Η Anthropic προσθέτει έξυπνες αναφορές, έρευνες και συγκεντρωτικούς προϋπολογισμούς στο Claude Enterprise

Στις 28 Οκτωβρίου 2026, η Anthropic διέθεσε γενικά τρεις λειτουργίες του Claude Enterprise: έξυπνες αναφορές που αναλύουν τι καταφέρνουν οι ομάδες με το Claude και πόσο κοστίζει αυτή η εργασία, έρευνες μέσα στην εφαρμογή για τη συλλογή σχολίων από τους εργαζομένους και συγκεντρωτικούς προϋπολογισμούς ομάδων, που επιτρέπουν στους διαχειριστές να ορίζουν ένα κοινό μηνιαίο όριο δαπανών για κάθε ομάδα.

Έξυπνες αναφορές: ροές εργασίας, κόστη και δικλίδες προστασίας απορρήτου

Για να δημιουργήσει μια έξυπνη αναφορά, ο διαχειριστής επιλέγει μια ομάδα, ένα χρονικό διάστημα που καλύπτει έως και τις τελευταίες 28 ημέρες και τα προϊόντα που θα συμπεριληφθούν (συνομιλία, Claude Code, Claude Cowork ή τη συνδυασμένη εμπειρία συνομιλίας και Cowork). Σύμφωνα με τον οδηγό ρύθμισης του Κέντρου βοήθειας Claude, το Claude διαβάζει στη συνέχεια ένα δείγμα απομαγνητοφωνήσεων από το επιλεγμένο πεδίο, τις ομαδοποιεί σε ροές εργασίας και τύπους παραδοτέων, προσθέτει σε κάθε ομάδα τις δαπάνες με βάση την τιμή καταλόγου και συντάσσει τα ευρήματα. Συνήθως χρειάζονται λίγες ώρες για να δημιουργηθούν οι αναφορές, οι οποίες μπορούν να ληφθούν σε μορφή HTML με διατηρημένη τη δυνατότητα αναλυτικής διερεύνησης.

Κάθε αναφορά δείχνει για ποιους σκοπούς χρησιμοποίησε περισσότερο το Claude η ομάδα, με κατάταξη βάσει του αριθμού των συνεδριών και των δαπανών· τα παραδοτέα που δημιουργήθηκαν, ομαδοποιημένα ανά τύπο, όπως αναλύσεις, τεκμηρίωση, προσχέδια περιεχομένου και κώδικας· το μέσο κόστος ανά συνεδρία για κάθε τύπο παραδοτέου· τα αποτελέσματα των εργασιών· και τα σημεία όπου συγκεντρώνονται οι ακριβότερες συνεδρίες. Η ενότητα με τα προβλήματα καταγράφει όσα εμπόδισαν την εργασία, όπως συνδέσεις που δεν ρυθμίστηκαν ποτέ, αποτελέσματα που δεν ανταποκρίθηκαν στο ζητούμενο, απαιτήσεις έγκρισης ή σύνδεσης, αποτυχίες εργαλείων και επαναλαμβανόμενους κύκλους επανεργασίας. Παράλληλα, η ενότητα για τις αναποτελεσματικότητες μετρά τις συνεδρίες που δεν παρήγαγαν τίποτα αξιοποιήσιμο, παρουσιάζοντας μόνο το συνολικό πλήθος και το κόστος τους.

Μια συγκεντρωτική λίστα συστάσεων εντοπίζει επαναλαμβανόμενες ροές εργασίας που αξίζει να μετατραπούν σε κοινόχρηστες δεξιότητες, καθώς και κανόνες που αξίζει να προστεθούν σε ένα αποθετήριο κώδικα, ενώ κάθε εύρημα μπορεί να κοινοποιηθεί ως τεχνούργημα. Οι αναφορές μπορούν επίσης να απαντούν σε προσαρμοσμένες ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση και το κόστος των μοντέλων, ενώ οι διαχειριστές μπορούν να αποθηκεύουν ερωτήσεις και εξατομικευμένα συμπεράσματα ως επαναχρησιμοποιήσιμα πρότυπα. Οι διαχειριστές με δικαίωμα διαχείρισης χρεώσεων μπορούν να αυξάνουν απευθείας από την αναφορά το όριο δαπανών ενός χρήστη, ενώ οι κάτοχοι μπορούν να επιτρέπουν σε επικεφαλής ομάδων που δεν είναι διαχειριστές να εκτελούν αναφορές για τις δικές τους ομάδες. Οι αναφορές μπορούν να περιορίζονται σε ομάδες με δικαιώματα βάσει ρόλων, συμπεριλαμβανομένων ομάδων που συγχρονίζονται μέσω SCIM από έναν πάροχο ταυτοτήτων, ή να φιλτράρονται με βάση το τμήμα και το κέντρο κόστους.

Κάθε οργανισμός μπορεί να εκτελεί έως και 10 αναφορές τον μήνα χωρίς χρέωση, ενώ η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή, μέχρι να την ενεργοποιήσει ένας Κύριος κάτοχος ή Κάτοχος στις ρυθμίσεις του οργανισμού. Η Anthropic αναφέρει ότι οι έξυπνες αναφορές προορίζονται για την κατανόηση της υιοθέτησης και τον σχεδιασμό των επενδύσεων στο Claude και ότι δεν έχουν σχεδιαστεί για την αξιολόγηση της απόδοσης μεμονωμένων εργαζομένων ή τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την απασχόλησή τους.

Ισχύουν μόνιμα δύο δικλίδες προστασίας του απορρήτου: οι προσαρμοσμένες ερωτήσεις δεν μπορούν να αφορούν περιορισμένα θέματα, ενώ οι συνεδρίες που το Claude επισημαίνει ως σχετικές με αυτά τα θέματα τροφοδοτούν μόνο συγκεντρωτική ανάλυση, χωρίς περιλήψεις συνεδριών. Στον κατάλογο των περιορισμένων θεμάτων περιλαμβάνονται προστατευόμενα χαρακτηριστικά, ζητήματα υγείας και ιατρικά θέματα, συνδικαλιστική δραστηριότητα, παρενόχληση, καταγγελίες πληροφοριοδοτών και νομικές καταγγελίες, πολιτικές ή θρησκευτικές απόψεις, προσωπική ζωή και συναισθήματα για συγκεκριμένο κατονομαζόμενο άτομο. Η απόδοση ενεργειών σε μεμονωμένους χρήστες είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Αν ένας οργανισμός την ενεργοποιήσει, οι θεατές εξακολουθούν να βλέπουν την ένδειξη «Χρήστης» αντί για ονόματα, έως ότου επιλέξουν να τα αποκαλύψουν, και κάθε αποκάλυψη καταγράφεται. Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν κλειδιά κρυπτογράφησης υπό τη διαχείριση του πελάτη, διαμόρφωση HIPAA ή υβριδική εγκατάσταση δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν καθόλου τις έξυπνες αναφορές, ενώ οι οργανισμοί με μηδενική διατήρηση δεδομένων για το Claude Code λαμβάνουν αναφορές που καλύπτουν μόνο τη συνομιλία και το Cowork.

Η ανακοίνωση της Anthropic περιλαμβάνει δηλώσεις από τις Monday, Slalom, Wix, Deloitte, DoorDash και Docusign. «Κάθε έξυπνη αναφορά βασίζεται σε δεκάδες χιλιάδες συνεδρίες και αναδεικνύει τα συχνότερα προβλήματα, καθώς και τις επαναλαμβανόμενες ροές εργασίας που αξίζει να μετατραπούν σε δεξιότητες», δήλωσε ο Ran Yitzhaki, μηχανικός λογισμικού στη Wix. Η Docusign ανέφερε ότι οι αναφορές δείχνουν πώς χρησιμοποιούν το Claude οι ομάδες της, από τον προγραμματισμό του Docusign IAM, της πλατφόρμας συμβάσεων που έχει σχεδιαστεί εξαρχής με βάση την ΤΝ, έως τις καθημερινές εργασίες, και ότι αυτή η ορατότητα τη βοηθά να παρουσιάζει απτά αποτελέσματα στη διοίκηση και να αντιμετωπίζει τα σημεία συμφόρησης στις συνδέσεις. Ο Vivek Kulkarni, διευθύνων σύμβουλος της Deloitte για τον μετασχηματισμό μέσω ΤΝ, δήλωσε ότι τα πρώτα ευρήματα συμβάλλουν στη λήψη αποφάσεων σχετικά με την ανάπτυξη και τη διακυβέρνηση. Ο John Jannone, επικεφαλής της DoorDash για την αξιοποίηση της ΤΝ, δήλωσε ότι οι έξυπνες αναφορές αποκάλυψαν πράγματα που δεν γνώριζε, παρότι βρίσκεται κοντά στον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες του χρησιμοποιούν το Claude.

Έρευνες μέσα στην εφαρμογή: προεπιλεγμένες ερωτήσεις και διαχείριση δεδομένων

Οι έρευνες είναι διαθέσιμες στα προγράμματα Enterprise και μπορούν να δημιουργηθούν από Κύριους κατόχους, κατόχους, διαχειριστές και χρήστες με προσαρμοσμένους ρόλους που έχουν δικαίωμα προβολής αναλυτικών στοιχείων. Ο οδηγός ερευνών του Κέντρου βοήθειας Claude παραθέτει τέσσερις προεπιλεγμένες ερωτήσεις: ποιο είναι το πιο χρήσιμο πράγμα που έκανε πρόσφατα ο χρήστης με το Claude και πώς κατάλαβε ότι το αποτέλεσμα ήταν καλύτερο απ’ ό,τι θα ήταν χωρίς το Claude· αν το Claude άλλαξε με οποιονδήποτε τρόπο τον χρόνο που χρειάστηκε για αυτή την εργασία· έναν τρόπο χρήσης του Claude που θα άξιζε να υιοθετήσει ένας συνάδελφος· και τι θα σταματούσε να λειτουργεί ή θα καθυστερούσε πρώτο αν η ομάδα έχανε την πρόσβαση στο Claude. Οι διαχειριστές μπορούν να προσθέτουν ή να αφαιρούν ερωτήσεις, να απευθύνουν την έρευνα σε όλα τα μέλη ή σε συγκεκριμένες ομάδες, να ορίζουν τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης της και να επιλέγουν αν η κάρτα θα εμφανίζεται στη συνομιλία, στο Cowork ή στο Claude Code.

Οι χρήστες βλέπουν το ερωτηματολόγιο ως μια μικρή κάρτα σε ένα φυσικό διάλειμμα — μετά από μια απάντηση στη συνομιλία, ανάμεσα σε εργασίες στο Cowork ή αφού ολοκληρώσει την απάντησή του το Claude Code — και το ερωτηματολόγιο δεν διακόπτει ποτέ μια εργασία που βρίσκεται σε εξέλιξη. Η κάρτα εμφανίζει την επωνυμία του οργανισμού, διευκρινίζει ότι οι απαντήσεις αποστέλλονται στους διαχειριστές του οργανισμού και όχι στην Anthropic, χρειάζονται περίπου 90 δευτερόλεπτα για να συμπληρωθούν και εμφανίζεται σε κάθε χρήστη μόνο μία φορά. Τα αποτελέσματα συγκεντρώνονται στη σελίδα του ερωτηματολογίου όσο αυτό είναι ενεργό, μαζί με τον αριθμό και το ποσοστό των απαντήσεων, ενώ κάθε ερωτηματολόγιο εξάγεται ως αρχείο CSV που περιλαμβάνει την ώρα υποβολής, το email του χρήστη, την ομάδα του, το περιβάλλον στο οποίο απάντησε και μία στήλη για κάθε ερώτηση.

Οι απαντήσεις στα ερωτηματολόγια αντιμετωπίζονται ως δεδομένα του οργανισμού, στα οποία, σύμφωνα με την Anthropic, η εταιρεία αποκτά πρόσβαση μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Τα ερωτηματολόγια υποστηρίζουν κλειδιά κρυπτογράφησης υπό τη διαχείριση του πελάτη και ακολουθούν τη ρύθμιση διατήρησης δεδομένων του οργανισμού, με τα ερωτηματολόγια και τις απαντήσεις τους να διαγράφονται σύμφωνα με αυτό το χρονοδιάγραμμα. Δεν είναι διαθέσιμα σε οργανισμούς με διαμόρφωση HIPAA, ενώ η τεκμηρίωση της Anthropic συνιστά στους πελάτες που υπόκεινται σε κανονιστικές απαιτήσεις να μην εισάγουν στις απαντήσεις δεδομένα που υπόκεινται σε αυτές, όπως PHI.

Κοινοί προϋπολογισμοί ομάδων: κοινές δαπάνες, ειδοποιήσεις και όρια

Ένας κοινός προϋπολογισμός προσθέτει ένα κοινό μηνιαίο ποσό για την ομάδα, πέρα από το μηνιαίο όριο δαπανών κάθε μέλους. Κάθε αίτημα υπολογίζεται και στα δύο όρια, ενώ το μέλος σταματά όταν εξαντληθεί πρώτο οποιοδήποτε από αυτά. Όπως περιγράφει η Anthropic, η σχεδίαση αυτή αποτρέπει τα άτομα που χρησιμοποιούν εντατικά το Claude από το να φτάνουν νωρίς μέσα στον μήνα στο ατομικό τους όριο, ενώ οι συνάδελφοί τους αφήνουν αδιάθετο μέρος του προϋπολογισμού· παράλληλα, το όριο κάθε μέλους εξακολουθεί να λειτουργεί ως δικλίδα ασφαλείας απέναντι σε ασυνήθιστα υψηλή ατομική χρήση. Όταν ένα μέλος φτάσει σε κάποιο όριο, εμφανίζεται μέσα στο Claude ένα κουμπί «Αίτημα για περισσότερα» και το αίτημα προωθείται στους διαχειριστές για έλεγχο. Οι χρήστες δεν βλέπουν ποτέ το όνομα της ομάδας ή το κοινό ποσό.

Η τεκμηρίωση της Anthropic για τους κοινούς προϋπολογισμούς συνιστά τον καθορισμό των αρχικών ποσών με βάση τις πραγματικές δαπάνες του προηγούμενου μήνα και όχι μια εκτίμηση: κοινός προϋπολογισμός περίπου τριπλάσιος από τις μηνιαίες δαπάνες της ομάδας και όριο ανά μέλος περίπου τριπλάσιο από τη χρήση του μέλους με τις υψηλότερες δαπάνες. Στο παράδειγμα της τεκμηρίωσης, μια ομάδα που δαπάνησε 1.450 $ και της οποίας το μέλος με τις υψηλότερες δαπάνες δαπάνησε 310 $ έχει κοινό προϋπολογισμό 4.350 $ και όριο ανά μέλος περίπου 950 $. Όλοι όσοι έχουν δικαίωμα χρέωσης λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω email όταν η χρήση φτάσει στο 50%, στο 75%, στο 95% και στο 100% ενός προϋπολογισμού, ενώ η γραμμή χρήσης γίνεται πορτοκαλί στο 75% και κόκκινη στο 90%. Η τεκμηρίωση προτείνει να εξεταστεί αύξηση κατά 50% αν έχει χρησιμοποιηθεί το 75% ενός προϋπολογισμού πριν από τις 20 του μήνα.

Οι κοινοί προϋπολογισμοί είναι διαθέσιμοι στα προγράμματα Enterprise με χρέωση βάσει χρήσης, καθώς και στα προγράμματα Standard ή Premium με θέσεις και ενεργοποιημένες πιστώσεις χρήσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ισχύουν μόνο για τις πιστώσεις χρήσης, ενώ η χρήση που περιλαμβάνεται στις θέσεις δεν συνυπολογίζεται στον κοινό προϋπολογισμό. Όταν οι χρήστες ανήκουν σε πολλές ομάδες, από προεπιλογή χρεώνεται πρώτα ο μεγαλύτερος κοινός προϋπολογισμός, με δυνατότητα ορισμού προσαρμοσμένης σειράς προτεραιότητας. Οι προϋπολογισμοί μπορούν να παγώσουν στα 0 $ ή να τεθούν σε παύση χωρίς να χαθεί το ποσό. Η διαχείριση γίνεται μόνο από τις Ρυθμίσεις οργανισμού, το δικαίωμα χρέωσης ισχύει για ολόκληρο τον οργανισμό και οι κοινοί προϋπολογισμοί δεν είναι ακόμη διαθέσιμοι μέσω του Admin API.

Η Anthropic σημειώνει ότι η διαθεσιμότητα των τριών λειτουργιών διαφέρει ανάλογα με τη διαμόρφωση, μεταξύ άλλων για οργανισμούς με διαμόρφωση HIPAA ή κλειδιά κρυπτογράφησης υπό τη διαχείριση του πελάτη, και παραπέμπει τους διαχειριστές στο Κέντρο βοήθειας του Claude για πληροφορίες σχετικά με την επιλεξιμότητα και αναλυτικά βήματα ρύθμισης.