Vertafore ने Surefyre में Velocity Change Request Agent उपलब्ध कराया

Vertafore ने 3 नवंबर 2026 को घोषणा की कि उसका Velocity Change Request Agent अब मैनेजिंग जनरल एजेंटों (MGAs) के लिए Surefyre में उपलब्ध है। कंपनी के अनुसार, आंतरिक परीक्षण में बदलावों की समीक्षा और दस्तावेज़ीकरण में लगने वाला समय 70% कम हुआ और त्रुटियाँ 98% घटीं।

यह एजेंट नवीनीकरण और पॉलिसी में संशोधन से जुड़े काम की एक खास अड़चन दूर करता है। पॉलिसी में बदलावों की समीक्षा के लिए अंडरराइटरों को लंबे आवेदनों की पंक्ति-दर-पंक्ति तुलना करनी पड़ सकती है। इसमें समय लगता है, जोखिम का आकलन करने के लिए कम समय बचता है और अहम विवरण छूट जाने की आशंका बढ़ जाती है।

एजेंट पॉलिसी में बदलावों को कैसे संभालता है

Change Request Agent पॉलिसी में बदलाव के लिए आने वाले अनुरोधों को समझता है, प्रासंगिक जानकारी निकालकर व्यवस्थित करता है और बदलावों को आगे की प्रक्रिया के लिए तैयार करता है। यह नवीनीकरण और संशोधन के आवेदनों की तुलना मौजूदा पॉलिसी की जानकारी से करता है और अंतर को सरल भाषा में सामने रखता है। इससे अंडरराइटर खुद तुलना तैयार करने के बजाय उन बदलावों के सारांश से काम शुरू कर सकते हैं जिन पर ध्यान देना ज़रूरी है।

यह सुविधा Surefyre के भीतर उपलब्ध है। यह प्लेटफ़ॉर्म बाहरी एजेंटों के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकने वाला पोर्टल और MGAs के लिए AI-सक्षम अंडरराइटिंग कार्यक्षेत्र, दोनों को जोड़ता है। जमा किया गया कारोबार रेटिंग, कोटेशन, रूटिंग और जोखिम-चयन की कार्यप्रणालियों से जुड़ता है। इस तरह, बदलावों का सारांश किसी अलग टूल में नहीं, बल्कि पहले से मौजूद अंडरराइटिंग प्रक्रिया में मिलता है।

अंडरराइटर अब भी AI से तैयार किए गए सारांशों की समीक्षा करते हैं, ज़रूरत पड़ने पर उनमें बदलाव करते हैं और स्वीकृत संस्करण सीधे आवेदन के रिकॉर्ड में सहेजते हैं। Vertafore में MGA और थोक कारोबार की महाप्रबंधक Emily McGinn ने कहा कि मकसद यह है कि अंडरराइटर पहले यह देखें कि क्या बदला है और फिर इस पर ध्यान दें कि जोखिम के लिए उसका क्या अर्थ है—न कि अपना विवेक उस तुलनात्मक काम में लगाएँ जिसे तकनीक संभाल सकती है। व्यापक परिचालन लक्ष्य अधिक लेन-देन संसाधित करना, सेवा में सुधार करना और निर्णयों पर अंडरराइटर का नियंत्रण बनाए रखना है।

पूर्वावलोकन से लाइव उपलब्धता तक

Vertafore ने 24 सितंबर 2026 को एजेंट का पूर्वावलोकन दिखाया था और तब उसे शरद ऋतु में आम तौर पर उपलब्ध कराने की उम्मीद जताई थी। नवंबर की घोषणा में उपलब्धता का यह चरण भी शामिल है, और कंपनी के मौजूदा डिजिटल अंडरराइटर पेज पर Change Request Agent को लाइव बताया गया है। उसी पेज पर Configuration Agent को अब भी शुरुआती अपनाने वालों के लिए उपलब्ध बताया गया है। यह एजेंट प्रशासकों के सामान्य भाषा में लिखे अनुरोधों को Surefyre के कॉन्फ़िगरेशन में बदलता है।

Change Request Agent, MGAs के लिए Velocity के पाँच अन्य AI एजेंटों के साथ शामिल हो गया है: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, दस्तावेज़ इंटेलिजेंस और Configuration। ये सभी मिलकर डिजिटल अंडरराइटर की ऐसी रणनीति का हिस्सा हैं, जो आवेदन प्राप्त करने और जोखिम संबंधी जानकारी जुटाने से लेकर कोटेशन देने, पॉलिसी बाँधने और सेवा प्रदान करने तक फैली है। इस तरीके में जहाँ समीक्षा, मंज़ूरी और विवेकपूर्ण निर्णय ज़रूरी होते हैं, वहाँ लोगों की भूमिका बनी रहती है; वहीं AI तैयारी का काम संभालता है और प्रासंगिक जानकारी सामने लाता है।

एजेंटों के पीछे का प्लेटफ़ॉर्म

ये एजेंट Vertafore Velocity AI Platform पर बनाए गए हैं। यह कंपनी के बीमा उत्पादों में इस्तेमाल होने वाली साझा AI परत है, न कि कोई स्वतंत्र उत्पाद। Vertafore इस प्लेटफ़ॉर्म, खास कामों के लिए बनाए गए अपने एजेंटों और उन समाधानों के बीच अंतर स्पष्ट करता है जिनमें ये एजेंट उपलब्ध हैं। MGAs के लिए, इस संरचना के तहत पॉलिसी में बदलावों की समीक्षा, आवेदन प्राप्त करने, शोध और कॉन्फ़िगरेशन की सुविधाओं के साथ उन्हीं प्रणालियों में शामिल होती है जिनका उपयोग अंडरराइटिंग और सेवा-प्रदान के प्रबंधन के लिए किया जाता है।

इस शुरुआत के साथ AI का उपयोग शुरुआती आवेदन-संसाधन से आगे बढ़कर पॉलिसी में बदलावों को संभालने तक पहुँचता है, जबकि मानवीय मंज़ूरी का चरण बरकरार रहता है। व्यावहारिक रूप से काम का बँटवारा साफ़ है: एजेंट तुलना तैयार करता है और अंडरराइटर सारांश को मंज़ूरी देता है। बदलावों का जोखिम के लिए क्या अर्थ है, इसकी ज़िम्मेदारी समीक्षा करने वाले व्यक्ति की ही रहती है।