Vědecká osobnost: Nakonec, most mezi umělou inteligencí a lidskostí

Umělá inteligence se již téměř ve všech oblastech moderního života sama o sobě prosadila. Důvěřujeme jí, aby za nás sepisovala e-maily, analyzovala tabulky, shrnovala schůzky a vyhodnocovala složité situace. Ve skutečnosti ukázala recentní studie mezi 1 000 dospělými, že 57 % respondentů používá umělou inteligenci pro osobní účely. Jak se tyto nástroje rozšiřují, stalo se něco neočekávaného: produktivita prudce vzrostla, zatímco spojení se tiše rozpadlo.

To je způsobeno tím, že většina systémů umělé inteligence považuje lidi za vzájemně zaměnitelné, vytváří se tak prose, která odpovídá určitým vzorcům, a poskytuje jednoznačná doporučení. To funguje pro cestovní itinerář, ale ne pro rady, jak vést obtížné rozhovory s kolegou, jak řešit krizi s rodinným příslušníkem nebo jak vést nuancované koučovací sezení s profesionálem, který prochází změnou.

A přesto se lidé stále více obracejí na umělou inteligenci pro tyto hluboce lidské potřeby. Chatboti jsou nyní neformálními zprostředkovateli, psychology, poradci pro rozhodování a relationship kouči. Avšak obecná rada může být více než neúčinná, může být škodlivá pro poskytování emocionálních rad. To je způsobeno tím, že obecná rada umělé inteligence má tendenci zjednodušovat nuance, místo toho říká lidem to, co chtějí slyšet, přehnaně zdůrazňuje pozitivitu, postrádá situační povědomí, zcela chybí mezilidské dynamiky a považuje každý konflikt za komunikační scénář místo vztahu. Bez pochopení osobnostních rysů, historie, kognitivních vzorců a mezilidských rozdílů postrádá umělá inteligence empatii, nuance a kontextuální vhled, který je nezbytný pro poskytování odpovědných mezilidských rad.

Tady vstupuje do hry věda o osobnosti. Když je integrována s umělou inteligencí, nabízí dlouho chybějící rozměr: schopnost pochopit každého člověka nejen jako uživatele, ale jako jedinečnou individualitu.

Věda o osobnosti není nová. Pětifaktorový model byl ověřen po desetiletí, a jeho 30 měřitelných aspektů nabízí jednu z nejvíce spolehlivých oken do toho, jak lidé komunikují, rozhodují, reagují na stres, řeší konflikty a vytvářejí vztahy. Kombinací pokročilé umělé inteligence a vědy o osobnosti mají lidé přístup ke schopnosti komunikovat účinněji, budovat autentické spojení a řešit konflikty, dříve než eskalují.

Profesionální a osobní přijetí: Proč osobnostní charakteristiky více než kdy jindy záleží v éře umělé inteligence

Umělá inteligence vyniká v logice, ale někdy lidé ne. Nesrozumíme se navzájem z důvodů, které nemají nic společného s inteligencí a všechno s osobnostními rozdíly. Například vysoce svědomitý člověk může považovat spontánního kolegu za neuspořádaného, konflikt-aversivní zaměstnanec může interpretovat přímou zpětnou vazbu jako nepřátelství, nebo extrovertní leader může omylem považovat tichého reflexivního člena týmu za nedostatek zapojení. Tyto nesrovnalosti jsou předvídatelné a řešitelné, když rozumíte osobnostem, které jsou zapojeny.

Věda o osobnosti dává umělé inteligenci perspektivu na koho pomáhá a na osobu, se kterou se snaží řešit konflikt. Místo toho, aby se předpokládalo, že všichni reagují stejně, bere v úvahu rysy, jako je emoční nestabilita, asertivita, důvěra, sebekázeň, otevřenost, tolerance rizika a další. Raní adoptoři napříč sektory, od sociální práce a profesionálních koučů, až po neziskové organizace a korporace, již ukazují, jak transformační může být osobnostně-osvětlující umělá inteligence.

Například sociální pracovníci čelí mimořádnému emočnímu a kognitivnímu zatížení. Musí vyrovnávat krizi, poskytovat péči informovanou o traumatech, koordinovat zdroje, plánovat bezpečnost a budovat vztahy, často s omezeným časem a přetíženými případy. Steve Huff, PhD, zakladatel THRiVE Coaching a sociální pracovník s třiceti lety zkušeností v marginalizovaných komunitách, popisuje osobnostní umělou inteligenci jako „hračící změnu“. V jeho organizaci klienti a personál společně používají umělou inteligenci během sezení, aby vyjasnili příběhy, uspořádali složité situace a identifikovali další kroky. Nástroj podporuje reflexivní praxi, pomáhá sociálním pracovníkům regulovat kognitivní zátěž a snižovat vyhoření tím, že přenese úkoly mentální organizace.

Mike Walker, výkonný kouč vedení a zakladatel Dynamic Decisions Coaching popisuje svou práci takto: „Devadesát sedm procent koučovacích sezení zahrnuje přechod nebo rozhodování. Ale rozhodování je kognitivně náročné. Když komplexnost přesahuje kapacitu, lidé se uchylují k impulzivitě, rozhodnutím s negativními důsledky nebo vyhýbání se. „Osobnostně-osvětlující umělá inteligence pomáhá koučům pochopit, jak jednotlivci přirozeně zpracovávají rozhodnutí; přizpůsobit rady na základě motivace, potřeb pozornosti, stresových reakcí a komunikačních stylů; odhalit slepá místa, předpojatosti a mezilidské vzorce; a podporovat řešení konfliktů založených na vědecky ověřených rysech.

Jedním z příkladů je koučovací klientka, která měla potíže se svým novým sportovním ředitelem. Díky osobnostním poznatkům si uvědomila, že konflikt pramení ne z kompetence, ale z nesouladu ve struktuře a potřebě pozornosti. Úprava jejího přístupu rozptýlila situaci, než eskalovala. Walker vidí toto ne jako nahrazování lidského koučování, ale jako jeho posílení: umělá inteligence rámuje složitost; lidé činí rozhodnutí.

Moderní organizace ztrácejí nepočítané hodiny a peníze na nevyhnutelné konflikty: nesrozumitelnosti, nesouladné očekávání, nejasné zpětné vazby, vyhoření zaměstnanců, a mezilidská tření. Osobnostně-osvětlující umělá inteligence pomáhá lídrům poskytovat zpětnou vazbu tak, aby ji ostatní mohli skutečně slyšet, předvídat zdroje napětí, než se stanou problémy, koučovat rozmanité týmy na základě individualizovaných preferencí a rámovat rozhodnutí tak, aby rezonovala s různými osobnostními profily.

Mimo práci se lidé stále více obracejí na umělou inteligenci pro podporu vztahů, navigaci konfliktů, sebereflexi a duševní pohodu. Osobnostně-osvětlující umělá inteligence může pomoci jednotlivcům pochopit, jak jejich rysy formují interakce; komunikovat účinněji s partnery, rodinou a přáteli; navigovat konflikty s empatií; rozbit návykové vzorce myšlení; a všimnout si kognitivních zkreslení, než na nich budou jednat.

Jak Huff poznamenává, po konzistentním použití lidé začínají internalizovat zdravější myšlenkové vzorce: „Co dříve vypadalo jako ‚Och no…‘ se stává ‚pojďme!‘“

Proč věda o osobnosti je chybějící spojnicí pro etickou umělou inteligenci

Jak se umělá inteligence stává stále více zapojena do osobních rozhodnutí, sázky rostou. Etická umělá inteligence vyžaduje kontext, sebeuvědomění, mezilidské porozumění a vyhýbání se syntetické emocionální závislosti. Umělá inteligence by měla podporovat lidské spojení, ne ho nahrazovat. Věda o osobnosti pomáhá udržovat tuto hranici. Drží umělou inteligenci ukotvenou v individualizovaných radách, aniž by vytvářela falešnou intimitu.

Další éra umělé inteligence přidává pochopení k efektivitě, aby rozvinula naše zapojení, osobní a profesionální interakce a ano, smysl pro lidskost. Skutečně, do pěti let věřím, že uvidíme:

• Každý vůdčí nebo koučovací program bude integrovat reálné osobnostní poznatky do svých obchodních procesů
• Sociální služby budou používat umělou inteligenci, aby pomohly ztrojnásobit míru úspěchu klientů (což naznačují Huffovy rané údaje, že je to možné)
• Nástroje pro předpověď konfliktů, které rozpoznají mezilidská tření, než se objeví
• Domácí umělá inteligence, která přizpůsobí komunikaci každému členovi rodiny podle jeho temperamentu
• Umělé inteligentní společníci, kteří pomohou lidem reflektovat, regulovat a kontextualizovat emoce, aniž by se vydávali za lidi

S vědou o osobnosti může umělá inteligence učinit lidi méně robotickými a více lidskými; více sebeuvědomělými, empatickými, spojenými a skutečně schopnými porozumět si navzájem. To bylo myšlenkou, proč jsme vytvořili Personos – aby byl mostem mezi behaviorální vědou a každodenním životem a aby přinesl silný psychologický vhled profesionálům, organizacím a jedincům, kteří v minulosti neměli k němu přístup.

Protože budoucnost umělé inteligence přinese více hodnoty než přesné odpovědi. Přinese hlubší lidské porozumění. A toto porozumění bude zakořeněno ve vědě o osobnosti.