कोविड-19 के सामने कॉर्पोरेट परिदृश्य में एआई कैसे बदलाव ला रहा है

एरो जॉर्जियाड्स, फाउंटेक सॉल्यूशंस के मुख्य परिचालन अधिकारी द्वारा

पिछले बारह महीने कॉर्पोरेट स्थान में एक मोड़ की तरह साबित हुए हैं। कोविड-19 महामारी के कारण, सभी क्षेत्रों की कंपनियों को तेजी से बदलती हुई मांगों का सामना करना पड़ा है। स्वाभाविक रूप से, इसका मतलब है कि बड़ी और छोटी दोनों कंपनियां संकट से बाहर निकलने के लिए नवीन समाधानों की तलाश में हैं।

इस अवधि के दौरान “नया सामान्य” एक प्रकार का आकर्षण शब्द रहा है, और इसके पीछे एक अच्छा कारण है: एक दिन कार्यालय में अब 2020 की शुरुआत की तुलना में बहुत अलग दिखता है। अधिकांश भाग के लिए, व्यवसाय प्रतिक्रियात्मक हैं और अपने संचालन को कोविड-प्रूफ करने के लिए आवश्यक समायोजन कर रहे हैं। वे अपनी डिजिटल परिवर्तन रणनीतियों को योजना से बहुत आगे बढ़ा रहे हैं, पहले से कहीं अधिक प्रक्रियाओं को स्वचालित कर रहे हैं, और सामान्य तौर पर नए तकनीकों को अपना रहे हैं।

व्यवसायिक आवश्यकताएं बहुत तेजी से बदल गई हैं, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) जैसी नई और उभरती प्रौद्योगिकियों के प्रति दृष्टिकोण भी बदल रहा है। कई लोगों ने महसूस किया है कि प्रौद्योगिकी अब कभी भी अधिक आवश्यक है – यह व्यवसाय की सुरक्षा का एक मामला है, एक वैकल्पिक विलासिता नहीं। इस प्रकार, मुझे उम्मीद है कि यह आगे की गति महामारी के बाद भी जारी रहेगी, क्योंकि व्यवसाय सीखते हैं कि एआई पहले से अधिक सुलभ है जितना वे सोचते थे। इसलिए, इस बात को ध्यान में रखते हुए, यहाँ 2021 में व्यवसायों को ध्यान में रखने के लिए कुछ रुझान हैं क्योंकि वे अपनी डिजिटल परिपक्वता की योजना बना रहे हैं…

एआई निवेश बढ़ रहा है

अब तक कई व्यवसायिक नेता गलत धारणा में रह सकते हैं कि एआई-संचालित समाधान और स्वचालन उनकी पहुंच से बाहर हैं। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि इन उत्पादों के विपणन में अक्सर बहुत सारा जargon और अतिशयोक्ति होती है, जो उन्हें जीवन से बड़ा बना देती है। लेकिन कभी-कभी, ‘एआई’ का अर्थ केवल यह होता है कि एक उत्पाद बुद्धिमान सॉफ्टवेयर है।

सौभाग्य से, यह रुझान बदलने लगा है। फाउंटेक सॉल्यूशंस के हाल के शोध के अनुसार, अधिक से अधिक व्यवसाय नवाचारी और एआई-समर्थित समाधानों में संसाधनों को निर्देशित कर रहे हैं। 750 व्यवसायिक नेताओं के सर्वेक्षण में, एक महत्वपूर्ण हिस्सा (30%) ने कहा कि उन्होंने महामारी के बाद पहली बार एक एआई समाधान का परीक्षण किया था। चाहे आवश्यकता से पैदा हुआ हो या एआई के मूल्य की समझ से, 40% व्यवसायों का कहना है कि वे 2021 में एआई निवेश को प्राथमिकता देंगे।

निवेश के लिए मार्ग स्वाभाविक रूप से विभिन्न क्षेत्रों में व्यवसायों के बीच भिन्न होंगे। हालांकि, दूरस्थ कार्य प्रयोग जारी रहने के साथ, हम उम्मीद कर सकते हैं कि व्यवसाय अपने तकनीकी खर्च को ऐसे समाधानों की ओर मोड़ेंगे जो कार्यस्थल सहयोग को बढ़ावा देते हैं, दूरस्थ रूप से ग्राहकों का समर्थन करने के लिए उपयोग किए जा सकते हैं, और कर्मचारियों पर बोझ को कम करने के लिए संख्या की गणना में सुधार करते हैं। वास्तव में, दो-तिहाई (66%) व्यवसाय जो पहले से ही एआई का उपयोग करते हैं, सहमत हैं कि इससे उन्हें आंतरिक और बाहरी प्रक्रियाओं को अधिक कुशल बनाने के लिए अनुकूलित करने में मदद मिली है।

बदलता हुआ नौकरी बाजार

महामारी के सामने, नौकरियां बदलेंगी – लेकिन आवश्यक रूप से खराब नहीं। इसके अलावा अपने घरों के आराम से सुरक्षित रूप से काम करने में सक्षम होने के अलावा, कर्मचारी भविष्य में अपने काम के दिन का अधिक समय अधिक संतोषजनक और रचनात्मक कार्यों पर बिता सकेंगे। पहले से ही, एआई अपनाया जा चुका है और अधिकांश (64%) कर्मचारी अपनी भूमिकाओं में अधिक संतुष्ट हैं। कंपनियां स्पष्ट रूप से इस प्रवृत्ति का लाभ उठाने के लिए अपने कर्मचारियों के बीच अधिक कुशलता और संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए देख रही हैं।

एक ऐसे दुनिया में जिसने पहले डरा था कि रोबोट नौकरियों को ले लेंगे और उनके कौशल को अप्रभावी बना देंगे, यह तथ्य कि लगभग आधे (41%) नियोक्ता भविष्य में एआई के साथ विशेष रूप से निपटने के लिए नए प्रतिभा को नियुक्त करने की योजना बना रहे हैं, यह कुछ आराम का कारण होना चाहिए। आगामी वर्षों में, बुद्धिमान मशीनों के साथ सहयोग करने और उनका संचालन करने में सक्षम श्रमिकों की मांग बढ़ेगी।

इसके अलावा कम मेहनती और श्रमसाध्य कार्यों के लिए कम पर निर्भर होने के अलावा, श्रमिकों को अपनी भूमिकाओं में परिवर्तन की उम्मीद करनी चाहिए, क्योंकि कंपनियां ‘सॉफ्ट स्किल्स’ की तलाश में होंगी। हालांकि ये कौशल, जो नेतृत्व और आत्मविश्वास से लेकर भावनात्मक बुद्धिमत्ता तक सब कुछ कवर करते हैं, अक्सर स्पष्ट रूप से परिभाषित या मापा जाना मुश्किल हो सकता है, व्यवसाय उन्हें अधिक मूल्य देंगे। जैसे ही एआई-संचालित डेटा विश्लेषण उपकरण और बॉट्स त्रुटि के बहुत छोटे मार्जिन के साथ भारी उठाने लगते हैं, श्रमिकों से उनके मानव गुणों का उपयोग करने और संचार करने की अपेक्षा की जाएगी, साथ ही साथ नई प्रौद्योगिकियों के साथ काम करने और प्रबंधन करने की भी। वास्तव में, अगले 12 महीनों में, आधे से अधिक (48%) संगठन अपने कर्मचारियों को एआई से संबंधित प्रशिक्षण के लिए भेजने की योजना बना रहे हैं, जो आगे क्या होगा इसकी एक झलक प्रदान करेगा।

अंततः, समग्र रूप से, व्यवसाय अपने संगठन के लिए एआई के विशाल लाभों को पहचान रहे हैं, चाहे वह स्वस्थ बॉटम लाइन, बढ़ी हुई कर्मचारी संतुष्टि, या एक अधिक सामान्य प्रतिस्पर्धी लाभ हो। महामारी के दौरान और उसके बाद, यह दिलचस्प है कि संगठन नई प्रौद्योगिकियों के कारण बेहतर हो रहे हैं, और व्यवसायिक नेता cuốiत: स्वचालन के साथ तालमेल बिठा रहे हैं। मुझे यह देखने में आनंद है कि आगामी महीनों और वर्षों में ये रुझान कैसे विकसित होते हैं।