Překonání trendu: Jak je adopce AI na pracovišti hnána generací X

Jedná se o běžné předpoklady, že adopce technologií je řízena mladými lidmi. Když je zmínka o “adopci AI” v kanceláři, může se objevit stereotyp: člen generace Z, digitální rodilý, který pohání změnu a přijímá paradigmatické možnosti AI. Přece je to generace, která je nejrychlejší, mimo pracovní místo, přijímat nejnovější sociální média a nejnovější technologické trendy?

Nuž – víte, co se říká o předpokladech. Obrázky jsou mnohem více variabilní, než se zdá. Naše nová výzkum ukazuje, že účetní ve věku 55 a více let přijímají AI rychleji než jejich mladší kolegové. Pohybují se rychleji, aby přijali generativní nástroje AI a byli rychlejší, aby viděli výhody, jak technologie může pomoci transformovat způsob, jakým pracují. Například jsme zjistili, že pouze 16% lidí ve věku 18–24 let používá AI pro klienty a reporting. Mezi lidmi ve věku 55+ je to 50%. Pro úkoly souladu je to 39% versus 71% соответně.

Tato zjištění nejsou v souladu se standardní křivkou adopce, na kterou jsme byli vycvičeni – a kterou ukázaly další studie. Recentní výzkum z Deloitte ukázal, že 62% lidí ve věku 16-34 let aktivně používalo generativní AI, ve srovnání s pouze 14% lidí ve věku 55–75 let.

Proč tedy vidíme jiný obraz v účetnictví, pokud jde o mladé lidi, kteří se zapojují do této technologie?

Aktuální stav

Naše výzkum ukazuje, že starší účetní používají nástroje AI, jako je automatizace pracovních procesů a software pro soulad, více než jejich mladší kolegové. To je způsobeno mnoha faktory, včetně ochoty přijmout novou technologii pro řešení manuálních procesů, povědomí o hrozících nedostatcích talentů a silného incentiva pro zvýšení produktivity.

V同 době, mladí účetní jsou omezováni v přijímání AI kvůli omezenému přístupu k pokročilým nástrojům v juniorských rolích a souvisejícím mezerám ve výcviku a přístupu. Pro účetní firmy je to problém. Používání musí prosperovat mezi všemi zaměstnanci, ne pouze mezi určitými demografickými skupinami, pokud má AI pomoci transformovat současné přístupy k práci.

Jako takový, tato zjištění jsou užitečným odrazovým můstkem pro zahájení důležité diskuse o tom, jak bychom měli přistupovat k adopci technologií na pracovišti. Existují možnosti zvýšení produktivity a efektivity pomocí AI a automatizace, včetně snížení opakujících se, nízko-hodnotových prací a umožnění více přesných prediktivních analýz. To může pomoci pohánět výkon a spokojenost na pracovišti napříč všemi úrovněmi, od vstupní úrovně až po vedení.

V profesi, jako je účetnictví, může adopce AI usnadnit pracovní zátěž napříč celou deskou. Kromě toho, finanční zisky jsou podstatné: účetní firmy ve Spojeném království by mohly získat zpět téměř 48 000 liber v účetním čase na účetního ročně. To by bylo výsledkem modernizace zastaralých systémů a procesů, řešení rostoucí administrativy a lepšího využití technologií pro zvýšení produktivity.

Proč je AI přijímána starší generací?

Než budeme diskutovat o změnách, které je třeba provést, pojďme si uvědomit, co stojí za paradoxem účetního AI věkového rozdílu.

Je důležité poznamenat, že seniorní lídři budou více vědomi hrozících nedostatků talentů v odvětví. A jsou více pravděpodobně rozhodnutími v místnosti, která diskutuje o potenciálním dopadu náborových výzev. To by mohlo být jedním z důvodů, proč berou iniciativu, aby se future-proof a naučili se automatizovat úkoly, uznávají, že jejich podniky mohou brzy mít potíže s obsazením nezbytných rolí.

Je také pravda, že seniorní lídři mají desetiletí zkušeností s manuálními procesy – znají přesně, kolik času lze strávit na opakujících se administrativních, reportovacích a úkolech souladu. To znamená, že jsou schopni více jasně vidět hodnotu AI a automatizace pro zefektivnění operací a snížení manuálních pracovních zátěží. Možnost realokovat tento cenný čas na více strategickou práci tím, že zavedou AI, může se zdát více lákavé pro lidi s touto zkušeností.

Nakonec, seniorní lídři mají silné incentivo pro zvýšení produktivity. V stále více náročném ekonomickém klimatu účetní firmy potřebují využít maximum svých zdrojů, zaměstnanců a času. Jakmile se AI stane stále více přístupnou a uživatelsky přívětivou, má smysl, že seniorní zaměstnanci budou tlačit na přijetí.

Co brání mladším účetním v přijímání AI?

Musíme také zvážit, co stojí za chováním, které vidíme u lidí ve věku 20 a 30 let. Skrývá se pozitivní obraz AI použití na seniorní úrovni před znepokojivou možností: přijímají starší účetní AI rychleji, protože firmy omezují jeho použití mezi mladšími, méně zkušenějšími profesionály?

Existuje scénář, ve kterém se obavy o spolehlivosti nebo předvídatelnosti AI znamenají, že jeho použití je omezeno pro zaměstnance, kteří ještě neměli čas plně prokázat. S C-suite, které sleduje ROI, mladší zaměstnanci nemusí být podporováni nebo povzbuzováni k použití technologie svým organizacím.

Existuje určitá míra, ve které je tato opatrnost moudrá – nemusíte nasadit majoritní novou AI strategii úplně do rukou juniorských zaměstnanců. Ale místo toho, aby jednal opatrně, zaměstnavatelé by měli využít momentum a investovat do školení a řízení, aby podpořili své zaměstnance při používání této technologie.

Skutečně, existuje riziko, že tato čísla ukazují na mezery ve školení a přístupu k AI dovednostem. Pokud podniky, včetně účetních firem, chtějí využít maximum možností, které nabízí AI, musí zajistit, aby školení bylo poskytováno napříč celou organizací, a mladší zaměstnanci mohli také využít zefektivněné pracovní postupy.

Co dál?

Tato čísla ukazují na většinou pozitivní obraz. Starší pracovní síla, která přijímá AI, naznačuje vedení, které je otevřené potenciálním možnostem, které technologie nabízí. V同 době, je důležité nedocenit výhody vybavení mladších zaměstnanců – umístění celé organizace na stejnou úroveň nabízí nejlepší šanci na úspěch.

Další krok je zajistit, aby zaměstnanci na všech úrovních měli možnost zapojit se do nové technologie, podporované jasnými pokyny a školením. Zaměstnavatelé by také měli uznat, že jednoduchá investice do AI nestačí k získání souhlasu napříč celou organizací. Skutečná transformace nastává, když mohou propojit tečky mezi svou technologií, dovednostmi a strategií a jednat podle nich. S 85% nových praktiků, kteří řadí rovnováhu mezi pracovním a osobním životem jako prioritu, když si vybírají zaměstnavatele, AI nabízí silnou příležitost pomoci týmům pracovat chytřeji, ne tvrději a dosáhnout rovnováhy, kterou zaměstnanci stále více oceňují.