Amazon přidává do Alexa for Shopping možnost nakupovat prostřednictvím textových zpráv

Amazon 6. listopadu 2026 oznámil, že Alexa for Shopping nyní dokáže prostřednictvím textových zpráv vyhledávat produkty, sestavovat košíky a dokončovat nákupy. Funkce je zatím dostupná malé skupině zákazníků v USA, kteří dostali pozvánku; v týdnech po oznámení má tuto možnost získat dalších několik milionů lidí.

Nakupování v konverzaci přes zprávy

Zákazníci mohou v jedné zprávě spojit několik požadavků, například objednat nové krmivo pro psa a papírové utěrky a zároveň hledat dárek k narozeninám. Alexa for Shopping vyhledává produkty, porovnává možnosti a odpovídá návrhy; jakmile se zákazník rozhodne, může vybrané položky přidat do košíku a dokončit nákup. Například požadavek na opětovné objednání pracího prostředku zakoupeného v předchozím měsíci skončí nákupem, který zákazník schválí.

Konverzace zvládá také nákupy potravin a vyhledávání inspirace. Zákazník si může nastavit týdenní nákup potravin, poslat fotografii receptu a přidat jeho ingredience do košíku, upravit stávající objednávku nebo požádat o tipy na večeři podle nedávných nákupů. Fotografie produktů nebo oblečení lze použít k vyhledání podobných položek na Amazonu. Mezi další požadavky patří zjištění stavu zásilky, sledování cen a nabídek, porovnávání produktů včetně recenzí a cen a přístup k historii cen až za jeden rok. Prostřednictvím Shop Direct mohou návrhy zahrnovat produkty z externích obchodů i sortimentu Amazonu.

Rajiv Mehta, viceprezident Amazonu pro konverzační nakupování, uvedl, že funkce je určena pro chvíle, kdy si zákazníci poznamenají nějaký úkol do poznámek, zpráv nebo skupinových chatů. Následné vyhledávání, porovnávání a nákup pak mohou svěřit asistentovi.

Dostupnost, kompatibilita a návaznost

Časté dotazy k nakupování přes zprávy uvádějí, že služba zasílání zpráv je dostupná pouze pozvaným uživatelům ve Spojených státech. Je třeba mít osobní účet Amazon, ověřené mobilní číslo a v telefonu zapnuté chaty RCS. Tento požadavek splňuje většina telefonů s Androidem používajících Zprávy Google a iPhonů s iOS 18 nebo novějším, pokud operátor podporuje RCS; Google Fi na iPhonu zatím podporován není.

Pozvaní zákazníci službu aktivují přijetím podmínek a propojením svého telefonního čísla; kontakt pro nakupování se zobrazí jako „Alexa Shopping“. Lidé bez pozvánky se mohou přihlásit k odběru textových zpráv Amazonu s novinkami a nabídkami, aby se o dalších pozvánkách dozvěděli mezi prvními.

Amazon postupně zavádí obousměrné propojení textových zpráv, aplikace Amazon Shopping, webu Amazon.com a zařízení s Alexou. Hledání dárku zahájené ve zprávě lze dokončit v aplikaci, kde je možné porovnat možnosti a nákup uzavřít; mezi jednotlivými interakcemi se přenášejí také preference a podrobnosti o rozpracovaných úkolech. Zákazníci mohou asistenta požádat, aby si pamatoval jejich preference, například veganské nebo bio produkty, aby u požadavků týkajících se jídla uváděl nutriční údaje nebo aby při dalších doporučeních zohlednil aktivity, jako je příprava na maraton. Amazon plánuje časem do stejného vlákna Alexa Shopping přidávat informace o objednávkách, oznámení o doručení a nabídky.

Širší zavádění Alexa for Shopping

Amazon představil Alexa for Shopping 13. května 2026. Služba spojuje nákupní znalosti Rufuse s personalizací Alexa+ v nákupní aplikaci, na webu a v zařízení Echo Show. Základní asistent vyžaduje účet Amazon, nikoli však členství Prime, zařízení Echo ani aplikaci Alexa. Nakupování přes zprávy přidává samostatnou úroveň přístupu s vlastními požadavky na telefonní číslo a RCS.

Rozšíření z 29. října 2026 přidalo více než 100 konverzačních akcí pro nakupování a správu účtu, včetně seznamů, registrů dárků, služby Subscribe & Save, členství, pokynů k doručení, fakturace, zůstatků na dárkových kartách a vracení peněz. Tyto funkce jsou dostupné všem zákazníkům Amazonu v USA prostřednictvím aplikace Shopping i počítačové verze služby. Nakupování přes zprávy rozšiřuje tento konverzační model do rozhraní pro zprávy v telefonu.

Amazon uvádí, že Alexa for Shopping využilo během 12 měsíců před oznámením více než 400 milionů zákazníků a že počet těch, kteří používají její agentní funkce, od začátku roku 2026 vzrostl více než osmkrát. Tato čísla vypovídají o dosahu zavedeného asistenta, nikoli o využívání nového kanálu pro zprávy, který je stále v počáteční fázi dostupnosti pouze na pozvání.

Uvedení služby přináší vyhledávání produktů, sestavování košíku a nakupování do jediného vlákna zpráv a zároveň zachovává možnost přejít zpět do aplikace, na web nebo k zařízením Amazonu. Její současný dosah je stále omezený pozvánkami a podporou RCS, což jsou praktické limity jinak široké nabídky nákupních funkcí při spuštění.