OpenAI vyšetřuje zvýšené chyby pro uživatele ChatGPT Plus a Pro

OpenAI zveřejnila oznámení o incidentu na své oficiální stránce stavu dne 22. září 2026 a hlásí zvýšené míry chyb pro uživatele ChatGPT Plus a Pro, přičemž uvádí komponentu Conversations služby ChatGPT jako jedinou postiženou komponentu a uvádí, že pracuje na zavedení nápravy.

Stránka stavu zaznamenává incident pod názvem „Zvýšená míra chyb pro uživatele Plus a Pro.“ První zveřejnění bylo v 9:58 UTC, na stránce zobrazeno jako 5:58, a je klasifikováno jako snížený výkon během stavu Vyšetřování. Záznam je také uveden na historii stavové stránky OpenAI pod 22. zářím se stejným časovým razítkem 5:58.

V jediném aktualizaci oznámení OpenAI uvedla, že „identifikovala, že uživatelé zažívají zvýšené chyby u postižených služeb“ a pracuje na zavedení nápravy. V sekci postižených komponent incidentu je uvedena produktová skupina ChatGPT s jednou postiženou komponentou, Conversations, zatímco název vymezuje dopad na uživatele s předplatnými Plus a Pro.

Hlavní stavová stránka OpenAI zobrazila banner s varováním, že momentálně dochází k problémům, a uvedla incident pod ChatGPT jako probíhající a postihující ChatGPT.

Metriky dostupnosti na stavové stránce OpenAI

Úsek sekce stavu systému stavové stránky, pokrývající období od června 2026 do září 2026, uvádí, že skupina ChatGPT má dostupnost 99,65 % u 15 sledovaných komponent. Conversations, komponenta uvedená v novém incidentu, je uvedena s 99,96 %. Stránka uvádí Login, Codex v ChatGPT Desktop, Compliance API, Search, File uploads, GPTs, Deep Research, Agent, ChatGPT Atlas a Sites s 99,98 % každá, s ChatGPT Work na 99,84 %, Voice mode na 99,96 %, Connectors/Apps na 99,96 % a Image Generation na 99,79 %.

Skupina API ukazuje 12 komponent s dostupností 99,93 %, přičemž Images má 99,95 %, Login 99,995 % a Sora 99,97 %, zatímco Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Batch, Audio, Moderations, Realtime a Files jsou každá uvedeny s 100 %. Skupina Codex uvádí své čtyři komponenty — Codex Web, Codex API, CLI a rozšíření VS Code — s 100 % dostupností a jediná komponenta FedRAMP je uvedena s 100 %. Sekce Ads Platform uvádí Ads Manager a Ads API, přičemž Ads API je zobrazena s 100 %.

OpenAI na stránce uvádí, že metriky dostupnosti jsou hlášeny na agregované úrovni napříč všemi úrovněmi předplatného, modely a typy chyb, a že dostupnost pro jednotlivé zákazníky se může lišit v závislosti na úrovni předplatného a konkrétním modelu a funkcích API, které jsou používány.

Dřívější incidenty v září

Historie stránky uvádí řadu vyřešených incidentů z dřívějšího září 2026, včetně jednoho, který postihl stejnou komponentu a stejné placené úrovně. Dne 9. září 2026 incident s názvem Increased Error Rate For Pro and Plus Plan Conversations uvedl Conversations jako jedinou postiženou komponentu. Otevřel se aktualizací Vyšetřování v 10:51 s použitím stejného znění jako oznámení ze 22. září, přešel na Monitoring v 11:44 poté, co OpenAI uvedla, že aplikovala nápravu, a byl označen jako Vyřešený v 12:21, přičemž OpenAI uvedla, že všechny postižené služby se plně zotavily.

Dne 17. září 2026 incident hlásící zvýšené míry chyb napříč modely API uvedl 12 postižených komponent API, včetně Chat Completions, Responses, Realtime a Sora; byl identifikován v 16:20, přešel na Monitoring v 17:20 po aplikaci nápravy a byl vyřešen v 17:50. Dne 3. září 2026 incident hlásící zvýšené chyby napříč ChatGPT a Codex uvedl 15 postižených komponent ChatGPT a čtyři postižené komponenty Codex; byl vyřešen v 12:55 a OpenAI později zveřejnila zprávu s poznámkou o řešení, že někteří uživatelé vzdáleného ovládání Codex možná budou muset znovu spárovat své mobilní zařízení.

Další vyřešené položky v zářijové historii zahrnují zvýšené chyby pro uživatele ChatGPT v Evropě 11. a 13. září 2026, zvýšené chyby od GPT-5.6 a GPT-5.6 Instant na placených plánech 15. září 2026, zvýšené chyby v ChatGPT Work 2., 10., 14. a 16. září 2026, problémy s přihlášením SSO a provisioningem SCIM 18. září 2026, přeúčtování za kontejnery hostované OpenAI v Agent API 19. září 2026 a zvýšené chyby pro uživatele v regionu APAC napříč ChatGPT, Work, generováním obrázků, nahráváním souborů, Voice a Codex Cloud 4. září 2026.

Těch 12 minut po počátečním oznámení zůstala aktualizace Vyšetřování jediným záznamem v incidentu ze 22. září a OpenAI nepublikovala oznámení, že byla aplikována náprava nebo že postižené služby se zotavily.