Farshad Kheiri, Kepala AI dan Data Science di Legion – Seri Wawancara

Farshad Kheiri adalah Kepala AI dan Data Science di Legion Technologies, pemimpin industri untuk produk manajemen tenaga kerja yang ditenagai AI dan pembelajaran mesin. Perusahaan ini menggunakan teknologi canggih untuk memecahkan beberapa tantangan bisnis WFM terbesar sambil menciptakan pengalaman karyawan yang membantu menarik dan mempertahankan karyawan.

Apa yang awalnya menarik Anda untuk ilmu komputer dan teknik?

Saya seorang penggemar matematika dan algoritma! Saya belajar pemrograman melalui kursus online, serta beberapa kelas di kampus. Latar belakang saya adalah teknik elektro, tetapi saya memiliki minor di matematika, proses stokastik, dan probabilitas. Saya sangat tertarik dengan angka-angka dan bukti matematika dan di waktu luang saya, saya membaca matematika dan geometri.

Anda baru-baru ini bergabung dengan Legion pada awal 2022; apa yang menarik Anda ke perusahaan ini?

3 hal yang menarik saya ke Legion: kepemimpinan perusahaan yang kuat dan cerdas; keadaan saat ini platform AI dan potensi inovasi yang dapat diterapkan pada itu; dan cara mereka membantu banyak orang dengan mengubah pekerjaan jam menjadi pekerjaan yang baik.

Apa spesifiknya platform manajemen tenaga kerja Legion?

Di Legion, misi kami adalah mengubah pekerjaan jam menjadi pekerjaan yang baik. Jadi, kami telah mengembangkan platform manajemen tenaga kerja Legion yang ditenagai AI untuk membantu mengoptimalkan efisiensi tenaga kerja dan keterlibatan karyawan secara bersamaan. Ini mengotomatisasi lebih dari 55 tugas rutin, memungkinkan pelanggan kami untuk mengurangi waktu penjadwalan sebesar 55% dan secara otomatis membuat ramalan permintaan yang akurat dan granular. Ini juga meningkatkan kepuasan karyawan melalui fleksibilitas jadwal yang lebih besar dan kontrol, alat komunikasi digital modern, akses instan ke gaji yang diperoleh, dan kinerja dan penghargaan yang dirancang khusus untuk kebutuhan karyawan jam dan manajer mereka. Jadi, karyawan mendapatkan jadwal yang lebih baik yang lebih sesuai dengan preferensi mereka, serta alat dan fleksibilitas gaya gig yang modern. Dengan Legion WFM, perusahaan dapat mengoptimalkan pengeluaran tenaga kerja, mengurangi risiko kepatuhan, meningkatkan produktivitas manajer dan mengurangi turnover.

Bagaimana platform ini membantu melawan kekurangan tenaga kerja dan meningkatkan kehidupan karyawan jam?

Kekurangan tenaga kerja telah membuat menarik, memotivasi, dan mempertahankan karyawan lebih sulit daripada sebelumnya. Sementara penelitian terbaru kami penelitian menyoroti bahwa Great Resignation mulai menunjukkan tanda-tanda melambat, sebagian besar karyawan jam masih sangat tidak puas dengan pekerjaan mereka. Untuk lebih menarik dan mempertahankan karyawan jam, bisnis perlu berinvestasi pada insentif tenaga kerja dan teknologi – seperti platform Legion WFM – yang menawarkan fleksibilitas jadwal dan kontrol, serta meningkatkan komunikasi dan menawarkan akses instan ke gaji yang diperoleh.

Platform Legion WFM menyediakan karyawan jam dengan alat kerja kritis di aplikasi yang mudah digunakan, yang meningkatkan kemungkinan mereka untuk tetap berada di perusahaan lebih lama. Misalnya:

Penjadwalan Otomatis Legion menggunakan AI untuk secara otomatis mencocokkan kebutuhan bisnis dengan preferensi karyawan untuk membuat jadwal yang sempurna. Melalui teknik optimasi, platform Legion secara otomatis memahami permintaan yang diprediksi, aturan model tenaga kerja, persyaratan kepatuhan hukum tenaga kerja, keterampilan karyawan, dan preferensi karyawan dan dapat menghasilkan jadwal dalam hitungan detik. Penjadwalan AI-powered Legion juga memungkinkan manajer untuk dengan cepat dan mudah mengelola perubahan jadwal. Platform akan secara otomatis menyarankan karyawan yang paling sesuai untuk mengisi shift yang kosong berdasarkan keterampilan, preferensi, faktor kepatuhan, dan kendala anggaran. Dengan mencocokkan kebutuhan bisnis dengan preferensi karyawan, bisnis dapat mengoptimalkan biaya tenaga kerja sambil karyawan dapat memiliki keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan yang lebih baik yang sesuai dengan kebutuhan mereka, seperti perawatan anak, sekolah, atau bahkan pekerjaan tambahan.

Legion Frontline Communications memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah menawarkan opsi komunikasi digital kepada karyawan, manajer, dan rekan – tanpa risiko kepatuhan yang terkait dengan akses off-clock atau tantangan yang biasanya terkait dengan memperluas email ke karyawan garis depan.

Legion Performance and Rewards secara otomatis mengukur kinerja karyawan dan menghitung penghargaan atau poin pelanggaran untuk menyediakan pengukuran objektif kinerja karyawan sehari-hari. Manajer dapat dengan mudah mengevaluasi dan menghargaikan kinerja yang tinggi, sementara papan peringkat dalam aplikasi menggamifikasi pengalaman untuk membantu meningkatkan motivasi karyawan.

Legion InstantPay memungkinkan pemberi kerja untuk dengan mudah dan efisien menyediakan karyawan dengan akses ke gaji yang diperoleh, serta kemampuan untuk melacak penghasilan mereka secara real-time. Dengan menawarkan fitur ini melalui aplikasi Legion WFM, yang 95% karyawan sudah menggunakan secara teratur, perusahaan juga dapat mengarahkan ketaatan jadwal, perilaku masuk / keluar jam yang lebih baik, dan mengisi shift lebih cepat dengan menunjukkan kepada karyawan berapa banyak yang akan mereka dapatkan untuk shift yang kosong.

Mengapa peramalan permintaan dan optimasi jadwal sangat penting?

Peramalan permintaan sangat penting untuk mengelola tenaga kerja secara efisien, serta membatasi stres yang diberikan pada manajer untuk menghitung berapa banyak pekerja yang harus ada di jadwal untuk shift tertentu. Kelebihan staf atau kekurangan staf dapat memiliki efek buruk pada perusahaan, dari karyawan jam hingga tingkat perusahaan. Kekurangan staf dapat menyebabkan masalah moral dalam organisasi dan pendapatan yang hilang, sementara kelebihan staf dapat menyebabkan pengeluaran berlebihan pada tenaga kerja. Dengan peramalan permintaan berbasis AI, organisasi dapat secara otomatis membuat ramalan permintaan yang akurat untuk setiap lokasi mereka, bukan mengandalkan pendekatan satu-ukuran-untuk-semua. Peramalan permintaan AI dapat mempertimbangkan faktor eksternal yang dapat mempengaruhi permintaan, seperti cuaca, hari libur, atau acara lokal, serta acara internal seperti promosi di toko. Peramalan permintaan AI-powered adalah self-learning sehingga ramalan terus membaik bahkan dalam kondisi yang berubah.

Fleksibilitas jadwal juga memainkan peran penting dalam keputusan karyawan untuk menerima – atau tetap – di pekerjaan. Namun, karyawan garis depan bukanlah satu-satunya yang menderita. Manajer menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk membuat dan mengelola jadwal, ditugaskan dengan tugas administratif yang mengambil waktu mereka yang bisa dihabiskan untuk melatih dan mengembangkan tim mereka atau melayani pelanggan. Menawarkan penjadwalan otomatis yang memungkinkan jadwal yang dioptimalkan sangat penting bagi pemberi kerja untuk memenuhi permintaan dan memenuhi kebutuhan bisnis.

Apa jenis algoritma pembelajaran mesin yang digunakan?

Di Legion, kami menggunakan berbagai teknik untuk peramalan, dari pembelajaran mesin tradisional hingga teknik yang lebih maju seperti active learning. Legion sedang memperluas produk inti kami ke banyak arah yang berbeda dan ketika itu tumbuh, kami akan terus menerapkan AI di area baru tersebut.

Apakah ada yang lain yang ingin Anda bagikan tentang pekerjaan Anda di Legion?

Legion memiliki nilai inti yang kuat yang dibagikan oleh tim kepemimpinan dan diteruskan ke setiap karyawan. Semua orang fokus pada membantu tim sukses – dan membantu pelanggan kami mengubah pekerjaan jam menjadi pekerjaan yang baik.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi Legion Technologies.