Modelos y plataformas de IA
Cognizant lanza servicios gestionados de Claude con más de 25.000 profesionales
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Cognizant anunció el 10 de noviembre de 2026 que formará un Grupo de Capacidades de Frontera de Claude con más de 25.000 profesionales y pondrá en marcha un modelo de servicios gestionados para operar sistemas basados en Claude en entornos de producción para clientes empresariales.
La organización global especializada desarrollará y operará sistemas Claude dentro de las empresas de sus clientes, mientras que el servicio gestionado hará que Cognizant asuma la responsabilidad de su funcionamiento continuo. Esto amplía el papel de Cognizant más allá de la implementación y aborda las dificultades que pueden tener las empresas para convertir el acceso a la IA de frontera en valor empresarial. «Los clientes quieren un socio que se responsabilice de la prestación del servicio una vez que la IA esté funcionando dentro de su empresa», afirmó Ravi Kumar S., director ejecutivo de Cognizant.
Servicios gestionados para Claude en producción
El servicio combina personal especializado, acceso bajo licencia a Claude y propiedad intelectual de Cognizant, incluido su Sistema Operativo de Entrega de IA. Cognizant afirma que el modelo está diseñado para hacer más predecible el gasto en IA, y que cada proyecto se desarrolla con controles de seguridad y gobernanza adaptados a las necesidades de conectividad, arquitectura y riesgo del cliente.
Al principio, el grupo se centrará en cuatro áreas: rediseñar ámbitos empresariales en torno a la IA, desarrollar y modernizar los sistemas que la sustentan, operar agentes de forma segura a gran escala y establecer la ingeniería de software nativa de IA como una capacidad central de prestación de servicios. Para la modernización, Cognizant utilizará agentes de Claude diseñados específicamente para analizar y refactorizar código heredado y de sistemas mainframe.
Ambas iniciativas se basan en el modelo de fuerza laboral Frontier, que forma a Ingenieros Certificados Frontier y Operadores Empresariales Frontier, acreditados directamente por empresas de modelos de frontera. Cognizant informa que más de 44.000 empleados de distintas unidades de negocio y funciones corporativas han recibido formación o certificación en Claude, que cuenta con más de 26.000 certificaciones de Claude y que ocupa el primer puesto mundial en la certificación Arquitecto Certificado de Claude: Fundamentos.
Resultados en producción e historia de la colaboración
Cognizant informa que los agentes para plantas de producción basados en Claude que desarrolló para un fabricante farmacéutico mundial redujeron el tiempo de inactividad en un 35 % y el tiempo de resolución de problemas de 90–120 minutos a 10–15 minutos. En una empresa de medios de comunicación y entretenimiento, la automatización de la creación de hojas de especificaciones de requisitos redujo el tiempo de comercialización de 3–4 semanas a unos 15 minutos. La automatización basada en Claude en una aseguradora norteamericana aceleró entre un 40 % y un 60 % la elaboración de resúmenes de campañas y la asistencia para planes de jubilación.
Estos ejemplos vinculan la oferta de servicios gestionados con sistemas que ya están integrados en las operaciones de los clientes, cuyos resultados se miden mediante el tiempo de inactividad, la resolución de problemas y los plazos de entrega de tareas empresariales recurrentes. Aportan el contexto operativo para la decisión de Cognizant de asumir una responsabilidad continua después de la implementación.
El compromiso más reciente se basa en un plan de adopción del 4 de noviembre de 2025, en virtud del cual Cognizant afirmó que pondría Claude a disposición de hasta 350.000 empleados y alinearía su oferta con Claude for Enterprise, Claude Code, el Protocolo de contexto de modelo y Agent SDK. La cifra de 350.000 se refería a la disponibilidad interna prevista, no a una implementación ya completada.
Una ampliación de la colaboración del 27 de julio de 2026 convirtió a Cognizant en uno de los pocos socios globales de categoría Premier de la Red de socios de Claude. En ese momento, Cognizant informó que más de 30.000 empleados habían completado la formación en Claude.
La nueva organización es independiente del Grupo de Capacidades de Frontera de OpenAI, anunciado el 30 de octubre de 2026. Ese grupo también cuenta con más de 25.000 profesionales, pero su ámbito de trabajo abarca productos de OpenAI, como Codex y ChatGPT.
El anuncio sobre Claude combina la capacidad de prestación a gran escala con el compromiso de operar los sistemas. Cognizant los desarrollará y seguirá siendo responsable de su funcionamiento dentro de las empresas de sus clientes, por lo que los resultados sostenidos en producción serán la principal medida del éxito de esta nueva estructura.
