)
أفضل من
أفضل 10 روبوتات دردشة مخصصة للذكاء الاصطناعي لمواقع الأعمال (مايو 2024)
تلتزم Unite.AI بمعايير تحريرية صارمة. قد نتلقى تعويضًا عند النقر فوق روابط المنتجات التي نراجعها. يرجى الاطلاع على كشف التابعة لها.
تُحدث روبوتات الدردشة المخصصة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وخاصة تلك التي تدعمها GPT-4، ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع جماهيرها. هذه ليست روبوتات الدردشة القياسية الخاصة بك والتي تقتصر على البرامج النصية الصارمة. شكرا ل معالجة اللغات الطبيعية المتطورة في GPT-4ويتحدثون بمستوى من الطلاقة والفهم يحاكي التفاعل البشري بشكل وثيق، ويضعون معيارًا جديدًا لتجارب العملاء والموظفين.
يكمن السحر الحقيقي لروبوتات الدردشة هذه في قدرتها على أن تكون كذلك مدربين على بيانات تجارية محددة، مما يمكنهم من تقديم استجابات ليست دقيقة فحسب، بل أيضًا مخصصة بدرجة عالية. تضمن هذه القدرة أن يعكس كل تفاعل الصوت والمنتجات والخدمات الفريدة للشركة. سواء كان الأمر يتعلق بجمع معلومات مفصلة عن المنتج، أو التنقل في استفسارات خدمة العملاء، أو تقديم توصيات مخصصة، يمكن لروبوتات الدردشة هذه القيام بكل ذلك بدرجة ملحوظة من الدقة.
بالإضافة إلى الأدوار التي تواجه العملاء، تخدم روبوتات الدردشة المحسّنة GPT-4 عددًا كبيرًا من الأغراض داخل المؤسسة. يمكنهم أتمتة المهام الروتينية، وتقديم الدعم للفرق الداخلية، وحتى المساعدة في تحليل البيانات، وتحرير الموارد البشرية القيمة للتركيز على المزيد من المبادرات الإستراتيجية. من خلال التكامل بسلاسة مع قواعد البيانات والأنظمة الحالية للشركة، يمكن لروبوتات الدردشة هذه الوصول إلى كنز من المعلومات، مما يجعلها أداة لا غنى عنها للشركات التي تتطلع إلى رفع إستراتيجيتها الرقمية وتعزيز التفاعلات الهادفة والفعالة عبر جميع نقاط الاتصال.
هنا نظرة على أفضل 10 منصات chatbot تعمل بالذكاء الاصطناعي في السوق:
1. شاتلينج
تستفيد Chatling من Generative AI ، لتقديم روبوتات دردشة AI يمكن تدريبها على محتوى موقع الويب الخاص بك والمستندات وقاعدة المعرفة والموارد الأخرى (تلقائيًا).
هذه العملية هي تمامًا كما تتخيلها ، أدخل الموارد التي يجب تدريب روبوت المحادثة عليها. يمكنك إدخال موقع ويب أو عنوان URL لخريطة الموقع لروبوت الدردشة للزحف إلى المحتوى واستيعابه أو إدخال النص والأسئلة الشائعة وغير ذلك يدويًا. يمكنك إضافة العديد من مصادر البيانات حسب الضرورة. سيستهلك الشات بوت كل الموارد ويدرب نفسه.
بمجرد استيعاب البيانات ، قم بتخصيص كل جانب من جوانب chatbot لمطابقة علامتك التجارية وتكوينها وفقًا لاحتياجاتك.
سيتم تدريب روبوت المحادثة وجاهزًا للدردشة مع العملاء في غضون دقائق. قم بإضافته إلى موقع الويب الخاص بك على الفور دون أي ترميز.
والأفضل من ذلك كله ، عرض جميع المحادثات التي يجريها عملاؤك مع برنامج الدردشة الآلي والحصول على رؤى حول ما يبحث عنه عملاؤك وكيفية أداء برنامج chatbot. يمكنك أيضًا ضبط ردود chatbot لتحسين دقتها.
- يستخدم Chatling الذكاء الاصطناعي التوليدي لتدريب روبوتات الدردشة على المحتوى الخاص بك من أجل تفاعلات مخصصة.
- أدخل أي مصدر محتوى (عناوين URL، نصوص) ليتعلم منه برنامج الدردشة الآلية.
- قم بتخصيص مظهر برنامج chatbot ووظيفته ليتناسب مع علامتك التجارية.
- النشر السريع مع روبوتات الدردشة الجاهزة في دقائق، دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية.
- يمكنك الوصول إلى الرؤى حول محادثات العملاء وضبط دقة chatbot.
2. قاعدة الدردشة
ما عليك سوى تحميل المستندات الخاصة بك أو إضافة ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك والحصول على chatbot شبيه بـ ChatGPT لبياناتك. ثم قم بإضافته كعنصر واجهة مستخدم إلى موقع الويب الخاص بك أو قم بالدردشة معه من خلال واجهة برمجة التطبيقات.
ستتمتع مواقع WordPress بوقت سهل للغاية ، مع تكامل البرنامج المساعد الذي يسمح لك بسهولة إضافة Chatbase chatbot إلى موقع الويب الخاص بك.
تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومجموعة من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي. تتيح هذه التقنيات لـ Chatbase فهم استعلامات المستخدم وتفسيرها وتقديم استجابات دقيقة وتحسين أدائه باستمرار بمرور الوقت. إنها أداة قوية لبناء روبوتات الدردشة الذكية.
يعد Chatbase خيارًا رائعًا لعدة أسباب. أولاً ، يسمح لك بتدريب ChatGPT على بياناتك الخاصة ، مما يعني أنه يمكنك التحكم في معرفة وردود الدردشة الخاصة بك. ثانيًا ، يوفر Chatbase واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء روبوتات المحادثة وإدارتها ، مما يجعل الوصول إليها متاحًا حتى لمن ليس لديهم معرفة تقنية واسعة.
بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Chatbase خيارات للتخصيص والتكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل WordPress و Zapier و Slack. بشكل عام ، تقدم Chatbase حلاً قويًا ومرنًا لبناء روبوتات محادثة يمكنها تعزيز تفاعل المستخدم وتوفير الدعم الآلي.
- تحليل دقيق للمحادثات وفهم نوايا المستخدم
- مجموعة من مدخلات المستخدمين وردودهم لتحليل تدفق المحادثة
- القدرة على جمع وتخزين سمات المستخدم مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف
- تكامل مع Zapier و Slack و WordPress للتكامل السلس في سير العمل الحالي
- تكامل مستقبلي مع WhatsApp و Messenger و Shopify لتوسيع نطاق الوصول
- استخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي لإمكانيات روبوت المحادثة الذكي
- واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء وإدارة روبوتات المحادثة بسهولة
- خيارات التخصيص لتخصيص chatbot لاحتياجات معينة
- التحسين المستمر من خلال التعلم الآلي لتحسين الأداء بمرور الوقت.
3. CustomGPT
تُحدث CustomGPT ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع العملاء وتعزز إنتاجية الموظفين من خلال منصتها المتطورة التي تدعم GPT-4. من خلال تقديم حل آمن يعتمد على الخصوصية أولاً ولا يحتاج إلى تعليمات برمجية، يمكّن CustomGPT الشركات من إنشاء روبوت محادثة مدعم بالذكاء الاصطناعي خاص بها ومليء بمحتوى أعمالهم المحدد، مما يضمن استجابات دقيقة وذات صلة دون اختلاق الحقائق.
يمكن تضمين هذه الأداة المبتكرة مباشرة على موقع الويب الخاص بالشركة، مما يعزز زيادة مشاركة العملاء والمبيعات، أو نشرها داخليًا لتبسيط مهام الموظفين، مما يوفر الوقت بشكل كبير ويحسن الكفاءة.
بفضل مرونة CustomGPT.ai، تتمتع الشركات بالقدرة على استيعاب مجموعة واسعة من أنواع المحتوى، بدءًا من المواد العامة مثل محتوى موقع الويب ومعلومات مكتب المساعدة إلى المستندات الخاصة وبيانات العملاء، كل ذلك ضمن إطار عمل آمن وخاص يضمن عدم وجود ذكاء اصطناعي. يتم تدريب النماذج على بيانات المستخدم.
تم تصميم النظام الأساسي لسهولة التكامل، ولا يتطلب أي معرفة بالبرمجة للبدء بفضل أداة الإنشاء المرئية التي لا تحتاج إلى تعليمات برمجية. يتيح ذلك للشركات نشر روبوت الدردشة المخصص لـ GPT بسرعة، سواء من خلال أدوات تضمين موقع الويب أو LiveChat أو تكامل واجهة برمجة التطبيقات.
- لتمكين روبوتات الدردشة المدعومة بـ GPT-4 والمخصصة لمحتوى الأعمال.
- منصة آمنة بدون تعليمات برمجية لسهولة التكامل والاستجابات الدقيقة.
- تكامل محتوى واسع للتفاعلات الشخصية.
- لا يوجد تدريب للذكاء الاصطناعي على بيانات المستخدم، مما يضمن الخصوصية والدقة في الردود.
- يبسط تضمين روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز مشاركة العملاء والموظفين.
4. Lyro بواسطة Tidio
يقدم Tidio حلاً مبسطًا للشركات لإضافة روبوت محادثة إلى موقع الويب الخاص بهم. على الفور ، يمكنك الدردشة مع العملاء وحل مشاكلهم في الوقت الفعلي. كما أنه يجعل من السهل تقديم الامتيازات مثل الخصومات المخصصة بناءً على سجل التصفح. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تقديم توصيات المنتج بناءً على سلوكهم.
- استخدم Lyro - الذكاء الاصطناعي للمحادثة - لتقديم المساعدة الشخصية
- يتعلم Lyro من الأسئلة الشائعة الخاصة بك في ثوانٍ ويصيغ إجابات معقدة لحل مشاكل عملائك
- يظل الذكاء الاصطناعي داخل حدود قاعدة المعارف الخاصة بك ، ويمكنك تحديث معلوماته في أي وقت
- Lyro سهل التنفيذ ولا يتطلب تدريبًا
- استخدم بيئة الملعب حتى تتمكن من معرفة كيفية استجابة Lyro لأسئلة العملاء وتكييف الأسئلة الشائعة وفقًا لذلك
- يمكنك تنشيط AI في أقل من 3 دقائق وهو يدعم عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- يمكنك أنت وجمهورك تجربة ذلك من خلال 50 محادثة مجانية تعتمد على الذكاء الاصطناعي
5. بوتسوني
يعد Botsonic حلاً متطورًا مصممًا لتحويل دعم العملاء من خلال الاستفادة من قوة نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل GPT-4. فهو يوفر للشركات القدرة على نشر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمدربة على بياناتها الخاصة، مما يضمن أن تكون الاستجابات آمنة ودقيقة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها الخاصة. تستطيع روبوتات الدردشة التابعة لـ Botsonic حل 80% من استفسارات الدعم بشكل فوري، مما يقلل بشكل كبير من حجم التذاكر التي تحتاج إلى تدخل بشري.
بالنسبة لمنصات التجارة الإلكترونية، تقدم Botsonic توصيات مخصصة للمنتجات، وتقلل من حالات التخلي عن عربة التسوق، وتسهل عمليات الدفع السهلة وتتبع الشحنات، وتقدم عروضًا وعروضًا ترويجية مخصصة. كما أنه يعالج استعلامات المخزون بكفاءة.
في مجال جذب العملاء المحتملين، تتفوق Botsonic من خلال جمع معلومات الاتصال، وإشراك العملاء المحتملين، وتسهيل عمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل بسهولة، ورعاية العملاء المحتملين من خلال المتابعة الفورية.
يضمن Botsonic خدمة العملاء دون انقطاع عبر منصات متعددة، بما في ذلك Embeddable Widgets وWhatsApp وSlack وTelegram والمزيد.
- يستخدم GPT-4 AI لحل 80% من استعلامات الدعم على الفور، عبر منصات متعددة.
- يتكامل مع مصادر المحتوى المختلفة من أجل تفاعلات دقيقة وآمنة مع العملاء.
- يعزز التجارة الإلكترونية من خلال توصيات مخصصة وعمليات دفع مبسطة.
- تطبق ضمانات صارمة لدعم العملاء الجدير بالثقة والمركّز.
- يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وSOC 2 النوع II لحماية البيانات وإدارتها بشكل قوي.
6. Botsify
تعد Botsify واحدة من أفضل منصات الدردشة الآلية المدارة بالكامل للذكاء الاصطناعي في السوق ، وتمكن الشركات من تعزيز وجودها على قنوات متعددة. يمكنك استخدام النظام الأساسي لإنشاء روبوت محادثة لـ WordPress و WhatsApp و Telegram والعديد من الأنظمة الأساسية الأخرى.
تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ Botsify في أنه يسمح لك بنقل الاستعلامات بين الروبوتات وممثلي خدمة العملاء البشرية ، مما يساعد على ضمان تجربة أفضل.
يتم استخدام Botsify بالفعل من قبل العديد من الأسماء الكبيرة مثل Spotify و Toyota ومنظمة الصحة العالمية.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Botsify:
- أكثر من 190 لغة متوفرة
- يسمح لروبوتات الدردشة على قنوات متعددة
- يمكن تخزين بيانات المستخدم
- قدرات التحليلات وإعداد التقارير
- 100+ تكامل
7. EBI.AI
طورت EBI.AI منصة متقدمة للذكاء الاصطناعي للمحادثة حيث يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام. يوفر لك النظام الأساسي كل ما يلزم لإعداد AI للمحادثة ، مثل الدردشة الحية والتكامل مع الأنظمة الأخرى.
توفر المنصة أيضًا فريقًا من المتخصصين في مجالات تصميم المحادثة واللغويات وعلم النفس ، ويمكنهم مراجعة كل محادثة يجريها مساعد الذكاء الاصطناعي مع العملاء.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ EBI.AI:
- الدردشة الحية
- تكامل متعدد الأنظمة
- فريق من المتخصصين ذوي الخبرة العالية
- أمان على مستوى البنك
يعد EBI.AI خيارًا رائعًا لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مساعدين للذكاء الاصطناعي لمجموعة واسعة من المهام.
8. جيوسج
يعد Giosg خيارًا رئيسيًا آخر يهدف إلى تحويل المزيد من الزيارات باستخدام روبوتات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنه أكثر فعالية بمقدار 4 مرات من أي شكل من أشكال توليد الرصاص الثابت ، ويتم استخدامه من قبل أكثر من 1,200 شركة. إنه يتعامل مع العملاء المتوقعين الأكثر قيمة عبر الإنترنت من خلال استخدام حلول التسويق والمبيعات والدعم التحاوري.
يوفر النظام الأساسي أيضًا برنامجًا للدردشة الحية يتيح لك إنشاء قاعدة معرفية للردود وإدارتها بسهولة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام بيانات العملاء والتفاعلات السابقة لإضافة عبارات جديدة.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Giosg:
- تقارير مرئية مفصلة
- التكامل مع CRM وبرامج أتمتة التسويق
- الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والرموز التعبيرية لروبوتات الدردشة AI
- يؤدي التقاط النماذج والنوافذ المنبثقة
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن النظام الأساسي سهل الاستخدام ولا يتطلب أي خبرة في الترميز ، لذا فهو مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يبحثون عن تنفيذ سلس.
9. ProProfs الدردشة
خيار آخر لا يتطلب أي مهارات في الترميز ، يوفر ProProfs Chat برنامج دردشة مباشرة لأتمتة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميمه خصيصًا للشركات التي تحتاج إلى حلول مبيعات ودعم في الوقت الفعلي لمواقعها الإلكترونية. باستخدام ProProfs Chat ، يمكنك إنشاء روبوتات محادثة مخصصة تعمل على تحويل العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وأتمتة المبيعات.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لبرنامج ProProfs Chat:
- لا الترميز المطلوب
- النوافذ المنبثقة والتحية المخصصة وجولات المنتج
- توقع أسئلة العملاء وتقديم الردود
- سهولة التكامل مع التطبيقات الأخرى
- قدرات تحليل البيانات
يوفر ProProfs للشركات حلاً شاملاً لدعم العملاء وهو خيار فعال من حيث التكلفة.
10 ريفيشات
Revechat هي عبارة عن نظام أساسي يمكّن المستخدمين من إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بهم دون أي جهود ترميز. قدِّم دعمًا فوريًا على مدار الساعة مع روبوتات المحادثة للتعامل مع جميع استفسارات العملاء بالتساوي لزيادة المبيعات وتوليد فرص عمل لعملك.
قدِّم دعم العملاء الآلي وتحويلات المبيعات باستخدام روبوتات المحادثة ، فيما يلي بعض الميزات الأكثر شيوعًا:
- قم ببناء وتخصيص تصميم الروبوت الخاص بك وفقًا لاحتياجات عملك. مع عدم وجود تشفير ، اسمح لفريقك بإنشاء روبوت خاص بهم وتشغيله في أي وقت من الأوقات لتحسين مشاركة العملاء.
- اسمح لروبوتات المحادثة بمعالجة حجم أكبر من المحادثات دون التأثير على أداء الدعم. يمكنك بسهولة توسيع نطاق المبيعات وجهود دعم العملاء من خلال نشر الروبوتات للعمل من أجلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- اسمح لروبوتاتك بمعالجة الاستعلامات الأساسية والمتكررة وتوجيه المحادثات المعقدة إلى الوكيل / القسم المناسب لتقديم استجابات أسرع في أول اتصال.
- قم باستيراد جميع الأسئلة الشائعة والأجوبة العامة لتدريب روبوت المحادثة الخاص بك. يساعد تدريب الروبوت على تقديم إجابات أسرع وفعالة للعملاء تعمل على تحسين الدقة الشاملة.
- سهولة حجز المواعيد لعملائك دون تدخل بشري من خلال نشر روبوتات المحادثة. ساعدهم على الجدولة الذاتية ويعزز تجربة العملاء بشكل عام.
- تساعد التقارير المتقدمة في معرفة أداء الروبوت بمقاييس مثل وقت الاستجابة الأول ومتوسط وقت الحل لتحديد مقاييس العملاء مثل إجمالي عدد الزوار والدردشات الفائتة.
