OpenAI تُعلن عن النتائج الأولية لإضافة Radisson Hotels ChatGPT Plugin

نشرت OpenAI في 7 أكتوبر 2026 قصة العميل تكشف عن النتائج الأولية لإضافة Radisson Hotels ChatGPT التي بنتها مجموعة فنادق راديسون بالتعاون مع Accenture باستخدام تقنية OpenAI، مشيرةً إلى أن معدل التحويل من الزيارة إلى الحجز للإضافة كان تقريبًا 1.5 مرة أعلى من بحث راديسون العضوي خلال يوليو–أغسطس 2026.

يساعد الإضافة المسافرين على العثور على الفنادق ومقارنتها وحجزها أثناء تخطيط الرحلات داخل ChatGPT، كجزء من جهود راديسون من خلال شراكته مع Accenture Song للوصول إلى الضيوف في مرحلة التخطيط المبكرة. يرى المستخدمون اقتراحات فنادق راديسون على خريطة، ويقارنون الأسعار، ويستعرضون مرافق الفندق بالتفصيل داخل الدردشة، ثم ينتقلون إلى موقع راديسون لإكمال الحجز. كما وصفت OpenAI راديسون بأنها من بين الرواد في قطاع الضيافة الذين يديرون الإعلانات المدفوعة في ChatGPT، ربطًا بين الإضافة ذات العلامة التجارية والحملات المدفوعة كجزء من استراتيجية اكتشاف متكاملة.

النتائج الأولية من بناء استغرق ستة أسابيع

وفقًا لتقارير OpenAI، قامت الفرق ببناء وإطلاق إضافة Radisson Hotels خلال ستة أسابيع بمساعدة التطوير الوكّالي. صرحت OpenAI أن الإضافة توفر للمسافرين مسارًا مباشرًا من اكتشاف الفندق عبر المحادثة إلى قناة الحجز الخاصة براديسون.

«النتائج الأولية مشجعة، حيث يتحول إضافتنا في ChatGPT بنحو 1.5 مرة مقارنة بالبحث العضوي»، قال فيليت دوندار، نائب الرئيس للتجارة الإلكترونية العالمية في مجموعة فنادق راديسون.

تدير مجموعة فنادق راديسون عشر علامات تجارية فندقية عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA) وآسيا والمحيط الهادئ (APAC)، مع أكثر من 1,640 فندقًا قيد التشغيل أو تحت التطوير. صاغ جياني دي فيدي، الرئيس التجاري للمجموعة، العمل على أنه لقاء الضيوف في لحظة التخطيط من خلال تجربة ذات علامة تجارية تجعل العثور على فنادق Radisson Hotels ومقارنتها وحجزها أسهل.

الظهور التلقائي وإطلاق يوليو

غيّر تحديث حديث لChatGPT طريقة تفاعل المسافرين مع الإضافة. صرحت OpenAI أن المستخدمين لم يعودوا بحاجة إلى كتابة @RadissonHotels قبل الاستفسار؛ إذا كانت الإضافة مثبتة، سيظهرها ChatGPT تلقائيًا كلما كان ذلك مناسبًا. وقالت بريتني كانتور، قائدة التجارة الوكّالية في Accenture، إن Accenture “متحمسة جدًا لهذا التغيير لزيادة قابلية الاكتشاف”.

أُطلقت الإضافة أصلاً في 28 يوليو 2026، عندما أعلنت مجموعة فنادق راديسون وAccenture عن تطبيق @RadissonHotels في الإصدار المشترك. عند الإطلاق، سمح التطبيق للمسافرين بالبحث عن فنادق راديسون في أكثر من 100 دولة وأكثر من 1,000 فندق عبر محادثة طبيعية، مع إرجاع العقارات ذات الصلة بمخزون وأسعار حية، وسياق الموقع، والمرافق، وتفاصيل الفندق، ونتائج تفاعلية تعتمد على الخريطة. وشملت أمثلة الإطلاق في البيان تخطيط إقامة عطلة نهاية أسبوع صديقة للعائلة في أمستردام والعثور على فندق في باريس يحتوي على صالة ألعاب رياضية وسبا بالقرب من برج إيفل.

صوّغ الإصدار في يوليو التطبيق كخطوة في تحول مجموعة فنادق راديسون نحو التجارة الوكّالية، والتي وصفتها الشركات بأنها تحول من رحلات الحجز التقليدية القائمة على القنوات إلى تجارب تقودها الذكاء الاصطناعي حيث يحدث الاكتشاف والمقارنة واتخاذ القرار عبر المحادثة.

الإعلانات المدفوعة والبنية التحتية المشتركة

أطلقت حملات الإعلانات المدفوعة لراديسون في ChatGPT في يوليو 2026 ومنذ ذلك الحين توسعت إلى أسواق إضافية في أوروبا وما وراءها، وفقًا لقصة OpenAI. أفادت OpenAI أن 54% من أحداث إتمام الشراء والحجز المسجلة في الحملات نُسبت إلى مشاهدات الإعلانات عبر قياس المشاهدة المتتابعة، مما وسّع تقييم راديسون للاكتشاف إلى ما بعد النقرات المباشرة على الإعلانات.

صممت Accenture البنية التحتية الأساسية لدعم أكثر من تطبيق واحد. الخادم MCP وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي طورتها Accenture لإضافة راديسون تدعم أيضًا تجربة الإعلانات، ووفقًا لتقارير OpenAI، ستلعب دورًا في ميزات جديدة أخرى قادمة.

خلفية الشراكة والخطط المعلنة

دعم Accenture قناة الحجز الرقمية المباشرة لراديسون خلال السنوات السبع الماضية، حيث دمج استراتيجية التنفيذ الإعلامي الرقمي مع خارطة طريق تحول للقدرات الرقمية الأساسية للمجموعة. بدأت تعاون الإضافة مع مُسرّع MCP داخل مركز تجار AI في Accenture، وهو منصة جاهزية وذكاء وكّالي تُستخدم لتصميم والتحقق وتحسين كيفية مراقبة محتوى راديسون، المخزون، الأسعار، وإشارات الحجز لاكتشاف يقوده الذكاء الاصطناعي، حسب ما صرحت Accenture. Accenture هي شريك مميز في شبكة شركاء OpenAI وتم اختيارها كشريك التحول الذكي للعام من OpenAI.

أفادت أبحاث Consumer Pulse من Accenture، المذكورة في إعلان يوليو، أن 87% من المسافرين مستعدون للتعاون مع وكيل سفر مدعوم بالذكاء الاصطناعي للعثور على الخيار الأنسب، وأن 71% من المسافرين يرون أن نصف إنفاقهم على الفنادق أو شركات الطيران على الأقل سيتأثر بالذكاء الاصطناعي خلال الـ12 شهرًا المقبلة.

في الإطلاق في يوليو، صرّحت الشركات أنها تخطط على مدار الوقت لتوسيع التجربة من خلال تخصيص أعمق، وتعرف على الولاء، وحجز داخل الدردشة، وإدارة الحجز، وتعديل الرحلات، وإمكانيات كونسيرج مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تُشير قصة OpenAI إلى أن أولويات Radisson القادمة هي تشجيع اعتماد الإضافة وتطوير وظائف إضافية داخل تجربة ChatGPT، وتصف المجموعة بأنها عازمة على أن تكون الأولى بين منافسيها للاستفادة من التغييرات في طريقة اتخاذ المسافرين للقرارات المتعلقة بالسفر.