli dove risiedono i dati di ciascuna parte, perciò, secondo Guidewire, i dati non vengono trasferiti e la privacy è tutelata.

Tatjana Lalkovic, direttrice tecnologica di Definity, ha affermato che Guidewire Developer Assistants inserisce direttamente nel processo di sviluppo il contesto pertinente, aiutando i suoi team a passare più rapidamente dall’idea alla realizzazione e mantenendo al centro il giudizio umano.

Guidewire ha inoltre dichiarato di aver integrato l’IA nella propria metodologia di implementazione dei servizi professionali, riducendo in modo sostanziale i tempi di migrazione e implementazione affinché le compagnie assicurative possano mettere prima a disposizione dei team che si occupano di sinistri e sottoscrizione le nuove funzionalità.

Disponibilità, versioni precedenti e dettagli della conferenza

Diverse funzionalità menzionate nell’annuncio sono contrassegnate da un asterisco, a indicare che sono disponibili solo per i clienti con accesso anticipato oppure sono ancora previste nella roadmap; tra queste figurano PricingCenter, Risk Accumulation App, UnderwritingCenter, DevSpace e Kaleidoscope. Guidewire ha inoltre precisato che alcune funzionalità delle release potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni.

Guidewire ha lanciato Agentic Framework il 3 agosto 2026, con il suo rilascio Qusar per Guidewire Cloud Platform, insieme ad agenti sviluppati da Guidewire, tra cui Claim Summarization for ProNavigator, Policy Change for ProNavigator e Agentic First Notice of Loss, che guida i richiedenti nella denuncia iniziale del sinistro tramite un assistente vocale basato sull’IA conversazionale. Il rilascio Qusar ha inoltre introdotto gli assistenti per sviluppatori e creatori, che, secondo Guidewire, aiutano i team a realizzare soluzioni con una velocità superiore del 40% rispetto agli assistenti di programmazione generici, come indicato dai benchmark interni sulla produttività.

L’azienda presenta le nuove funzionalità a Guidewire Connections 2026, dove, secondo quanto dichiarato, si sono riuniti oltre 3.000 assicuratori e partner provenienti da 36 paesi per la conferenza annuale dedicata ai clienti. Stando all’annuncio, le sessioni principali di Connections saranno trasmesse in diretta streaming e rese disponibili on demand.