Creatio ने अपने Bank.AI प्लेटफ़ॉर्म में बहु‑वर्षीय निवेश के लिए प्रतिबद्धता जताई

Creatio ने 22 सितंबर 2026 को घोषित किया $300 मिलियन निवेश, कहा कि वह 2026 से 2028 तक फंडिंग को Creatio Bank.AI, अपने AI CRM और बैंकों तथा वित्तीय संस्थानों के लिए वर्कफ़्लो ऑफ़रिंग की ओर निर्देशित करेगा।

कंपनी ने कहा कि यह प्रतिबद्धता उत्पाद AI नवाचार को तेज़ करेगी जबकि सक्षम करने और तैनाती क्षमताओं तथा साझेदार इकोसिस्टम को विस्तारित करेगी, जो वित्तीय संस्थानों में AI अपनाने को बड़े पैमाने पर चलाने के लिए आवश्यक है। Creatio ने बताया कि उसके वित्तीय सेवाओं के खंड ने वर्ष‑दर‑वर्ष 48% की वृद्धि देखी, और कहा कि यह निवेश उस मांग पर आधारित है क्योंकि वित्तीय संस्थान AI अपनाने को तेज़ कर रहे हैं।

Creatio ने कहा कि उसने वित्तीय सेवाओं में Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama, और ESL Credit Union सहित संगठनों के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित किए हैं।

CEO Katherine Kostereva ने कहा कि बैंकिंग की अगली पीढ़ी लोगों और AI एजेंटों के साथ मिलकर ग्राहक और संचालन कार्यप्रवाहों में काम करेगी। उन्होंने कहा कि निवेश इस परिवर्तन को तेज़ करने के लिए है, वित्तीय संस्थानों को “तकनीक, उद्योग विशेषज्ञता, और साझेदार इकोसिस्टम प्रदान करके AI को तेज़ी से और एंटरप्राइज़ स्तर पर अपनाने में मदद करेगा।”

वृद्धि, सेवा, और संचालन में उत्पाद निवेश

2026 से 2028 तक, Creatio ने कहा कि वह कई रणनीतिक क्षेत्रों में निवेश को उल्लेखनीय रूप से बढ़ाएगा, एजेंटिक AI के एंटरप्राइज़ अपनाने से शुरू करते हुए। कंपनी Creatio Bank.AI प्लेटफ़ॉर्म के विकास को तेज़ करने की योजना बना रही है, जो उसके AI प्लेटफ़ॉर्म, उसके AI CRM, और पूर्व‑निर्मित बैंकिंग एजेंटों को संयोजित करता है।

यह प्लेटफ़ॉर्म तीन मुख्य बैंकिंग डोमेनों को शक्ति प्रदान करता है: वृद्धि, सेवा, और संचालन। Creatio के अनुसार, वृद्धि एजेंट ग्राहक अधिग्रहण, ऑनबोर्डिंग, और शेयर‑ऑफ़‑वॉलेट विस्तार को तेज़ करने के लिए बनाए गए हैं, जबकि सेवा एजेंट ग्राहकों के लिए तेज़, अधिक व्यक्तिगत समाधान प्रदान करने के उद्देश्य से हैं। संचालन एजेंट अनुपालन, नियामक रिपोर्टिंग, और मध्य एवं बैक‑ऑफ़िस कार्यों को लक्षित करते हैं।

Creatio ने यह भी कहा कि वह AI Studio को आगे बढ़ाता रहेगा, जिसमें व्यक्तिगत और एंटरप्राइज़ AI एजेंटों के लिए नो‑कोड डिज़ाइनर, केंद्रीकृत AI गवर्नेंस, इंटीग्रेशन, AI मोडैलिटी प्रबंधन, सुरक्षा, और एंटरप्राइज़‑ग्रेड ऑब्ज़रवेबिलिटी पर नियोजित कार्य शामिल हैं।

सक्षमकरण कार्यक्रम और अनलिमिटेड एंटरप्राइज़ विज़न

निवेश का दूसरा क्षेत्र ग्राहकों और साझेदारों के लिए AI अपनाने और सक्षम करने को कवर करता है। Creatio ने कहा कि ध्यान बैंकिंग समुदाय को वह ज्ञान, फ्रेमवर्क, और व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान करने पर है, जो बड़े पैमाने पर AI अपनाने के लिए आवश्यक है। यह निवेश कंपनी के AI सक्रियण कार्यक्रमों का विस्तार करता है, जिसमें समर्पित प्रशिक्षण कार्यक्रम, AI एक्सेलेरेटर कार्यशालाएँ, और उद्योग‑विशिष्ट मार्गदर्शन शामिल हैं।

Creatio ने यह भी कहा कि वह अपनी वैश्विक चैनल डिलीवरी क्षमताओं को मजबूत कर रहा है ताकि कार्यान्वयन साझेदारों के पास वित्तीय संस्थानों को उच्च‑मूल्य AI उपयोग मामलों को लागू करने में मदद करने के लिए विशेषज्ञता हो।

कंपनी ने इस प्रतिबद्धता को अपने अनलिमिटेड एंटरप्राइज़ विज़न पर आधारित बताया, जिसमें लोग और AI एजेंट एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर साथ मिलकर काम करते हैं, बिना उपयोगकर्ता, एजेंट, कार्यप्रवाह, एप्लिकेशन, या स्केल के पारंपरिक प्रतिबंधों के।

Bank.AI हब और निर्धारित कार्यक्रम

यह निवेश Creatio के Bank.AI हब के लॉन्च के बाद आया है, जो 17 सितंबर 2026 को हुआ, एक डिजिटल डेस्टिनेशन www.bank.ai पर, जिसे कंपनी AI अपनाने में नेविगेट करने वाले बैंकों और क्रेडिट यूनियनों के लिए एक संसाधन के रूप में वर्णित करती है। हब बैंक‑विशिष्ट AI नवाचार, व्यावहारिक उपयोग मामलों, वास्तविक‑दुनिया केस स्टडीज, थॉट लीडरशिप, और अन्य संसाधनों को एक साथ लाता है।

लॉन्च घोषणा में, Creatio ने कहा कि बैंकिंग नेता प्रयोग से आगे बढ़ रहे हैं और यह पूछ रहे हैं कि AI ग्राहक संचालन, दैनिक कार्य, और दीर्घकालिक तकनीकी रणनीति में कैसे फिट होता है। हब तीन क्षेत्रों के इर्द‑गिर्द व्यवस्थित है: Grow, जो ग्राहक और सदस्य अधिग्रहण, ऑनबोर्डिंग, और व्यक्तिगत जुड़ाव को कवर करता है; Serve, जो संबंध जीवन‑चक्र के पूरे दौरान ग्राहक सेवा की जांच करता है, खाते की सेवा और केस प्रबंधन से लेकर ओम्निचैनल जुड़ाव तक; और Operate, जो अनुपालन, दस्तावेज़ प्रबंधन, और अनुमोदन जैसी संचालन कार्यप्रवाहों को कवर करता है।

“बैंकों और क्रेडिट यूनियनों को वित्तीय सेवाओं को बदलते हुए AI को समझने के लिए कई जगहों पर खोज करने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए,” कहा Burley Kawasaki, SVP Industries, Creatio में। उन्होंने कहा कि हब को एक ही जगह पर बैंकिंग समाधान, उत्पाद नवाचार, ग्राहक कहानियाँ, उद्योग अंतर्दृष्टि, और कार्यक्रमों को लाने के लिए बनाया गया है, चाहे संगठन नई तकनीक का मूल्यांकन कर रहे हों या तुरंत लागू करने योग्य व्यावहारिक विचार खोज रहे हों।

Creatio 24 सितंबर 2026 को “Bank.AI: बैंकों के लिए व्यावहारिक AI उपयोग मामलों” शीर्षक वाला एक डिजिटल इवेंट आयोजित करेगा, जो वास्तविक‑दुनिया AI उपयोग मामलों और अपनाने को तेज़ करने की रणनीतियों पर केंद्रित होगा। 27 अक्टूबर 2026 को, कंपनी शिकागो में Bank.AI समिट आयोजित करेगी, जिसे वह कहती है कि उद्योग नेताओं को एकत्र करेगा ताकि AI अपनाने और परिवर्तन के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं को साझा किया जा सके।