Salesforce præsenterer AIforce Live Interface Layer på Dreamforce

Salesforce præsenterede AIforce på Dreamforce den 15. september 2026, et live‑grænsefladelag, der bringer de data, arbejdsprocesser, forretningslogik, semantik, tilladelser, sikkerhed og governance, som er indeholdt i Salesforce, til enhver AI‑grænseflade. Laget lanceres med Claudeforce, Slackforce og Agentforce Coworker.

Hvad AIforce gør

Salesforce sagde, at AIforce fjerner behovet for at åbne sin egen applikation for at få adgang til den forretningsviden, der er gemt i den. En medarbejder, der aldrig har åbnet et dashboard, kan stille spørgsmål, opdatere poster og udløse arbejdsprocesser baseret på Salesforce‑data og forretningslogik, siger virksomheden, mens agenter kan læse tværs over hundredevis af poster på én gang, hente data fra tilknyttede systemer og handle med et fuldt overblik over forretningen. Brugere kan også sammensætte tilpassede live‑grænseflader i realtid ved at beskrive dem i platforme som Slack, Claude og Coworker i stedet for at navigere i faste layout og felter.

“AI skaber en grænsefladerevolution,” sagde Marc Benioff, Salesforce’s formand og administrerende direktør. “Vi kombinerer modelintelligens med al den kontekst, som kunderne har indbygget i Salesforce, for at skabe et intelligent, dynamisk, sammensætligt system, der er sikkert styret, bygget med Zero Data Retention, og designet til at fungere med de kernesystemer, der allerede driver din forretning.”

AIforce bliver det nyeste lag i det, som Salesforce kalder sin Agentic Enterprise‑arkitektur. Data 360 leverer samlet kontekst fra harmoniserede og federerede data, metadata og hukommelse; Customer 360 giver den applikations‑ og semantiske intelligens, som agenter bruger til at arbejde på tværs af salg, service, marketing og handel; og Agentforce leverer en digital arbejdsstyrke af klar‑til‑udrulning‑agenter samt en builder til tilpassede agenter.

Salesforce sagde, at hver AIforce‑anmodning kører på kundens eksisterende tilladelser og forretningsregler, så en agent kun ser, hvad den anmodende person kan se, og hver handling sendes tilbage gennem Salesforce. Under Zero Data Retention‑designet bruges forretningsdata til at besvare det aktuelle spørgsmål og gemmes ikke af modeludbyderen, ifølge virksomheden. Administratorer opretter forbindelse én gang, uden en ny tilladelsesmodel, uden migration og uden specialtilpasset integrationsarbejde, og teams, der ønsker at bygge videre, kan arbejde med MCP’er, API’er, plug‑ins og færdigheder.

Trailblazer‑fællesskabet fejrer 20 år

Udrulningen falder sammen med 20‑års jubilæet for Salesforce’s Trailblazer‑fællesskab af administratorer, udviklere, arkitekter, byggere og teknologiledere, som fejres på Dreamforce. Salesforce oplyser, at fællesskabet har bygget 12 millioner apps, genererer 9,6 milliarder API‑kald hver dag, har produceret 156 millioner linjer AI‑genereret kode og har opnået mere end 151 millioner badges på Trailhead.

Claudeforce og Slackforce

Claudeforce udvider Salesforce’s partnerskab med Anthropic. Dets lanceringskomponent, Salesforce i Claude, pakker Salesforce‑intelligens ind i en forudbygget MCP‑server direkte i Claude, hvilket Salesforce siger fjerner den manuelle opsætning, kompleks autentificering og tilpasset færdigheds‑mapping, som sådanne integrationer normalt kræver. Den leveres med 37 forudbyggede salgsfærdigheder, der dækker fra prospektering til pipeline‑hygiejne, med Tableau‑analyse og færdigheder til service, marketing, handel og brancher planlagt til den nærmeste fremtid. For udviklere bringer Salesforce Development‑plug‑in til Claude Code mere end 40 færdigheder, adgang til Salesforce’s færdighedsbibliotek på GitHub og specialiserede under‑plug‑ins, der indlæses dynamisk og kan påtage sig udviklingsopgaver. Salesforce i Claude blev pilotet af virksomheder som Deloitte, GitLab og Legora og er tilgængelig for alle kunder i beta.

Slackforce bringer Salesforce‑kontekst og intelligens ind i Slack‑samtaler, arbejdsprocesser og oplevelser. Slackforce Surfaces henter live‑kontekst og data fra Salesforce, Slack og andre værktøjer ind i en interaktiv grænseflade, som et team kan filtrere, udforske, kommentere på og handle på sammen i realtid. Slackbot, en færdigudrullet personlig assistent, kan ræsonnere på tværs af samtalekonteksten i Slack samt konteksten, semantisk intelligens og styrede handlinger i Salesforce; Salesforce siger, at den kan markere konti, der bliver stille, læse support‑sager og Slack‑tråde bag dem, omfordele en ejer, oprette en opfølgningopgave og udforme en genvinding‑mail uden at forlade Slack. Slack CRM forbinder Slack‑samtaler, brugere og opdateringer med Salesforce, så brugere kan oprette konti, logføre opkaldsnotater og opdatere poster med en prompt. Slack Code giver et team et fælles sted at arbejde med en agent i en kodningssession, som producerer fungerende kode, prototyper og dokumenter inde i Slack.

“Vi håndterer over 800.000 kundehenvendelser om året, så det er altafgørende at give vores folk den rette kontekst hurtigt,” sagde Elia Wallen, grundlægger og administrerende direktør for Engine. Han sagde, at Slackforce giver enhver på hans team mulighed for at beskrive, hvad de har brug for, og få en fungerende grænseflade tilbage, bygget på data, som virksomheden allerede har, uden at forlade samtalen.

Agentforce Coworker og Headless Toolkit

Agentforce Coworker er en AI‑medarbejder i Salesforce’s Lightning‑grænseflade, som ræsonnerer på tværs af konti, aktiviteter og historik. Da den kører inden for Salesforce, fungerer den inden for eksisterende tilladelser og forretningsregler, intet gemmes uden for kundens tillidsgrænse, og den kalder de specialiserede Agentforce‑agenter som kunden allerede har implementeret. Salesforce sagde, at Coworker aktiveres med et tryk på en knap, uden migration og uden ny tilladelsesmodel, og at 100,000 brugere aktiverede den inden for de første 35 dage.

Brandon Bernard, senior vice president og salgs‑teknologistrateg hos Fulton Bank, sagde, at banken gik fra nul til mere end 20 brugssager i produktion inden for få uger og understøtter cirka 3,000 brugere. Bernard sagde, at banken allerede ser en betydelig daglig brug, hvor Coworker hjælper kolleger med at finde information hurtigere, forberede sig mere effektivt og få arbejdet fremad.

AIforce drives Headless Toolkit, den åbne arkitektur, der eksponerer Salesforce‑platformselementer via MCP’er, API’er, plug‑ins, færdigheder og udviklerværktøjer. AgentExchange‑økosystemet, et partnernetværk, der bruger værktøjssættet til at bygge grænseflader, agenter, apps, integrationer, arbejdsgange og handlinger med en markedsplads til at opdage, købe og implementere dem, omfatter agentbaserede grænseflader fra Anthropic, Amazon Web Services og Google; AI‑byggere Lovable og Vercel; samt agenter og værktøjer fra Docusign, Gamma, Jasper, Ramp og Rippling. Salesforce sagde, at yderligere AIforce‑overflader vil blive annonceret snart.