Cognizant crea un grupo de capacidades de vanguardia de OpenAI con más de 25.000 profesionales

Cognizant anunció el 30 de octubre de 2026 la creación de su Grupo de Capacidades de Vanguardia de OpenAI, una organización global de prestación de servicios que reúne a más de 25.000 profesionales dedicados a ofrecer productos de OpenAI, como Codex y ChatGPT, a sus clientes.

Según Cognizant, el grupo está diseñado para ayudar a las empresas a aplicar los modelos de OpenAI a la forma en que desarrollan software, atienden a sus clientes y llevan a cabo sus operaciones cotidianas. La compañía describió el obstáculo que frena a muchas empresas como una escasez de profesionales cualificados que sepan desarrollar con modelos de vanguardia dentro de los sistemas de los que dependen sus negocios, y no como una falta de acceso a los propios modelos. Cognizant afirmó que más de 21.000 de sus empleados han obtenido más de 40.000 insignias de OpenAI, cada una concedida al completar itinerarios de aprendizaje sobre tecnologías de OpenAI, y que el nuevo grupo incorpora una organización centrada en desarrollar sistemas basados en OpenAI para los clientes y respaldar su funcionamiento.

Cognizant afirmó que suele probar nuevos enfoques en su propio negocio antes de ofrecerlos a los clientes. Sus equipos de ventas y éxito del cliente ya utilizan una solución basada en modelos de OpenAI para encontrar y aprovechar nuevas oportunidades, y la compañía señaló que este enfoque, que empieza por la propia empresa, permite que el trabajo del grupo con los clientes parta de métodos probados a gran escala en una empresa global.

«Con Codex y ChatGPT, OpenAI está transformando ambas cosas a la vez», afirmó Ravi Kumar S, director ejecutivo de Cognizant, en el anuncio del 30 de octubre. «Nos comprometemos a poner a más de 25.000 de nuestros profesionales al servicio de esa transformación en las empresas de nuestros clientes. Empezamos por la nuestra, y OpenAI está empezando a transformar nuestra forma de vender».

Dali Rajic, director de Ingresos de OpenAI, afirmó que OpenAI está ayudando a las empresas a replantearse su forma de operar, desde cómo atienden a sus clientes hasta cómo realizan su trabajo. Añadió que la práctica de OpenAI de Cognizant, dedicada a esta tecnología, y el uso de la tecnología de OpenAI en las propias operaciones de la compañía están ayudando a más empresas a convertir la IA en un impacto empresarial significativo.

Tres áreas de enfoque inicial

Según el anuncio, el grupo se centrará inicialmente en tres áreas: ingeniería de software nativa de IA con Codex, modernización de aplicaciones y operaciones de atención al cliente con agentes de IA. Codex es el eje del área de ingeniería de software y está diseñado para ayudar a los ingenieros a escribir, probar y publicar código nuevo.

En el área de modernización de aplicaciones, el grupo utilizará Cognizant Application Modernizer, basado en modelos de OpenAI, durante todo el ciclo de vida: desde la ingeniería inversa del código heredado de sistemas centrales hasta la generación de código nativo de la nube. Cognizant afirmó que los ingenieros revisan todas las decisiones importantes, respaldados por su experiencia en la modernización de sistemas centrales para más de 500 clientes. En las operaciones de atención al cliente, el grupo aplicará modelos de OpenAI a las ventas, el servicio y la asistencia, aprovechando la experiencia de Cognizant en su uso dentro de su propio negocio.

Cognizant informó que ya está prestando servicios a sus clientes. En una empresa biofarmacéutica global, Cognizant desarrolló junto con el cliente un asistente empresarial basado en OpenAI que reúne en un mismo lugar funciones de búsqueda, creación de contenido, traducción y aprobación. La compañía afirmó que el asistente ha gestionado más de 5 millones de conversaciones y ha reducido un 60 % el tiempo de creación de contenido.

Desarrollo de talento para tecnologías de vanguardia

Se espera que el trabajo del grupo se apoye en el modelo de fuerza laboral Frontier de Cognizant, que forma Ingenieros Certificados Frontier y Operadores de Negocio Frontier acreditados directamente por empresas que desarrollan modelos de vanguardia. En un anuncio del 9 de julio de 2026, Cognizant se comprometió a ampliar esa plantilla hasta contar con 5.000 Ingenieros Certificados Frontier y 10.000 Operadores de Negocio Frontier, y afirmó que su primera promoción estaría evaluada por Frontier y lista para su implementación en el cuarto trimestre de 2026.

El anuncio de julio describió esta fuerza laboral como independiente del modelo y de la nube por diseño, con equipos que incorporan el contexto de cada organización a la plataforma tecnológica que haya elegido el cliente. El proceso de formación de Cognizant parte de una amplia base de capacitación en competencias de IA para cientos de miles de empleados; continúa con programas estructurados AI-Bridge, y culmina con 40.000 empleados acreditados en la certificación Frontier directamente por empresas que desarrollan modelos de vanguardia, entre ellas GitHub Copilot, Google Gemini, Claude de Anthropic y Codex de OpenAI.

Cognizant también afirmó que sus maratones de programación de Codex en India y América reunieron a más de 12.000 participantes.

Papel en la red de socios de OpenAI

Cognizant afirmó que es uno de los selectos socios de nivel Advanced de la red de socios de OpenAI. La propia página de socios de Cognizant de OpenAI presenta a la compañía como socio Advanced que presta servicios a clientes de todo el mundo en los sectores de servicios financieros, gobierno y sector público, atención sanitaria y ciencias de la vida, medios y entretenimiento, y comercio minorista y bienes de consumo. La página incluye a AWS, Daybreak y Oracle como socios del programa, y señala que Cognizant recibió el Premio Codex a Pioneros de la Transformación Industrial en la Cumbre de Socios de OpenAI de 2026.