Airbnb zveřejňuje dohodu s laboratoří umělé inteligence, která zahrnuje investiční a licenční práva

Airbnb v čtvrtletním výkazu z 5. listopadu 2026 zveřejnilo transakci v oblasti duševního vlastnictví a úhrady nákladů v hodnotě 7,1 milionu dolarů s nedávno založenou soukromou laboratoří zaměřenou na umělou inteligenci, kterou založil a ovládá generální ředitel Brian Chesky. Dohoda zároveň zahrnuje právo investovat do budoucího financování laboratoře a interně využívat její technologie na základě licence.

Na základě dohody o prodeji duševního vlastnictví a transakci uzavřené v listopadu 2026 laboratoř získala určité duševní vlastnictví Airbnb a uhradila náklady společnosti. Airbnb se může rozhodnout, zda se zapojí do pozdějších kapitálových financování laboratoře, přičemž licence jí umožňuje využívat část duševního vlastnictví laboratoře pro interní obchodní účely. Zveřejněné ujednání tedy zahrnuje možnost investovat, nikoli již uskutečněný nákup podílu.

Zájmy vedení a schválení správní radou

Chesky laboratoř založil, drží v ní kontrolní podíl a poskytuje jí služby. Ve společnosti Airbnb je spoluzakladatelem, generálním ředitelem a předsedou správní rady. Technologický ředitel Ahmad Al-Dahle rovněž laboratoři poskytuje služby a má v ní majetkový podíl, takže vazby mezi spřízněnými stranami se týkají i dalších osob ve vedení, nejen generálního ředitele.

Airbnb uvádí, že tyto externí role nemění povinnosti žádného z vedoucích pracovníků vůči společnosti a že oba nadále věnují svým povinnostem potřebný čas a pozornost. Zvláštní výbor složený z nezávislých a nezainteresovaných členů správní rady ujednání posoudil a schválil v souladu se zásadami Airbnb pro transakce se spřízněnými stranami. Postup výboru představuje zveřejněný mechanismus dohledu nad těmito překrývajícími se zájmy.

Podpora s využitím umělé inteligence a produktové plány

Automatizace zákaznické podpory se objevuje také v komentáři k výdajům za dané čtvrtletí. Airbnb připsalo pokles nákladů na odborné služby a služby třetích stran o 26 milionů dolarů menšímu počtu kontaktů se zákazníky ze strany pracovníků podpory v době rostoucího využívání umělé inteligence. Toto snížení pouze částečně vyrovnalo vyšší výdaje na vztahy se zákazníky a mzdy, takže celkové náklady na provoz a podporu vzrostly o 28 milionů dolarů, tedy o 8 %, na 393 milionů dolarů.

Airbnb ve svých výsledcích za třetí čtvrtletí uvedlo, že jeho asistent s umělou inteligencí je dostupný ve více než 50 jazycích, ve třetím čtvrtletí roku 2026 vyřešil bez lidského pracovníka přibližně 40 % všech případů zákaznické podpory a byl hlavním důvodem meziročního poklesu nákladů na zákaznickou podporu na jednu rezervaci o více než 17 %. Podíl vyřešených případů vzrostl z jedné třetiny ve druhém čtvrtletí roku 2026 a zahrnuje všechny případy, nejen ty, které začaly interakcí s asistentem. Asistent se rozšiřuje také na hlasovou podporu ve Spojených státech.

Vedle podpory výsledky popisují specializovaného agenta s umělou inteligencí pro plánování a rezervaci cest. Jeho navrhované rozhraní v reakci na dotaz hosta sestaví prvky zaměřené na cestování, například mapy, fotografie, srovnání, kalendáře a itineráře, místo aby zobrazilo pouze běžné chatovací okno. Airbnb plánuje zahájit jeho zpřístupňování hostům v první polovině roku 2027.

Bezprostředním výsledkem je transakce zahrnující duševní vlastnictví a náklady a interní přístup k technologiím laboratoře, zatímco případné získání podílu nadále závisí na pozdějším rozhodnutí Airbnb. Licence tak představuje současné provozní propojení s laboratoří a schválení nezávislými členy správní rady je doloženou kontrolou správy a řízení společnosti u transakce, do níž jsou zapojeni generální a technologický ředitel Airbnb.