Vertafore Sediakan Velocity Change Request Agent di Surefyre

Vertafore mengumumkan pada 3 November 2026 bahwa Velocity Change Request Agent kini tersedia di Surefyre untuk managing general agent (MGA). Perusahaan melaporkan bahwa pengujian internal mengurangi waktu yang diperlukan untuk meninjau dan mendokumentasikan perubahan sebesar 70% serta menekan kesalahan sebesar 98%.

Agen ini mengatasi hambatan tertentu dalam pekerjaan perpanjangan dan endorsement polis. Meninjau perubahan polis dapat mengharuskan underwriter membandingkan permohonan yang panjang baris demi baris, sehingga menyita waktu yang seharusnya digunakan untuk mengevaluasi risiko dan meningkatkan kemungkinan terlewatnya detail penting.

Cara Agen Menangani Perubahan Polis

Change Request Agent menafsirkan permintaan perubahan polis yang masuk, mengekstrak dan menyusun informasi yang relevan, lalu menyiapkan perubahan untuk diproses. Agen ini membandingkan permohonan perpanjangan dan endorsement dengan informasi polis yang sudah ada, kemudian menyajikan perbedaannya dalam bahasa yang mudah dipahami. Dengan begitu, underwriter dapat langsung melihat ringkasan hal-hal yang perlu diperhatikan, alih-alih menyusun perbandingan itu sendiri.

Fitur ini tersedia di Surefyre, yang memadukan portal yang dapat dikonfigurasi untuk agen eksternal dengan ruang kerja penjaminan berbasis AI bagi MGA. Bisnis yang diajukan terhubung dengan alur kerja penetapan tarif, penawaran harga, perutean, dan seleksi risiko. Dengan demikian, ringkasan perubahan menjadi bagian dari proses penjaminan yang sudah ada, bukan alat terpisah.

Underwriter tetap meninjau ringkasan yang dihasilkan AI, mengeditnya bila perlu, dan menyimpan versi yang disetujui langsung ke catatan permohonan. Emily McGinn, manajer umum MGA dan Wholesale di Vertafore, mengatakan bahwa tujuannya adalah agar underwriter dapat langsung melihat perubahan yang terjadi dan berfokus pada dampaknya terhadap risiko, alih-alih menggunakan pertimbangan mereka untuk pekerjaan membandingkan dokumen yang dapat ditangani teknologi. Tujuan operasional yang lebih luas adalah memproses lebih banyak transaksi, meningkatkan layanan, dan mempertahankan kendali underwriter atas keputusan.

Dari Pratinjau hingga Tersedia

Vertafore memperkenalkan pratinjau agen ini pada 24 September 2026, saat perusahaan memperkirakan ketersediaan umum akan dimulai pada musim gugur. Pengumuman pada November tersebut mengonfirmasi tahap ketersediaan itu, dan halaman Digital Underwriter perusahaan saat ini menandai Change Request Agent sebagai Tersedia. Halaman yang sama masih mencantumkan Configuration Agent, yang mengubah permintaan administrator dalam bahasa alami menjadi konfigurasi Surefyre, dengan status Akses Awal.

Change Request Agent bergabung dengan lima agen Velocity AI lainnya untuk MGA: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence, dan Configuration. Secara keseluruhan, agen-agen ini mendukung strategi Digital Underwriter yang mencakup penerimaan pengajuan dan pengumpulan informasi risiko hingga penawaran harga, pengikatan polis, dan pelayanan polis. Pendekatan ini tetap melibatkan manusia dalam proses yang memerlukan peninjauan, persetujuan, dan pertimbangan, sementara AI menangani persiapan dan menyajikan informasi yang relevan.

Platform di Balik Agen-Agen Ini

Agen-agen ini dibangun di atas Vertafore Velocity AI Platform, lapisan AI bersama yang digunakan di seluruh produk asuransi perusahaan, bukan produk mandiri. Vertafore membedakan platform tersebut dari agen yang dirancang untuk tugas tertentu serta solusi tempat agen-agen itu digunakan. Bagi MGA, arsitektur ini menempatkan peninjauan perubahan polis berdampingan dengan fungsi penerimaan pengajuan, riset, dan konfigurasi di dalam sistem yang digunakan untuk mengelola penjaminan dan pelayanan polis.

Peluncuran ini memperluas penggunaan AI dari penanganan pengajuan awal hingga perubahan polis tanpa menghilangkan tahap persetujuan manusia. Batas tanggung jawabnya jelas: agen menyiapkan perbandingan, sedangkan underwriter menyetujui ringkasannya. Tanggung jawab untuk menilai dampak perubahan terhadap risiko tetap berada pada orang yang meninjaunya.