Umělé inteligence chatboti mohou prospět pacientům s demencí

Nový výzkum publikovaný v časopise Journal of Medical Internet Research demonstruje, jak chatboti mohou prospět pacientům s demencí a podpořit jejich pečovatele. Přes tento potenciál je technologie stále v počátcích, což znamená, že budou potřeba chatboti založené na důkazech, které projdou hodnocení koncovými uživateli.

Založené na technologiích jako Alexa nebo Siri, mohou lékařské protějšky interpretovat symptomy, navrhnout zdroje a poskytnout emocionální podporu pečovatelům.

Vagelis Hristidis je hlavní autor a profesor počítačových věd na UC Riverside’s Marlan and Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis je také zakladatel společnosti pro healthcare chatboty SmartBot360.

„Umělé inteligence chatboti mají velký potenciál zlepšit komunikaci mezi pacienty a zdravotnickým systémem, zejména vzhledem k nedostatku zdravotnického personálu a složitosti potřeb pacientů. To je especialmente důležité pro pacienty s demencí a jejich pečovatele, kteří čelí každodenním výzvám v péči,“ řekl Hristidis.

Výhody chatbotů pro pacienty s demencí

Chatboti lze použít pro trénink paměti nebo pro stimulaci vzpomínek u pacientů trpících demencí, a pro pečovatele mohou chatboti poskytnout rady a emocionální podporu. Výzkum však zjistil, že účinnost chatbotů je pouze tak dobrá, jako je lékařské znalosti použitých v jejich programování a kvalita interakcí uživatelů.

Tým výzkumníků zahrnoval jednotlivce z University of Alabama, Florida International University a UC Riverside. Tým identifikoval 501 chatbot aplikací, než vyřadil ty, které neměly chat funkci, neměly chat s živými lidmi, neměly焦 na demenci, nebyly dostupné nebo byly hrou, což snížilo počet aplikací na 27.

Šest aplikací studovaných

Šest z těchto 27 aplikací splňovalo kritéria hodnocení, a zahrnovaly mobilní aplikaci CogniCare, CogniCare (verzi Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power a Everything Memory.

Při studiu aplikací se tým zaměřil na produktivitu, účinnost, funkčnost a lidskost, a celkovou spokojenost.

Po spuštění programů zjistili výzkumníci, že tři z pěti aplikací navržených pro vzdělávání o demenci mají širokou škálu znalostí a flexibilitu při interpretaci informací. Uživatelé mohli interagovat s aplikacemi způsobem podobným lidskému, ale pouze My Life Story prošla testem Turinga, což znamená, že osoba interagující se systémem nemohla určit, zda je to člověk nebo ne.

Dvě aplikace, které se dobře umístily v ohledu na etiku a soukromí, byly dvě aplikace CogniCare, které jsou produkovány stejnou společností. Ostatní aplikace měly omezení, která by mohla zhoršit uživatelský zážitek.

Aplikace nejsou dosud dostatečně pokročilé, aby mohly vést prodloužené konverzace s uživateli, a vzhledem k složitosti demence a jejích symptomů by to mohlo omezit vzdělávání a podporu z aplikací. Neexistují也不 žádné záruky, že informace programované do aplikací jsou založené na důkazech z lékařské literatury, z profesionální praxe nebo z méně důvěryhodných zdrojů na internetu.

Výzkumníci zjistili, že všechny chatboty měly slibné funkce, ale zatím nejsou pravděpodobně efektivní při poskytování spolehlivých, založených na důkazech informací nebo emocionální podpory. Autoři doporučili, aby se vývoj a výzkum chatbot aplikací dále zvýšil, protože to má velký potenciál prospět pacientům s demencí.