Váš marketingový tým může výrazně urychlit přijetí umělé inteligence – pokud jim to dovolíte

Podle nedávného průzkumu mezi více než 1 900 seniorními marketéry agentury Dentsu se 52 % respondentů shodlo na tom, že „vytvoření důvěry s spotřebiteli v éře dezinformací“ je jednou z největších překážek bránících dosažení jejich obchodních cílů. Ačkoli respondenti pocházeli z různých odvětví, domnívám se, že ti, kteří pracují pro B2B technické společnosti, tento problém pociťují ještě více.

V současné době totiž nelze být B2B technickou značkou bez toho, aby nebyla zároveň i společností umělé inteligence, a titulky týkající se umělé inteligence mohou vypadat přehledně negativně. Uprostřed předpovědí zániku, vzestupu „workslop“ a zpráv, které zdůrazňují nedostatek návratnosti investic, musí B2B společnosti umělé inteligence přesvědčit své zákazníky, že jejich produkt není pouze bezpečný, ale také tak nezbytný, že stojí za obrovskou investici a úsilí, které je třeba vynaložit na vyřazení starých systémů a zahájení něčeho nového a neznámého.

Přidání toho, že se jedná o vysoce konkurenční a hlučný trh, brzy zjistíme, že důvěra je naší nejcennější měnou jako podnikového AI podniku. A důvěra se nevytváří v datových listech a demonstracích produktů, ale prostřednictvím značky.

Pokud tedy chcete vytvořit B2B AI značku, kterou zákazníci důvěřují, musíte začít tím, že důvěřujete lidem, kteří jsou odpovědní za její tvarování: vašemu marketingovému týmu. Zde jsou 3 způsoby, jak pracovat s vaším marketingovým týmem (nebo agenturou), které povedou k lepšímu a přesvědčivějšímu kreativu.

Taktika 1: Poskytněte více přístupu, než si myslíte, že je nezbytné

Marketing B2B produktu je velmi odlišný od marketingu nové značky bot. Každý ví, co je bot a jak funguje, ale každý B2B produkt narušuje svého předchůdce, což vede k nedostatku sdíleného jazyka, jak jej popsat. Pokud tedy chcete vybavit váš marketingový tým schopností dělat to, co dělají nejlépe, musíte jim poskytnout úroveň přístupu, kterou potřebují k pochopení produktu zevnitř.

Jinými slovy, demonstrační video nebude stačit.

Ve stejném průzkumu, na který se odkazuje výše, se 44 % CMO shodlo na tom, že nedostatek jasnosti kolem jejich značkového prohlášení slouží jako bariéra úspěchu. Překonání této překážky začíná přístupem k více informacím.

Zatímco marketing a prodej by ideálně již měly spolupracovat, propojte všechny firemní body také tím, že jim poskytnete čas s produkčním týmem, zákaznickým úspěchem a dokonce i teplými prospekty. Získáním znalostí o tom, co drží tyto různé skupiny v noci, jsou marketéři lépe vybaveni k vývoji nejrezonujících творů, stejně jako k vývoji efektivnějších strategií.

Některá praktická opatření zahrnují: poskytněte živou demonstraci procházky z pohledu zákazníka, aby byly vnitřky a vnějšky produktových funkcí a schopností zcela jasné. Povolte marketérům mluvit se prodejním týmem o otázkách, které vedou, nebo o blocích, které brání konverzím, aby mohli vytvořit obsah, který proaktivně řeší tyto obavy. Sdílejte produktové mapy, rámce governance a firemní cíle stanovené vedením.

Pokud je znalost moc, poskytnutí marketérům přístupu k zdrojům, které potřebují, je jako pustit Popeye do továrny na konzervovaný špenát. Čím více víme, tím více můžeme pracovat na vývoji zpráv a taktik, které vedou k větší důvěře a růstu.

Taktika 2: Spolupráce nad spoluprací (Cílení na druhé kolo)

Značkové spolupráce nejsou ničím novým, zejména v B2C prostoru, kde například blockbusterový film Wicked: For Good vede k záplavě zelených a růžových produktů. Ale existuje důležitý rozdíl mezi spoluprací a spoluprací.

Úspěšný B2B marketing by měl fungovat podobně jako práce se stylistou. Zatímco dobrý stylist může vytvořit jedinečné, lichotivé, módní vzhledy, velmi dobrý stylist je investován do toho, aby jeho klient vypadal a cítil se jako jeho nejlepší, nejautentičtější já – ne pouze vnucuje svůj vlastní styl někomu jinému. Dobrý stylist spolupracuje (tj. dává zelenou na láhev a nazývá to značkou), ale velmi dobrý stylist spolupracuje.

Ale dostat se dobře znát klienta vyžaduje důvěru.

Co to znamená pro B2B AI společnosti, je, že lidé odpovědní za marketing (buď uvnitř nebo smluvně) a vedení týmu musí společně tvořit. Místo jedné strany RFP nebo prezentace musí být odbornost obou táborů kombinována pod sdílenou vizi.

Zjevně, to vyžaduje čas, zejména pokud pracujete s marketéry, kteří nejsou součástí vaší organizace. Ve své agenturní zkušenosti s B2B klienty rád říkám, že skutečná práce začíná ve druhém kole. První kolo je pro prezentaci široce zaměřené přehledu všech zajímavých možností a příležitostí, které nakonec vedou k strategické debatě o tom, co feels správné pro společnost, ne pouze pro kreativce.

Zatímco první kolo může být více streamované s interním marketingovým týmem, stále platí, že druhé kolo je tam, kde začíná skutečná práce a spolupráce. Je to místo, kde marketéři mohou tlačit své nejpersuazivnější nápady a manažeři mohou táhnout tyto nápady směrem k více rezonujícím realitám, dokud nebude dosaženo souladu.

Taktika 3: Vzdát se snahy udělat to správně poprvé

Pokud můžete přijmout, že druhé kolo je tam, kde začíná skutečná práce, jste jeden krok blíž k tomu, co je možná největší pravda za kreativní prací: dělat to „správně“ je mýtus. Zatímco spolupráce je důležitá, může se velmi rychle proměnit v „příliš mnoho kuchařů“ situace, které vedou k tvůrčí paralýze. Jinými slovy, jedná se o klasický případ, kdy non-marketingoví lidé jsou tak vyděšeni tlaky svých prací, že neustále přepracovávají, požadují tolik revizí, že kreativní nápady umírají na vinici, výsledné aktiva jsou nudná a nezajímavá (a to, zda vůbec něco vyrobí), a peníze jsou spáleny.

Nemohu vám říci, kolikrát jsem to viděl. Kreativní paralýza může proměnit 6-týdenní projekt na 6-měsíční projekt, ve kterém není vytvořeno žádné kreativní aktivum. Ale bez této paralýzy by mohly být za stejnou cenu a ve stejném čase vytvořeny tři videa.

Takže pokud marketingový tým představí kampaň, která tlačí zbytek C-suite mimo jejich komfortní zóny, místo odporu by měli naklonit se k nepohodlí a zůstat zvědaví na potenciál a možnosti, které existují, pokud jde o duševní, autentickou kampaň. Často se podniky technologií tak mycket soustředí na své vlastní funkce, že zapomínají, že funkce vlastně neprodávají produkty – emoce a hodnota ano.

S tím na paměti, přistupte k marketingovému procesu stejně jako k produktu – iterujte! Zacházejte s tím jako s testem. Je lepší dostat kreativní marketingová aktiva do světa, měřit výsledky a strategizovat a rafinovat, aby se získala ještě více rezonující práce – nejen to, že to vede k lepší práci, ale také vytváří kadenci viditelnosti a povědomí o značce – jádro trust-building prvky.

Ačkoli není neobvyklé, že non-marketeři zpochybňují návratnost investic kreativních kampaní, síla budování značky nemůže být podceňována. Jedno studie Duke University prokázala, že krátké vystavení se logu Apple způsobilo, že náhodní účastníci vykonali lépe kreativní úkoly než ti, kteří byli vystaveni logu IBM. Ale takovýto asociace značky vyžaduje roky konzistence a platnosti. I když marketing není stříbrnou kulkou pro B2B AI přijetí, je to nenahraditelná část puzzle.