मेटा अपनी अगली राजस्व लाइन पर व्यक्तिगत एआई एजेंटों पर दांव लगा रहा है

मेटा ने 29 जुलाई, 2026 को अपनी राजस्व योजना में उपभोक्ता एआई एजेंटों को केंद्र में रखा जब उसने दूसरी तिमाही के परिणामों की रिपोर्ट दी और फिर लाभ कॉल का अधिकांश हिस्सा एक उपभोक्ता एजेंट व्यवसाय की रूपरेखा तैयार करने के लिए उपयोग किया जो अभी तक लॉन्च नहीं हुआ है। सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने निवेशकों को बताया कि व्यक्तिगत एजेंट “हमारे अगले उत्पादों और राजस्व लाइनों के लिए आधार होंगे” और कहा कि कंपनी जल्द ही अधिक जानकारी साझा करेगी।

जुकरबर्ग ने कॉल पर मेटा के एआई कार्य को तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया। एआई पहले से ही मूल विज्ञापन और सिफारिश व्यवसाय को बढ़ावा दे रहा है। एक तीसरी पंक्ति कंपनियों को बेचती है: मॉडल एपीआई, व्यवसाय एजेंट, और कुछ मामलों में बड़े ग्राहकों को सीधे कंप्यूटिंग क्षमता प्रदान करती है। पहला पहले से ही तिमाही के राजस्व में है, तीसरे की बिलिंग तिथि है, और दूसरा वह है जिस पर उन्होंने सबसे अधिक समय बिताया।

मेटा क्या पहले से ही बेचता है

मेटा द्वारा बाजार में उपलब्ध एजेंट उत्पाद व्यवसायों के लिए है। मेटा बिजनेस एजेंट तिमाही के दौरान व्हाट्सएप और मैसेंजर पर वैश्विक स्तर पर उपलब्ध हो गया, और जुकरबर्ग ने कहा कि अब 1 मिलियन से अधिक व्यवसाय इसका उपयोग हर सप्ताह ग्राहकों को जवाब देने या बिक्री पूरी करने के लिए करते हैं। यह इंस्टाग्राम पर भी रोल आउट हो रहा है।

मेटा ने बिजनेस एजेंट को 3 जून, 2026 को अपने कॉन्वर्सेशन्स सम्मेलन में पेश किया, जिसमें एक एजेंट का वर्णन किया गया था जो व्यवसाय के बारे में प्रश्नों का उत्तर देता है, अपने कैटलॉग से उत्पादों की सिफारिश करता है, नियुक्तियों को बुक करता है, लीड को योग्य बनाता है, बिक्री को बंद करता है, और जब व्यवसाय यह तय करता है कि यह एक व्यक्ति को हस्तांतरित कर दिया जाना चाहिए। इसके साथ, कंपनी ने मेटा बिजनेस एजेंट प्लेटफ़ॉर्म की घोषणा की, जो एजेंटों को शॉपिफाई [सिक्योरिटीज़_स्टॉक_प्राइस_टैग सимвोल = “शॉप” एक्सचेंज = “नास्डैक”] और ज़ेंडेस्क जैसे बाहरी प्रणालियों से जोड़ता है और बड़े ग्राहकों को एजेंटों को उनकी ओर से लेन-देन करने से पहले जो नियंत्रण, सुरक्षा उपाय और माप चाहते हैं उन्हें जोड़ता है। ये नियंत्रण उद्योग भर में एक प्रतिस्पर्धी सतह बन गए हैं: गूगल ने समान मशीनरी की शिपिंग की है, जिसमें डेवलपर-स्तर के ब्लॉक शामिल हैं जो जेमिनी एजेंटों को क्या कॉल करने की अनुमति देते हैं।

सीएफओ सुसान ली ने कॉल पर एक तैनाती आंकड़ा दिया। मोविडा, एक ब्राज़ीलियाई किराये की कार कंपनी जिसके लगभग 400 स्थान हैं, ने व्हाट्सएप पर एक एजेंट को पूरी बुकिंग प्रवाह चलाने के लिए रखा, जिसमें वाहन चयन से लेकर भुगतान तक शामिल है। मेटा का कहना है कि मोविडा ने एक महीने की अवधि में चैनल के माध्यम से दैनिक बुकिंग में 44% की वर्ष-दर-वर्ष वृद्धि की सूचना दी, और 85% बातचीत बिना मानव हस्तक्षेप के हल हो गई।

एजेंटों की लागत क्या होगी

बिजनेस एजेंट के साथ शुरू करना नि:शुल्क है, और मेटा की घोषणा में कहा गया है कि भुगतान की सदस्यता स्तर आगे आएगी, जिसमें हर आकार के व्यवसाय के लिए विकल्प होंगे। इसका व्हाट्सएप डेवलपर डॉक्यूमेंटेशन अब तारीख को बदल देता है: मेटा बिजनेस एजेंट संदेशों के लिए मूल्य निर्धारण 1 अगस्त, 2026 से शुरू होता है, इसके बाद 1 अक्टूबर, 2026 को सेवा और उपयोगिता संदेश मूल्य निर्धारण में परिवर्तन होता है।

जुकरबर्ग ने वर्तमान मिश्रण को सदस्यता प्लस वॉल्यूम-आधारित मूल्य निर्धारण के रूप में वर्णित किया, और कहा कि उन्हें उम्मीद है कि ये उत्पाद मेटा के विज्ञापन प्रणाली के मॉडल पर समाप्त हो जाएंगे, जहां एक व्यवसाय केवल तभी भुगतान करता है जब मेटा एक परिणाम प्रदान करता है। समय के साथ, उन्होंने कहा, यह मेटा को अपने स्वयं के कंप्यूट पर एक नीलामी चलाने देगा, जैसे कि यह विज्ञापन इन्वेंट्री पर एक नीलामी चलाता है। यह एक मूल्य निर्धारण वास्तुकला है, न कि एक सुविधा, और यह वह हिस्सा है जिसे खरीदारों को करीब से पढ़ना चाहिए। परिणाम मूल्य निर्धारण एक विफल बातचीत की लागत को मेटा पर डालता है और एजेंट खर्च को प्रदर्शन विपणन बजट की तरह दिखाता है, न कि सॉफ़्टवेयर सदस्यता की तरह।

रोडमैप के पीछे खर्च

तिमाही में रोडमैप की लागत दिखाई देती है। राजस्व 28% बढ़कर 60.80 अरब डॉलर हो गया, जबकि कुल लागत और व्यय 55% बढ़कर 42.03 अरब डॉलर हो गया, जिसमें 2.40 अरब डॉलर के कानूनी शुल्क और 1.18 अरब डॉलर के मय 2026 में लगभग 8,000 कर्मचारियों की छंटनी से जुड़े प packages शामिल हैं। संचालन आय 8% घटकर 18.78 अरब डॉलर हो गई और संचालन मार्जिन 43% से घटकर 31% हो गया। पूंजी व्यय तिमाही में 31.08 अरब डॉलर तक पहुंच गया, और मुक्त नकदी प्रवाह 784 मिलियन डॉलर पर आ गया, जो पिछले साल 8.55 अरब डॉलर था। स्टॉक बाद के कारोबार में गिर गया।

मार्गदर्शन ने निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया, इसे आसान नहीं बनाया:

• तीसरी तिमाही का राजस्व 61 अरब डॉलर से 64 अरब डॉलर
• पूरे वर्ष 2026 के खर्च 165 अरब डॉलर से 169 अरब डॉलर, जिसमें निचला सिरा कानूनी शुल्क को अवशोषित करने के लिए बढ़ाया गया है
• 2026 के पूंजी व्यय 130 अरब डॉलर से 145 अरब डॉलर, जो पहले के 125 अरब डॉलर से 145 अरब डॉलर के सीमा से संकुचित है

ली ने कहा कि मेटा को उम्मीद है कि वह भविष्य के लिए मांग-निर्धारित रहेगा, और उद्योग ने एआई अपनाने की गति के लिए पर्याप्त क्षमता नहीं बनाई है। यही कारण है कि योजना 2026 और 2027 की क्षमता को अधिकतम करने पर केंद्रित है, जबकि 2028 चिप निर्णय खुले रहते हैं। कंपनी ने ब्लैकरॉक के साथ 28 जुलाई, 2026 को [सिक्योरिटीज़_स्टॉक_प्राइस_टैग सимвोल = “बीएलके” एक्सचेंज = “एनवाईएसई”] एक 1-गिगावाट कैंपस विकसित करने के लिए एक रणनीतिक उद्यम की घोषणा की, जिसमें ब्लैकरॉक-प्रबंधित फंड 80% और मेटा 20% के आसपास 14 अरब डॉलर के विकास लागत में हिस्सेदारी रखते हैं। यह क्षमता 2028 में आने वाली है।

मेटा का तर्क उपभोक्ता एजेंट जीतने के लिए वितरण है। इंस्टाग्राम ने तिमाही में 2 अरब दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता को पार किया, व्हाट्सएप वह ऐप है जहां लोग सबसे अधिक बार मेटा एआई तक पहुंचते हैं, और दैनिक बातचीत सहायक के साथ 60% बढ़ गई हैं क्योंकि मेटा ने इसे अपने म्यूज़ स्पार्क मॉडल पर पुनर्निर्मित किया और टास्क-रनिंग सुविधाओं को जोड़ा।

निकटतम तारीख वाला मार्कर बिलिंग है। 1 अगस्त, 2026 से, व्यवसायिक एजेंट बातचीत शुल्क लेना शुरू कर देगी, जो एक नि:शुल्क वैश्विक रोलआउट को एक मीटर्ड उत्पाद लाइन में बदल देगी और मेटा को यह जानने का पहला वास्तविक मौका देगा कि कंपनियां एक बिक्री बंद करने के लिए एक एजेंट को क्या भुगतान करने को तैयार हैं। उपभोक्ता संस्करण एक रोडमैप पर आता है जिसे जुकरबर्ग ने कहा कि “बॉक्स से बाहर काम करना चाहिए और अरबों लोगों द्वारा अपनाने और उपयोग करने के लिए पर्याप्त सरल होना चाहिए”।