Η Kong γίνεται ιδρυτικό μέλος της συμμαχίας ServiceNow Control Tower

Στις 28 Οκτωβρίου 2026, η ServiceNow ανακοίνωσε τη συμμαχία ServiceNow Control Tower, ένα οικοσύστημα συνεργατών που καλύπτει την ΤΝ, τις υποδομές cloud, την ασφάλεια, τη διακυβέρνηση, τη μέτρηση της αξίας και τη μέτρηση της κατανάλωσης token, με την Kong μεταξύ των ιδρυτικών μελών, στα οποία περιλαμβάνονται επίσης οι Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI και Zenity.

Η συμμαχία βασίζεται στο ServiceNow Super Intelligence Control Tower, το οποίο η ServiceNow περιγράφει ως μια κεντρική πλατφόρμα ελέγχου για τον εντοπισμό, την ασφάλεια, τη διακυβέρνηση, την παρακολούθηση και τη μέτρηση της εταιρικής ΤΝ. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, τα μέλη θα συνεργάζονται με τη ServiceNow για να βοηθήσουν τους πελάτες να υιοθετήσουν αξιόπιστη εταιρική ΤΝ με ασφάλεια και σε μεγάλη κλίμακα, ενώ οι λύσεις τους θα εντοπίζονται, θα παρακολουθούνται και θα διέπονται από κανόνες μέσω του Control Tower. Το πρόγραμμα θα λειτουργεί παράλληλα με τα υφιστάμενα προγράμματα ServiceNow Store και Workflow Data Network Partner Passport.

Ο Amit Zavery, πρόεδρος, διευθυντής προϊόντων και διευθυντής λειτουργιών της ServiceNow, δήλωσε στην ανακοίνωση ότι ο αριθμός και οι δυνατότητες των πρακτόρων ΤΝ έχουν αυξηθεί τόσο πολύ, ώστε καμία μεμονωμένη λύση, όσο ισχυρή κι αν είναι, δεν μπορεί από μόνη της να βλέπει ή να προστατεύει τα πάντα. Είπε ότι η διακυβέρνηση της ΤΝ απαιτεί ένα οικοσύστημα συνεργατών πρόθυμων να καινοτομήσουν από κοινού σε μια ανοικτή πλατφόρμα και ότι στόχος της συμμαχίας είναι να προσφέρει στους πελάτες την ορατότητα, τον έλεγχο και την εμπιστοσύνη που χρειάζονται για να μετασχηματιστούν με την ΤΝ.

Τρεις τρόποι συνεργασίας για τους εταίρους

Η ServiceNow δήλωσε ότι οι συνεργάτες της συμμαχίας συνεργάζονται μαζί της με τρεις τρόπους. Στο πλαίσιο της κοινής ανάπτυξης, οι συνεργάτες συνεργάζονται με τη ServiceNow για τη δημιουργία λύσεων που λειτουργούν στο Super Intelligence Control Tower, αξιοποιώντας την πλατφόρμα που ήδη χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για τη διακυβέρνηση της ΤΝ, αντί να προσφέρουν αυτοτελή εργαλεία τα οποία οι πελάτες πρέπει να ενσωματώσουν μόνοι τους. Στο πλαίσιο της διάθεσης λύσεων με διακυβέρνηση, οι επιλεγμένες, προενσωματωμένες λύσεις πρέπει να περάσουν από τη διαδικασία αξιολόγησης και πιστοποίησης της ServiceNow, με κοινά πρότυπα για την ταυτότητα των πρακτόρων και τις δικλίδες ασφαλείας. Στο πλαίσιο της κοινής πώλησης και προώθησης, επιλεγμένοι συνεργάτες ενσωματώνουν τις λύσεις τους στο Control Tower, δημιουργώντας προσφορές τις οποίες η ServiceNow πωλεί και υποστηρίζει παγκοσμίως.

Για τους πελάτες, η συμμαχία προσφέρει, σύμφωνα με τη ServiceNow, μια επιλεγμένη σειρά λύσεων ΤΝ που έχουν περάσει από τις διαδικασίες αξιολόγησης, πιστοποίησης και δοκιμών ενσωμάτωσης της εταιρείας πριν καταχωριστούν, επιτρέποντας την υιοθέτησή τους με ενσωματωμένη διακυβέρνηση από την αρχή.

Ο ρόλος της Kong ως ιδρυτικού μέλους

Η Kong, η οποία αυτοπροσδιορίζεται ως η εταιρεία συνδεσιμότητας ΤΝ, ανακοίνωσε ξεχωριστά τη συμμετοχή της ως ιδρυτικού μέλους στις 28 Οκτωβρίου 2026, δηλώνοντας ότι θα συνεργαστεί με τη ServiceNow και τα άλλα ιδρυτικά μέλη για να συμβάλει στην ενίσχυση της ασφάλειας και της διακυβέρνησης των μοντέλων, των εργαλείων και των πρακτόρων από τους οποίους εξαρτώνται οι εφαρμογές ΤΝ.

Στην ανακοίνωση της Kong, ο διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής Augusto Marietti δήλωσε: «Η διακυβέρνηση της ΤΝ εξαρτάται από την επιβολή ελέγχων ως προς το τι μπορούν να προσπελάζουν και να κάνουν οι πράκτορες. Μαζί, η ServiceNow και η Kong μπορούν να μετατρέψουν τις πολιτικές εταιρικής ΤΝ σε σημεία ελέγχου για τα API, τα μοντέλα και τα εργαλεία, βοηθώντας τους πελάτες να αξιοποιήσουν τους πράκτορες ΤΝ με εμπιστοσύνη».

Η Kong δήλωσε ότι η συμμετοχή της ακολουθεί τους τρεις τρόπους συνεργασίας της συμμαχίας: τη συνεργασία με τη ServiceNow για λύσεις που λειτουργούν στο Super Intelligence Control Tower, την υποβολή των λύσεών της στη διαδικασία αξιολόγησης και πιστοποίησης της ServiceNow και τη δημιουργία κοινών, βαθιά ενσωματωμένων προσφορών με τη ServiceNow. Στην ανακοίνωση της ServiceNow, ο Marietti δήλωσε ότι η Kong θα συμβάλει στην επέκταση της διακυβέρνησης της πλατφόρμας, ώστε να εφαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο στα API, τα μοντέλα και τα εργαλεία από τα οποία εξαρτώνται οι πράκτορες ΤΝ.

Η Kong περιγράφει την πλατφόρμα Kong Konnect ως μια λύση που παρέχει στις επιχειρήσεις συνεπή εφαρμογή πολιτικών ασφάλειας και πρόσβασης σε όλα τα API, τα μοντέλα και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι πράκτορές τους, επιτρέποντάς τους να αλλάζουν μοντέλα, παρόχους και περιβάλλοντα χωρίς να χρειάζεται να αναπτύξουν ξανά τη διακυβέρνηση. Στο πλαίσιο της συμμαχίας, η Kong δήλωσε ότι μεταφέρει αυτή τη δυνατότητα επιβολής ελέγχων στην κίνηση LLM, MCP και μεταξύ πρακτόρων, μέσω του Kong AI Gateway, μετατρέποντας τις πολιτικές διακυβέρνησης σε έλεγχο σε πραγματικό χρόνο του τρόπου με τον οποίο η ΤΝ συνδέεται με την επιχείρηση.

Λειτουργίες του Control Tower

Μια σελίδα προϊόντος της ServiceNow περιγράφει τις λειτουργίες του Super Intelligence Control Tower στους τομείς του εντοπισμού, της ασφάλειας, της διακυβέρνησης, της παρατηρησιμότητας και της μέτρησης της αξίας. Η λειτουργία εντοπισμού καταγράφει αυτόματα τους πράκτορες ΤΝ, τα μοντέλα και τους διακομιστές MCP, είτε προέρχονται από την ίδια την επιχείρηση είτε από τρίτους, και τους συνδέει με τη βάση δεδομένων διαχείρισης διαμόρφωσης του πελάτη. Οι λειτουργίες ασφάλειας παρακολουθούν την ταυτότητα και την πρόσβαση των συστημάτων ΤΝ, αποκλείουν επιθέσεις μέσω εντολών (prompt injection) και περιλαμβάνουν διακόπτη άμεσης απενεργοποίησης που σταματά έναν πράκτορα ΤΝ. Οι λειτουργίες διακυβέρνησης παρέχουν ροές εργασιών για τη διαχείριση του κύκλου ζωής και έτοιμα πακέτα περιεχομένου για τον EU AI Act, το Πλαίσιο Διαχείρισης Κινδύνων ΤΝ του NIST και τον Νόμο της Καλιφόρνιας για τη Διαφάνεια της ΤΝ. Οι λειτουργίες παρατηρησιμότητας παρακολουθούν τις επιδόσεις των πρακτόρων μέσω μετρικών και ιχνών καταγραφής, ενώ οι λειτουργίες μέτρησης καταγράφουν τα ποσοστά υιοθέτησης, την αξία που έχει αποκομιστεί και την απόδοση της επένδυσης.

Η σελίδα περιγράφει επίσης το AI Passport, ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που εκδίδεται για κάθε εγγενή πράκτορα ΤΝ ή πράκτορα τρίτου μέρους, επιβεβαιώνει την ταυτότητά του και καθορίζει τι επιτρέπεται να κάνει, με βάση το επιχειρηματικό πλαίσιο του πελάτη. Σύμφωνα με τη ServiceNow, η ServiceNow AI Platform επιβάλλει τους όρους του εγγράφου κατά την εκτέλεση και αποκλείει κάθε ενέργεια που υπερβαίνει τα καθορισμένα όριά του.

Δηλώσεις άλλων ιδρυτικών μελών

Η ανακοίνωση της ServiceNow περιλάμβανε δηλώσεις από άλλα ιδρυτικά μέλη. Ο DJ Sampath, ανώτερος αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής του τομέα λογισμικού και πλατφόρμας ΤΝ στη Cisco, δήλωσε ότι η σύνδεση του Cisco AI Defense με τη ServiceNow προσφέρει στους πελάτες ορατότητα στα περιουσιακά στοιχεία ΤΝ και ευρήματα ασφαλείας, ενώ τελικά οδηγεί και στη λήψη διορθωτικών μέτρων. Ο Christopher Sestito, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της HiddenLayer, δήλωσε ότι η HiddenLayer συνεισφέρει στη συνεργασία εξειδικευμένη ασφάλεια ΤΝ, ενώ η ServiceNow προσφέρει την επιχειρηματική πλατφόρμα και τον συντονισμό των ροών εργασίας. Ο Pat Lee, αντιπρόεδρος στρατηγικών συνεργασιών στη NVIDIA, δήλωσε ότι η ServiceNow παρέχει στους πράκτορες τις ροές εργασίας και το επιχειρηματικό πλαίσιο που χρειάζονται για να ολοκληρώνουν τις εργασίες τους, ενώ το NVIDIA OpenShell επιβάλλει τα όρια κατά την εκτέλεση.

Ο Ely Kahn, διευθυντής προϊόντων της Okta, δήλωσε ότι η συμμαχία επεκτείνει τη συνεχιζόμενη συνεργασία της Okta με τη ServiceNow, η οποία συνδυάζει το επίπεδο λήψης αποφάσεων περιορισμού της ServiceNow με τη δυνατότητα άμεσης απενεργοποίησης της Okta, ώστε να αποκλείονται νέα αιτήματα για διακριτικά πρόσβασης από πράκτορες που ενεργούν πέρα από το προβλεπόμενο πεδίο αρμοδιοτήτων τους. Πρόσθεσε ότι οι εταιρείες συμμερίζονται το όραμα της προώθησης των ανοικτών προτύπων που απαιτούνται για να καταστεί εφικτός ένας μηχανισμός άμεσης απενεργοποίησης μεταξύ διαφορετικών πλατφορμών.

Ο Scott Woody, διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής της Metronome, προϊόντος της Stripe, δήλωσε ότι η εταιρεία προσχωρεί στη συμμαχία για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εφαρμόσουν στην πράξη μοντέλα τιμολόγησης βάσει χρήσης και αποτελεσμάτων, με αξιόπιστη τιμολόγηση, ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο για τη χρήση και ελέγχους των δαπανών. Ο Dan Graves, διευθυντής προϊόντων της WitnessAI, δήλωσε ότι η ενσωμάτωση στο Control Tower των γλωσσικών μοντέλων της WitnessAI, τα οποία, όπως ανέφερε, έχουν σχεδιαστεί για να κατανοούν την πρόθεση πίσω από τη συμπεριφορά, προσφέρει νέα επίπεδα ελέγχου πολιτικών ΤΝ, αναλυτικών στοιχείων χρήσης και ελέγχου κόστους. Ο Ben Kliger, διευθύνων σύμβουλος της Zenity, δήλωσε ότι η Zenity παρέχει προστασία και έλεγχο σε όλο τον κύκλο ζωής των πρακτόρων ΤΝ και ότι το Super Intelligence Control Tower επεκτείνει αυτή την ασφάλεια σε ολόκληρη την επιχείρηση, ενσωματώνοντάς την στις ροές εργασίας στις οποίες βασίζονται ήδη οι πελάτες.