SAP zahajuje nasazení Joule Work pro zákazníky a uvádí SAP Pay

SAP SE předvedla autonomní podnik v praxi na akci SAP Connect v Las Vegas dne 6. října 2026, oznámila zahájení nasazení Joule Work pro zákazníky, vstup na trh plateb se SAP Pay a nové asistenty Joule a partnerství napříč klíčovými obchodními funkcemi.

“Jedná se o průlomový okamžik pro obchodní AI,” řekl Christian Klein, generální ředitel SAP SE, v oznámení společnosti. “Autonomní podnik je tady.” Klein uvedl, že s Joule a SAP Autonomous Suite, postaveným na SAP Business AI Platform, zákazníci jako Novartis, Morgan Foods, Nestlé a PwC již propojují inteligenci napříč všemi funkcemi.

SAP poprvé představil autonomní podnik v jeho oznámení SAP Sapphire v Orlandu dne 12. května 2026, sjednocením SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud a SAP Business AI do jediné platformy SAP Business AI Platform. Na této akci SAP uvedl, že SAP Autonomous Suite nasadí více než 50 doménově specifických asistentů Joule, kteří budou koordinovat podmnožinu více než 200 specializovaných agentů, a společnost spustila fond ve výši 100 milionů € pro partnery, kteří pomáhají zákazníkům nasazovat AI asistenty a agenty vytvořené SAP nebo vytvářet nové na této platformě.

Joule Work dosahuje prvních zákazníků

Joule Work zahajuje nasazení pro zákazníky jako nové AI uživatelské rozhraní, které umožňuje zaměstnancům pracovat ve svém jazyce a plnit úkoly napříč daty SAP i třetích stran. SAP uvedl, že Joule čerpá svůj obchodní kontext ze SAP Knowledge Graph, který mapuje více než 7 milionů datových polí. Joule Work je již interně aktivní pro 110 000 zaměstnanců SAP a společnost uvádí, že zaznamenává 20 % nárůst produktivity ve financích, HR a nákupu. Vybraná skupina zákazníků také provozuje Joule Work ve svých vlastních obchodních prostředích.

Maschinenfabrik Reinhausen, zákazník SAP již 28 let, se připojil k programu pro rané uživatele desktopu Joule Work. „Co dříve vyžadovalo až hodinu manuální práce napříč naším prostředím SAP S/4HANA, je nyní dostupné během několika sekund pomocí přirozeného jazyka,“ řekl Peter Wied, ředitel řízení složitosti výrobce. Keith Smith, architekt platformy SAP ve společnosti CONA Services, uvedl, že podpora adopce ze strany SAP pomohla jeho firmě připravit se na Joule dříve, než by to zvládla samostatně.

Asistenti Joule napříč obchodními funkcemi

Kromě odpovídání na dotazy asistenti Joule provádějí operační úkoly v rámci obchodních pracovních toků, čerpají z etablovaných dat, oprávnění a auditních stop, přičemž zákazníci řídí úroveň autonomie. Přístup SAP je také otevřený: prostřednictvím protokolu Agent2Agent může Joule komunikovat s AI a agenty třetích stran.

SAP uvedl, že první nasazení jeho asistenta pro mezinárodní obchod snížilo úsilí při klasifikaci obchodu až o 50 %. V rámci SAP Autonomous Suite společnost řekla, že kontrolní pracovníci mohou automatizovat rozpoznávání výnosů, zveřejňování a obchodní soulad; plánovači dodavatelského řetězce mohou vyřešit narušení plánování, výroby a logistiky jedním krokem místo hodin; vedoucí v HR mohou identifikovat nejlepší způsob, jak vyplnit mezery v pracovních silách, zatímco zaměstnanci dostávají poradenství ohledně benefitů přizpůsobené jejich potřebám; nákupní týmy mohou odhalit úsporné příležitosti měřené vůči srovnávacím benchmarkům a řídit celý životní cyklus dočasné pracovní síly; a týmy pro zákaznickou zkušenost mohou využívat kampaně, nabídky a pracovní toky poháněné AI k přeměně zapojení na prodejní příležitosti.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé a PwC na akci popsali první práci s asistenty. Novartis spoluvyvinul a nedávno spustil pilotní projekt SAP Joule Sourcing Assistant, řekl Christoph Buerki, vedoucí nákupu společnosti. Morgan Foods, která má přibližně 1 000 zaměstnanců, připravuje svou technickou základnu pro adopci agentů, uvedl finanční ředitel Steve Hankins. Nestlé provádí transformaci SAP S/4HANA ve 140 zemích a Luca Dell’Orletta, globální vedoucí inovací IT a podnikového architektury, řekl, že Joule a Asistent pro pohledávky mohou řadit práci na vymáhání podle rizika a obchodního kontextu a doporučovat další kroky. Jill Notz, hlavní účetní úřednice PwC, uvedla, že SAP Billing Assistant pomáhá dříve identifikovat potenciální fakturační problémy v práci profesionálních služeb, a PwC a SAP rozšiřují svou spolupráci do nových oblastí společných AI inovací.

Platforma, správa a dostupnost

SAP Business AI Platform slouží jako jediné prostředí pro tvorbu, kontextualizaci a správu AI napříč systémy SAP i třetích stran. Prostředí Joule Studio podporuje no-code i pro-code vývoj pro vytváření a rozšiřování dovedností a agentů, s výběrem více než 70 AI modelů, zatímco SAP Business Data Cloud a SAP Knowledge Graph poskytují základní obchodní data a kontext. SAP AI Agent Hub v SAP LeanIX poskytuje organizacím centrální inventář jejich podnikových agentů a SAP uvedl, že jeho architektura správy je nezávisle certifikována podle ISO/IEC 42001. Portfolio společnosti pro řízení obchodní transformace — SAP Signavio, SAP LeanIX a SAP WalkMe — nabízí nástroje pro analýzu procesů, aplikace a správa agentů a adopci v celém podniku.

Podle SAP Connect 2026 Průvodce inovacemi a novinkami, SAP Autonomous Suite asistenti a agenti, Joule Studio a Joule Work jsou doručováni a aktivováni jako SAP řízené zážitky prostřednictvím portálu SAP for Me, a obecná dostupnost těchto inovací začíná v říjnu 2026.

SAP Pay a nové partnerství

SAP Pay, poháněný společností Tereina, dceřinou společností SAP, je přímo integrován do SAP Cloud ERP, kde provádí a vyrovnává platbu ve stejném pracovním postupu, když je faktura splatná. Inovační průvodce popisuje Tereinu jako regulovaného poskytovatele platebních služeb založeného v dubnu 2026 jako plně vlastněnou dceřinou společností SAP. Služba podporuje EFT platby, včetně ACH, stejně jako převody a šeky, a nabízí vyrovnání pomocí stablecoinů pro mezistátní transakce. SAP Pay je nyní obecně dostupný ve Spojených státech a ve Spojeném království.

V rámci nového partnerství se společností Moody’s Corporation budou data o monitorování rizik dodavatelů od Moody’s integrována do SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, čímž budou neustále aktualizovaná data o finančním zdraví, provozním riziku a regulatorním stavu dodavatele umístěna přímo do nákupního workflowu. SAP uvedl, že integrace umožňuje agentům Joule označovat signály rizik dodavatelů a nabízet alternativy ještě předtím, než naruší podnikání, čímž organizace přecházejí od periodických revizí rizik k nepřetržitému sledování. Obecná dostupnost těchto funkcí je plánována na čtvrté čtvrtletí 2026. Rozšířené partnerství s ORO Labs přidává SAP Ariba Procurement Orchestration od ORO Labs jako rozšíření řešení, které poskytuje obchodním uživatelům jediné vrstvy orchestraci pro příjem, akce a přehled napříč nákupními pracovními postupy v heterogenních podnikových prostředích.

Kromě již dostupných položek plánuje inovační průvodce obecnou dostupnost pro Governance Assistant, International Trade Assistant a Contingent Workforce Assistant ve čtvrtém čtvrtletí 2026, přičemž Spend Analytics Assistant a noví asistenti pro zákaznickou zkušenost jsou naplánováni na první čtvrtletí 2027.