DoorDash zavádí objednávání přes zprávy s čekací listinou pro beta verzi v USA

Společnost DoorDash 30. září 2026 představila nový způsob objednávání prostřednictvím textových zpráv. Rozšířila tak svého asistenta Ask DoorDash v aplikaci a současně s novými funkcemi pro doplňování zásob potravin a úspory otevřela ve Spojených státech čekací listinu pro beta verzi. Uživatelé podle firmy napíší, co chtějí, a asistent položky vyhledá, sestaví košík a dokončí nákup.

Jak objednávání prostřednictvím zpráv funguje

Podle DoorDash mohou uživatelé požádat o konkrétní jídlo, vyžádat si místní doporučení podle své nálady nebo znovu objednat oblíbené rodinné jídlo. Společnost uvádí, že asistent prohledá místní podniky, projde nabídky a podle zadání navrhne košík. Následně odešle ve zprávě fotografie doporučeného jídla ze stránky restaurace v aplikaci DoorDash.

DoorDash uvádí, že stačí napsat „objednej to, co obvykle“, aniž by bylo nutné uvádět jídlo, úpravy či restauraci. Asistent se postupně učí preference, například zda zákazník vynechává koriandr, vždy přidává omáčku navíc nebo si nikdy nenechá ujít dezert. Podle firmy může uživatele sám upozornit na jeho obvyklou objednávku kávy na základě každodenních návyků. U skupinových objednávek zvládá v rámci jediné objednávky různé stravovací preference i množství. Zákazník objednávku potvrdí ve vlákně zpráv a asistent vyřídí platbu bez otevření aplikace.

„Vyřizování úkolů, jako je objednání oběda nebo potravin, by nemělo působit jako práce,“ řekl Andy Fang, spoluzakladatel DoorDash. Produkt popsal jako osobního nákupního asistenta, který uživatelům pomáhá objevovat a porovnávat tisíce položek a zároveň hledat možnosti úspor. Firma se podle něj těší, až lidé nechají DoorDash vyřizovat více každodenních potřeb, například automaticky znovu objednat obvyklou proteinovou misku nebo ranní latté. Dlouhodobě bude hledat další způsoby, jak být užitečná ještě předtím, než o to zákazníci požádají.

Od 30. září 2026 se mohou uživatelé DoorDash ve Spojených státech přihlásit k beta testování objednávání prostřednictvím zpráv zařazením na čekací listinu na adrese doordash.com/text.

Funkce pro doplňování potravin a úspory

Oznámení přidává také nové funkce pro nákup potravin v aplikaci. Restock with a Tap zobrazí na stránce oblíbeného obchodu uživatele výzvu k opakování nákupu a jediným klepnutím vytvoří košík z obvyklých položek, které může zákazník před platbou vyměnit nebo doplnit. DoorDash uvádí, že více než 30 % objednávek potravin zadaných prostřednictvím Ask DoorDash tvoří běžné doplňování zásob, a to na základě objednávek od poloviny srpna do poloviny září 2026.

Suggested Swaps v reálném čase prohledá regály oblíbeného obchodu a najde levnější náhrady za stejné nebo rovnocenné výrobky. Před platbou spočítá možnou úsporu, aby zákazník mohl navrhované výměny přijmout či odmítnout. DoorDash uvádí, že s Ask DoorDash vznikají nákupní košíky pětkrát rychleji, podle údajů DoorDash Marketplace z června 2026. Firma také uvádí, že objednávky potravin sestavené s Ask mají v průměru téměř o 50 % vyšší hodnotu košíku a přibližně o 60 % více jedinečných položek než tradiční objednávky stejných zákazníků, podle objednávek od srpna do začátku září 2026.

Vznik Ask DoorDash a první využití

Objednávání prostřednictvím zpráv navazuje na Ask DoorDash, který firma představila 11. června 2026 jako konverzační způsob vyhledávání v aplikaci pomocí tlačítka Ask ve vyhledávacím poli. Při spuštění podporoval vyhledávání restaurací v přirozeném jazyce s upřesňujícími dotazy, vytvoření nákupního košíku z vloženého odkazu na recept, fotografie kuchařky nebo snímku nákupního seznamu a také funkci rezervací, kterou firma označila za připravovanou. Nejprve byl dostupný ve vybraných oblastech v systému iOS pro vyhledávání restaurací a nákup potravin; později měl být rozšířen o rezervace a zpřístupněn dalším uživatelům v USA.

DoorDash odhaduje, že průměrný člověk ve Spojených státech má na platformě k dispozici více než 800 000 jídel z nabídek a potravinářských výrobků, podle vzorku 10 000 amerických spotřebitelů z června 2026. Firma uvádí, že během tří měsíců po spuštění Ask DoorDash uživatelé jeho prostřednictvím objevili přes 40 000 nových restaurací a že téměř polovina restauračních objednávek přes Ask DoorDash směřovala do místních podniků, které zákazník nikdy předtím nevyzkoušel, podle objednávek od června do srpna 2026.

Oznámení objednávání prostřednictvím zpráv bylo jednou z několika novinek, které DoorDash zveřejnil 30. září 2026. Oficiální přehled novinek společnosti uvádí příspěvky ze stejného dne o platformě DashOS pro restaurace, nových nástrojích AI pro kurýry Dashers, konektoru umožňujícím firmám vytvářet interní nástroje AI pro kancelářské objednávky, rozšíření maloobchodu a přehledu Dash Forward 2026.