Věda o osobnosti: Konečně, most mezi umělou inteligencí a lidstvím

Umělá inteligence se již téměř ve všech oblastech moderního života zabydlela. Používáme ji k sepsání e-mailů, analýze tabulek, souhrnu jednání a interpretaci složitých situací. Ve skutečnosti ukázala recentní anketa mezi 1 000 dospělými, že 57 % respondentů používá umělou inteligenci pro osobní účely. Jak se tyto nástroje rozšiřují, stalo se něco neočekávaného: produktivita prudce vzrostla, zatímco spojení se tiše rozpadlo.

To je způsobeno tím, že většina systémů umělých inteligencí považuje lidi za vzájemně zastupitelné, vytváří prose, která odpovídá vzorům, a produkuje rady, které jsou vhodné pro všechny. To funguje pro cestovní itinerář, ale ne pro rady, jak vést obtížný rozhovor s kolegou, jak zvládnout krizi s členem rodiny nebo jak vést nuancovaný koučinkový sezení s profesionálem, který prochází změnou.

A přece se lidé stále více obracejí na umělou inteligenci pro tyto hluboce lidské potřeby. Chatboti jsou nyní neformálními mediátory, terapeuty, poradci pro rozhodování a koučemi pro vztahy. Ale obecné rady mohou být více než neúčinné, mohou být škodlivé pro poskytování emocionálních rad. To je způsobeno tím, že obecné rady umělých inteligencí tendují k tomu, aby snižovaly nuance, místo toho říkají lidem to, co chtějí slyšet, přehánějí pozitivitu, postrádají situační povědomí, zcela chybí mezilidské dynamiky a považují každý konflikt za komunikační scénář spíše než za vztah. Bez porozumění osobnostním rysům, historii, kognitivním vzorcům a mezilidským rozdílům umělá inteligence postrádá empatii, nuance a kontextuální vhled, který je nezbytný pro poskytování zodpovědných mezilidských rad.

To je místo, kde se věda o osobnosti stává nezbytnou. Když je integrována s umělou inteligencí, nabízí dlouho chybějící rozměr: schopnost chápat každého člověka nejen jako uživatele, ale jako jedinečnou individualitu.

Věda o osobnosti není nová. Pětifaktorový model byl ověřen po desetiletí a jeho 30 měřitelných aspektů nabízí jeden z nejvěrnějších pohledů na to, jak lidé komunikují, dělají rozhodnutí, reagují na stres, řeší konflikty a vytvářejí vztahy. Kombinováním pokročilé umělých inteligencí s vědou o osobnosti mají lidé přístup ke schopnosti komunikovat účinněji, budovat autentické spojení a řešit konflikty, než eskalují.

Profesionální a osobní přijetí: Proč osobnost znamená více než kdy dříve ve věku umělých inteligencí

Umělá inteligence vyniká v logice, ale někdy lidé ne. Nesrozumíme se navzájem z důvodů, které nemají nic společného s inteligencí a všechno s osobnostními rozdíly. Například velmi svědomitá osoba může považovat spontánního kolegu za neuspořádaného, konflikt-nesnesitelný zaměstnanec může interpretovat přímou zpětnou vazbu jako nepřátelství, nebo extrovertní líder může omylem považovat tichého kolegu za nedostatek angažovanosti. Tyto nesrovnalosti jsou předvídatelné a řešitelné, když rozumíte osobnostem, které jsou zapojeny.

Věda o osobnosti dává umělým inteligencím pohled na koho pomáhají a osobu, se kterou se snaží vyřešit konflikt. Místo toho, aby se předpokládalo, že všichni reagují stejně, zohledňuje rysy, jako je emocionální nestabilita, asertivita, důvěra, sebekázeň, imaginace, otevřenost, tolerance rizika a další. Raní adoptoři napříč sektory, od sociálních pracovníků a profesionálních koučů po neziskové organizace a korporace, již ukazují, jak transformační může být osobnost-vědomá umělá inteligence.

Například sociální pracovníci čelí mimořádnému emocionálnímu a kognitivnímu zatížení. Vyvažují krizi, trauma-informovanou péči, koordinaci zdrojů, plánování bezpečnosti a budování vztahů, často s omezeným časem a přetíženými případy. Steve Huff, PhD, zakladatel THRiVE Coaching a sociální pracovník s třiceti lety zkušeností v marginalizovaných komunitách, popisuje osobnost-umělou inteligenci jako “zásadní změnu”. V jeho organizaci klienti a personál společně používají umělou inteligenci během sezení, aby vyjasnili příběhy, uspořádali složitou situaci a identifikovali další kroky. Nástroj podporuje reflexivní praxi, pomáhá sociálním pracovníkům regulovat kognitivní zátěž a snižovat vyhoření tím, že přenese úkoly mentální organizace.

Mike Walker, výkonný kouč a zakladatel Dynamic Decisions Coaching, popisuje svou práci takto: “Devadesát sedm procent koučovacích sezení zahrnuje přechod nebo rozhodování. Ale rozhodování je kognitivně náročné. Když komplexnost přesahuje kapacitu, lidé se uchylují k impulzivitě, rozhodnutím s negativními důsledky nebo vyhýbání. “Osobnost-vědomá umělá inteligence pomáhá koučům pochopit, jak jednotlivci přirozeně zpracovávají rozhodnutí; přizpůsobit rady na základě motivace, potřeb pozornosti, stresových reakcí a komunikačních stylů; odhalit slepá místa, předpojatosti a mezilidské vzorce; a podporovat řešení konfliktů založené na vědecky ověřených rysech.

Jedním z příkladů je koučovací klientka, která měla potíže se svým novým sportovním ředitelem. Používající osobnostní poznatky, uvědomila si, že konflikt pramení ne z kompetence, ale z nesouladu potřeb struktury a pozornosti. Přizpůsobení jejího přístupu rozptýlilo situaci, než eskalovala. Walker vidí toto ne jako nahrazení lidského koučování, ale jako jeho posílení: umělá inteligence rámuje složitost; lidé dělají rozhodnutí.

Moderní organizace ztrácejí nesčetné hodiny a peníze na nevyhnutelné konflikty: nesrozumitelnosti, nesouladné očekávání, nejasné zpětné vazby, vyhoření zaměstnanců a mezilidské tření. Osobnost-vědomá umělá inteligence pomáhá lídrům poskytovat zpětnou vazbu způsobem, který mohou ostatní skutečně slyšet, předvídat zdroje napětí, než se stanou problémy, koučovat rozmanité týmy na základě individualizovaných preferencí a rámovat rozhodnutí způsobem, který rezonuje s různými osobnostními profily.

Mimo práci se lidé stále více obracejí na umělou inteligenci pro podporu vztahů, navigaci konfliktů, sebereflektivní a duševní pohodu. Osobnost-vědomá umělá inteligence může pomoci jednotlivcům pochopit, jak jejich rysy formují interakce; komunikovat účinněji s partnery, rodinou a přáteli; navigovat konflikty s empatií; rozbití zvykových myšlení vzorců; a všimnout si kognitivních zkreslení, než na nich budou jednat.

Jak Huff poznamenává, po konzistentním používání lidé začínají internalizovat zdravější myšlení vzorce: “Co bývalo ‘Oh no…’ se stává ‘pojďme!'”.

Proč věda o osobnosti je chybějícím článkem pro etickou umělou inteligenci

Jak se umělá inteligence stává více intimně zapojena do osobních rozhodování, sázky rostou. Etická umělá inteligence vyžaduje kontext, sebevědomí, mezilidské porozumění a vyhýbání se syntetické emocionální závislosti. Umělá inteligence by měla podporovat lidské spojení, ne nahrazovat ho. Věda o osobnosti pomáhá udržovat tuto hranici. Udržuje umělou inteligenci zakotvenou v individualizovaných radách, aniž by vytvářela falešnou intimitu.

Příští éra umělých inteligencí přidává porozumění k efektivity, aby pokročila naše zapojení, osobní a profesionální interakce a ano, smysl pro lidství. Ve skutečnosti jsem přesvědčen, že uvidíme:

• Každý lídr nebo koučovací program bude integrovat reálné osobnostní poznatky do svých obchodních procesů
• Sociální služby budou používat umělou inteligenci, aby pomohly ztrojnásobit míru úspěchu klientů (což naznačují Huffovy rané údaje, že je možné)
• Nástroje pro předpověď konfliktů, které rozpoznají mezilidské tření, než se objeví
• Domácí umělá inteligence, která přizpůsobí komunikaci každému členovi rodiny podle jeho temperamentu
• Společníci umělých inteligencí, kteří pomohou lidem reflektovat, regulovat a kontextualizovat emoce, aniž by se přetvořili v lidi

S vědou o osobnosti může umělá inteligence udělat lidi méně robotickými a více lidskými; více sebevědomými, empatickými, spojenými a skutečně schopnými porozumět si navzájem. To byla myšlenka, proč jsme vytvořili Personos – být mostem mezi behaviorální vědou a každodenním životem a způsobem, jak přinést mocné psychologické vhledy profesionálům, organizacím a jednotlivcům, kteří historicky nikdy neměli přístup k němu.

Protože budoucnost umělých inteligencí přinese více hodnoty než přesné odpovědi. Přinese hlubší lidské porozumění. A toto porozumění bude zakořeněno ve vědě o osobnosti.