एआई कैसे एकीकृत बिक्री टीमों को तेजी से और उच्च उत्पादकता के साथ सौदे पूरा करने में सक्षम बनाता है

नया B2B युग

पिछले एक दशक में, उत्पाद विकास और बाजार-टू-मार्केट रणनीतियों के परिदृश्य में गहरा परिवर्तन आया है। दस साल पहले, आपके उत्पाद और बाज़ार में जाने वाले मॉडल की विशेषता सरलता और सरलता थी। उत्पाद रोडमैप ने लक्षित दर्शकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने के लिए समय-समय पर अद्यतन दृष्टिकोण का पालन किया। इस बीच, मार्केटिंग टीम ने अद्वितीय मूल्य प्रस्तावों को स्पष्ट करने और लीड उत्पन्न करने के लिए परिश्रमपूर्वक काम किया, और बिक्री टीम ने ग्राहकों की वफादारी को बढ़ावा देते हुए इन लीडों को कुशलतापूर्वक योग्य बनाया।

हालाँकि, आज, खरीदार ने विकास रणनीति के प्रक्षेप पथ को आकार देने में केंद्र का स्थान ले लिया है। आधुनिक खरीदार न केवल ऐसे उत्पाद की तलाश करता है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता हो; वे एक सहज, व्यावहारिक अनुभव की भी मांग करते हैं जो शुरू से ही उत्पाद के मूल्य की पुष्टि करता हो।

तो कंपनियां इस नए बिक्री माहौल को कैसे अपना सकती हैं? पहला - और सबसे महत्वपूर्ण - कदम यह देखना है कि उनकी बिक्री और उत्पाद टीमें वर्तमान में कैसे काम कर रही हैं। कई कंपनियों की प्राथमिकताएँ बहुत असंबद्ध होती हैं, ये टीमें अक्सर साइलो में काम करती हैं। बिक्री टीम सिर झुकाकर सौदे बंद करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। उत्पाद टीमें नवीन उत्पाद अपडेट भेजने के लिए काम कर रही हैं।

बिक्री और उत्पाद के बीच अंतर को पाटना 

वे संगठन जो इस नए युग में सबसे अधिक सफलता देखेंगे वे वे हैं जो ग्राहक गतिशीलता के साथ जुड़े रहने के महत्व को पहचानते हैं और इन अंतर्दृष्टि को अपने उत्पाद विकास प्रक्रियाओं में एकीकृत करने में कुशल हैं। नवाचार और जवाबदेही की संस्कृति को बढ़ावा देकर, ये संगठन न केवल ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा कर सकते हैं - बल्कि उससे भी आगे बढ़ सकते हैं, जिससे लगातार विकसित हो रहे बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल किया जा सकता है।

एक महत्वपूर्ण और अक्सर कम आंकी गई संपत्ति यह प्रभावी ढंग से कर रही है। आपकी प्रीसेल्स टीम, जिसमें सेल्स इंजीनियर (समाधान इंजीनियर, समाधान आर्किटेक्ट, समाधान सलाहकार, सिस्टम इंजीनियर, ग्राहक इंजीनियर, पूर्व-बिक्री सलाहकार, तकनीकी खाता प्रबंधक, एप्लिकेशन इंजीनियर या फील्ड एप्लिकेशन इंजीनियर) शामिल हैं, तकनीकी विशेषज्ञता और बिक्री के गठजोड़ पर तैनात हैं। कुशाग्रता यह टीम बिक्री टीम के भीतर सहयोग को बढ़ावा देने और व्यापक बाजार टीम में अपरिहार्य तकनीकी अंतर्दृष्टि लाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

प्रीसेल्स टीम का योगदान बिक्री विभाग की सीमा से परे तक फैला हुआ है। बिक्री और उत्पाद टीमों के बीच की कड़ी के रूप में, प्रीसेल्स टीम यह सुनिश्चित करती है कि उत्पाद सुविधाएँ ग्राहकों की लगातार बढ़ती जरूरतों के साथ सहजता से संरेखित हों। उनकी अद्वितीय स्थिति उन्हें उत्पाद की पेशकश की जटिलताओं और ग्राहकों की व्यावहारिक आवश्यकताओं के बीच अंतर को पाटने की अनुमति देती है।

आपके खरीदारों की नज़र में, प्रीसेल्स टीम एक अमूल्य संसाधन के रूप में उभरती है, सेल्स इंजीनियर आपके उत्पादों और सेवाओं की गहन समझ के लिए पसंदीदा माध्यम के रूप में उभरते हैं। 

एआई के साथ प्रीसेल्स की महाशक्तियों को अनलॉक करना 

आज की प्रीसेल्स टीमों के पास अपनी भूमिकाओं को पहले की तुलना में विस्तारित करने का एक अनूठा अवसर है। खरीदार ऐसे समाधान विशेषज्ञों के साथ काम करना चाहते हैं जो उनकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को समझते हैं, और कंपनियां प्रतिक्रिया में अपने प्रीसेल्स संगठनों को तेजी से बढ़ा रही हैं। सही एआई-संचालित टूल के साथ, प्रीसेल्स राजस्व वृद्धि को बढ़ाने, सांसारिक कार्यों को अनुकूलित करने और कंपनियों को अपने उत्पाद रोडमैप को बाजार की जरूरतों के साथ संरेखित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अद्वितीय डेटा और अंतर्दृष्टि को कैप्चर और उपयोग कर सकता है।

एआई और मशीन लर्निंग क्षमताओं वाले उपकरण मुख्य कार्य-संबंधित प्रश्नों में अंतर्दृष्टि को कुशलतापूर्वक उजागर कर सकते हैं:

क्या सौदा बंद हो जाएगा? क्यों, क्यों नहीं? मेरी समापन संभावनाओं में क्या सुधार होगा?

• उपलब्धता, अनुभव और कौशल सेट के आधार पर बिक्री के अवसरों को आगे बढ़ाने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रीसेल्स टीम के सदस्यों की सिफारिश करके, एआई संसाधन प्रबंधन और टीम के प्रदर्शन में सुधार करता है। इसके अलावा, प्राकृतिक भाषा संदर्भ संसाधनों के वितरण के लिए तर्क प्रदान करता है, और अनुरोधकर्ता आगे किसी असाइनमेंट के कौशल का आकलन कर सकता है या वैकल्पिक सिफारिशें मांग सकता है।

क्या मैं सबसे उपयुक्त कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूँ?

• डेटा प्रविष्टि, शेड्यूलिंग और दस्तावेज़ निर्माण जैसी नियमित और समय लेने वाली गतिविधियों को निर्बाध रूप से संभालकर, एआई तकनीकी बिक्री टीमों को ग्राहक इंटरैक्शन, रणनीति विकास और समाधान अनुकूलन सहित उच्च-मूल्य वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने का अधिकार देता है। 

कौन से उत्पाद अंतराल सौदों को बंद होने से रोकते हैं, और हम इसे कैसे साबित कर सकते हैं?

• फीचर अनुरोधों को बंडल करके, एआई मूल्यवान प्राथमिकता अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए संभावनाओं और ग्राहकों से उत्पाद फीचर अनुरोधों का विश्लेषण, वर्गीकरण और समूह बनाता है; यह उत्पाद टीमों को राजस्व-केंद्रित रोडमैप प्रदान करने में सहायता करता है।

इस युग में जहां गति और चपलता सर्वोपरि है, विजेता वे हैं जो प्रीसेल्स में निवेश करते हैं। सेल्स इंजीनियर तीव्र, सटीक और अनुकूलित तकनीकी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो ग्राहकों को पसंद आती है। अब समय आ गया है कि हम प्रीसेल्स की महत्वपूर्ण भूमिका को पहचानें और इस रणनीतिक कार्य के लिए बनाए गए नए उपकरणों के साथ उनकी क्षमता का उपयोग करें। 

उत्पाद फीडबैक को कैप्चर करना और एकत्र करना

लगातार बदलते बिक्री माहौल के जवाब में, एक नई बाजार-टू-मार्केट रणनीति केवल प्रीसेल्स द्वारा प्राप्त अंतर्दृष्टि के साथ ही सफल होगी। अपने बाज़ार की गहरी जानकारी रखने वाले तकनीकी विशेषज्ञों के रूप में, प्रीसेल्स टीमें लगातार उत्पाद-खरीदार की उपयुक्तता का विश्लेषण करती रहती हैं। ये जानकारियां राजस्व बढ़ाने के लिए उत्पाद रोडमैप पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती हैं। हालाँकि, डेटा की कमी का मतलब है कि ये अनुरोध अक्सर अनुत्तरित रह जाते हैं। 

यहां तक ​​कि उन संगठनों में भी जहां उत्पाद-क्षेत्र सहयोग ग्राहकों की प्रतिक्रिया को प्रेरित करता है, ऐसा करने की प्रक्रिया श्रम गहन और अपूर्ण हो सकती है। परिणाम? अव्यवस्थित, अक्सर डुप्लिकेट, कई प्रणालियों से अनुरोध और सबसे महत्वपूर्ण रोडमैप आइटम की स्पष्ट दृष्टि की कमी के कारण अवसर चूक जाते हैं। 

हालाँकि, AI उपकरण फीडबैक को उचित रूप से क्रमबद्ध और प्रस्तुत करने में सक्षम बनाते हैं, और वे उन रुझानों को उजागर कर सकते हैं जिन पर पहले ध्यान नहीं दिया गया था। 

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आज के खरीदार उम्मीद करते हैं कि खरीदारी प्रक्रिया निर्बाध होगी, और प्रीसेल्स टीमें इसे वितरित करने में महत्वपूर्ण हैं। समाधान नेता जो रोजमर्रा के कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं और एआई के माध्यम से डेटा को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदल सकते हैं, वे अपनी टीमों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने, बिक्री और उत्पाद को संरेखित करने और सर्वोत्तम प्रथाओं को विकसित करने में रचनात्मक हो सकेंगे जिन्हें भविष्य की बिक्री की सफलता के लिए दोहराया जा सकता है। 

एआई-संचालित उपकरण इस विकास को बढ़ावा दे सकते हैं, उत्पाद रणनीति को फिर से परिभाषित कर सकते हैं और मुनाफे पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं।