Ellipsis Health kupuje Kouper Health, aby propojila pracovní postupy v péči s využitím AI

Společnost Ellipsis Health 5. listopadu 2026 oznámila, že koupila Kouper Health. Do svého systému Sage AI Care Manager tím přidává nativní integrace s elektronickými zdravotními záznamy (EHR) a longitudinální mapy pacientů. Cílem obou společností je sledovat pacienty při přechodech mezi jednotlivými částmi péče, místo aby podporu omezovaly na jednotlivá, nesouvisející setkání.

Propojení oslovování pacientů s objednáváním na návštěvy

Kouper vyvíjí agenty AI pro pracovní postupy ve zdravotnických systémech a skupinách poskytovatelů zdravotní péče. Její longitudinální mapy pacientů slučují informace vznikající v různých prostředích péče, zatímco integrace s EHR mají systému Sage poskytnout dostatek kontextu k tomu, aby mohl pacienty přiřadit k vhodným poskytovatelům a objednávat je přímo v systému zdravotních záznamů.

Sage kontaktuje lidi telefonicky a textovými zprávami kvůli zapojení do programů koordinace péče, klinickým vyšetřením, dodržování léčby a následné péči po propuštění. Nabídka pro zdravotní pojišťovny má pokrýt celý proces od prvního kontaktu s pojištěncem až po potvrzenou návštěvu u praktického lékaře nebo specialisty a propojit zapojení pacienta s administrativními úkony potřebnými k dokončení tohoto předání.

Zakladatel a generální ředitel Ellipsis Mainul Mondal uvedl, že cílem dohody je umožnit týmům poskytujícím péči oslovit více pacientů díky rozšíření infrastruktury, nikoli zvýšení pracovní zátěže zdravotníků. Spoluzakladatel a generální ředitel Kouper Salman Ali řekl, že spojená společnost se zaměří na koordinaci péče v průběhu času a rozšíření podpory nad rámec jediné návštěvy nebo propuštění.

Technologie Sage a uváděné výsledky

Ellipsis uvádí, že její patentovaný Empathy Engine byl natrénován na více než 3 milionech označených klinických rozhovorů. Systém v reálném čase analyzuje hlasové projevy, vyhodnocuje emoční signály a přizpůsobuje jim svou komunikaci s pacienty.

Ellipsis uvádí, že v rámci nasazení se pacienti zapojují do programů koordinace péče šestkrát rychleji, administrativních úkonů je o 60 % méně, míra dokončení úkolů je až o 66 % vyšší než u lidských agentů a návratnost investic dosahuje až sedminásobku.

Ellipsis uvádí, že mezi její zákazníky patří sedm z 20 největších zdravotních pojišťoven v USA, akademická zdravotnická centra a integrované sítě poskytovatelů péče.

Dosavadní nasazení Kouper

Kouper byla založena v roce 2022 a 8. května 2025 vystoupila z utajení s financováním ve výši 10 milionů dolarů od General Catalyst, 25Madison a CVS Health Ventures. Při uvedení na trh poskytovaly přímé integrace se zdravotnickými systémy data v reálném čase z prostředí urgentní, lůžkové a akutní péče. Díky tomu vznikala historie pacienta, která ho mohla doprovázet i po událostech spojených s hospitalizací.

Zákazníci Kouper z řad zdravotnických systémů byli v různých fázích nasazování. LifePoint rozšířil partnerství s Kouper do několika nemocnic; Mosaic Clinically Integrated Network při Henry Ford Health spolupracovala s Kouper na podpoře svých týmů Care Hub; a Ascension Saint Thomas pilotně testovala platformu ve svém pracovišti Nashville Midtown.

Kouper tehdy uvedla, že nasazení může trvat pouhé čtyři týdny a že její partneři ze zdravotnických systémů zaznamenali nárůst zapojení pacientů o více než 50 % a zlepšení následných návštěv po propuštění a návštěv na pohotovosti o více než 60 %.

Ellipsis měla s jedním z investorů Kouper již dříve finanční vztah. Ve svém oznámení z 12. června 2025 zveřejnila investiční kolo Series A ve výši 45 milionů dolarů, které vedly společnosti Salesforce, Khosla Ventures a CVS Health Ventures; současně také oficiálně představila Sage. CVS Health Ventures tak byla před akvizicí jmenovitě uvedeným investorem v obou společnostech.

Tým Kouper se připojuje k Ellipsis. Obě společnosti plánují nadále obsluhovat stávající zákazníky pod svými dosavadními značkami a současně připravovat společný plán vývoje produktů. Ellipsis očekává, že v nadcházejících měsících představí nové nabídky pro zdravotnické systémy.

Bezprostředním úkolem je propojit zapojování pacientů, které zajišťuje Sage, s kontextem péče od Kouper a plánovaným objednáváním přes EHR, a zároveň zachovat kontinuitu služeb pro zákazníky. Akvizice propojuje dvě části procesu následné péče; hlavní otázkou při realizaci bude, zda z nich vznikne jeden spolehlivý pracovní postup, zatímco obě značky budou nadále obsluhovat své zákazníky.