Bagaimana Berbagai Generasi Memandang Kecerdasan Buatan?

Kecerdasan Buatan (AI) memengaruhi semua orang saat ini. Karena itu sangat umum, orang akan memiliki perasaan kuat tentang hal itu, baik positif maupun negatif. Memahami pandangan ini penting ketika menentukan di mana AI bisa pergi dari sini dan bagaimana bisnis harus mendekatinya. Tentu saja, pendapat tentang AI bervariasi antara demografi.

Beberapa perbedaan paling mencolok ada antara kelompok usia yang berbeda. Seperti yang mungkin Anda harapkan, generasi muda yang tumbuh dewasa dengan lebih banyak teknologi digital cenderung melihat AI secara berbeda dari mereka yang tumbuh dewasa tanpa itu. Berikut adalah tinjauan lebih dekat tentang perbedaan generasional ini dan apa yang mereka katakan tentang AI.

Bagaimana Baby Boomer Memandang AI

Mulai dengan generasi tertua dari empat generasi utama saat ini — Baby Boomer. Mereka adalah orang-orang yang lahir antara pertengahan 1940-an dan pertengahan 1960-an, yang menempatkan mereka sekitar usia 60 hingga 80 saat ini.

Menurut survei oleh firma riset Barna, Boomer adalah yang paling enggan dari semua generasi untuk menerima AI. Hanya 7% mengatakan mereka bersemangat tentang teknologi ini, dengan 49% mengatakan mereka skeptis dan 45% mengatakan mereka tidak percaya pada itu.

Keskeptisan ini mudah dipahami, karena orang dewasa yang lebih tua rentan terhadap penipuan online dari semua demografi dan datang ke dewasa sebelum penggunaan internet yang meluas. Semua itu untuk mengatakan bahwa Boomer kurang mungkin untuk mempercayai teknologi baru. Bahkan jika mereka tidak memiliki pengalaman pribadi tentang kerugian mereka, mereka juga memiliki pengalaman yang lebih sedikit tentang manfaatnya.

Tidak mengherankan, Boomer juga yang paling tidak mungkin menggunakan AI. Hanya 20% mengatakan mereka menggunakan AI setidaknya sekali seminggu dan lebih dari setengah tidak menggunakan sama sekali. Namun, lebih dari sepertiga setuju AI akan mengubah kehidupan sehari-hari mereka. Meskipun mereka mungkin tidak menyukai teknologi, mereka dapat melihat potensinya, untuk lebih baik atau lebih buruk.

Bagaimana Gen X Memandang AI

Gen X — generasi yang lahir antara pertengahan 1960-an dan awal 1980-an — juga meragukan tentang AI. Dalam survei Barna, 35% mengatakan mereka skeptis tentang hal itu dan 25% mengatakan mereka tidak percaya. Namun, Gen Xers lebih mungkin daripada Boomer untuk menggunakan teknologi ini. Lebih dari sepertiga mengatakan mereka menggunakan AI baik “kadang-kadang” atau “sering”.

Menariknya, Gen Xers melaporkan sikap netral tentang dampak AI di masa depan lebih dari generasi lain. Dalam survei yang berbeda, 35% mengatakan mereka tidak yakin apakah AI akan berdampak positif atau negatif pada pekerjaan mereka — lebih dari Milenial dan Boomer. Serupa, mereka memiliki bagian terbesar orang yang mengatakan mereka tidak tahu apakah AI akan mengancam pekerjaan.

Meskipun mereka mungkin tidak tahu bagaimana AI akan memengaruhi hidup mereka, Gen Xers lebih yakin bahwa AI akan memengaruhi mereka dengan cara tertentu. Lebih dari setengah setuju AI akan mengubah kehidupan sehari-hari mereka — 15 poin persentase lebih tinggi dari Boomer dan hampir sama banyak dengan Gen Z.

Bagaimana Milenial Memandang AI

Milenial adalah generasi pertama yang menghabiskan sebagian besar hidup kerja mereka dengan internet dan teknologi digital lainnya. Demografi ini — lahir antara 1980-an dan pertengahan 1990-an — mencerminkan kecerdasan teknologi dalam pandangan mereka tentang AI.

Lebih banyak Milenial mengatakan mereka menggunakan AI setidaknya sekali seminggu lebih dari generasi lain — 43% melakukannya. Sebagian dari itu berasal dari menggunakan AI lebih banyak di tempat kerja daripada orang lain, dengan lebih dari dua pertiga menggunakan AI di pekerjaan mereka. Serupa, Milenial lebih mungkin daripada orang lain untuk setuju AI akan mengubah kehidupan sehari-hari mereka.

Penggunaan yang tinggi ini juga datang dengan lebih banyak antusiasme untuk AI. Hampir seperempat Milenial mengatakan mereka bersemangat tentang hal itu — lebih dari generasi lain. Serupa, dalam survei MITRE-Harris, 62% Milenial mengatakan mereka lebih bersemangat tentang potensi manfaat AI daripada khawatir tentang risikonya.

Antusiasme itu tidak berarti Milenial tidak memiliki keraguan, bagaimanapun. Meskipun memiliki bagian terbesar orang yang bersemangat tentang AI, jumlah Milenial yang mengatakan mereka skeptis tentang AI masih lebih banyak daripada penggemar. Lebih dari 80% juga percaya bahwa peraturan diperlukan untuk melindungi konsumen dari risiko potensial AI.

Bagaimana Gen Z Memandang AI

Gen Z — lahir sekitar akhir 1990-an atau kemudian — adalah generasi yang paling terhubung. Sekitar 25% Gen Z memiliki smartphone sebelum mereka berusia 10 tahun dan semua dari mereka tumbuh dewasa dengan internet. Seperti yang mungkin Anda harapkan dari itu, mereka dekat dengan rekan digital mereka dalam memandang AI.

Sementara lebih sedikit Gen Z yang mengatakan mereka bersemangat tentang AI daripada Milenial, lebih sedikit dari mereka juga skeptis tentang hal itu. Tren penggunaan mengikuti pola yang serupa. Lebih sedikit Gen Z menggunakan AI di tempat kerja daripada Milenial, tetapi lebih banyak menggunakan AI dalam kehidupan pribadi mereka daripada generasi lain.

Menariknya, sementara Gen Z memiliki bagian terkecil orang yang mengatakan mereka skeptis atau tidak percaya AI, mereka melewati generasi lain dalam ketakutan yang lebih spesifik. Dalam survei MITRE-Harris, 62% Gen Z mengatakan mereka khawatir tentang AI menggantikan mereka di tempat kerja. Setengah dari mereka juga melaporkan merasa urgensi untuk mengintegrasikan AI ke dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Apa yang Dikatakan Pandangan Ini tentang AI secara Keseluruhan?

Perbedaan generasional ini mengungkapkan beberapa tren menarik dalam persepsi AI. Yang paling menonjol, meskipun lebih banyak paparan AI berjalan seiring dengan lebih banyak antusiasme tentang teknologi, itu tidak menghilangkan keraguan sama sekali.

Milenial dan Gen Z menggunakan AI jauh lebih sering daripada Boomer dan Gen X, baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan pribadi mereka. Bahkan demikian, lebih dari setengah orang dalam kedua generasi ini masih khawatir tentang dampaknya pada pekerjaan. Kedua kelompok usia cenderung setuju bahwa manfaat AI mengimbangi risikonya, tetapi tidak dengan margin yang luas.

Setiap orang, terlepas dari usia, tampaknya memiliki setidaknya beberapa kekhawatiran tentang dampak negatif potensial AI. Lebih banyak familiaritas memuluskan beberapa ketakutan ini, sehingga ketika AI menjadi lebih umum, generasi yang lebih tua mungkin akan menerima teknologi ini lebih. Namun, perusahaan AI harus mengatasi kekhawatiran ini secara langsung, karena bahkan generasi yang paling terhubung memiliki kekhawatiran tersebut.

Pada suatu titik, familiaritas dengan AI mungkin membuatnya kehilangan sebagian kilau, juga. Gen Z — yang menggunakan AI dalam kehidupan pribadi mereka paling banyak — memiliki perspektif yang paling tidak ekstrem tentang AI satu arah atau lainnya. Mereka tidak sebersemangat tentang AI seperti Milenial tetapi tidak se skeptis seperti Boomer atau Gen X. Ini bisa mencerminkan AI sudah mencapai titik kenormalan — setidaknya sebagaimana adanya saat ini.

Bagaimana orang memandang AI di tempat kerja mungkin berubah sebelum lama, mengingat Gen Z akan mencakup 30% dari tenaga kerja pada tahun 2030. Anggota tim besok mungkin tidak melihat AI sebagai hal yang baru, yang akan berarti produktivitas yang lebih tinggi atau kurang terlibat dengan alat-alat ini.

Pandangan tentang AI Bervariasi Luas

Secara keseluruhan, orang di seluruh generasi sedikit khawatir tentang AI tetapi setuju bahwa AI akan mengubah kehidupan mereka dengan cara tertentu. Perasaan spesifik di luar tren yang lebih besar ini bervariasi luas antara kelompok usia. Perusahaan AI mungkin ingin mempertimbangkan hal ini ketika memasarkan teknologi mereka kepada demografi yang berbeda.

Potensi AI menginspirasi antusiasme pada beberapa orang dan ketakutan pada orang lain. Dalam kelompok tertentu, ada campuran keduanya. Memahami dinamika ini dan mempertimbangkan semua sisi dampak AI pada orang yang berbeda adalah kunci untuk melakukan percakapan yang produktif tentang teknologi di masa depan.