Salesforce partneruje s OpenAI na rozšíření vládního AI Missionforce

Salesforce 16. září 2026 oznámil nové funkce Missionforce, které poskytují vládním agenturám větší kontrolu nad tím, jak vyvíjejí, přizpůsobují a nasazují AI, a zároveň představuje nové partnerství Missionforce s OpenAI, které přináší modely AI od OpenAI do zabezpečených vládních prostředí.

Salesforce uvedl, že nové funkce jsou navrženy tak, aby snížily manuální práci vládních týmů a podpořily nepřetržité mise, přičemž zjednodušují provádění politik, zlepšují provoz a posilují podporu občanů. Dodal, že partnerství mají za cíl okamžitě zvýšit operační dopad: jasnost rozhodování pro operátory v terénu, vyšší efektivitu a připravenost misí pro agentury a rychlejší, citlivější služby pro občany.

“Vládní agentury chtějí přizpůsobené AI, které běží všude, kde operují, a zároveň zůstává v zabezpečených prostředích, která jejich mise vyžadují,” řekl Kendall Collins, CEO Missionforce & Government Cloud. Collins uvedl, že Missionforce to umožňuje ve velkém měřítku, s AI vytvořenou speciálně pro daný úkol, která vykonává misi a umožňuje agenturám řešit jejich nejnáročnější problémy při zachování operační kontroly.

Integrace OpenAI prostřednictvím Government Cloud

Podle partnerství se špičkové modely OpenAI integrují s řešeními Salesforce Public Sector Solutions prostřednictvím Amazon Bedrock přes Salesforce Government Cloud, uvedla společnost. Aplikace a pracovní postupy Missionforce budou také dostupné přes ChatGPT, což umožní vládním a bezpečnostním pracovníkům přístup k zabezpečeným, autorizovaným údajům a spouštění akcí Missionforce z dobře známého chatovacího rozhraní. Salesforce uvedl, že tyto funkce společně poskytují agenturám schopnost uvažovat nad daty mise a provádět vícekrokové pracovní postupy.

Salesforce popsal partnerovou strategii jako kombinaci schopností Missionforce s modely původem z USA a důvěryhodnou AI a misijní infrastrukturou a uvedl, že vládní agentury získají špičkový výkon AI při zachování operační kontroly. Vedle partnerství s OpenAI společnost oznámila, že zavádí modely NVIDIA a akcelerované výpočty do Missionforce, aby zákazníci v vysoce citlivých odvětvích mohli trénovat, ladit a nasazovat mise‑specifické modely na svých vlastních kritických datech. Salesforce a NVIDIA také pracují na tom, aby post‑trénované modely NVIDIA byly integrovány do dalších funkcí Missionforce, což umožní zákazníkům vytvářet a spouštět modely na vlastní infrastruktuře pro specializované pracovní zatížení.

Policy Engine, Operations a Field Operations

Salesforce uvedl, že nový Missionforce Policy Engine využívá generativní AI schopnosti OpenAI k přeměně schválených politických dokumentů na strukturovaná, deterministická pravidla. Je postaven na open‑source motoru pravidel s lidsky čitelnými, open‑source definicemi pravidel, což promění statické předpisy na workflow připravené pro mise, aby agentury mohly udržet provádění politik v souladu s regulatorními změnami a zároveň poskytovat rychlejší a konzistentnější služby veřejnosti.

Modely OpenAI se integrují s Policy Engine a budou generovat deterministický kód pravidel ze schválených politických dokumentů, spolu s testovacími případy určenými k ověření přesnosti a očekávaného chování pravidel. Každý výstup bude podléhat lidskému přezkoumání a schválení před nasazením. Policy Engine se také integruje s ChatGPT, což občanům poskytne možnost najít odpovědi na otázky týkající se politik a pomůže vládním zaměstnancům získat přesné, aktuální pokyny při podpoře voličů.

Jako uvedený příklad Salesforce řekl, že když se změní příjem rodiny, státní program Medicaid může automaticky přehodnotit způsobilost dítěte k pojištění podle aktuálních pravidel, přičemž systém určí pojištění během několika minut a vygeneruje úplný auditní záznam ukazující, jak bylo rozhodnutí učiněno.

Podle Salesforce Missionforce Operations převádí manuální, papírové procesy, včetně nákupu, správy dodavatelů a auditů faktur, na digitální workflow během několika minut. Specializovaní AI agenti automaticky koordinují úkoly, sledují stav a v reálném čase označují výjimky, přičemž běží výhradně v soukromém cloudu nebo v oddělených (air‑gapped) prostředích. Společnost také doladí modely NVIDIA, které napájejí agenty pro Missionforce Operations. Trénované na provozních datech a terminologii organizace, tyto specializované modely jsou navrženy tak, aby agenti mohli uvažovat o back‑office procesech a jednat v prostředí zákazníka, včetně oddělených sítí.

Ve uvedeném příkladu Salesforce mohou AI agenti skenovat systémy zásob v několika skladech v odděleném prostředí během kritického nárůstu údržby flotily, identifikovat odpovídající náhradní díly a vytvořit přepravní manifesty a priority rozvozových plánů, což pomáhá snížit prostoje majetku ze dnů na minuty.

Salesforce uvedl, že Missionforce Field Operations & Asset Management umožňuje vládním agenturám využívat AI agenty k automatizaci plánování, pracovních příkazů a údržby majetku, podporované nativními offline mobilními funkcemi pro vzdálená prostředí. Ve uvedeném příkladu společnosti mohou agenti po přírodní katastrofě automaticky naplánovat následné pracovní příkazy, aby místní inspektoři a týmy pro nouzové zásahy mohli provádět bezpečnostní posudky a urychlit opravy za účelem obnovení elektřiny, čisté vody a veřejné infrastruktury.

Dřívější oznámení NVIDIA a dostupnost

Rozšíření navazuje na 15. září 2026 oznámení Koa, které vydání popisuje jako první CRM model pro uvažování Agentforce od Salesforce, postavený na NVIDIA Nemotron. Toto vydání podrobně popisovalo spolupráci s NVIDIA v rámci Missionforce, rozšiřující kontrolu nad modelem, daty a nasazovacím prostředím pro vládní a regulované organizace v soukromých cloudech, sítích oddělených od internetu a dalších zabezpečených prostředích. Podle vydání je Missionforce Operations obecně dostupný v regionech USA, přičemž modely NVIDIA po tréninku budou k dispozici vybraným zákazníkům v říjnu 2026.