Spuštění Phrasee: Deep Learning Powered Real-Time Language Optimization

Phrasee, líder v oblasti optimalizace jazyka značek, dnes oznámil Phrasee X, první technologii, která umožňuje marketérům automaticky optimalizovat jazyk v reálném čase.

Zavedení Phrasee X vstupuje Phrasee na trh customer experience (CX) v hodnotě 8,5 miliard dolarů jako jediná technologie, která umožňuje značek reagovat na zákazníky rychleji a osobněji tím, že neustále testuje a aktualizuje svůj marketingový jazyk na každé úrovni zákaznické cesty.

Phrasee X využívá pokročilé techniky strojového učení k optimalizaci jazyka značek v reálném čase, na kliknutí jediného tlačítka. Rozšiřuje schopnosti Phrasee v oblasti generování přirozeného jazyka a hlubokého učení, aby vylepšil svou platformu SaaS s umělou inteligencí. Je to „hrač“, který umožňuje značek generovat, optimalizovat, automatizovat a analyzovat jazyk ve svém vlastním hlasu.

Globální značky, jako Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH a Walgreens, důvěřují platformě Phrasee při generování jazyka, který je v souladu se značkou. S vývojem Phrasee X budou moci testovat několik zpráv najednou, identifikovat nejlepší jazyk a vylepšovat kopii při каждém odeslání, aby doručovali správný obsah v digitálních prostředích – vždy – a zvyšovali míru zapojení a konverzní sazby.

Technologie byla vyvinuta tak, aby se bezproblémově integrovala s největšími hráči v oblasti marketingové technologie CX, včetně Adobe (ADBE ) a Salesforce. Phrasee X bude pohánět stávající produkty Phrasee a budoucí roadmapu, které umožňují podnikům přitahovat, zapojovat, reagovat na a převádět zákazníky s optimalizovaným jazykem.

„Naše vztahy s Phrasee se neustále zlepšují,“ řekla Marissa Contreras, ředitelka, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. „Technologie a dvouciferné výsledky byly pro nás od roku 2020 zjevením. Pro Sephoru je umělá inteligence a přirozený jazyk, který Phrasee generuje na kliknutí tlačítka, vždy v souladu se značkou a zjednodušuje práci mnoha lidí. Začali jsme používat Phrasee v našich e-mailových kampaních, ale brzy jsme si uvědomili, že bychom měli prozkoumat, jak optimalizovat svůj marketingový jazyk na celé zákaznické cestě.“

„Zákaznický zážitek je král, a dnešní marketéři rozumí, že jejich brandový hlas slouží jako marketingový megafon, a kritickou roli, kterou hraje jazyk při umožnění jim zůstat konkurenceschopnými,“ řekl Parry Malm, CEO, Phrasee. „Phrasee X přidává raketový pohonný systém k naší platformě SaaS s umělou inteligencí s možností testovat několik zpráv najednou pro neustálou optimalizaci.“

Spouštění se shoduje s tím, že Phrasee najal Matta Simmondse jako Chief Product Technology Officer (CPTO), aby vedl vývoj technologií a produktové roadmapy. Matt přichází z Partnerize, kde zastával stejnou pozici. Předtím zastával funkci VP, product management v Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

„Pandemie změnila, jak značky komunikují se svými zákazníky. Vytvořila obrovskou novou digitální publikum a vyvolala zvýšenou poptávku po špičkovém obsahu. Především umístila jazyk do centra každé zákaznické zkušenosti strategie,“ řekl Matt Simmonds. „Byl jsem ohromen platformou Phrasee – kombinuje proprietární NLG, hluboké učení a optimalizaci s lidsky specifikovanými zábranami, které zajišťují, že veškerý jazyk je v souladu se značkou a přizpůsoben potřebám každé marketingové kampaně. Řešíme skutečný problém pro marketéry a máme prokázaný ROI. Je to hrač – umělá inteligence právě vstoupila do marketingového mainstreamu.“

Malm uzavírá: „Po dobu nejméně deseti let marketéři dostávali do hlavy, že je důležité mít správnou osobu, správnou zprávu, správný čas. Existuje spousta způsobů, jak cílit na správnou osobu. Existuje spousta nástrojů pro optimalizaci odesílacího času a dynamického, reálného obsahu. Ale všichni úplně přeskočili tu střední část o správné zprávě. Nyní již není žádná příčina, proč by se to mělo někdy pokazit.“