Ưu thế Con người: Tại sao Kỹ năng Doanh nhân Là Chìa khóa để Thành công với Trí tuệ Nhân tạo

“Trí tuệ Nhân tạo” bị hiểu lầm

Thấy một thứ như ChatGPT, Grok hoặc Gemini được gọi là “Trí tuệ Nhân tạo” feels một chút kỳ lạ đối với tôi. Đó là một sự phóng đại lớn, như một bước nhảy vĩ đại của niềm tin vào những công cụ này. Tôi luôn gọi chúng chỉ là LLMs hoặc công cụ trí tuệ nhân tạo, một vấn đề liên quan chặt chẽ đến thống kê và xác suất đến cùng mức độ mà trí tuệ nhân tạo thực sự (như Trí tuệ Nhân tạo Tổng quát – AGI) liên quan đến ý chí, sự tò mò và động lực. Khi nào lần cuối cùng LLM hỏi bạn một câu hỏi? Cảm giác tương tự đối với tôi khi vào năm 2012 có rất nhiều máy hút bụi trí tuệ nhân tạo, nhưng đó chỉ là một thuật toán, không phải là một mạng lưới thần kinh trong máy hút bụi.

Một trí tuệ nhân tạo thực sự sẽ có thể tự đặt nhiệm vụ, thực hiện chúng một mình và tìm ra cách mới nếu nó gặp phải vấn đề. LLMs không thể làm điều này, nhưng đó là điều mà các công ty lớn như Microsoft và Meta đang cố gắng tạo ra. Một hệ thống có thể sửa chữa và cải thiện bản thân sẽ có rất ít giới hạn. LLMs như một công nghệ không có chất lượng cơ bản này.

Điều này không chỉ là về từ ngữ. Sự khác biệt này rất quan trọng khi bạn nghĩ về cách chúng ta sử dụng công nghệ này trong kinh doanh để làm cho cuộc sống tốt hơn cho mọi người. Tôi đã thấy điều này cho mình tại Dwelly, một công ty khởi nghiệp mà tôi đồng sáng lập ở London. Chúng tôi sử dụng công nghệ để làm cho việc thuê nhà dễ dàng và minh bạch hơn. Ý tưởng của chúng tôi là có con người làm việc với các ứng dụng được kích hoạt bởi trí tuệ nhân tạo (bao gồm Xử lý Giọng nói, Xử lý Hình ảnh và LLMs). Chúng tôi đã làm cho mọi thứ tốt hơn cho người thuê và chủ nhà. Ví dụ, hệ thống của chúng tôi có thể cắt giảm thời gian để giải quyết một vấn đề bảo trì xuống 30%. Vâng, một LLM thực sự có thể chỉ đạo một người thợ sửa chữa người Anh khá tốt.

Chúng tôi đã rất tò mò về cách đội ngũ đa dạng và lớn của chúng tôi sẽ thích nghi với công nghệ mới này. Chúng tôi đã chắc chắn rằng những người trẻ, có kỹ năng về công nghệ sẽ thực hiện tốt nhất với những công cụ mới này.

Và chúng tôi đã sai. Chúng tôi đã không tìm thấy bất kỳ mối liên hệ thực sự nào giữa tuổi tác, kỹ năng về công nghệ (tất nhiên, chúng tôi không nói về những người có bằng cấp về Khoa học Máy tính; chúng tôi đang nói về những người bình thường) và cách họ sử dụng LLMs để đạt được kết quả tốt hơn trong công việc. Điều này có thể là một lập trình viên 45 tuổi với 20 năm kinh nghiệm, hoặc một sinh viên tốt nghiệp đại học 18 tuổi.

Tại sao Kỹ năng Doanh nhân Quan trọng Hơn Kỹ năng Công nghệ

Nhưng điều này đã cho chúng tôi thấy một điều quan trọng: những người sử dụng LLMs một cách hiệu quả nhất không phải là những người có kỹ năng công nghệ nhất; họ là những người có kỹ năng doanh nhân nhất.

Điều chúng tôi tìm thấy, tuy nhiên, là những người giỏi với những công cụ này không nhất thiết phải là những người có kiến thức công nghệ nhiều nhất. Thay vào đó, đó là những người tò mò, chủ động, giỏi trong việc đặt mục tiêu.

Họ nhận ra cơ hội mọi nơi và sử dụng LLMs để biến ý tưởng của họ thành hiện thực, ngay cả khi họ không phải là chuyên gia về công nghệ. Những người thành công nhất với LLMs là những người không bao giờ hài lòng với những gì họ vừa làm và luôn muốn làm tốt hơn. Tiêu chí chính cho thành công là khả năng đặt câu hỏi đúng, nhận được câu trả lời đầy đủ và chính xác nhất, và rút ra kết luận có ý nghĩa từ thông tin nhận được.

Chúng tôi đã thấy sự khác biệt này nhiều lần. Một người có kỹ năng công nghệ cao có thể sử dụng LLM như một công cụ tìm kiếm nhanh hoặc một cơ sở kiến thức lớn. Họ có thể yêu cầu nó viết mã, nhưng đó là tất cả.

Ngược lại, một người có tư duy doanh nhân nhưng gần như không có kỹ năng công nghệ, luôn sử dụng LLM để tăng tốc hoặc tái tạo toàn bộ quá trình sáng tạo, không chỉ để hoàn thành một nhiệm vụ nhỏ. Họ có thể sử dụng cùng một LLM để xây dựng một nguyên mẫu nhanh chóng của một ý tưởng, kiểm tra một giả định, hoặc tìm ra cách để ra mắt một tính năng mới.

Sức mạnh Thật sự của Sự kết hợp Con người và Trí tuệ Nhân tạo

LLMs không ở đây để thay thế con người. Chúng là những công cụ mạnh mẽ làm cho công việc của con người tốt hơn. Bạn có thể nghĩ về LLMs như một “người ở giữa,” giúp đỡ các nhiệm vụ và giao tiếp giữa các hệ thống và người khác. Sức mạnh thực sự của chúng xuất hiện khi chúng là một phần của các hệ thống lớn hơn, phức tạp hơn. Ví dụ, một doanh nghiệp có thể tạo ra một mạng lưới nơi một LLM chia nhỏ một nhiệm vụ lớn và giao các phần của nó cho các LLM chuyên biệt khác. Mạng lưới này sau đó có thể kết nối với các công cụ kinh doanh khác, như phân tích dữ liệu hoặc một trung tâm cuộc gọi. Nhiệm vụ của LLM là quản lý hệ thống này, và chất lượng công việc của nó trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Nhưng con người vẫn là người thiết kế toàn bộ hệ thống.

Các kỹ năng cốt lõi của một doanh nhân là sự tò mò và chủ động. Họ cũng sẵn sàng chấp nhận rủi ro thông minh. Tất cả điều này làm cho con người trở nên tốt với công nghệ mới này. Một người doanh nhân là một người giải quyết vấn đề tự nhiên. Họ nhìn thấy cơ hội và khả năng nơi khác chỉ nhìn thấy vấn đề và khó khăn. Họ chấp nhận rằng mọi thứ không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Họ hướng đến việc tạo ra và đổi mới, ngay cả khi chủ đề là giao tiếp với một thợ sửa chữa người Anh.

Khi sử dụng LLMs, điều này có nghĩa là không chỉ sử dụng công nghệ cho mục đích rõ ràng, mà luôn thử những điều mới để tìm ra cách sử dụng mới. Những người này sẽ tìm ra ý tưởng kinh doanh lớn tiếp theo hoặc cách làm cho công việc tốt hơn mà không ai khác đã nghĩ đến.

Điều này dẫn đến một ý tưởng bất ngờ: để thực sự thành công với LLMs, chúng ta phải trở thành những con người tốt hơn. Một người chủ động làm việc với một LLM mạnh mẽ là điều mà một sự kết hợp giữa con người và máy móc trong khoa học viễn tưởng cảm thấy như. Để thành công bây giờ, điều quan trọng hơn là xây dựng kỹ năng doanh nhân và sự tò mò của bạn hơn là chỉ trở nên thông thạo về công nghệ hơn. Càng chủ động và tập trung vào mục tiêu, con người càng có thể nhận được nhiều hơn từ khả năng của LLM.

Những kỹ năng này không chỉ dành cho những người khởi nghiệp. Bất kỳ ai cũng có thể có chúng, từ một nhân viên mới với ý tưởng mới đến một nhà quản lý cấp cao. Điều làm cho họ khác biệt là cách họ tiếp cận công việc. Họ không chỉ hoàn thành nhiệm vụ; họ nghĩ về cách cải thiện mọi thứ, tự động hóa công việc nhàm chán và sử dụng công cụ như LLMs để tạo ra điều gì đó mới và có giá trị. Một người có tư duy doanh nhân “sở hữu” công việc của họ, họ không chỉ làm những gì được yêu cầu.

Con đường đến Thành công với LLMs

Trở thành một người doanh nhân hơn là một hành trình. Nó bắt đầu với một sự thay đổi trong cách bạn nghĩ về công việc và giải quyết vấn đề. Và đây là nơi LLMs có thể thực sự giúp đỡ:

Hãy Tò mò

Đừng chỉ đối mặt với vấn đề. Hãy hỏi tại sao bạn đang làm điều này và mục tiêu chính là gì. Sử dụng LLMs để giúp bạn tìm ra các công cụ và công nghệ mới có thể làm cho công việc của bạn tốt hơn. Hãy luôn cố gắng hiểu bức tranh lớn hơn của công việc và công ty của bạn.

Hãy Chủ động

Đừng chờ đợi chỉ dẫn. Hãy tìm kiếm vấn đề để giải quyết. Sử dụng LLMs để nghĩ ra nhiều giải pháp và sau đó chọn giải pháp tốt nhất. Một cách tuyệt vời để sử dụng nó là yêu cầu nó tìm ra vấn đề với ý tưởng của bạn. Nhiều câu trả lời có thể không tốt, nhưng quá trình thảo luận và xem tất cả các lựa chọn là rất hữu ích. Một người doanh nhân không nhìn thấy những “câu trả lời không tốt” này như một thất bại; họ nhìn thấy chúng như thông tin hữu ích cho biết điều gì không nên làm.

Chấp nhận Rủi ro Thông minh

Đừng sợ thử những điều mới. Sử dụng LLMs để nhanh chóng kiểm tra ý tưởng của bạn. Điều này cho phép bạn học hỏi từ sai lầm của mình nhanh chóng, mà không có vấn đề lớn.

Đặt Mục tiêu Rõ ràng và Tiến hành Bước tiếp theo

Một doanh nhân luôn tập trung vào mục tiêu cuối cùng. Sử dụng LLMs để giúp bạn chia nhỏ mục tiêu lớn thành các bước nhỏ, dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể sử dụng nó để tìm ra các vấn đề hoặc khó khăn có thể xảy ra.

Cách nghĩ này làm cho nó rõ ràng rằng, như The Economist đã nói, công ty “unicorn” một người đầu tiên sẽ được tạo ra không phải bởi một trí tuệ nhân tạo hoàn toàn tự động, mà bởi một người sử dụng LLM.

Điều này cho thấy rằng tương lai của kinh doanh là về ý tưởng và động lực của con người thúc đẩy công nghệ. Sự kết hợp giữa con người và LLM sẽ là “trí tuệ nhân tạo” thực sự.

Để nhận được nhiều nhất từ ​​trí tuệ nhân tạo, chúng ta đầu tiên phải trở thành những con người tốt hơn – chủ động, tò mò và tập trung vào mục tiêu của mình. Đó là lý do tại sao bất kỳ ai muốn thành công với LLMs cần phải tăng cường kỹ năng doanh nhân của mình. Càng thông thạo về công nghệ, bạn càng cần những kỹ năng này để làm cho công nghệ thực sự hoạt động cho bạn.