Vertafore Document Intelligence Agent Mencapai Ketersediaan Umum

Vertafore mengumumkan ketersediaan umum dari Velocity Document Intelligence Agent pada 28 September 2026, sebuah agen AI yang dibangun untuk mengotomatisasi penelitian lintas dokumen asuransi dan kini tersedia dalam produk ImageRight perusahaan untuk tim agen, MGA, dan carrier. Vertafore melaporkan bahwa pengujian awal mengurangi waktu pencarian dan peninjauan dokumen hingga 90%.

Tersedia di ImageRight untuk Agen, MGA, dan Carrier

Vertafore, sebuah perusahaan teknologi distribusi asuransi yang berbasis di Denver, menggambarkan agen tersebut sebagai alat yang mengotomatisasi penelitian yang memakan waktu pada dokumen asuransi sehingga para profesional dapat memperoleh informasi yang mereka butuhkan lebih cepat. Menurut pengumuman, tim agen, MGA, dan carrier sering menghabiskan waktu signifikan untuk meninjau puluhan dokumen, misalnya saat menjawab pertanyaan pelanggan, memperbarui atau menambahkan endorsement pada polis, menilai risiko, atau menyelesaikan klaim.

Informasi yang dibutuhkan tim tersebut biasanya berada di dalam konten yang sudah mereka akses, kata Vertafore, dan waktu yang diperlukan untuk menemukan, membandingkan, dan menyusunnya adalah masalah yang dirancang untuk diatasi oleh agen ini. Dengan mengotomatisasi penelitian tersebut di dalam ImageRight, kata perusahaan, para profesional asuransi dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menemukan informasi dan lebih banyak waktu untuk menindaklanjutinya.

Kueri Bahasa Alami dengan Sitasi Tingkat Halaman

Menurut pengumuman, agen ini menerima pertanyaan yang ditulis dalam bahasa alami, kemudian menemukan dan menyintesis informasi relevan di seluruh konten yang dapat diakses oleh masing‑masing pengguna. Konten yang didukung mencakup dokumen Word, spreadsheet, PDF, gambar, dan email, serta format lainnya, dan agen memberikan jawaban yang jelas dengan sitasi sumber tingkat dokumen dan halaman. Vertafore menyatakan bahwa agen ini melampaui pencarian kata kunci tradisional dengan menggunakan makna dan konteks pertanyaan untuk menampilkan informasi relevan, bukan sekadar mengembalikan hasil yang cocok.

Pengumuman tersebut mencantumkan contoh tugas yang meliputi mengidentifikasi dan merangkum perubahan cakupan antara ketentuan polis, mengumpulkan klaim dan riwayat kerugian untuk mendukung underwriting, serta merekonstruksi urutan komunikasi yang terdokumentasi seputar sebuah klaim. Perusahaan juga menggambarkan kasus penggunaan yang berkisar dari menyusun jawaban saat berbicara dengan klien di telepon hingga meninjau pengajuan baru, mempersiapkan pembaruan atau audit, dan mengambil alih akun baru.

Angka Pengujian Awal dan Pernyataan Pelanggan

Vertafore melaporkan bahwa dalam pengujian awal, informasi yang memerlukan sekitar 20 menit untuk ditemukan secara manual dapat diungkap dalam dua menit, sebuah hasil yang perusahaan gambarkan sebagai pengurangan hingga 90% waktu pencarian dan peninjauan dokumen.

Amber Troyer, Administrator Perangkat Lunak di Hummel Group Insurance, mengatakan timnya menghabiskan waktu yang cukup banyak untuk mencari informasi spesifik dalam berkas polis, bahkan kadang harus menelusuri kembali bertahun‑tahun. “Dengan Document Intelligence Agent, kami dapat menanyakan apa yang kami cari dalam bahasa biasa dan langsung mendapatkan informasi yang tepat,” katanya dalam pengumuman, menambahkan bahwa agen tersebut menemukan hasil relevan bahkan dalam dokumen yang salah label yang mudah terlewatkan orang, dan bahwa hal itu akan membantu timnya menemukan konten yang dibutuhkan untuk melayani akun lebih cepat.

James Thom, presiden Vertafore sekaligus chief AI officer, mengatakan para profesional asuransi menghabiskan sebagian besar keahlian mereka hanya untuk menemukan informasi yang diperlukan dalam pekerjaan mereka. Mengotomatisasi penelitian dan menyajikan informasi yang tepat, katanya, menghilangkan “sumber utama hambatan distribusi” dan membebaskan orang untuk menerapkan keahlian mereka pada keputusan, hubungan, dan penilaian.

Dibangun di atas Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent dibangun di atas Vertafore Velocity AI Platform, yang perusahaan gambarkan sebagai lapisan inovasi AI yang dibagikan di seluruh solusi yang ada, bukan sebagai produk mandiri. Menurut halaman platform Vertafore, agen yang dibangun di atas platform ini terintegrasi di seluruh keluarga produk AgencyOne dan MGA perusahaan, dengan dukungan untuk platform Sircon yang tercantum akan segera hadir.

Halaman platform mencantumkan Document Intelligence Agent sebagai aktif untuk pengguna agen, MGA, dan carrier, dengan perusahaan menampilkan angka penghematan waktu sebesar 90% untuk agen tersebut. Agen lain yang tercantum sebagai aktif meliputi Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent, dan Submission Processing Agent, sementara Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request, dan Configuration agents berada dalam status adopter awal. Vertafore menampilkan angka per‑agen di halaman tersebut, seperti penghematan waktu 80% dan akurasi 98% untuk Email Agent.

Vertafore menempatkan agen baru ini sebagai penggerak utama dari dua visi yang dinyatakan: Agentic Agency, yang menanamkan agen AI di seluruh penjualan agen, pengajuan, layanan, akuntansi, dan intelijen bisnis, serta Digital Underwriter, yang menerapkan AI pada proses pengambilan pengajuan, evaluasi risiko, penawaran, binding, dan layanan. Perusahaan menggambarkan upaya yang lebih luas ini sebagai Distribution Velocity, yang didefinisikan sebagai kecepatan dengan hasil yang disengaja di seluruh alur kerja, dan menyatakan bahwa pendekatan AI mereka dibangun khusus untuk asuransi dengan kontrol manusia‑in‑the‑loop serta fokus pada akurasi, keamanan, dan akuntabilitas.