Square staví AI agenta Squaremates do role hlavního rozhraní Dashboardu

Společnost Square oznámila 12. listopadu 2026, že její podnikový AI agent Squaremates je nyní obecně dostupný prodejcům v USA a po přihlášení se stal jejich hlavním způsobem práce s Square Dashboard. K dispozici jsou také nové nástroje pro připojení externích AI asistentů a tvorbu aplikací na míru pro prodejce, a to bez dalších nákladů.

Squaremates je navržen tak, aby ve vlastním zabezpečeném pracovním prostředí zvládal složité úkoly složené z více kroků a pomocí cloudových výpočetních zdrojů pracoval s větším počtem oblastí podnikání prodejce. Navazuje na Managerbot, který vstoupil do otevřené beta verze o šest měsíců dříve. Jeho přístup spočívá v tom, že systém sleduje provoz a navrhuje kroky, zatímco prodejce rozhoduje, co se uskuteční.

Práce napříč provozem prodejce v několika krocích

Agent může zkontrolovat prodej za určité období, určit zákazníky, kteří přestali nakupovat, a připravit kampaň na jejich opětovné oslovení nebo slevu. Může také hromadně upravit ceny, popisy, viditelnost produktů v jednotlivých kanálech a obrázky v katalogu, případně porovnat náklady na práci s tržbami a připravit ke kontrole rozvrh směn s efektivněji vynaloženými náklady. Tyto postupy přesahují pouhé odpovídání na otázky: Squaremates může měnit podniková data a připravovat provozní úkoly ke schválení prodejcem.

Dokončené úkoly mohou přinést prakticky využitelné výstupy, například grafické přehledy prodeje a kompletně navržené e-mailové kampaně odpovídající značce, nikoli pouze textové odpovědi. Funkce doplňování zásob ve verzi beta dokáže odhalit nízký stav zásob, připravit objednávku a sestavit ji na webu dodavatele, kde ji prodejce dokončí. Společnost Square také plánuje každodenní přehled, který by s přístupem k e-mailu uděleným se souhlasem uživatele spojoval obsah doručené pošty s informacemi o podniku.

Propojení s externími nástroji AI

Vylepšený Square MCP (Model Context Protocol) umožňuje prodejcům jednorázově propojit účet Square s externím asistentem AI a následně prostřednictvím definované sady akcí Square klást otázky a provádět změny. Je určen podnikům, které už s externími asistenty pracují a chtějí, aby tyto nástroje přímo spolupracovaly s jejich provozem v Square.

Nové rozhraní Square CLI (Command-Line Interface) je určeno technicky zaměřeným uživatelům. Vlastním nástrojům a agentům prodejců i vývojářů poskytuje přístup k rozhraním API Square z příkazového řádku pro skriptování, plánování a vývoj nad jejich účty.

Tato rozhraní podporují také Squaremates Apps, tedy vlastní aplikace propojené s podnikáním prodejce. Prodejci mohou Squaremates popsat, co potřebují, nebo využít Square CLI spolu s nástroji pro programování s AI a výsledné aplikace pak nasadit a hostovat na Square. Mezi navrhovaná využití patří rozdělování hotovostních spropitných podle odpracovaných hodin a zobrazování aktuálních informací o obsazení směn na různých provozovnách.

Donnie McClanahan, který provozuje čtyři kavárny v oblasti Knoxville v Tennessee, využil Square CLI a programovacího agenta AI k vytvoření aplikace pro přehled o pracovních směnách. Aplikace spojuje rozvrhy a výkazy odpracované doby do jednoho aktuálního přehledu napříč jeho provozovnami, takže může zjistit, kdo pracuje v jednotlivých kavárnách, aniž by musel každou z nich kontrolovat zvlášť.

Zkušenosti zákazníků a plány pro mobilní zařízení

Fraser Thompson, který vede strategii a provoz losangeleské společnosti BURGERS NEVER SAY DIE, využil Squaremates k analýze míry objednávání domácí sýrové omáčky a zákaznických segmentů. Analýza ukázala, že ji obzvlášť upřednostňují dlouholetí stálí zákazníci, což vedlo k marketingu na sociálních sítích a snaze zvýšit její viditelnost. Thompson výsledek popsal slovy: „O několik měsíců později jsme prodej naší sýrové omáčky zvýšili dvanáctinásobně.“

Squaremates v současnosti není dostupný pro prodejce s Multi-Account Suite. Square také plánuje mobilní aplikaci Squaremates postavenou na platformě Buzz pro týmovou komunikaci a správu úkolů, která bude zahrnovat interakci zaměstnanců s agenty AI. Společnost nabízí možnost zařadit se na čekací listinu pro přístup k alfa verzi, nikoli obecnou dostupnost.

Toto oznámení rozvíjí strategii provozní inteligence, kterou Square zahájil se Square AI v roce 2025. Pro prodejce spočívá praktická změna v tom, že AI nyní může být součástí Dashboardu i jejich vlastních nástrojů, přičemž rozsah předávané práce určují schvalování ze strany prodejce a postupné zavádění funkcí.