Kyndryl uplatňuje rámec agentní AI při provozu IT společnosti Toyota Finance

Kyndryl, Toyota Systems Corporation a Toyota Finance Corporation oznámily 14. října 2026, že Kyndryl a Toyota Systems pomáhají společnosti Toyota Finance transformovat provoz jejích IT služeb uplatněním agentní AI při návrhu infrastruktury, řízení změn a analýze dopadů.

Provozní řízení změn v produkčním prostředí

V rámci projektu Kyndryl a Toyota Systems uplatní rámec agentní AI společnosti Kyndryl a zavedou pracovní postupy navržené pro AI napříč podnikovým provozem IT společnosti Toyota Finance. Obě společnosti vyvíjejí řešení pro provozní řízení změn v IT, které bude spouštět agenty AI na základě pravidel a znalostí specifických pro zákazníka, včetně informací o prostředích IT, provozních příručkách a harmonogramech. Agenti tak budou moci odhalovat nesrovnalosti a potenciální rizika.

Toyota Finance bude ve svém produkčním prostředí využívat agentní umělou inteligenci. Společnosti uvedly, že tato iniciativa pomůže Toyota Finance rychleji reagovat na měnící se obchodní potřeby a zároveň zachovat vysoce kvalitní infrastrukturní služby odpovídající standardům správy a řízení společnosti, posílit kontinuitu podnikání a zvýšit produktivitu inženýrských činností. Dále uvedly, že vylepšení využívající AI agenty zvýší efektivitu a sjednotí kvalitu pracovních postupů při kontrolách a že analýza dopadů systémových změn ukazuje, jak mohou agenti zkrátit dobu potřebnou k rozhodování a snížit pracovní zátěž inženýrů.

Kyndryl, Toyota Systems a Toyota Finance plánují dále rozšířit využití agentní AI napříč celým životním cyklem IT infrastruktury s deklarovaným cílem dosáhnout širší transformace procesů IT služeb.

Vyjádření vedení

Akira Umehara, vedoucí IT divize společnosti Toyota Finance, spojil projekt s rolí techniků. „Lidé jsou nezbytní pro udržitelný růst. Když umožníme kvalifikovaným technikům ze společností Toyota Systems a Kyndryl využívat technologie, jako je agentní AI, můžeme vytvořit pozitivní cyklus, v němž se lidé budou moci více soustředit na nové výzvy a vytváření vyšší hodnoty,“ uvedl. Dodal, že Toyota Finance usiluje o to, aby se digitální technologie staly silou, která bude vytvářet samotné podnikání.

Yoshinori Irisawa, prezident společnosti Kyndryl Japan, uvedl, že přístup společnosti Kyndryl, který při zavádění agentní AI klade důraz nejprve na infrastrukturu, umožňuje podporovat nasazování AI v podnicích v produkčním měřítku a současně vyvažovat škálovatelnost a bezpečnost v systémech zásadních pro chod organizací. Dodal, že Kyndryl bude i nadále úzce spolupracovat se zákazníky a pomáhat jim zavádět AI bezpečně a efektivně při zachování důsledného řízení a provozní odolnosti.

Iwao Nakano, komisař a vedoucí IT divize pro finance ve společnosti Toyota Systems, uvedl, že společnost zahájila iniciativu zaměřenou na transformaci provozu IT, která má podpořit udržitelnou společnost založenou na mobilitě, a že Toyota Systems bude ještě úžeji spolupracovat s Kyndryl na uplatňování agentní AI zaměřené na člověka v průběhu celého životního cyklu IT. „Jinými slovy, odráží to stejnou filozofii jako jidoka neboli ‚automatizace s lidským přístupem‘,“ řekl. „Spojením odborných znalostí pracovníků v první linii s digitálními technologiemi budeme vytvářet hodnotu prostřednictvím neustálého zlepšování.“

Rámec agentní AI společnosti Kyndryl

Technologií, která stojí v centru projektu, je rámec agentní AI společnosti Kyndryl. Společnost jej popisuje jako přístup, jehož cílem je pomoci organizacím stát se nativními pro AI tím, že nově pojme pracovní postupy, rozšíří AI napříč provozem a zapojí agenty do odborně proškolené pracovní síly. Rámec stojí na třech pilířích — rychlosti, rozsahu a důvěře — a metodice spolupráce rozdělené do čtyř fází: Nově pojmout, Vybudovat, Posílit a Koordinovat.

Podle společnosti Kyndryl rámec koordinuje samostatně jednající agenty, kteří se sami učí a ve velkém měřítku spolupracují s lidmi na komplexních pracovních postupech. Společnost uvádí, že se rámec integruje do stávajícího prostředí zákazníka, podle potřeby využívá platformu Kyndryl Bridge a uplatňuje koordinaci založenou na grafech, která vyvažuje rychlost, odolnost a transparentnost a přináší vysvětlitelné a auditovatelné výsledky.

Vrstva řízení tohoto rámce vznikla ještě před projektem Toyota. V oznámení z 11. února 2026 Kyndryl představil možnost vyjadřovat zásady jako kód, která převádí organizační pravidla, regulační požadavky a provozní kontroly zákazníků do strojově čitelných zásad určujících, jak se vykonávají pracovní postupy využívající agentní AI. Kyndryl uvedl, že tato možnost zajišťuje deterministické provádění, při němž agenti vykonávají pouze činnosti povolené a vynucované předem definovanými zásadami; transparentnost založenou na auditu, při níž se zaznamenává každá činnost a rozhodnutí agenta a lze je vysvětlit; a dohled člověka nad úkoly agentů prostřednictvím řídicího panelu.

Kyndryl uvedl, že tento přístup vychází z desetiletí provozování komplexních podnikových prostředí a z téměř 190 milionů automatizací, které každý měsíc spravuje pro systémy zásadní pro chod organizací. Ismail Amla, senior viceprezident Kyndryl Consult, tehdy řekl, že přímé začlenění a zakotvení obchodních a regulačních požadavků do provozu agentů AI pomáhá zákazníkům zavádět řízené, transparentní a vysvětlitelné pracovní postupy využívající AI.

Kyndryl, Toyota Finance a Toyota Systems

Kyndryl je poskytovatelem technologických služeb pro podniky, které jsou zásadní pro jejich provoz, a nabízí poradenství, implementaci i řízené služby tisícům zákazníků ve více než 60 zemích. Společnost se označuje za největšího světového poskytovatele služeb v oblasti IT infrastruktury. Navrhuje, buduje, spravuje a modernizuje komplexní informační systémy.

Toyota Finance Corporation, založená před několika desítkami let, sídlí v Nagoji v prefektuře Aiči a působí po celém Japonsku. Oznámení ji popisuje jako komplexního poskytovatele finančních služeb v automobilovém odvětví, který obsluhuje široké spektrum zákazníků.

Toyota Systems je společnost skupiny Toyota zaměřená na IT řešení.