Bagaimana Berbagai Generasi Memandang Kecerdasan Buatan?

AI memengaruhi semua orang saat ini. Karena itu sangat umum, orang akan memiliki perasaan kuat tentang hal itu, baik positif maupun negatif. Memahami pandangan ini sangat penting ketika menentukan di mana AI bisa pergi dari sini dan bagaimana bisnis harus mendekatinya. Tentu saja, pendapat tentang AI bervariasi antara demografi.

Beberapa perbedaan paling mencolok ada di antara kelompok usia yang berbeda. Seperti yang mungkin Anda harapkan, generasi muda yang tumbuh dewasa dengan lebih banyak teknologi digital cenderung melihat AI secara berbeda dari mereka yang tumbuh tanpa itu. Berikut adalah tinjauan lebih dekat tentang perbedaan generasional ini dan apa yang mereka katakan tentang AI.

Bagaimana Baby Boomers Memandang AI

Mulai dengan yang tertua dari empat generasi utama hari ini — Baby Boomers. Mereka adalah orang-orang yang lahir antara pertengahan 1940-an dan pertengahan 1960-an, menempatkan mereka sekitar usia 60 hingga 80 hari ini.

Menurut survei oleh lembaga penelitian Barna, Boomers adalah yang paling enggan dari generasi mana pun untuk menerima AI. Hanya 7% mengatakan mereka bersemangat tentang teknologi ini, dengan 49% mengatakan mereka skeptis dan 45% mengatakan mereka tidak percaya pada itu.

Keskeptisan ini mudah dipahami, karena orang dewasa yang lebih tua rentan terhadap penipuan online dari demografi mana pun dan masuk ke dewasa sebelum penggunaan internet yang luas. Semua itu untuk mengatakan Boomers kurang mungkin untuk mempercayai teknologi baru. Bahkan jika mereka tidak memiliki pengalaman pribadi tentang kerugian, mereka juga memiliki pengalaman yang lebih sedikit tentang kelebihannya.

Tidak mengherankan, Boomers juga yang paling tidak mungkin menggunakan AI. Hanya 20% mengatakan mereka menggunakannya setidaknya mingguan dan lebih dari setengah tidak menggunakannya sama sekali. Namun, lebih dari sepertiga setuju AI akan mengubah kehidupan sehari-hari mereka. Meskipun mereka mungkin tidak menyukai teknologi, mereka dapat melihat potensinya, untuk lebih baik atau lebih buruk.

Bagaimana Gen X Memandang AI

Gen X — generasi yang lahir antara pertengahan 1960-an dan awal 1980-an — juga meragukan tentang AI. Dalam survei Barna, 35% mengatakan mereka skeptis tentang hal itu dan 25% mengatakan mereka tidak mempercayainya. Namun, Gen Xers jauh lebih mungkin daripada Boomers untuk menggunakan teknologi ini. Lebih dari sepertiga mengatakan mereka menggunakannya baik “kadang-kadang” atau “sering”.

Menariknya, Gen Xers melaporkan posisi netral lebih banyak tentang dampak AI di masa depan daripada generasi lain. Dalam survei yang berbeda, 35% mengatakan mereka tidak yakin apakah AI akan berdampak positif atau negatif pada pekerjaan mereka — lebih banyak daripada Millennials dan Boomers. Serupa, mereka memiliki bagian terbesar orang yang mengatakan mereka tidak tahu apakah AI akan mempertaruhkan pekerjaan.

Sementara mereka mungkin tidak tahu bagaimana AI akan memengaruhi hidup mereka, Gen Xers lebih yakin bahwa itu akan dalam satu atau lain cara. Lebih dari setengah setuju itu akan mengubah kehidupan sehari-hari mereka — 15 poin persentase lebih tinggi daripada Boomers dan hampir sama banyak dengan Gen Z.

Bagaimana Millennials Memandang AI

Millennials adalah generasi pertama yang menghabiskan sebagian besar hidup kerja mereka dengan internet dan teknologi digital lainnya. Demografi ini — lahir antara 1980-an dan pertengahan 1990-an — mencerminkan kecerdasan teknologi dalam pandangan mereka tentang AI.

Lebih banyak Millennials mengatakan mereka menggunakan AI setidaknya mingguan daripada generasi mana pun — 43% melakukannya. Sebagian dari itu datang dari menggunakan lebih banyak di tempat kerja daripada siapa pun, dengan lebih dari dua pertiga menggunakannya di pekerjaan mereka. Serupa, Millennials lebih mungkin daripada siapa pun untuk setuju AI akan mengubah kehidupan sehari-hari mereka.

Penggunaan yang tinggi ini juga datang dengan lebih antusias tentang AI. Hampir seperempat Millennials mengatakan mereka bersemangat tentang hal itu — lebih banyak daripada generasi mana pun. Serupa, dalam studi MITRE-Harris, 62% Millennials mengatakan mereka lebih bersemangat tentang manfaat potensial AI daripada mereka khawatir tentang risikonya.

Antusiasme itu tidak berarti Millennials tidak memiliki keraguan, bagaimanapun. Meskipun memiliki bagian terbesar orang yang bersemangat tentang AI, jumlah Millennials yang mengatakan mereka skeptis tentang hal itu masih melebihi para antusias. Lebih dari 80% juga percaya peraturan diperlukan untuk melindungi konsumen dari risiko potensial AI.

Bagaimana Gen Z Memandang AI

Gen Z — lahir sekitar akhir 1990-an atau kemudian — adalah generasi yang paling terhubung. Sekitar 25% Gen Zers memiliki smartphone sebelum mereka berusia 10 dan semua dari mereka tumbuh dewasa dengan internet. Seperti yang mungkin Anda harapkan dari itu, mereka jatuh dekat dengan sesama digital native dalam memandang AI.

Sementara lebih sedikit Gen Zers mengatakan mereka bersemangat tentang AI daripada Millennials, lebih sedikit dari mereka juga skeptis tentang hal itu. Pola penggunaan mengikuti pola yang sama. Lebih sedikit Gen Zers menggunakan AI di tempat kerja daripada Millennials, tetapi lebih banyak menggunakan di kehidupan pribadi daripada generasi lain.

Menariknya, sementara Gen Z memiliki bagian terkecil orang yang mengatakan mereka skeptis tentang AI atau tidak mempercayainya, mereka melebihi generasi lain dalam ketakutan yang lebih spesifik. Dalam survei MITRE-Harris, 62% Gen Zers mengatakan mereka khawatir tentang AI menggantikan mereka di tempat kerja. Setengah dari mereka juga melaporkan merasa urgensi untuk mengintegrasikan AI ke dalam kehidupan sehari-hari.

Apa yang Dikatakan Pandangan Ini tentang AI Secara Keseluruhan?

Perbedaan generasional ini mengungkap beberapa tren menarik dalam persepsi AI. Paling menonjol, meskipun lebih banyak paparan AI berjalan seiring dengan lebih banyak antusiasme tentang teknologi, itu tidak menghilangkannya sepenuhnya.

Millennials dan Gen Z menggunakan AI jauh lebih sering daripada Boomers dan Gen X, baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan pribadi. Bahkan demikian, lebih dari setengah orang dalam dua generasi ini masih khawatir tentang dampaknya pada pekerjaan. Kedua kelompok usia cenderung setuju bahwa manfaat AI mengalahkan risikonya, tetapi tidak dengan margin yang lebar.

Semua orang, tanpa memandang usia, tampaknya memiliki setidaknya beberapa kekhawatiran tentang dampak negatif AI yang potensial. Lebih banyak kesadaran memadamkan beberapa ketakutan ini, jadi seiring AI menjadi lebih umum, generasi yang lebih tua mungkin akan menerima teknologi ini lebih. Namun, perusahaan AI harus mengatasi kekhawatiran ini secara langsung, karena bahkan generasi yang paling terhubung teknologi memiliki kekhawatiran tersebut.

Pada suatu titik, kesadaran akan AI mungkin membuatnya kehilangan beberapa kilau, juga. Gen Zers — yang menggunakan AI dalam kehidupan pribadi mereka paling banyak — memiliki perspektif yang paling tidak ekstrem tentang hal itu satu atau lain cara. Mereka tidak sebersemangat tentang hal itu seperti Millennials tetapi tidak se skeptis tentang hal itu seperti Boomers atau Gen X. Itu bisa mencerminkan AI sudah mencapai titik kenormalan — setidaknya sebagaimana adanya saat ini.

Bagaimana orang memandang AI di tempat kerja mungkin berubah sebelum lama, mengingat Gen Z akan menyumbang 30% dari angkatan kerja pada 2030. Anggota tim besok mungkin tidak melihatnya sebagai kebaruan, yang akan berarti produktivitas yang lebih tinggi atau kurang terlibat dengan alat-alat ini.

Pandangan tentang AI Bervariasi Luas

Secara keseluruhan, orang di seluruh generasi sedikit khawatir tentang AI tetapi setuju bahwa itu akan mengubah kehidupan mereka satu atau lain cara. Perasaan khusus di luar tren yang lebih besar ini bervariasi secara luas antara kelompok usia. Perusahaan AI mungkin ingin mempertimbangkan hal ini ketika memasarkan teknologi mereka kepada demografi yang berbeda.

Potensi AI menginspirasi antusiasme pada beberapa orang dan ketakutan pada yang lain. Dalam kelompok tertentu, ada campuran keduanya. Memahami dinamika ini dan mempertimbangkan semua sisi kesan AI pada orang yang berbeda adalah kunci untuk mengadakan percakapan yang produktif tentang teknologi di masa depan.