Serval získává v investičním kole série C 150 milionů dolarů při ocenění 3 miliardy dolarů a plánuje přijmout více než 500 lidí

Společnost Serval oznámila 29. října 2026, že získala 150 milionů dolarů v investičním kole série C při ocenění 3 miliardy dolarů. Kolo vedla společnost Sequoia a Serval ho označila za své třetí investiční kolo za 12 měsíců.

Investičního kola se zúčastnili také Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst a Redpoint; mezi nové investory se přidali Conviction a Headline. Oznámení sepsali spoluzakladatelé Jake Stauch, generální ředitel společnosti Serval, a Alex McLeod, její technologický ředitel. Poslání společnosti popsali jako zpřístupnění možností, které mají inženýři při tvorbě, všem zaměstnancům ve velkých podnicích.

Catalyst a platforma pro správu podnikových služeb

Jádrem platformy Serval je automatizační agent s názvem Catalyst. Podle společnosti ho zaměstnanci oddělení IT, bezpečnosti, lidských zdrojů, financí a právních služeb využívají k vytváření a spouštění pracovních postupů založených na kódu, aniž by měli jakékoli zkušenosti s vývojem. Serval uvádí, že její agenti umělé inteligence převádějí obchodní požadavky na deterministické nástroje, které bezpečně fungují za přísných podnikových kontrol. Výsledné automatizace jsou opatřeny ochrannými mechanismy a kontrolami oprávnění a podléhají schvalování ze strany administrátorů.

Catalyst je součástí širší platformy Serval pro správu podnikových služeb, takže týmy vytvářejí a spouštějí automatizace na stejném místě, kde sledují požadavky, spravují majetek a koordinují změny a schvalování. V dřívějším oznámení o investičním kole série B Serval popsala princip fungování: tým slovně popíše proces a agent umělé inteligence vytvoří, otestuje a zveřejní celou automatizaci. Uživatelé ji pak mohou upravovat pomocí dalších pokynů v přirozeném jazyce nebo přímo na úrovni kódu. Společnost uvádí, že tyto pracovní postupy jsou srozumitelné, auditovatelné, řízené oprávněními a plně dohledatelné.

Přechod ze ServiceNow a vykazované výsledky

Serval uvádí, že velké podniky nahrazují ServiceNow její platformou a že díky úplnému nahrazení dosavadního hlavního systému evidence zákazníka mohou společnosti konsolidovat výdaje, místo aby do rozpočtů přidávaly nové položky. Společnost oznámila, že jeden výrobce automobilů přešel ze ServiceNow na Serval za 45 dní v rámci celopodnikového přechodu, který zahrnoval správu IT služeb, konfigurační databázi, správu hardwarových a softwarových prostředků a řadu pracovních postupů v jednotlivých odděleních.

Serval uvedla, že její roční opakující se výnosy se od investičního kola série B zdvojnásobovaly každé čtvrtletí a že během šesti měsíců před oznámením se jejími zákazníky staly dvě společnosti z žebříčku Fortune 20. Mezi organizace, které nyní platformu Serval využívají k tvorbě, zařadila Fox Corporation, WPP, Live Nation a Ramp. V příspěvku o investičním kole série B společnost uvedla, že zákazníci automatizovali více než 50 procent požadavků na podporu IT, vyřizovali požadavky helpdesku, zajišťovali přístupová oprávnění, prováděli nástup i odchod zaměstnanců a automaticky spouštěli pracovní postupy pro dodržování předpisů a tvorbu reportů.

Náborový plán a divize služeb ProServal

Serval uvedla, že během 12 měsíců po oznámení plánuje přijmout více než 500 lidí. Více než 100 z nich budou inženýři automatizace přidělení do nové divize profesionálních služeb ProServal. Její zaměstnanci budou spolupracovat s podnikovými týmy, aby odhalovali příležitosti k automatizaci, přepracovávali stávající procesy a odstraňovali opakující se práci. Společnost popsala inženýry automatizace jako všestranné řešitele problémů, kteří se začleňují do podnikových týmů a pomocí umělé inteligence přestavují pracovní postupy od základů. Uvedla také, že přibližně polovinu z nich budou tvořit čerství absolventi vysokých škol, kteří absolvují čtyřtýdenní školicí program Serval.

Předchozí financování a zázemí zakladatelů

Dne 11. prosince 2025 Serval oznámila investiční kolo série B v hodnotě 75 milionů dolarů, které vedla společnost Sequoia při ocenění 1 miliardy dolarů. Zúčastnily se ho také společnosti Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures a Radical Ventures a další. Společnost uvedla, že od srpna získala celkem 127 milionů dolarů a že investiční kolo bylo sjednáno předčasně; investiční kolo série A oznámila o tři měsíce dříve. Serval oznámila, že během 90 dnů po investičním kole série A vzrostly její výnosy o 500 procent a počet zaměstnanců se více než ztrojnásobil. V tomto období společnost rozšířila své zaměření z automatizace IT na univerzální automatizační platformu, kterou využívají týmy lidských zdrojů, financí, právních služeb, bezpečnosti a inženýrství.

Společnost Sequoia téhož dne zveřejnila vlastní zprávu o partnerství. Uvedla v ní, že investiční kolo série B sjednala předčasně a vedla ho. Naposledy se srovnatelnou zpětnou vazbou od zákazníků ohledně systému evidence umožňujícího univerzální automatizaci v podnicích se podle ní setkala před 16 lety, když navázala partnerství se společností ServiceNow. Firma uvedla, že Stauch a McLeod dříve vedli produktový a inženýrský tým ve společnosti Verkada, kde je zákazníci z oblasti IT opakovaně žádali, aby vyřešili problémy s jejich helpdeskem. Poznamenala také, že mnoho zákazníků Serval už zcela odstranilo a nahradilo dosavadní nástroje ITSM. Firma napsala slovy Leona, vlastního vedoucího IT ve společnosti Sequoia: „Serval není umělá inteligence pro ITSM – je to ITSM vytvořené pomocí umělé inteligence.“

V oznámení o investičním kole série C spoluzakladatelé uvedli, že nový kapitál podpoří zavádění nových možností umělé inteligence do podniků, budování moderního systému evidence a prohlubování vztahů se zákazníky v průběhu jejich transformace pomocí umělé inteligence.