Synthesia ने इंटरैक्टिव AI अवतारों के लिए Sessions प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किया

Synthesia ने 1 अक्टूबर, 2026 को Sessions लॉन्च किया, जो जीवनसमान AI अवतारों के साथ दो‑तरफ़ा बातचीत के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म है, जिसमें Roleplay और Survey Sessions उसी दिन उपलब्ध थे और तीसरे सत्र प्रकार, Expert Sessions, को जल्द ही आने की घोषणा की गई। मुख्य तकनीकी अधिकारी पीटर हिल ने लॉन्च की घोषणा एक कंपनी ब्लॉग पोस्ट में की।

इंटरैक्टिव अवतार API के बगल में एक तैयार-तैयार प्लेटफ़ॉर्म

Synthesia ने कहा कि Sessions लोगों को अभ्यास, अंतर्दृष्टि एकत्र करने और विशेषज्ञ मार्गदर्शन के लिए जीवनसमान अवतार के साथ वास्तविक, दो‑तरफ़ा बातचीत प्रदान करता है, ऐसी स्केल पर जो कोई व्यक्ति अकेले नहीं कर सकता। हिल ने इस अनुभव की तुलना एक सामान्य वीडियो कॉल में शामिल होने से की, सिवाय इसके कि दूसरी ओर एक अवतार है जिससे 24/7, किसी भी भाषा में, दुनिया के किसी भी स्थान से सहकर्मी की तरह बात की जा सकती है।

कंपनी ने बताया कि व्यवसायों के पास ऐसे इंटरैक्टिव AI अनुभवों को साकार करने के दो रास्ते हैं: उसका Interactive Avatar API, उन कंपनियों के लिए जो अपनी शर्तों पर अपने स्वयं के अवतार उत्पाद और सेवाएँ बनाना चाहती हैं, और Sessions, उसका तैयार-तैयार प्लेटफ़ॉर्म AI‑से‑मानव बातचीत के लिए जो दैनिक कार्यों का हिस्सा हैं। यह लॉन्च Synthesia द्वारा कहा गया दुनिया का सबसे बड़ा एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म वीडियो निर्माण, सहयोग और वितरण के लिए, जो पिछले दशक में बनाया गया था, को विस्तारित करता है।

हिल ने बताया कि उनका तर्क एक स्टाफिंग बाधा है: सही व्यक्ति हमेशा पर्याप्त नहीं होते, चाहे वह एक प्रबंधक हो जो हर बिक्री प्रतिनिधि को कठिन कॉल से पहले कोचिंग देता हो, एक शोधकर्ता जो हर ग्राहक का साक्षात्कार करता हो, या एक उत्पाद विशेषज्ञ जो हर फँसे उपयोगकर्ता का मार्गदर्शन करता हो। उन्होंने लिखा कि सामान्य विकल्प रिकॉर्डिंग को रिहर्सल के बजाय, फॉर्म को साक्षात्कार के बजाय, और हेल्प डॉक्यूमेंट को हाथ‑से‑मार्गदर्शन के बजाय होते हैं।

हिल, जो पहले Wildlife Studios में CEO और CPO थे, ने Amazon और AWS में लगभग 25 साल बिताए, जहाँ उन्होंने Kindle, Fire, Alexa और Amazon Connect तथा WorkSpaces सहित सेवाओं की टीमों का नेतृत्व किया, जैसा कि पोस्ट के साथ प्रकाशित जीवनी में बताया गया है।

Roleplay Sessions को व्यक्तिगतकरण और कस्टम रोलप्ले मिलते हैं

Roleplay Sessions लॉन्च के साथ लाइव है। प्रतिभागी एक अवतार के साथ महत्वपूर्ण बातचीत का अभ्यास करते हैं जो प्रतिक्रिया देता है और प्रतिरोध करता है, फिर उन्हें वास्तविक समय में कोचिंग और स्कोरिंग मिलती है। सूचीबद्ध उपयोगों में बिक्री टीमों द्वारा खोज और आपत्ति संभालने का अभ्यास, प्रबंधकों द्वारा कठिन कर्मचारी बातचीत की रिहर्सल, और समर्थन टीमों द्वारा ग्राहक एस्केलेशन का सिमुलेशन शामिल है।

नई क्षमताएँ लोगों को अभ्यास से पहले अपने सटीक स्थिति के अनुसार परिदृश्य को व्यक्तिगत बनाने देती हैं, और कंपनियाँ किसी भी बातचीत के लिए कस्टम रोलप्ले बना सकती हैं। Synthesia ने कहा कि थीमैटिक अंतर्दृष्टि दिखाती हैं कि कौन सी कौशल वास्तव में प्रदर्शन को बढ़ाते हैं, न कि केवल यह कि कौन सबसे अधिक स्कोर किया, और प्रत्येक कर्मचारी को उनके अंतर को पाटने के लिए सुझाए गए रोलप्ले मिलते हैं, जिसे कंपनी ने स्कोरों का वर्णन करने से अंतर का निदान करने की ओर अपने विश्लेषण को बदलने के रूप में वर्णित किया है।

Sessions उत्पाद पृष्ठ अतिरिक्त रोलप्ले श्रेणियों को दस्तावेज़ करता है, जिसमें ऑनबोर्डिंग और रैंप, रिटेल और फील्ड बातचीत, तथा अनुपालन और कठिन वार्तालाप शामिल हैं। यह प्रत्येक प्रयास के बाद त्वरित, निरंतर प्रतिक्रिया और एकल प्रबंधक डैशबोर्ड का भी वर्णन करता है जो प्रत्येक शिक्षार्थी और टीम के लिए स्कोर, कौशल विभाजन और प्रयासों के बीच प्रगति को ट्रैक करता है।

विभिन्न तैनाती में, 78% शिक्षार्थियों ने एक रोलप्ले को एक से अधिक बार करने के लिए वापस आए, और उनमें से 83% ने बाद के प्रयास में अपना स्कोर सुधारा, Synthesia ने रिपोर्ट किया। कंपनी ने इन आँकड़ों को एक मजबूत संकेत कहा कि Sessions के माध्यम से अभ्यास वास्तविक कौशल वृद्धि में बदल रहा है।

Synthesia ने कहा कि उसने सामान्य रिलीज़ से पहले Sessions को चुनिंदा ग्राहकों के हाथों में सौंप दिया था। टॉम वे, Hays UK और Ireland के CEO, ने कहा कि Roleplay Sessions उनके संगठन को व्यावहारिक, आकर्षक सीखने के अनुभव प्रदान करने के नए तरीकों का अन्वेषण करने में मदद कर रहा है और उन्हें प्रगति को मापने और अधिक प्रभावी कोचिंग करने का तरीका देता है। एमिली पोर्टर-रैंड, Xponential Fitness में लर्निंग और डेवलपमेंट की निदेशक, ने कहा कि यह टूल उनकी टीमों को ग्राहकों के साथ सीधे जुड़ने से पहले पैमाने पर निरंतर, उच्च‑गुणवत्ता वाला अभ्यास प्रदान करने देगा। पीट ब्रूक्स, LQRA में ग्लोबल हेड ऑफ टोटल टैलेंट एंड परफ़ॉर्मेंस, ने कहा कि रोलप्ले AI और मानव बुद्धिमत्ता को वास्तविक‑विश्व समस्याओं के लिए करीब लाते हैं।

Survey Sessions और Expert Sessions

Survey Sessions, जिसे Synthesia एक बिल्कुल नई प्रकार की Session कहता है, ने भी 1 अक्टूबर, 2026 को लॉन्च किया, जिससे कोई भी सर्वे या फ़ॉर्म कंपनी द्वारा वर्णित मानव‑समान साक्षात्कार बड़े पैमाने पर बन जाता है। एक अवतार कंपनी के चुने हुए प्रश्न एक‑एक करके पूछता है, जो वह सुनता है उस पर फॉलो‑अप करता है, और संरचित अंतर्दृष्टि वापस देता है, एक दृष्टिकोण जिसे Synthesia कहता है कि फ़ॉर्म‑स्टाइल स्केल पर साक्षात्कार‑शैली की गहराई प्रदान करता है। सूचीबद्ध उपयोगों में नए नियुक्तियों के साथ चेक‑इन करना, यह जानना कि ग्राहक किन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, और बिक्री टीम के फोन उठाने से पहले इनबाउंड लीड्स की योग्यता निर्धारित करना शामिल है।

उत्पाद पृष्ठ कर्मचारी प्रतिक्रिया, ग्राहक अंतर्दृष्टि, एग्ज़िट और चर्न साक्षात्कार, पल्स और NPS फॉलो‑अप, तथा उत्पाद और बाजार अनुसंधान को सर्वे उपयोग मामलों के रूप में जोड़ता है। यह एक अनुकूलनशील फॉलो‑अप मैकेनिक को दस्तावेज़ करता है जिसमें अवतार प्रत्येक व्यक्ति की बातों पर प्रतिक्रिया देता है और गहराई से पूछताछ करता है, और एकल रिपोर्ट जो उत्तरदाताओं के बीच थीम और भावना दिखाती है, जहाँ कोई भी व्यक्तिगत प्रतिक्रिया प्रतिलेख, ऑडियो, या CSV फ़ाइल के रूप में खोली जा सकती है।

Synthesia ने कहा कि Expert Sessions जल्द ही आएगा: एक अवतार जो कंपनी के उत्पाद और प्रक्रियाओं को जानता है, लोगों को चरण‑दर‑चरण मार्गदर्शन करेगा और जैसे‑जैसे वे आगे बढ़ेंगे, उनके प्रश्नों का उत्तर देगा। उपयोग के उदाहरणों में नए ग्राहकों का ऑनबोर्डिंग, कर्मचारियों को नए उपकरणों के माध्यम से ले जाना, और सामान्य समस्याओं का समाधान शामिल हैं।

उपलब्धता और एंटरप्राइज़ शर्तें

Roleplay और Survey Sessions दोनों 1 अक्टूबर, 2026 से उपलब्ध हैं, और उत्पाद पृष्ठ के FAQ के अनुसार, इन्हें बिना क्रेडिट कार्ड के मुफ्त में आज़माया जा सकता है। FAQ में बताया गया है कि Sessions Synthesia प्लेटफ़ॉर्म पर SOC 2 Type II, ISO 27001, 27701 और 42001 प्रमाणपत्रों, साथ ही GDPR अनुपालन और SSO के साथ चलते हैं, और ग्राहक की सुरक्षा टीम प्लेटफ़ॉर्म की एक बार समीक्षा करती है, न कि प्रत्येक सत्र प्रकार के लिए बार‑बार।

Synthesia ने कहा कि Sessions सहयोगी के साथ ब्रेनस्टॉर्मिंग, वह कोचिंग क्षण जो बिल्कुल सही होना चाहिए, या वह कमरे की समझ जो केवल एक व्यक्ति ही कर सकता है, को बदल नहीं पाएंगे। दोहराव वाले वार्तालापों के लिए, जहाँ हर बार एक विशिष्ट व्यक्ति की आवश्यकता नहीं होती, कंपनी ने कहा कि प्लेटफ़ॉर्म वॉल्यूम को संभाल सकता है ताकि लोग उन क्षणों के लिए अपना समय वापस पा सकें जो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं।