OpenAI αναφέρει πρώτα αποτελέσματα για το πρόσθετο ChatGPT των Radisson Hotels

Η OpenAI στις 7 Οκτωβρίου 2026 δημοσίευσε μια ιστορία πελάτη που αποκαλύπτει πρώτα αποτελέσματα για το πρόσθετο ChatGPT των Radisson Hotels, το οποίο η Radisson Hotel Group ανέπτυξε με την Accenture χρησιμοποιώντας τεχνολογία OpenAI, αναφέροντας ότι η μετατροπή επισκέψεων-σε-κράτηση του πρόσθετου ήταν περίπου 1,5 φορές μεγαλύτερη από αυτή της οργανικής αναζήτησης της Radisson κατά τον Ιούλιο–Αύγουστο 2026.

Το πρόσθετο βοηθά τους ταξιδιώτες να βρίσκουν, να συγκρίνουν και να κλείνουν ξενοδοχεία ενώ σχεδιάζουν ταξίδια μέσα στο ChatGPT, μέρος της προσπάθειας της Radisson μέσω της συνεργασίας της με την Accenture Song για να προσεγγίσει τους επισκέπτες νωρίτερα στη διαδικασία προγραμματισμού. Οι χρήστες βλέπουν προτάσεις ξενοδοχείων Radisson σε χάρτη, συγκρίνουν τιμές και βλέπουν λεπτομερώς τις ανέσεις των ξενοδοχείων μέσα στη συνομιλία, μετά συνεχίζουν στον ιστότοπο της Radisson για να ολοκληρώσουν την κράτηση. Η OpenAI περιέγραψε επίσης τη Radisson ως μία από τις πρωτοπόρες εταιρείες φιλοξενίας που εκτελούν χρηματοδοτημένη διαφήμιση στο ChatGPT, συνδυάζοντας το επωνυμικό πρόσθετο με πληρωμένες εκστρατείες ως μέρος μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής ανακάλυψης.

Πρώτα Αποτελέσματα από Έξι Εβδομάδες Κατασκευής

Σύμφωνα με την έκθεση της OpenAI, η ομάδα ανέπτυξε και λανάρε το πρόσθετο Radisson Hotels σε έξι εβδομάδες με τη βοήθεια της ανάπτυξης agentic. Η OpenAI δήλωσε ότι το πρόσθετο παρέχει στους ταξιδιώτες άμεση διαδρομή από την συνομιλητική ανακάλυψη ξενοδοχείων στο δικό της κανάλι κράτησης της Radisson.

«Τα αρχικά αποτελέσματα είναι ενθαρρυντικά, με το πρόσθετο ChatGPT μας να μετατρέπει περίπου 1,5 φορές περισσότερο από την οργανική αναζήτηση», δήλωσε ο Velit Dundar, αντιπρόεδρος παγκόσμιας εμπορικής ηλεκτρονικής στο Radisson Hotel Group.

Η Radisson Hotel Group διαχειρίζεται δέκα μάρκες ξενοδοχείων στην περιοχή EMEA και APAC, με περισσότερα από 1.640 ξενοδοχεία σε λειτουργία και υπό ανάπτυξη. Ο Gianni Di Fede, επικεφαλής εμπορικών υποθέσεων της ομάδας, περιέγραψε το έργο ως την συνάντηση των επισκεπτών στη φάση του προγραμματισμού με μια επωνυμική εμπειρία που διευκολύνει την εύρεση, τη σύγκριση και την κράτηση των ακινήτων των Radisson Hotels.

Αυτόματη Εμφάνιση και η Κυκλοφορία του Ιουλίου

Μια πρόσφατη ενημέρωση του ChatGPT άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες συναντούν το πρόσθετο. Η OpenAI δήλωσε ότι οι χρήστες δεν χρειάζεται πλέον να πληκτρολογούν @RadissonHotels πριν από μια ερώτηση· εάν το πρόσθετο είναι εγκατεστημένο, το ChatGPT θα το εμφανίζει αυτόματα όποτε είναι σχετικό. Η Brittny Cantor, agentic εμπορική δραστηριότητα υπεύθυνη στην Accenture, είπε ότι η Accenture είναι «πραγματικά ενθουσιασμένη με αυτήν την αλλαγή για την αύξηση της ορατότητας».

Το πρόσθετο κυκλοφόρησε αρχικά στις 28 Ιουλίου 2026, όταν η Radisson Hotel Group και η Accenture ανακοίνωσαν την εφαρμογή @RadissonHotels σε μια κοινή ανακοίνωση. Κατά την κυκλοφορία, η εφαρμογή επέτρεψε στους ταξιδιώτες να αναζητούν ιδιοκτησίες της Radisson σε περισσότερες από 100 χώρες και σε περισσότερα από 1.000 ξενοδοχεία μέσω φυσικής συνομιλίας, επιστρέφοντας σχετικές ιδιοκτησίες με ζωντανό απόθεμα και τιμές, γεωγραφικό πλαίσιο, ανέσεις, λεπτομέρειες ξενοδοχείου και διαδραστικά αποτελέσματα βάσει χάρτη. Παραδείγματα κυκλοφορίας περιλάμβαναν τον προγραμματισμό ενός φιλικού προς την οικογένεια Σαββατοκύριακου στην Άμστερνταμ και την εύρεση ενός ξενοδοχείου στο Παρίσι με γυμναστήριο και σπα κοντά στον Πύργο του Άιφελ.

Η κυκλοφορία του Ιουλίου παρουσίασε την εφαρμογή ως ένα βήμα στην κίνηση της Radisson Hotel Group προς το agentic commerce, το οποίο οι εταιρείες περιέγραψαν ως μια μετάβαση από τις παραδοσιακές, βασισμένες σε κανάλια διαδρομές κράτησης σε εμπειρίες με καθοδήγηση AI, όπου η ανακάλυψη, η σύγκριση και η λήψη αποφάσεων πραγματοποιούνται μέσω συνομιλίας.

Χρηματοδοτημένη Διαφήμιση και Κοινή Υποδομή

Οι χρηματοδοτημένες διαφημιστικές εκστρατείες της Radisson στο ChatGPT ξεκίνησαν τον Ιούλιο 2026 και από τότε έχουν επεκταθεί σε πρόσθετες αγορές στην Ευρώπη και πέραν αυτής, σύμφωνα με την ιστορία της OpenAI. Η OpenAI ανέφερε ότι το 54 % των καταγεγραμμένων γεγονότων ολοκλήρωσης αγοράς και κράτησης των εκστρατειών αποδόθηκε σε προβολές διαφημίσεων μέσω μέτρησης view‑through, επεκτείνοντας την αξιολόγηση της Radisson για την ανακάλυψη πέρα από τα άμεσα κλικ διαφημίσεων.

Η Accenture σχεδίασε την υποκείμενη υποδομή ώστε να υποστηρίζει περισσότερες από μία εφαρμογές. Ο διακομιστής MCP και τα API που ανέπτυξε η Accenture για το πρόσθετο Radisson τροφοδοτούν επίσης την εμπειρία διαφημίσεων και, σύμφωνα με την έκθεση της OpenAI, θα παίξουν ρόλο σε άλλες νέες λειτουργίες που θα έρθουν.

Ιστορικό Συνεργασίας και Δηλωμένα Σχέδια

Η Accenture υποστηρίζει το άμεσο ψηφιακό κανάλι κράτησης της Radisson για τα τελευταία επτά χρόνια, συνδυάζοντας στρατηγική και εκτέλεση ψηφιακών μέσων με ένα χάρτη μετασχηματισμού για τις βασικές ψηφιακές δυνατότητες της ομάδας. Η συνεργασία για το πρόσθετο ξεκίνησε με έναν επιταχυντή MCP μέσα στο AI Merchant Center της Accenture, μια πλατφόρμα ετοιμότητας και νοημοσύνης agentic που χρησιμοποιείται για τη δομή, την επικύρωση και τη βελτιστοποίηση του τρόπου με τον οποίο τα περιεχόμενα, το απόθεμα, οι τιμές και τα σήματα κράτησης της Radisson μπορούν να παρακολουθούνται για ανακάλυψη με καθοδήγηση AI, σύμφωνα με την ανακοίνωση της Accenture. Η Accenture είναι Elite Partner του Δικτύου Συνεργατών της OpenAI και ονομάστηκε AI Transformation Partner of the Year της OpenAI.

Η Consumer Pulse Research της Accenture, όπως αναφέρθηκε στην ανακοίνωση του Ιουλίου, ανέφερε ότι το 87 % των ταξιδιωτών είναι ανοιχτό σε συνεργασία με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα που λειτουργεί με AI για να βρουν την καλύτερη επιλογή, και ότι το 71 % των ταξιδιωτών λέει ότι τουλάχιστον το ήμισυ των δαπανών τους για ξενοδοχεία ή αεροπορικές εταιρείες θα επηρεαστεί από AI τους επόμενους 12 μήνες.

Στην εκκίνηση τον Ιούλιο, οι εταιρείες δήλωσαν ότι σχεδιάζουν με την πάροδο του χρόνου να επεκτείνουν την εμπειρία με πιο βαθιά προσωποποίηση, αναγνώριση πιστότητας, κράτηση εντός της συνομιλίας, διαχείριση κρατήσεων, τροποποίηση ταξιδιού και δυνατότητες AI concierge. Η ιστορία του OpenAI ονομάζει τις επόμενες προτεραιότητες του Radisson ως ενθάρρυνση υιοθέτησης του plugin και ανάπτυξη πρόσθετης λειτουργικότητας εντός της εμπειρίας ChatGPT, και περιγράφει την ομάδα ως αποφασισμένη να είναι η πρώτη ανάμεσα στους ανταγωνιστές της να εκμεταλλευτεί τις αλλαγές στον τρόπο που οι ταξιδιώτες λαμβάνουν αποφάσεις για τα ταξίδια.