Cad é Tionchar Innealtóireacht & Conas a Bhaineann sé le Mothúchán AI?

Mar gheall ar infhaighteacht foinsí ollmhóra sonraí agus ardteicneolaíochtaí meaisínfhoghlama tá córas nua tionchair ar a dtugtar innealtóireacht tionchair. Féadfaidh sé iompar úsáideoirí a threorú agus éadáil custaiméirí nua a bheith mar thoradh air.

Ag baint úsáide as fís ríomhaire agus teicnící anailíse patrún, is féidir le cuideachtaí mothúcháin úsáideoirí a aithint ag baint úsáide as teicnící braite mothúcháin (ar a dtugtar mothúchán AI go ginearálta) chun a bpróiseas cinnteoireachta a stiúradh.

Chomh maith leis sin, tugann an dul chun cinn i mbrath mothúcháin agus i dteicnící próiseála teanga nádúrtha deis shuntasach chun gnéithe tionchair de chumarsáid tomhaltóirí agus de mhargaíocht dhigiteach a uathoibriú. Go deimhin, i 2021, D'ainmnigh Gartner innealtóireacht tionchair mar cheann de na sé theicneolaíocht atá ag teacht chun cinn a bhfuiltear ag súil leo fás a thiomáint do mhargaíocht dhigiteach.

Ach cad é go díreach innealtóireacht tionchair agus conas a bhaineann sé le mothúchán AI? Déanaimis iniúchadh ar an gcoincheap seo thíos mar aon leis na buntáistí agus na feidhmeanna a bhaineann leis.

Cad is Innealtóireacht Tionchair ann?

Is éard atá i gceist le hinnealtóireacht Tionchair (IE) algartaim a fhorbairt a úsáideann teicnící eolaíochta iompraíochta chun gnéithe ar leith den taithí dhigiteach a uathoibriú ar féidir leo tionchar a imirt ar roghanna úsáideoirí ar scála mór.

Bailíonn agus déanann cuideachtaí anailís ar shonraí ar iompar úsáideoirí agus roghanna ceannaigh chun léargas iompraíochta a fháil. agus ansin an fhaisnéis seo a úsáid chun teachtaireachtaí agus eispéiris spriocdhírithe a chruthú a mbíonn tionchar acu ar phróisis cinnteoireachta úsáideoirí. Baineann sé seo le pearsanú, cruthú sóisialta, ganntanas, agus straitéisí áitithe eile a bhaineann le margaíocht.

Cineálacha Tionchair Innealtóireachta

I measc na dtrí phríomhchineál innealtóireachta tionchair tá anailís meon, aithint gnúise, agus anailís ghutha. Breathnaímid orthu go mion thíos.

1. Anailís Seolta: Anailís sentiment, ar a dtugtar mianadóireacht tuairimí freisin, is teicníocht NLP a chatagóiríonn sonraí úsáideora/custaiméir (athbhreithnithe) mar dearfach, diúltach nó neodrach. Úsáidtear go coitianta é ar shonraí téacsúla chun monatóireacht a dhéanamh ar dhearcadh branda nó táirge in aiseolas ó chustaiméirí agus chun léargais a fháil ar riachtanais na gcustaiméirí.
2. Aitheantas Aghaidhe nó FER: Úsáideann sé halgartaim fís ríomhaire chun gluaiseachtaí agus gothaí gnúise a bhrath agus a anailísiú chun staid mhothúchánach duine aonair a chinneadh. IRON a úsáidtear go minic i síceolaíocht agus margaíocht chun léargais a fháil ar fhreagraí mothúchánacha custaiméirí agus chun a n-eispéiris cheannaigh nó táirgí a fheabhsú.
3. Anailís Gutha: Déanann anailís gutha mothúcháin i nguth an duine a shainaithint, a thomhas agus a chainníochtú. Is féidir an teicníc seo a úsáid le haghaidh feidhmeanna éagsúla, mar shampla cainteoirí a aithint, mothúcháin nó mothúcháin sa chaint a bhrath, agus strus nó stáit shíceolaíocha eile a bhrath bunaithe ar leideanna gutha.

Buntáistí Tionchar Innealtóireachta

Braitheann na buntáistí a bhaineann le hinnealtóireacht tionchair ag brath ar an tionscal. Mar shampla, maidir le cúram sláinte, féadann sé monatóireacht a dhéanamh ar athruithe i meabhairshláinte othar agus iad a bhrath, ag soláthar luath-idirghabhála agus tacaíochta dóibh siúd atá i ngátar. Is féidir leis cabhrú freisin le teiripeoirí diagnóisí níos cruinne agus pleananna cóireála saincheaptha a sholáthar.

Mar sin, is féidir leis ionchur agus aiseolas luachmhar a thabhairt do chách oibrithe eolais amhail margóirí, fógróirí, dearthóirí, innealtóirí, agus forbróirí óna gcustaiméirí ábhartha. I measc roinnt buntáistí móra a bhaineann le hinnealtóireacht tionchair tá:

• Feachtais mhargaíochta éifeachtacha ceardaíochta: Tá innealtóireacht tionchair an-oiriúnach chun cinntí margaíochta a dhéanamh. Cabhraíonn sé le margaitheoirí tuiscint níos fearr a fháil ar roghanna, mothúcháin agus iompraíochtaí custaiméirí agus feachtais mhargaíochta níos éifeachtaí a chruthú a bhfuil baint acu lena spriocghrúpa.
• Táirgí agus seirbhísí pearsantaithe: Trí anailís a dhéanamh ar mhothúcháin agus roghanna na gcustaiméirí, cabhraíonn IE le gnólachtaí táirgí agus seirbhísí pearsantaithe a fhorbairt a fhreastalaíonn ar riachtanais agus roghanna uathúla custaiméirí aonair.
• Optamaigh leagan amach agus taispeántais siopa: Soláthraíonn sé léargais luachmhara do dhíoltóirí agus do mhiondíoltóirí ar dhéimeagrafaic an chustaiméara, ar ghiúmar agus ar fhrithghníomhartha sa siopa, ag cuidiú leo leagan amach agus taispeántais siopaí a bharrfheabhsú chun eispéiris an chustaiméara a fheabhsú.
• Tacaíocht fheabhsaithe do chustaiméirí: Is féidir le IE cabhrú le hionadaithe seirbhíse custaiméara mothúcháin chustaiméirí a bhrath agus idirghníomhaíochtaí níos pearsantaithe agus níos báúla a sholáthar a fheabhsaíonn sástacht na gcustaiméirí.

Conas Tionchar Innealtóireachta a Bhaineann le Mothúchán AI?

Tá idirghaol idir innealtóireacht tionchair agus mothúcháin AI mar go bhfuil sé mar aidhm acu iompraíocht an duine a thuiscint agus tionchar a imirt. Gartner stáit seo a leanas:

“Tá Mothúchán AI (nó ríomhaireacht mhothúchánach) mar chuid den treocht níos mó san innealtóireacht tionchair. Úsáideann sé teicnící AI chun anailís a dhéanamh ar staid mhothúchánach úsáideora trí fhís ríomhaire, ionchur fuaime/gutha, braiteoirí, agus/nó loighic bogearraí. Is féidir leis freagairtí a thionscnamh trí ghníomhartha sonracha, pearsantaithe a dhéanamh a d’oirfeadh do mheon an chustaiméara.” 

Le cúig bliana anuas, tá méadú 380% ar chuardaigh ar mhothúchán AI. I 2022, an margadh braite agus aitheantais mothúcháin (EDR), a úsáideann mothúcháin AI chun mothúcháin agus mothúcháin an duine a aithint, a phróiseáil agus a mhacasamhlú go cruinn, luach $39.63 billiún.

Táthar ag súil go n-éireoidh na teicneolaíochtaí seo níos príomhshrutha sna blianta amach romhainn, ag glacadh leis go meastar go bhfásfaidh an margadh EDR faoi thiomáint AI ag ráta fáis bliantúil cumaisc (CAGR) de thart ar 17%, arb ionann é agus $136.46 billiún faoi. 2030.

5 Feidhmeanna Úsáideacha Innealtóireachta Tionchair

Tá gnólachtaí ag baint úsáide as innealtóireacht tionchair mhothúcháin bunaithe ar AI in iarratais éagsúla, ó fheachtais mhargaíochta phearsantaithe go hearcú.

Seo liosta de roinnt feidhmeanna móra IE.

1. Taighde Margaidh & Feachtais Margaíochta Pearsanta

Cumasaíonn innealtóireacht tionchair taighde margaidh agus feachtais mhargaíochta phearsantaithe. Cabhraíonn sé le gnólachtaí anailís a dhéanamh ar fhreagairtí custaiméirí ar a gcuid táirgí agus seirbhísí chun tactics margaíochta a fheabhsú agus straitéisí a shaincheapadh chun freastal ar roghanna custaiméirí. Mar sin, treoraíonn sé margaitheoirí i dtreo cinnteoireachta sonraí-tiomáinte as a dtagann feachtais phearsantaithe a mhéadaíonn rannpháirtíocht agus dílseacht custaiméirí.

2. Cúram Othar

Tionchar a imirt ar innealtóireacht in áiseanna cúram sláinte i gcúram othar agus i gcomhairleoireacht. Mar shampla, is féidir bot AI a úsáid chun monatóireacht a dhéanamh ar fholláine fhisiciúil agus mheabhrach othar. Ríomhaireacht éifeachtach, a úsáideann anailís urlabhra, cabhrú le diagnóis a dhéanamh ar neamhoird cosúil le dúlagar agus néaltrú.

3. Cearrbhachas Biofeedback d'Othair

Bíonn tionchar ag giarálacha cearrbhachais bith-aiseolais ar innealtóireacht agus ar mhothúchán AI chun mothúcháin agus giúmar an gamer (othar) a thuiscint. Úsáidtear é i gcúram sláinte chun cabhrú le hothair teicnící scíthe a chleachtadh agus iad ag imirt cluichí. Tá sé mar aidhm aige modhanna a chruthú a chuireann ar chumas othair cumais bhainistíochta struis a fháil trí imirt cluiche físeáin.

4. Tiomáint Uathrialach & Cúnamh Tiománaithe

In iarratais uathrialaitheacha tiomána agus cúnaimh tiománaithe, úsáidtear innealtóireacht tionchair chun staid mhothúchánach an tiománaí a rianú agus foláirimh a sheoladh maidir le tiomáint rioscúil. Freisin, ríomhaireacht mhothúchánach is féidir leo feidhmíocht tiomána feithiclí féin-tiomána a mheas trí mhonatóireacht a dhéanamh ar staid mhothúchánach na bpaisinéirí. Trí na teicneolaíochtaí seo a úsáid, is féidir le monaróirí gluaisteán sábháilteacht agus taithí tiomána a fheabhsú.

5. Eispéireas Foghlama Pearsanta do Dhaltaí

Is féidir innealtóireacht tionchair a úsáid freisin chun an t-eispéireas foghlama a phearsantú do mhic léinn. Is féidir le braiteoirí cosúil le físcheamaraí nó micreafóin monatóireacht a dhéanamh ar staid mhothúchánach na mac léinn chun pleananna ceachta a choigeartú dá réir. Chomh maith leis sin, is féidir le hoideachasóirí é a úsáid chun fréamhshamhlacha bogearraí foghlama ar líne a thástáil trí aiseolas mothúchánach foghlaimeora a mheas. Cruthaíonn sé timpeallacht foghlama atá oiriúnaithe agus éifeachtach.

Dúshláin Mhóra Tionchar Innealtóireachta

Mar thoradh ar innealtóireacht tionchair, cuireann bailiú agus airgeadú sonraí pearsanta mothúchánacha rioscaí suntasacha do shábháilteacht agus do phríobháideachas úsáideoirí. Is féidir le cuideachtaí a dteipeann orthu sonraí mothúcháin a bhainistiú nó a anailísiú go cúramach muinín na gcustaiméirí a chailleadh. Mar thoradh air sin, cuireann sé isteach ar a gcáil branda agus laghdaítear ráta coinneála custaiméirí.

Déanaimis roinnt mórdhúshláin a bhaineann le hinnealtóireacht tionchair a phlé thíos.

• Intimacy: Déileálann innealtóireacht Tionchair le sonraí atá thar a bheith pearsanta agus pearsanta. Is féidir leis iompraíocht, smaointe agus mothúcháin duine a nochtadh. Tá sé casta sonraí pearsanta den chineál seo a roinnt agus teastaíonn an-chúram ó chuideachtaí a bhailíonn agus a úsáideann iad.
• Doláimhsitheacht: Is féidir sonraí mothúcháin a bheith deacair a thuiscint agus a aithint. Tá sé i bhfad níos casta mothúcháin phearsanta a roinnt ná faisnéis a roinnt amhail seoladh sráide, dáta breithe, nó stair brabhsála. Mar sin, cuireann doláimhsitheacht sonraí mothúchánacha dúshlán suntasach do chuideachtaí a úsáideann innealtóireacht tionchair.
• Athbhrí: Níl na teicníochtaí AI a úsáidtear chun sonraí mothúchánacha a léirmhíniú trédhearcach ná ní féidir le tomhaltóirí a dhearbhú go héasca. Mar sin, fágann sé spás le haghaidh earráidí ateangaireachta agus míléamh.
• Éalú: Ciallaíonn nádúr díláraithe an bhailithe sonraí agus an luas ar féidir sonraí a phróiseáil agus a scaipeadh go bhféadfadh iarmhairtí fadréimseacha agus deacair a aisiompú a bheith ag botúin.

Cé gur dúshláin shuntasacha iad tionchar na hinnealtóireachta, agus go háirithe sonraí mothúcháin a bhailiú, de réir mar a théann an teicneolaíocht chun cinn, is féidir le cuideachtaí na saincheisteanna seo a shárú agus torthaí custaiméirí níos fearr a ghiniúint.

Coinnigh suas chun dáta leis na treochtaí is déanaí sa teicneolaíocht. Cuairt aonaigh.ai.