AI 101
Chatbot a Chruthú ó Scratch: Treoir do Thosaitheoirí
Leis an ardú tapa ar úsáid AI agus múnlaí teanga i ngnólachtaí, tá sé tugtha san áireamh go leanfaidh úsáid chatbot ag fás mar uirlis ghnó chumhachtach. Táthar ag tuar go mbainfidh tionscal chatbot méid margaidh de $ 3.62 billiún faoi dheireadh 2030, le fás bliantúil de 23.9%.
Le blianta beaga anuas, tá ceannairí gnó ag iompú i dtreo chatbots agus tá siad ag infheistiú go mór ina bhforbairt agus ina n-imscaradh. Mar gheall ar an éileamh méadaitheach ar aipeanna teachtaireachtaí, tá borradh faoi chatbots i saol na margaíochta.
San Airteagal seo, déanfaimid iniúchadh ar conas chatbot simplí a chruthú i Python, pléifimid a chineálacha, na buntáistí a bhaineann le chatbots a úsáid, agus acmhainneacht chatbots sa todhchaí.
Cad is chatbot ann?
Is bogearraí nó clár ríomhaireachta é chatbot a úsáideann teicnící hintleachta saorga (AI) agus próiseála teanga nádúrtha (NLP) chun freagraí a uathoibriú agus ceisteanna custaiméirí a thuiscint, ag ionsamhladh comhrá daonna.
Mar shampla, is sampla breá de chatbot é ChatGPT OpenAI, atá bunaithe ar mhúnla teanga GPT-3. Is múnla comhráite AI é ChatGPT a cuireadh oiliúint ar mhéideanna ollmhóra téacs ón idirlíon agus atá in ann freagairt atá cosúil leis an duine a tháirgeadh ar ionchuir úsáideoirí.
Cumasaíonn Chatbots idirghníomhú daonna le gléasanna digiteacha atá cosúil le cumarsáid dhaonna lena chéile.
Conas a oibríonn an chatbot?
Téarma leathan is ea an téarma “chatbot”, mar is iomaí foirm agus méid a bhíonn ar chatbots. Oibríonn Chatbots trí do cheisteanna, do thuairimí agus do cheisteanna a fhreagairt trí chomhéadan comhrá gréasáin nó trí theicneolaíocht gutha. Úsáideann siad teicneolaíochtaí éagsúla, lena n-áirítear próiseáil teanga nádúrtha (NLP), rialacha uathoibrithe, AI, agus foghlaim meaisín (ML).
Úsáideann próiseáil teanga nádúrtha (NLP) coincheapa réimsí eile, lena n-áirítear teangeolaíocht, ríomheolaíocht agus intleacht shaorga. Próiseálann sé teanga dhaonna ag úsáid cuid mhór sonraí téacsúla chun na torthaí a thuar.
Tagraíonn rialacha uathoibrithe i chatbot do choinníollacha nó treoracha réamhshainithe atá ríomhchláraithe chun freagraí áirithe a spreagadh mar fhreagra ar ionchur úsáideora sonrach.
Is fo-réimse de AI é foghlaim meaisín a chuireann ar chumas feidhmchláir ghréasáin na torthaí a thuar go beacht. Úsáideann sé sonraí stairiúla chun samhlacha a oiliúint agus torthaí cruinne a thabhairt dúinn.
Cineálacha chatbots
Tá cineálacha éagsúla chatbots liostaithe thíos:
- Chatbots Bunaithe ar Riail: Tá na chatbots seo deartha chun sraith rialacha ar leith a leanúint agus chun freagraí réamhchinnte a sholáthar ar cheisteanna nó orduithe ar leith.
- Chatbots Bunaithe ar Aitheantas Eochairfhocal: Aithníonn na chatbots seo eochairfhocail ar leith nó teaglaim eochairfhocail ó ábhar in iarratas úsáideora agus soláthraíonn siad freagra cuí bunaithe ar na heochairfhocail sin.
- Chatbots Foghlama Meaisín: Úsáideann na chatbots seo teicnící meaisínfhoghlama (ML) chun ionchur úsáideora a thuiscint agus chun aiseolas a sholáthar ar cheisteanna agus iarratais. Is féidir leo foghlaim ó idirghníomhaíochtaí san am atá caite agus a gcuid freagraí a oiriúnú dá réir.
- An Múnla Hibrid: Is meascán d'uathoibriú agus de ghníomhaire beo é an cineál chatbot seo, ag giaráil na láidreachtaí chun réiteach níos solúbtha a sholáthar chun tascanna gnáthaimh seirbhíse do chustaiméirí a láimhseáil.
- Chatbots Cumasaithe Gutha: Tá na chatbots seo deartha chun idirghníomhú le húsáideoirí trí orduithe gutha agus próiseáil teanga nádúrtha (NLP), rud a fhágann go bhfuil siad feiliúnach do chúntóirí fíorúla guth-ghníomhaithe.
Chatbot simplí a chruthú i Python
Sa chuid seo, cruthóimid chatbot simplí i Python. Tá bealaí éagsúla ann chun chatbot a dhéanamh, ó shimplí go casta. Anseo, ní úsáidfimid ach na ráitis feidhme agus coinníollacha chun clár an chatbot a chur i bhfeidhm.
Léimimis go domhain i gcódú chatbot!
| # Cruthaímid Chatbot Simplí i Python #feidhm beannacht a shainiú def beannú(bot_ainm, breith_bliain): #priontáil freagraí na gceisteanna cló (f” Chatbot: Dia duit, is mise {bot_name}. Cruthaíodh mé i {birth_year}.") cló (“Chatbot: Conas is féidir liom cabhrú leat inniu?”) #Úsáid Feidhm eile freagair def freagairt(ionchur_úsáideoir): #úsáid ráitis choinníollacha if user_input.lower() == "Haigh" or user_input.lower() == "Dia dhuit": ar ais “Dia duit ansin! Conas is féidir liom cabhrú leat inniu?" Elif user_input.lower() == "Slán": ar ais "Slán! Bíodh lá deas agat." Elif user_input.lower() == "Cad é do dhea-ainm?": ar ais “Catbot is ainm dom.” Elif user_input.lower() == "Cad é bliain do bhreithe?": ar ais “Cruthaíodh mé in 2021.” Elif user_input.lower() == "Cad is féidir leat a dhéanamh?": ar ais “Is féidir liom do chuid ceisteanna a fhreagairt, comhrá a bheith agam leat, agus tascanna bunúsacha a dhéanamh.” Elif "aimsir" in user_input.lower(): ar ais “Ní féidir liom an aimsir a sheiceáil faoi láthair, faraor.” eile: ar ais “Tá brón orm, ní thuigim cad atá tú ag iarraidh a rá. An bhféadfá é sin a athrú le do thoil?” bot_ainm = “Chatbot” breithe_bliain = 2021 beannú(bot_ainm, breith_bliain) cé go True: user_input = ionchur(“Tusa:”) freagra = freagra (inchur_úsáideoir) cló (f” Chatbot: {freagra}”) if user_input.lower() == "Slán": bhriseadh |
Tá feidhm bheannaithe sa chatbot seo a phriontálann beannacht don úsáideoir nuair a thosaíonn an chatbot. Glacann an fheidhm freagartha ionchur an úsáideora agus filleann sí freagra bunaithe ar ordú an úsáideora. Is féidir leis an chatbot ceisteanna a fhreagairt faoina bhliain bhreithe agus faoina ainm, agus féadann sé tascanna simplí a dhéanamh m.sh. Dia duit agus slán a fhágáil. Má chuireann an t-úsáideoir rud éigin isteach nach dtuigeann an chatbot, freagróidh sé don úsáideoir a ordú a athfhrású.
Léiríonn an clár conas chatbot bunúsach a chruthú i Python ag baint úsáide as feidhmeanna agus ráitis choinníollacha amháin. Taispeánann sé freisin conas comhrá simplí a dhéanamh leis an úsáideoir ag baint úsáide as ráitis ionchuir agus aschuir.
Conas a úsáideann gnólachtaí chatbots?
Úsáideann gnólachtaí chatbots ar go leor bealaí chun taithí an chustaiméara a fheabhsú agus próisis inmheánacha a chuíchóiriú. Soláthraíonn Chatbots buntáistí éagsúla do ghnólachtaí atá liostaithe thíos.
Seirbhís do Chustaiméirí
Soláthraíonn Chatbots seirbhís tapa agus éifeachtach do chustaiméirí trí cheisteanna coitianta a fhreagairt, trí cheisteanna a réiteach, agus trí chustaiméirí a threorú chuig na hacmhainní cearta. Cabhraíonn sé le gnólachtaí dul i ngleic le borradh ar fhiosrúcháin ó chustaiméirí agus cuireann sé infhaighteacht 24/7 ar fáil.
Siopadóireachta ar líne
Is féidir Chatbots a chomhtháthú le láithreáin ghréasáin ríomhthráchtála chun cabhrú le custaiméirí lena n-eispéireas siopadóireachta. Is féidir leo cabhrú le custaiméirí an suíomh Gréasáin a nascleanúint, táirgí a aimsiú, agus idirbhearta a chomhlánú.
Cúntóirí fíorúla
Is féidir iad a úsáid mar chúntóirí fíorúla chun gnáththascanna a uathoibriú agus faisnéis a sholáthar. Mar shampla, is féidir chatbots a úsáid chun coinní a sceidealú, féilirí a bhainistiú agus meabhrúcháin a sheoladh.
Margaíocht agus díolacháin uathoibrithe:
Is féidir chatbots comhrá a úsáid le haghaidh feachtais díolacháin meáin shóisialta. Ní hamháin go ndéanann siad idirghníomhaíochtaí custaiméirí a bhainistiú thar gach céim de do thimthriall díolacháin ach cuireann siad le fás ioncaim freisin.
Dúshláin a bhaineann le Chatbots a Úsáid
Tá tóir níos mó ag teacht ar Chatbots mar uirlis nua do ghnólachtaí chun idirghníomhú le custaiméirí agus tacaíocht a sholáthar. Mar sin féin, tá roinnt dúshlán ag baint le húsáid chatbots.
Tuiscint theoranta ar theanga an duine:
Ceann de na príomhdhúshláin is ea NLP, toisc go mbaineann sé le tuiscint agus léirmhíniú ar theanga dhaonna atá casta agus nuance. Dúshlán eile is ea a dtuiscint theoranta, mar ní thuigeann siad ach cad ar cuireadh oiliúint orthu agus b’fhéidir nach mbeidh siad in ann iarrataí nó ceisteanna gan choinne a láimhseáil.
Príobháideacht agus Slándáil
De réir mar a dhéanann chatbots faisnéis phearsanta úsáideoirí a ghabháil agus a choinneáil, tá imní ann freisin maidir le príobháideacht agus slándáil.
Frustrachas Úsáideoir
Dúshlán eile is ea frustrachas úsáideoirí, mar is féidir le chatbots a bheith ina gcúis le frustrachas nuair nach dtuigeann siad iarratas an úsáideora nó nuair a chuireann siad freagraí míchearta ar fáil.
Costas
Tá Chatbots costasach más mian leat cineálacha éagsúla chatbots a chur i bhfeidhm i d’ardáin go léir (láithreáin ghréasáin, aipeanna, etc.), beidh gá le níos mó códaithe agus cuirfidh sé suas leis an gcostas.
An Saol a Dhéanamh níos Éasca: Conas atá Chatbots ag Athrú an Chluiche?
Cá bhfuil an réabhlóid na chatbots i gceannas? Cuireann Chatbots feabhas breise ar chumais dhaonna agus saorann siad daoine le bheith níos nuálaí, ag caitheamh níos mó dá gcuid ama ar phleanáil straitéiseach seachas ar ghníomhaíochtaí oirbheartaíochta.
Go gairid, nuair a chomhcheanglaíonn AI le forbairt teicneolaíochta 5G, is dócha go mbainfidh gnólachtaí taitneamh as gnéithe chatbot feabhsaithe cosúil le moltaí agus tuar tapa agus rochtain éasca ar fhíschomhdháil ardcháilíochta. Tá na rudaí seo sna céimeanna imscrúdaithe agus tiocfaidh siad chun cinn go tapa mar nascacht idirlín, AI, agus NLP chun cinn. Ar deireadh, is féidir le gach duine cúntóir pearsanta lánfheidhmiúil a bheith ina phóca, rud a fhágann gur áit níos nasctha le hobair agus le maireachtáil ár ndomhan.
Ar mhaith leat eolaíocht sonraí agus AI a fhoghlaim? Amharc ar níos mó blaganna ar aonaigh.ai agus do scileanna a chothú nó más mian leat do chuid oideachais a chur chun cinn ar chatbot, tabhair cuairt ar ár molta cúrsaí chatbot & deimhnithe.
