Creatio se zavazuje k víceletému investování do své platformy Bank.AI

Creatio oznámila investici ve výši $300 million dne 22. září 2026 a uvedla, že financování v letech 2026 až 2028 směřuje do Creatio Bank.AI, její nabídky AI CRM a workflow pro banky a finanční instituce.

Společnost uvedla, že závazek urychlí inovace AI produktů a zároveň rozšíří možnosti nasazení a aktivace a partnerský ekosystém, které jsou podle ní potřebné k masovému přijetí AI ve finančních institucích. Creatio oznámila, že její vertikála finančních služeb vzrostla o 48 % meziročně, a uvedla, že investice staví na této poptávce, protože finanční instituce urychlují adopci AI.

Creatio uvedla, že si vybudovala dlouhodobé vztahy ve finančních službách s organizacemi, mezi nimiž jsou Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama a ESL Credit Union.

CEO Katherine Kostereva uvedla, že další generace bankovnictví bude postavena na spolupráci lidí a AI agentů napříč zákaznickými a provozními workflow. Dodala, že investice má urychlit tento přechod a poskytnout finančním institucím „technologie, odborné znalosti odvětví a partnerský ekosystém, které umožní rychlejší a podnikovou adopci AI.“

Investice do produktů napříč oblastmi Růst, Služby a Provoz

V letech 2026 až 2028 Creatio uvedla, že výrazně zvýší investice v několika strategických oblastech, počínaje podnikovou adopcí agentní AI. Společnost plánuje urychlit vývoj platformy Creatio Bank.AI, která kombinuje její AI platformu, její AI CRM a předpřipravené bankovní agenty.

Platforma podporuje tři hlavní bankovní domény: Růst, Služby a Provoz. Podle Creatio jsou agenti pro Růst navrženi tak, aby urychlili získávání zákazníků, onboarding a rozšiřování podílu v peněžence, zatímco agenti pro Služby cílí na rychlejší a personalizovanější řešení pro zákazníky. Agentům pro Provoz jsou určeny compliance, regulatorické reportování a práce ve středním a zadním úseku.

Creatio také uvedla, že bude nadále rozvíjet AI Studio, s plánovanou prací na nástrojích bez kódu pro osobní i podnikovou tvorbu AI agentů, centralizované správě AI, integracích, správě AI modality, zabezpečení a podnikovém sledování.

Programy aktivace a vize Unlimited Enterprise

Druhá oblast investice zahrnuje adopci a aktivaci AI pro zákazníky a partnery. Creatio uvedla, že se zaměřuje na vybavení bankovní komunity znalostmi, rámcemi a praktickým vedením potřebným k masovému přijetí AI. Investice rozšiřuje AI aktivační programy společnosti, které zahrnují specializované školení, workshopy AI akcelerátorů a odvětvově specifické poradenství.

Creatio také uvedla, že posiluje své globální kapacity v oblasti kanálové distribuce, aby implementační partneři měli odbornost potřebnou k nasazení vysoce hodnotných AI případů použití ve finančních institucích.

Společnost popisuje závazek jako rozšíření své vize Unlimited Enterprise, ve které lidé a AI agenti spolupracují na jediné platformě bez tradičních omezení ohledně uživatelů, agentů, workflow, aplikací nebo měřítka.

Bank.AI hub a naplánované události

Investice navazuje na spuštění Bank.AI hubu dne 17. září 2026, digitální destinaci na www.bank.ai, kterou společnost popisuje jako zdroj pro banky a úvěrové unie při orientaci v adopci AI. Hub spojuje bankovní specifické AI inovace, praktické případy použití, reálné případové studie, myšlenkové vedení a další zdroje.

V oznámení o spuštění Creatio uvedla, že bankovní lídři přecházejí od experimentování a kladou si širší otázky o tom, jak AI zapadá do zákaznických operací, každodenní práce a dlouhodobé technologické strategie. Hub je strukturován do tří oblastí: Grow, která zahrnuje získávání zákazníků a členů, onboarding a personalizovanou interakci; Serve, která se zabývá zákaznickým servisem napříč životním cyklem vztahu, od správy účtů a řízení případů po omnichannelovou interakci; a Operate, která pokrývá provozní workflow jako compliance, správu dokumentů a schvalování.

„Banky a úvěrové unie by neměly muset hledat na mnoha místech, aby pochopily, jak AI transformuje finanční služby,“ řekl Burley Kawasaki, SVP Industries ve společnosti Creatio. Dodal, že hub byl vytvořen, aby v jednom místě spojil bankovní řešení, inovace produktů, zákaznické příběhy, průmyslové poznatky a události, ať už organizace hodnotí novou technologii nebo hledají praktické nápady, které lze okamžitě aplikovat.

Creatio uspořádá digitální událost nazvanou „Bank.AI: Praktické případy použití AI v bankovnictví“ dne 24. září 2026, zaměřenou na reálné případy použití AI a strategie pro urychlení adopce. Dne 27. října 2026 společnost uspořádá Bank.AI Summit v Chicagu, o kterém uvedla, že přinese lídry odvětví, aby sdíleli osvědčené postupy pro adopci a transformaci AI.