Kongista tulee ServiceNow Control Tower Alliancen perustajajäsen

ServiceNow ilmoitti ServiceNow Control Tower Alliancesta 28. lokakuuta 2026. Kyseessä on tekoälyn, pilvi-infrastruktuurin, tietoturvan, hallinnoinnin, arvon mittaamisen ja tokenien käytön mittaamisen kattava kumppaniverkosto, jonka perustajajäseniin Kongin lisäksi kuuluvat Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI ja Zenity.

Allianssi rakentuu ServiceNow Super Intelligence Control Towerin ympärille. ServiceNow kuvailee sitä keskitettynä ohjaustasona, jonka avulla yritysten tekoälyratkaisuja voidaan kartoittaa, suojata, hallinnoida ja valvoa sekä niiden tuottamaa arvoa mitata. Ilmoituksen mukaan jäsenet tekevät yhteistyötä ServiceNow’n kanssa auttaakseen asiakkaita ottamaan luotettavan yritystekoälyn turvallisesti käyttöön laajassa mittakaavassa. Control Tower kartoittaa, valvoo ja hallinnoi jäsenten ratkaisuja. Ohjelma toimii nykyisten ServiceNow Storen ja Workflow Data Network Partner Passport -ohjelmien rinnalla.

ServiceNow’n toimitusjohtaja, tuotejohtaja ja operatiivinen johtaja Amit Zavery sanoi ilmoituksessa, että tekoälyagenttien määrä ja kyvykkyydet ovat kasvaneet niin paljon, ettei yksikään ratkaisu, olipa se kuinka tehokas tahansa, pysty yksin näkemään tai suojaamaan kaikkea. Hänen mukaansa tekoälyn hallinnointi edellyttää kumppaniverkostoa, joka haluaa kehittää innovaatioita yhdessä avoimella alustalla. Allianssin tarkoituksena on tarjota asiakkaille näkyvyys, hallinta ja luottamus, joiden avulla ne voivat uudistua tekoälyn avulla.

Kumppaneiden kolme yhteistyömallia

ServiceNow’n mukaan allianssin kumppanit tekevät sen kanssa yhteistyötä kolmella tavalla. Yhdessä rakentamisen mallissa kumppanit kehittävät ServiceNow’n kanssa ratkaisuja, jotka toimivat Super Intelligence Control Towerissa. Ne rakentuvat alustan varaan, jota yritykset jo käyttävät tekoälyn hallinnointiin, eivätkä ole erillisiä työkaluja, jotka asiakkaiden pitäisi integroida itse. Hallitun toimituksen mallissa valikoitujen, valmiiksi integroitujen ratkaisujen on läpäistävä ServiceNow’n hyväksyntä- ja sertifiointiprosessi, jossa sovelletaan yhteisiä agenttien identiteettiä ja turvallisuusrajoitteita koskevia standardeja. Yhteisen myynnin ja asiakkuuksien hankinnan mallissa valitut kumppanit integroivat ratkaisunsa Control Toweriin ja luovat tarjontaa, jota ServiceNow myy ja tukee maailmanlaajuisesti.

ServiceNow’n mukaan allianssi tarjoaa asiakkaille valikoiman tekoälyratkaisuja, jotka ovat läpäisseet sen hyväksyntä-, sertifiointi- ja integrointitestit ennen listalle pääsyä. Näin asiakkaat voivat ottaa ratkaisut käyttöön niin, että hallinnointi on mukana alusta alkaen.

Kongin rooli perustajajäsenenä

Itseään tekoälyn yhdistämiseen keskittyväksi yritykseksi kuvaileva Kong ilmoitti erikseen 28. lokakuuta 2026 perustajajäsenyydestään. Yhtiö kertoi tekevänsä yhteistyötä ServiceNow’n ja muiden perustajajäsenten kanssa, jotta tekoälysovellusten tarvitsemien mallien, työkalujen ja agenttien tietoturvaa ja hallinnointia voitaisiin parantaa.

Kongin ilmoituksessa toimitusjohtaja ja toinen perustaja Augusto Marietti sanoi: ”Tekoälyn hallinnointi edellyttää sen valvomista, mitä agentit voivat käyttää ja tehdä. Yhdessä ServiceNow ja Kong voivat muuttaa yritysten tekoälyä koskevat käytännöt API-rajapintojen, mallien ja työkalujen ohjauspisteiksi. Näin asiakkaat voivat ottaa tekoälyagentit käyttöön luottavaisin mielin.”

Kongin mukaan sen osallistuminen noudattaa allianssin kolmea yhteistyömallia: yhtiö kehittää ServiceNow’n kanssa Super Intelligence Control Towerissa toimivia ratkaisuja, toimittaa ratkaisunsa ServiceNow’n hyväksyntä- ja sertifiointiprosessiin sekä luo ServiceNow’n kanssa yhteisiä, syvästi integroituja tarjontakokonaisuuksia. ServiceNow’n tiedotteessa Marietti sanoi, että Kong auttaa laajentamaan alustan hallinnointia reaaliaikaiseksi valvonnaksi niiden API-rajapintojen, mallien ja työkalujen osalta, joista tekoälyagentit ovat riippuvaisia.

Kong kuvailee Kong Konnect -alustansa tarjoavan yrityksille yhdenmukaisen tavan valvoa tietoturva- ja käyttöoikeuskäytäntöjä agenttien käyttämissä API-rajapinnoissa, malleissa ja työkaluissa. Samalla yritykset voivat vaihtaa malleja, palveluntarjoajia ja ympäristöjä ilman, että hallinnointia tarvitsee rakentaa uudelleen. Kongin mukaan se tuo allianssiin tämän valvonnan LLM-, MCP- ja agenttien väliseen liikenteeseen Kong AI Gatewayn avulla ja muuntaa hallinnointikäytännöt reaaliaikaiseksi ohjaukseksi sille, miten tekoäly kytkeytyy liiketoimintaan.

Control Towerin toiminnot

ServiceNow’n tuotesivulla esitellään Super Intelligence Control Towerin toimintoja, jotka kattavat kartoituksen, tietoturvan, hallinnoinnin, valvonnan ja arvon mittaamisen. Kartoitustoiminto luetteloi automaattisesti sekä omien että kolmansien osapuolten tekoälyagentit, mallit ja MCP-palvelimet ja yhdistää ne asiakkaan määritystenhallintatietokantaan. Tietoturvatoiminnot seuraavat tekoälyn identiteettiä ja käyttöoikeuksia, estävät kehoteinjektiot ja sisältävät hätäpysäytyskytkimen, joka pysäyttää tekoälyagentin. Hallinnointitoiminnot tarjoavat elinkaaren hallintatyönkulkuja sekä valmiita sisältöpaketteja EU:n tekoälysäädöstä, NIST AI Risk Management Frameworkia ja California AI Transparency Actia varten. Valvontatoiminnot seuraavat agenttien suorituskykyä mittareiden ja lokijälkien avulla, kun taas mittaustoiminnot seuraavat käyttöönottoprosentteja, toteutunutta arvoa ja sijoitetun pääoman tuottoa.

Sivulla esitellään myös AI Passport, allekirjoitettu asiakirja, joka myönnetään jokaiselle alustan omalle tai kolmannen osapuolen tekoälyagentille. Asiakirja vahvistaa agentin identiteetin ja määrittää, mitä se saa tehdä asiakkaan liiketoimintaympäristössä. ServiceNow’n mukaan ServiceNow AI Platform valvoo asiakirjan noudattamista suorituksen aikana ja estää kaikki sen soveltamisalan ulkopuolelle jäävät toiminnot.

Muiden perustajajäsenten lausunnot

ServiceNow’n tiedotteessa oli lausuntoja muilta perustajajäseniltä. Ciscon tekoälyohjelmistoista ja -alustasta vastaava varatoimitusjohtaja ja pääjohtaja DJ Sampath sanoi, että Cisco AI Defensen yhdistäminen ServiceNow’hun antaa asiakkaille näkyvyyden tekoälyomaisuuteen ja tietoturvahavaintoihin sekä edistää lopulta korjaavien toimien toteuttamista. HiddenLayerin toimitusjohtaja ja toinen perustaja Christopher Sestito sanoi, että HiddenLayer tuo kumppanuuteen nimenomaan tekoälyn tietoturvaan kehitetyn ratkaisun, kun taas ServiceNow tuo yritysalustan ja työnkulkujen orkestroinnin. NVIDIAn strategisista kumppanuuksista vastaava varatoimitusjohtaja Pat Lee sanoi, että ServiceNow tarjoaa agenteille työnkulut ja liiketoimintaympäristön, joita ne tarvitsevat saadakseen työnsä tehtyä, kun taas NVIDIA OpenShell valvoo rajoja ajonaikaisesti.

Oktan tuotejohtaja Ely Kahn sanoi, että allianssi jatkaa Oktan ja ServiceNow’n meneillään olevaa yhteistyötä, jossa ServiceNow’n rajoittamista koskeva päätöksentekokerros yhdistyy Oktan hätäpysäytystoimintoon. Sen avulla voidaan estää uudet tokenipyynnöt agenteilta, jotka toimivat niille määritellyn toimivallan ulkopuolella. Hänen mukaansa yrityksillä on yhteinen näkemys siitä, että niiden on edistettävä avointen standardien kehittämistä, jotta alustojen välinen hätäpysäytys voidaan toteuttaa.

Stripe-tuotteen Metronomen toimitusjohtaja ja perustaja Scott Woody sanoi, että yritys liittyy allianssiin auttaakseen yrityksiä ottamaan käyttöön käyttöön ja tuloksiin perustuvat hinnoittelumallit luotettavan laskutuksen, reaaliaikaisen käyttönäkyvyyden ja kulutuksen hallintakeinojen avulla. WitnessAI:n tuotejohtaja Dan Graves sanoi, että WitnessAI:n kielimallien, jotka hänen mukaansa on suunniteltu ymmärtämään käyttäytymiseen liittyviä aikomuksia, yhdistäminen Control Toweriin tuo uusia mahdollisuuksia tekoälyn käytäntöjen hallintaan, käytön analysointiin ja kustannusten hallintaan. Zenityn toimitusjohtaja Ben Kliger sanoi, että Zenity suojaa ja hallitsee tekoälyagenttien elinkaaren kaikkia vaiheita ja että Super Intelligence Control Tower laajentaa tämän suojan koko yritykseen sisällyttämällä sen työnkulkuihin, joihin asiakkaat jo luottavat.