WPP použije Kyndryl Agentic AI Framework v rozšířeném partnerství

Kyndryl a WPP oznámily 6. října 2026 rozšířené strategické partnerství zahrnující tři oblasti: transformaci obchodních platforem a podpůrného modelu WPP pomocí AI prostřednictvím Kyndryl Agentic AI Framework, rozšířený marketingový vztah, kde je WPP označena jako preferovaný globální marketingový partner Kyndryl, a posílené společné iniciativy go‑to‑market.

Vedoucí informačních technologií WPP Dominic Shine řekl v oznámení, že Kyndryl pomůže WPP urychlit podnikovou transformaci prostřednictvím AI‑poháněných operací, modernizace platforem a jednoduššího technologického prostředí, zatímco WPP podpoří růst Kyndryl prostřednictvím rozšířeného marketingového partnerství a společných inovací go‑to‑market. “Společně investujeme do úspěchu toho druhého, vytváříme vztah založený na sdílených výsledcích, důvěře a dlouhodobém vytváření hodnoty,” řekl.

Transformace obchodních platforem

Kyndryl Agentic AI Framework bude použit k modernizaci aplikačního portfolia WPP, jak společnosti popisují jako inteligentní podpora operací, rychlejší řešení incidentů a snížení technické složitosti. Nový provozní model spojí pracovní prostředí, cloud, infrastrukturu a podnikové služby pod společnou automatizovanou strukturu. Odstavením zastaralých aplikací a urychlením adopce strategických podnikových platforem očekává WPP postupně úspory nákladů a zvýšení efektivity, přičemž část úspor bude reinvestována do projektů přinášejících další zjednodušení IT, produktivitu a provozní výhody. Model také využije Kyndryl Bridge, AI‑poháněnou otevřenou integrační digitální obchodní platformu Kyndryl, k integraci, sledování a orchestraci napříč technologickým prostředím WPP.

Jonathan Ingram, prezident Kyndryl UKI, řekl, že kombinace modernizace podniku, AI‑poháněných operací a schopností růstu zákazníků vytváří plán, který pomáhá WPP transformovat se a inovovat rychleji.

Společnosti uvedly, že práce podporuje strategii Elevate28 společnosti WPP, jejímž cílem je modernizovat technologické prostředí podniku, aby se stalo jednodušším, více integrovaným a AI‑poháněným. WPP představil Elevate28 dne 26. února 2026 jako víceroční plán přechodu od holdingové struktury k jediné společnosti organizované do čtyř provozních jednotek (WPP Media, WPP Creative, WPP Production a WPP Enterprise Solutions) napříč čtyřmi regiony, sjednocených platformou WPP Open. Plán cílí na hrubé roční úspory nákladů ve výši 500 milionů liber do roku 2028, přičemž celkové peněžní náklady činí přibližně 400 milionů liber rozložené na dva roky, a probíhá ve třech fázích: Stabilizace v roce 2026, Budování v roce 2027 a Akcelerace od roku 2028 dále. Generální ředitelka WPP Cindy Rose v té době uvedla, že plán má za cíl stabilizovat podnik, vrátit se k organickému růstu a vytvořit kapacitu pro investice do budoucna.

Marketing a rozšíření go‑to‑market

Kyndryl označila WPP za svého preferovaného globálního marketingového partnera, čímž rozšířila stávající vztah nad rámec médií, značky a kreativní strategie o širší portfolio digitálních, zážitkových a integrovaných marketingových schopností. Rozšíření také zahrnuje umožnění AI‑poháněného Marketing Operating System postaveného na platformě WPP Open.

Kyndryl Consult a WPP Enterprise Solutions, dříve VML Enterprise Solutions, budou také pokračovat ve společných go‑to‑market aktivitách s cílem podpořit růst klientů prostřednictvím modernizace a transformace základního podnikání, přetvářející způsob, jakým zákazníci komunikují se značkami pomocí AI, dat a nových technologií. Tyto snahy staví na globálním partnerství Kyndryl a VML oznámeném 12. září 2025, které spojilo poradenské služby Kyndryl Consult a designové a ko‑kreační služby Kyndryl Vital s odborností VML Enterprise Solutions v transformaci zkušeností.

Na základě dohody z roku 2025 společnosti uvedly, že nasadí společné expertní týmy zahrnující designéry zkušeností, AI odborníky, vývojáře a softwarové a infrastrukturní inženýry. Mezi uvedené potenciální případy použití patřily finanční služby, kde společnosti zamýšlely zkoumat využití AI agentů napříč Kyndryl Agentic AI Framework a WPP Open pro orchestraci dat pro personalizované bankovnictví, a maloobchod, kde poukázaly na AI‑poháněný omnichannel obchod a sjednocené systémy pro správu objednávek a vztahy se zákazníky. Ismail Amla, senior viceprezident Kyndryl Consult, řekl v té době, že partnerství spočívá v odstraňování tření, které zpomaluje transformaci zkušeností, zatímco Jeff Geheb, globální CEO VML Enterprise Solutions, uvedl, že společnosti rozbíjejí silosy a zjednodušují cestu zákazníků od počáteční myšlenky až po rozsáhlé dodání.

Stávající zapojení a hlášené výsledky

Rozšířená smlouva rozšiřuje etablovaný vztah v oblasti technologických služeb. V zákaznickém příběhu Kyndryl dokumentujícím toto zapojení řekl Vedoucí informačních technologií WPP Creative Jamie McLellan, že Kyndryl spolupracuje s WPP v modelu jednoho týmu, a dodal: “Považujeme je za prodloužení WPP.” Podle zákaznického příběhu vytvořily WPP Enterprise Technology a Kyndryl partnerství, které spojilo klíčové osoby WPP a Kyndryl na každé úrovni rozhodování v IT, a společný tým definoval 18 prioritních projektů pro první rok.

Zdokumentovaná práce v prvním roce zahrnovala modernizaci serverové flotily o 6 000 serverech tím, že bylo vyřazeno 4 700 lokálních serverů a migrováno 1 000 serverů do soukromého cloudu a veřejného cloudu Microsoft Azure, modernizace stovek bezdrátových přístupových bodů, přesunutí firemní flotily zařízení do cloudového řízení a otevření globálních servisních desků s překladem v reálném čase. Kyndryl Bridge AIOps byl nasazen napříč majetkem WPP Technology, přičemž týmy dodávek používaly playbooky Red Hat Ansible k automatizaci oprav a jejich distribuci po širší serverové infrastruktuře. Společný tým také vytvořil Ambassador Network více než 100 kolegů na podporu kulturního přechodu.

Zákaznický příběh Kyndryl uvádí, že po roce tým vyřadil více než 5 700 serverů, což přineslo úspory v řádu několika milionů dolarů, vyřešil 56 % IT incidentů bez lidského zásahu a snížil měsíční počet tiketů ServiceNow z 40 000 na 5 000. Dále uvádí skóre spokojenosti zákazníků 90,5 % v prvním měsíci nasazení, průměrnou čekací dobu na chat 17 sekund, což je pokles z 13 minut, a odhadované snížení emisí CO2 o 300 metrických tun díky konsolidacím datových center a migracím do cloudu.