विजय कुर्कल, रिज़ॉल्व के मुख्य कार्यकारी अधिकारी – साक्षात्कार श्रृंखला

विजय कुर्कल रिज़ॉल्व के सीईओ के रूप में कार्य करते हैं, जहां वह कंपनी की रणनीतिक वृद्धि की देखरेख करते हैं क्योंकि यह एआईओपीएस और आईटी स्वचालन की क्षमता को अधिकतम करने में विश्व भर के उद्यमों में मदद करता है। विजय का तकनीकी उद्योग में एक लंबा इतिहास है, जिसमें उन्होंने पिछले बीस वर्षों में कई सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर कंपनियों के साथ काम किया है, जो मुख्यधारा से लेकर आगामी तकनीक तक हैं। रिज़ॉल्व में शामिल होने से पहले, उन्होंने आईबीएम, वीएमवेयर, बेन एंड कंपनी और इनसाइट पार्टनर्स में नेतृत्व की स्थिति में काम किया, जिसमें एक विस्तृत श्रृंखला की तकनीकी कंपनियों की वृद्धि को तेज करने और राज्य-ऑफ-द-आर्ट उत्पाद लाइनों को पेश करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

आप 2018 से रिज़ॉल्व का नेतृत्व कर रहे हैं, पहले सीओओ के रूप में और अब सीईओ के रूप में। आपको इस कंपनी में क्या आकर्षित किया?

आज एआईओपीएस और स्वचालन की आवश्यकता है क्योंकि उद्यम आईटी संगठनों को चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। ये टीमें बढ़ती जटिलता, उच्च रूप से वर्चुअलीकृत, हाइब्रिड वातावरण का प्रबंधन कर रही हैं और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए नए प्रौद्योगिकियों को तेजी से लागू करने का काम कर रही हैं। स्वचालन और एआईओपीएस जैसे उपकरणों की मदद के बिना, इन वातावरणों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना असंभव है, और जटिलता केवल बढ़ने वाली है।

महान बाजार के अवसर को देखते हुए, मैं रिज़ॉल्व की स्वचालन में गहरी जड़ों से आकर्षित हुआ। अपने 20 वर्षों के अनुभव के साथ, जिसमें विभिन्न प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ काम किया गया है, मैं स्वचालन और एआईओपीएस की संभावना के बारे में अविश्वसनीय रूप से उत्साहित हूं। ये प्रौद्योगिकियां कंपनियों के लिए खेल-परिवर्तक हैं – न केवल जीवित रहने के लिए, बल्कि वर्तमान वातावरण में पनपने के लिए। जैसा कि हमने पिछले कुछ महीनों में देखा है, डिजिटल परिवर्तन के तेजी से त्वरण के साथ, स्वचालन सफल होने के लिए आवश्यक है। रिज़ॉल्व इन आवश्यकताओं को पूरा करने और आईटी ऑपरेशन्स की अगली पीढ़ी को लाने के लिए अद्वितीय रूप से स्थित है।

आप आईटी कंपनियों को रिज़ॉल्व की पेशकश का वर्णन कैसे करेंगे?

एआईओपीएस क्षमताओं को हमारे उद्योग-अग्रणी स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म के साथ जोड़कर, रिज़ॉल्व आईटी टीमों को अधिक लचीली, स्वायत्त आईटी ऑपरेशन्स हासिल करने में मदद करता है, यहां तक कि बुनियादी ढांचे का दायरा और जटिलता बढ़ रही है। हमारे एकीकृत उत्पाद में खोज, विश्लेषण, पता लगाने, भविष्यवाणी, और स्वचालन का एक बंद लूप है, जिसमें पूर्व-निर्मित स्वचालन शामिल हैं जो एआईओपीएस अंतर्दृष्टि द्वारा स्वायत्त रूप से ट्रिगर किए जा सकते हैं ताकि समस्याओं से आगे रहा जा सके और आईटी संगठनों पर बोझ को कम किया जा सके।

हमारा लक्ष्य आईटीओप्स, नेटओप्स, और सर्विस डेस्क टीमों को आईटी पर बढ़ती मांगों को पूरा करने, संचालन को स्ट्रीमलाइन करने, लागत को कम करने, एमटीटीआर और प्रदर्शन में सुधार करने, और स्वचालन और एआईओपीएस की शक्ति के माध्यम से सेवा वितरण को तेज करने में मदद करना है।

जो पाठक एआईओपीएस शब्द से परिचित नहीं हैं, आप इसका वर्णन कैसे करेंगे और यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

एआईओपीएस – या आईटी ऑपरेशन्स के लिए एआई – जटिल, हाइब्रिड आईटी वातावरणों के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है एआई, मशीन लर्निंग और उन्नत विश्लेषण को तैनात करके आईटी पारिस्थितिकी तंत्र में विभिन्न स्रोतों से एकत्र किए गए विशाल डेटा को एकत्रित करने, विश्लेषण करने और संदर्भ देने के लिए। ये अंतर्दृष्टि मौजूदा या संभावित प्रदर्शन मुद्दों की पहचान करने में मदद करती हैं, जबकि असामान्यताओं की पहचान करती हैं और घटनाओं के संभावित मूल कारण को इंगित करती हैं। समय के साथ, मशीन लर्निंग भविष्य के मुद्दों की भविष्यवाणी कर सकती है और उन्हें प्रभावित करने से पहले स्वचालित रूप से ठीक कर सकती है।

इसके अलावा, अधिकांश एआईओपीएस टूल्स उन्नत संबंध सुविधाएं प्रदान करते हैं जो आईटी पेशेवरों को यह निर्धारित करने में मदद करते हैं कि अलार्म कैसे संबंधित हैं, अलार्म शोर को कम करके समान घटनाओं को समूहीकृत करके और वास्तविक मुद्दों को प्रकाश में लाने के लिए। कुछ एआईओपीएस समाधान ऑटो-डिस्कवरी और निर्भरता मैपिंग भी करते हैं ताकि यह देखने के लिए गहरी दृश्यता प्रदान की जा सके कि कैसे संस्थाएं एक दूसरे से जुड़ी हुई हैं और कैसे आउटेज महत्वपूर्ण व्यावसायिक सेवाओं को प्रभावित कर सकते हैं।

आईटी कंपनियों का सामना करने वाली कुछ डेटा चुनौतियां क्या हैं?

आईटी संगठनों को सबसे बड़ी डेटा चुनौती का सामना करना पड़ता है जो बढ़ती जटिलता के कारण होती है जो बुनियादी ढांचे के विकास और नए प्रौद्योगिकियों के दैनिक हमले से उत्पन्न होती है। डेटा वॉल्यूम और अलार्म शोर बुनियादी ढांचे के विकास से मानव क्षमता से परे हो गए हैं जो सुई को आईटी हे स्टैक में खोजने के लिए है। गार्टनर अनुमान लगाता है कि प्रति वर्ष डेटा वॉल्यूम में दो से तीन गुना वृद्धि होगी। इस गतिशील वातावरण में जीवित रहने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आईटी संगठन एआईओपीएस और स्वचालन को अपनाएं ताकि वे विशाल डेटा के साथ-साथ नई प्रौद्योगिकियों के प्रबंधन को सुव्यवस्थित कर सकें।

व्यवसाय रिज़ॉल्व का उपयोग करके इन चुनौतियों का सामना कैसे कर सकते हैं?

रिज़ॉल्व व्यवसायों को एआईओपीएस और स्वचालन के शक्तिशाली संयोजन के माध्यम से बढ़ती आईटी जटिलता को कम संसाधनों के साथ प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। प्लेटफ़ॉर्म तात्कालिक राहत और दीर्घकालिक मूल्य प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

बाजार में कई अन्य एआईओपीएस समाधानों के विपरीत, ग्राहकों को मूल्य देखने के लिए महीनों तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। वास्तव में, ग्राहक रिज़ॉल्व के स्वचालित खोज और निर्भरता मैपिंग के साथ कुछ ही मिनटों में मूल्य प्राप्त करते हैं। ये क्षमताएं हमें पूर्ण बुनियादी ढांचे के दृश्य, विस्तृत क्रॉस-डोमेन टोपोलॉजी मैप, अनुप्रयोग निर्भरता मैप, और इन्वेंट्री के व्यापक दृश्य उत्पन्न करने में सक्षम बनाती हैं। इसके अलावा, रिज़ॉल्व कई अन्य उपकरणों (जैसे निगरानी, घटना प्रबंधन, आईटीएसएम, और लॉगिंग समाधान) से डेटा को निगलता है और इसे हमारे अपने प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संग्रहीत टेलीमेट्री डेटा के साथ एकत्रित करता है।

कुछ हफ्तों के दौरान, ये अंतर्दृष्टि समृद्ध और समृद्ध हो जाती हैं क्योंकि रिज़ॉल्व पर्यावरण “सीखता है” और मशीन लर्निंग का लाभ उठाकर घटना संबंध, क्लस्टरिंग, भविष्यवाणी विश्लेषण, बहु-वेरिएट अनियमितता का पता लगाने, गतिशील थ्रेशोल्डिंग, और स्वायत्त उपचार जैसी गतिविधियों को करता है – जो उत्पाद को समय के साथ असीमित रूप से अधिक बुद्धिमान (और मूल्यवान) बनाता है।

हमारी उद्यम-श्रेणी की स्वचालन क्षमताएं एआईओपीएस घटकों से अंतर्दृष्टि पर कार्रवाई कर सकती हैं या स्वतंत्र रूप से उपयोग की जा सकती हैं। आधुनिक, हाइब्रिड वातावरण की जटिलता और पैमाने के लिए निर्मित, प्लेटफ़ॉर्म सरल कार्यों से लेकर जटिल प्रक्रियाओं तक सब कुछ संभाल सकता है जो अन्य उपकरणों की क्षमता से परे हैं। एआईओपीएस के साथ इस स्तर के स्वचालन को जोड़ने से समस्याओं को स्वचालित रूप से भविष्यवाणी करने, रोकने और ठीक करने और समग्र संचालन की दक्षता में क्रांतिकारी सुधार करने की असाधारण क्षमता मिलती है।

आप सुरक्षा घटनाओं की जांच को रिज़ॉल्व कैसे आसान बनाता है?

रिज़ॉल्व का स्वचालित घटना मान्यता तेजी से निर्धारित करता है कि कौन से अलार्म वास्तविक खतरे हैं और कौन से केवल झूठे सकारात्मक हैं। आईटी पर्यावरण और सुरक्षा उपकरणों सहित एसआईईएम, खतरा फीड, एंटीवायरस सिस्टम और लॉग्स में डेटा को स्वचालित रूप से एकत्र करके मानव प्रयास के घंटे समाप्त हो जाते हैं। यह सभी डेटा एक अनुकूलित डैशबोर्ड में एकत्रित हो जाता है, इसलिए समस्या को देखना और निर्धारित करना आसान हो जाता है कि इसे कैसे ठीक किया जाए। रिज़ॉल्व ट्राइज और जांच कार्यों के अंत-टू-एंड ऑर्केस्ट्रेशन को केंद्रीकृत करता है ताकि मुद्दों को जल्दी से संबोधित किया जा सके। हम घटना जांच कदमों और परिणामों का एक पूर्ण ऑडिट ट्रेल भी पकड़ते हैं ताकि अनुपालन और शासन का समर्थन किया जा सके।

रिज़ॉल्व की एक विशेषता यह है कि यह आईटी पेशेवरों को ‘शोर’ को अनदेखा करने और वास्तविक समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है। क्या आप इसके बारे में चर्चा कर सकते हैं?

आईटी पेशेवरों को कई प्रणालियों से अलार्म शोर से भरा जा रहा है। यह जानना मुश्किल है कि कहां ध्यान केंद्रित करना है क्योंकि इनमें से कई अलार्म झूठे सकारात्मक हैं और कई अन्य अंततः एक ही मूल समस्या से उत्पन्न होते हैं।

उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स प्रणाली के विफल होने का मामला लें। अलार्म घंटी हर जगह बजने लगेंगी क्योंकि आईटी पेशेवर कई डेटा स्रोतों के माध्यम से छानबीन करते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि यह नेटवर्क, अनुप्रयोग या कई अंतर्निहित बुनियादी ढांचे या सेवाओं में से एक के कारण है। यह पता लगाने में घंटों लग सकते हैं कि दोषी उच्च सीपीयू उपयोग था जिसने डेटाबेस को धीमा कर दिया और अंततः ई-कॉमर्स प्रणाली को विफल कर दिया। इससे भी बदतर, अलार्म शोर के साथ, आईटी टीमें ई-कॉमर्स प्रणाली से संबंधित घटनाओं को पूरी तरह से याद कर सकती हैं और इसके बजाय एक बहुत कम प्राथमिकता वाले मुद्दे पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं जो राजस्व से संबंधित नहीं है।

रिज़ॉल्व अलार्म शोर को समाप्त करता है घटना संबंध और क्लस्टरिंग को करते हुए। क्लस्टरिंग मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग घटनाओं (प्रणालियों और डोमेन में) की पहचान और समूह करने के लिए किया जाता है जो आमतौर पर एक साथ होते हैं, जो घटना की मात्रा को नाटकीय रूप से संकुचित करता है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म अनुक्रमिक पैटर्न विश्लेषण और समय-श्रृंखला घटना संबंध का भी लाभ उठाता है। अनुप्रयोगों और बुनियादी ढांचे में लाखों घटनाएं सामान्यीकृत और समय-श्रृंखला में क्रमबद्ध होती हैं और फिर मशीन लर्निंग द्वारा विश्लेषण की जाती हैं ताकि पैटर्न की पहचान की जा सके जो रिज़ॉल्व को अलार्म शोर को कम करने और मूल कारण को इंगित करने में मदद करते हैं – साथ ही साथ समस्याओं का proactively पता लगाने में मदद करते हैं जो होने से पहले ही हो सकते हैं। इसके अलावा, समय-श्रृंखला संबंधों का लाभ आउटेज से पहले होने वाली सभी घटनाओं को प्लेबैक करने के लिए भी उठाया जा सकता है।

उपरोक्त ई-कॉमर्स उदाहरण के मामले में, रिज़ॉल्व अलार्म को एकल घटना में संकुचित कर सकता है जो अनुप्रयोग विफलता से संबंधित है। प्रणाली मूल कारण को स्पाइक में सीपीयू उपयोग तक भी ट्रैक कर सकती है, जिससे आईटी टीम के लिए समस्या का समाधान करना तेज और आसान हो जाता है, न कि स्वतंत्र रूप से सैकड़ों अलार्म की जांच करते हुए हर पत्थर के नीचे देखने के लिए। यदि वांछित हो, तो रिज़ॉल्व समस्या का समाधान करने के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया को भी ट्रिगर कर सकता है मानव हस्तक्षेप के बिना।

क्या आप एक उद्यम ग्राहक के लिए रिज़ॉल्व का उपयोग करने का एक मामला अध्ययन दे सकते हैं?

फुजीत्सु को अपनी व्यापक आईटी प्रबंधित सेवाओं को वैश्विक उद्यमों को बेहतर बनाने के लिए स्वचालन को अपनाने के लिए कई ड्राइवर थे। मुख्य रूप से, फुजीत्सु को अपने बुनियादी ढांचे को बढ़ाते हुए परिचालन लागत को कम करने और संगठनात्मक दक्षता में सुधार करने की आवश्यकता थी। हमने उन्हें इन सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद की और उन्हें एमटीटीआर और एमटीटीआर में सुधार करने में मदद की ताकि वे अपने ग्राहकों को प्रभावित करने वाले मुद्दों को जल्दी से संबोधित कर सकें और अपने एसएलए को पूरा कर सकें।

क्या रिज़ॉल्व के बारे में और कुछ है जिसे आप साझा करना चाहेंगे?

वैश्विक महामारी के मद्देनजर डिजिटल परिवर्तन ने गति प्राप्त की है। हम आईटी प्रणालियों और कर्मचारियों पर बढ़ते दबाव को दूर करने की आवश्यकता को देखते हैं जो संकट ने पैदा किया है। साथ ही, यह स्पष्ट है कि व्यवसायों को अगली अप्रत्याशित घटना के लिए योजना बनाने की आवश्यकता है। स्वचालन और एआईओपीएस दोनों इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मौलिक हैं क्योंकि वे व्यवसायिक निरंतरता को सुरक्षित करने और लचीलापन और लचीलापन में सुधार करने में मदद कर सकते हैं जबकि सुरक्षा जोखिमों और लागत को कम करते हैं। हमारा मिशन अपने ग्राहकों को चुनौतीपूर्ण समय में भी उत्कृष्टता प्राप्त करने में मदद करना है इन प्रौद्योगिकियों का रणनीतिक रूप से लाभ उठाकर।

आपके अद्भुत उत्तरों के लिए धन्यवाद। जो कोई भी अधिक जानना चाहता है उसे रिज़ॉल्व पर जाना चाहिए।